TQM全面質(zhì)量管理
TQM全面質(zhì)量管理詳細(xì)內(nèi)容
TQM全面質(zhì)量管理
【課程綱要】
一、引言：質(zhì)量是企業(yè)的生命
1、中國產(chǎn)品質(zhì)量在世界的地位
2、質(zhì)量觀念的重要性
2.1全球質(zhì)量事故回顧
2.2李健熙與韓國三星的成功之道
2.3質(zhì)量――國民之尊嚴(yán)
2.4質(zhì)量――興邦之本
2.5質(zhì)量――國民之素質(zhì)
2.6質(zhì)量――企業(yè)利潤之源
2.7海爾—中國企業(yè)質(zhì)量管理典范
2.8海爾品質(zhì)觀念
2.9企業(yè)衰敗之根源
2.10為什么99%還不夠好？
2.11產(chǎn)品質(zhì)量的六大天敵
3、質(zhì)量管理之原則
4、缺陷率影響了成功
5、傳統(tǒng)的質(zhì)量管理的錯(cuò)誤觀念
6、被問題困擾的組織
二、各派質(zhì)量管理大師對(duì)于TQM的觀點(diǎn)
1、戴明質(zhì)量管理的14要點(diǎn)
2、裘蘭(Juran)的質(zhì)量三步曲
3、克勞斯比(Crosby)的TQM觀點(diǎn)
4、TQM導(dǎo)入的七 大 事TQM也是一種文化
5、零缺陷的質(zhì)量管理
5.1過程模式
5.2確定要求
5.3溝通的技巧
5.4實(shí)施預(yù)防措施
5.5工作標(biāo)準(zhǔn)
5.6衡量
三、TQM成功運(yùn)作的作法
1、TQM方案成功的準(zhǔn)則
2、TQM的五大支柱
3、 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的任務(wù)及目標(biāo)
4、典范[本田]的管理方式
5、TQM五大支柱的運(yùn)作
四、領(lǐng)導(dǎo)是TQM成功的保證
1. 領(lǐng)導(dǎo)能改變一切
2. 領(lǐng)導(dǎo)失敗的三種模式
3. 詮釋領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
4.六個(gè)重要的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
5. 忠誠是對(duì)是錯(cuò)？
6. 專注的訓(xùn)練與授權(quán)
7. 領(lǐng)導(dǎo)的培植
8. 以訓(xùn)練確保在各領(lǐng)域的競爭力
9. TQM領(lǐng)導(dǎo)法則
五、TQM的基礎(chǔ)——標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
1、 演示一下：為什么我們這么忙，效率卻這么低？
2、 分組討論：產(chǎn)品質(zhì)量的好壞受什么因素影響？
3、 標(biāo)準(zhǔn)的作用和問題分析
4、 折紙游戲---體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)質(zhì)：
5、 演示一下：為什么工程變更只變不更？
6、 教會(huì)了徒弟、餓死了師傅——標(biāo)準(zhǔn)化的難點(diǎn)在于知識(shí)管理
7、 分享一下：優(yōu)秀企業(yè)知識(shí)管理的方法
8、 總結(jié)一下：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)從我做起
六、TQM的難點(diǎn)——說到做到
1、 思維破冰——從幾拍式領(lǐng)導(dǎo)到質(zhì)量成本的代價(jià)
2、 討論一下：說到做到的關(guān)鍵在哪里？
3、 分享一下：豐田公司的工作教導(dǎo)
4、 體驗(yàn)游戲——千手觀音
5、 張瑞敏談擦桌子——說到卻做不到的根源
6、 分組討論：為什么ISO9000說與做是兩張皮？
7、 總結(jié)一下：提高執(zhí)行力的關(guān)鍵
第五單元、TQM的關(guān)鍵——有效解決
1、 討論一下：袋鼠為什么從籠子里跑出來了？
2、 中集對(duì)待問題的態(tài)度
3、 分享一下：正確對(duì)待問題的態(tài)度從豐田說起
4、 演示一下：現(xiàn)場問題的定義
5、 PDCA/8D/七步糾錯(cuò)/5WHY/4M1E的對(duì)比分析
6、 問題解決三步法
7、 分組練習(xí)：源頭管理
8、 科學(xué)精神體驗(yàn)——精確的DMAIC“解題”思路
9、 體驗(yàn)練習(xí)：問題分析小組模擬
10、總結(jié)一下：削除重復(fù)性質(zhì)量問題的發(fā)生
第六單元、TQM的追求——有效預(yù)防
1、討論一下：FMEA如何真正發(fā)揮做用
2、控制計(jì)劃在質(zhì)量中的應(yīng)用
3、顧客完全滿意要點(diǎn)分析
4、分享一下：典型缺陷和單位的舉例
5、分析一下：為什么中國近代會(huì)落后？
6、分組討論：為什么持續(xù)改善不能持續(xù)
7、分享一下：出錯(cuò)機(jī)會(huì)數(shù)舉例
8、練習(xí)一下：DPMO的練習(xí)
9、西格瑪（Sigma）是什么？
10、在制造中應(yīng)用六西格瑪方法的效果是什么？
11、通向六西格瑪質(zhì)量的六個(gè)步驟
劉毅老師的其它課程
【課程背景】隨著電力事業(yè)的不斷發(fā)展，電力行業(yè)的法制建設(shè)也不斷完善，國家先后頒布了一系列電力法律、法規(guī)及規(guī)章，保障和促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展，維護(hù)電力投資者、經(jīng)營者、使用者的合法權(quán)，起到了積極的推動(dòng)作用。我們在學(xué)習(xí)電力法律法規(guī)中，對(duì)用電檢查及中斷供電的含義、法定程序、法律責(zé)任和在簽訂供用電合同應(yīng)注意的相關(guān)的問題等進(jìn)行了初步的分析研究和整理?！菊n程收益】了解法律責(zé)任和
講師：劉毅詳情
【課程背景】現(xiàn)代社會(huì)每年生產(chǎn)和生活過程中，約有400萬人死于意外事故，全球每年發(fā)生的各類事故大約為2.5億起，平均每天發(fā)生68.5萬起，每小時(shí)發(fā)生2.8萬起，每分鐘發(fā)生近500起。全世界每年死于工傷事故和職業(yè)危害的人約為200萬，其中25為職業(yè)病引起的死亡，職業(yè)領(lǐng)域每天有4500人死于工作，每分鐘有3人會(huì)因工傷導(dǎo)致死亡，而安全生產(chǎn)主要取決生產(chǎn)現(xiàn)場第一線，因此
講師：劉毅詳情
電力本質(zhì)安全管理培訓(xùn)大綱 12.31
【培訓(xùn)目的】安全生產(chǎn)是電力企業(yè)生產(chǎn)永恒的課題。幾乎所有的安全事故都是發(fā)生在現(xiàn)場，生產(chǎn)現(xiàn)場或工作現(xiàn)場。安全事故的直接原因是兩方面的：人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)。美國杜邦等公司通過對(duì)安全事故進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后發(fā)現(xiàn)：在事故原因中,人的不安全行為有關(guān)的占96，與物的不安全狀態(tài)有關(guān)的占85?！鞍踩夹g(shù)”和“安規(guī)”是電力企業(yè)必修的課程，但“明知故犯”、“僥幸心理”、“麻
講師：劉毅詳情
【課程背景】“安全生產(chǎn)重于泰山”，這句話耳熟能詳，其重要性人人皆知，但要如何實(shí)施，如何有效防范管理，這就是我們面臨的難題，我們要做的重在預(yù)防，做到企業(yè)生產(chǎn)人員人人懂得如何實(shí)施與防范杜絕人身安全事故及財(cái)產(chǎn)安全事故發(fā)生，以確保企業(yè)正常健康發(fā)展。企業(yè)要搞好安全生產(chǎn)，首要的任務(wù)就是要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)各級(jí)員工的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。企業(yè)安全教育培訓(xùn)是安全管理的一項(xiàng)重要工作
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【課程背景】現(xiàn)代社會(huì)每年生產(chǎn)和生活過程中，約有400萬人死于意外事故，全球每年發(fā)生的各類事故大約為2.5億起，平均每天發(fā)生68.5萬起，每小時(shí)發(fā)生2.8萬起，每分鐘發(fā)生近500起。全世界每年死于工傷事故和職業(yè)危害的人約為200萬，其中25為職業(yè)病引起的死亡，職業(yè)領(lǐng)域每天有4500人死于工作，每分鐘有3人會(huì)因工傷導(dǎo)致死亡，而安全生產(chǎn)主要取決生產(chǎn)現(xiàn)場第一線，因此
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【課程背景】現(xiàn)代社會(huì)每年生產(chǎn)和生活過程中，約有400萬人死于意外事故，全球每年發(fā)生的各類事故大約為2.5億起，平均每天發(fā)生68.5萬起，每小時(shí)發(fā)生2.8萬起，每分鐘發(fā)生近500起。全世界每年死于工傷事故和職業(yè)危害的人約為200萬，其中25為職業(yè)病引起的死亡，職業(yè)領(lǐng)域每天有4500人死于工作，每分鐘有3人會(huì)因工傷導(dǎo)致死亡，而安全生產(chǎn)主要取決生產(chǎn)現(xiàn)場第一線，因此
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【課程背景】現(xiàn)代社會(huì)每年生產(chǎn)和生活過程中，約有400萬人死于意外事故，全球每年發(fā)生的各類事故大約為2.5億起，平均每天發(fā)生68.5萬起，每小時(shí)發(fā)生2.8萬起，每分鐘發(fā)生近500起。全世界每年死于工傷事故和職業(yè)危害的人約為200萬，其中25為職業(yè)病引起的死亡，職業(yè)領(lǐng)域每天有4500人死于工作，每分鐘有3人會(huì)因工傷導(dǎo)致死亡，而安全生產(chǎn)主要取決生產(chǎn)現(xiàn)場第一線，因此
講師：劉毅詳情
【課程背景】應(yīng)急管理在于事前的事故預(yù)想，預(yù)防措施的制定、應(yīng)急編制和事后的急救，旨在最大限度地減少事故的發(fā)生，減少由事故帶來的和影響。?本課程適用于應(yīng)急管理人員、企業(yè)負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員、安全生產(chǎn)應(yīng)急救援隊(duì)伍以及其他相關(guān)人員的應(yīng)急管理培訓(xùn)。【課程收益】1、使應(yīng)急管理人員具備與所從事工作相適應(yīng)的應(yīng)急管理知識(shí)和應(yīng)急救援能力。2、提高預(yù)防事故發(fā)生的能力。3、健全
講師：劉毅詳情
【課程背景】本課程旨在分析供變電危險(xiǎn)源管理現(xiàn)狀,以及風(fēng)險(xiǎn)控制、保險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)管理方法。闡述如何將風(fēng)險(xiǎn)管理理念引入到電力企業(yè)危險(xiǎn)源管理中,將風(fēng)險(xiǎn)管理與企業(yè)危險(xiǎn)源管理相結(jié)合,幫助提高電力危險(xiǎn)源的辨識(shí)水平，提高防范風(fēng)險(xiǎn)管理的技能，以提高危險(xiǎn)源的管理水平。增強(qiáng)和福射安全生產(chǎn)危機(jī)意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力，提升應(yīng)對(duì)危機(jī)處置水平。課程依托相關(guān)法律法規(guī)依據(jù)，提出了事先辨識(shí)評(píng)估—事
講師：劉毅詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
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- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315