《打造高績效團隊與執(zhí)行力》

課程大綱

**講：管理者的團隊角色認知

一、管理是一門技術，領導是一門藝術

二、圖解：管理者的五種角色

1.管理者

2.教練

3.正能量的傳播者

4.團隊領導者

5.規(guī)則的維護者

三、管理的五大職能解讀

1.周詳計劃

2.高效組織

3.有力指揮

4.充分協(xié)調

5.精確控制

四、圖解：管理者在團隊里應起到什么樣的作用？

1.管理者正確的思維習慣：一切皆由我起！

一個經典案例

視頻分享：一個團隊管理者的示范

自我評價：我有多少分？

經典案例分析：你如何抉擇

2.榜樣的力量

第二講：基于團隊特點的領導風格塑造

一、追本溯源，回歸自我—了解性格分類

1.溝通的白金法則

2.性格色彩自評表

二、知己知彼，揚長避短—四色性格的特點

1.紅色（表達型，活潑型）的特點

2.藍色（思考型，完美型）的特點

3.黃色（力量型，行動型）的特點

4.綠色（和平型，配合型）的特點

視頻分享；判斷題

三、管理者的領導風格塑造

1.四種管理風格的利弊分析

2.什么色彩的搭配**不合拍，**容易沖突？

3.因人制宜、因時制宜、因地制宜的權變管理思想（情景領導）

4.四種管理風格需要進行怎么樣的修煉？

5.四色性格的自我修煉

1）讓表達型統(tǒng)籌起來

2）讓思考型行動起來

3）讓力量型緩和下來

4）讓和平型振奮起來

四、選對管理的“鑰匙”——對四色性格的管理之道

小組討論：對四色下屬，應分別采用怎么樣的管理方式？

點評：四色性格的工作行為傾向

練習：情景模擬

第三講：高效團隊溝通

一、常見的兩大溝通障礙

1.溝通不足

——頻繁出現(xiàn)的“我以為”

案例：不可思議的答案

點評：是什么導致了溝通不足?

2.傳達失真

案例：傳錯一個字的惡果

——溝通漏斗及其成因

視頻分享

點評：如何減少傳達失真？

經典案例分析

二、有效溝通的五個要素

1.同理心傾聽

例舉：傾聽的五個層次

案例：心理測試

問題：如何提升溝通層次？

同理心訓練：正確解讀對方說話的含義

小組討論：一個好的傾聽者，有哪些具體的表現(xiàn)？

2.確認信息

測試：一段新聞

案例：錯誤的領會

——提升傾聽效果的四措施：發(fā)問，復述確認，回應，總結

點評：要避免三類主觀溝通障礙

3.注意措詞

視頻分享

1）高情商表達

2）避免使用的五種發(fā)問方式

練習題

3）用行為陳述而非個性陳述

練習題

4）溝通不良可能造成的后果

4.簡明高效

1）金字塔原則

2）電梯原則

練習：高效表達與理解

點評：如何將自己的想法透徹明了的表達給下屬

5.具體而量化

視頻分享

1）減少“詩歌般的語言”

點評：避免籠統(tǒng)大概，杜絕我估計、應該是等用語。

三、向下溝通的策略和方法

1.指令、意圖愈明確愈好，不要讓人猜測

2.表揚員工的秘方

3.批評也要講技巧

1）善用“三文治”法

2）批評要及時

3）雙向溝通：不要預設立場

互動

視頻分享

案例分析：女秘書和她的上司

第四講：有效激勵，提升團隊動力與激情

一、西方激勵理論簡介及其思考

1.西方激勵理論十項

視頻分享

二、激勵方式的十種分類（詳解其中三種）

1.目標激勵

案例分析：對小張的激勵

有效的目標激勵四要素

2.榜樣激勵

舉例：某地方的人

視頻分享

3.認可激勵

案例：一次經典的發(fā)言

三、激勵的誤區(qū)及糾正

1.每個人的需求點都一樣

一個例子：某離職調查

需求層次論：雙因素理論

2.唯物質或唯精神

分析：XY理論的選擇

3.激勵不包括處罰

問題1：正激勵與負激勵，哪個對員工的心理影響更大？

問題2：有哪些負激勵措施？

4.激勵適用于任何階段

圖解：動力性變化曲線

5.激勵適用于任何人

分析：按激勵類型，員工可分為三類

問題：如何對付第三類？

第五講：打造團隊執(zhí)行力

一、正確解讀執(zhí)行力

1.什么是好的、企業(yè)要的執(zhí)行力？

視頻分享

經典案例分析

1）個人目標與組織目標的沖突

問題：如何從機制設計上減少工作中的本位主義？

2.執(zhí)行的**高境界：三“效”合一

1）效果，效率，效益

案例：一個重要會議的通知

1）“完成任務”≠“達成結果”？

點評：用結果交換報酬，是職場人**重要的思維習慣

2）想結果，做結果，交結果，靠結果

3.執(zhí)行力對企業(yè)、對個人有多重要？

優(yōu)秀人才的“四力”

二、找出執(zhí)行力弱的根源

1.員工的執(zhí)行力不佳，誰負主要責任？

案例：一個管理者的反思

2.執(zhí)行力的四個“度”

1）力度、速度、高度、深度

3.企業(yè)執(zhí)行力弱的原因

2）中國企業(yè)的執(zhí)行問題

分析：戰(zhàn)略流程，運營流程，人員流程

4.高、中、基層執(zhí)行力弱的原因

分析：能力？心態(tài)？品德？性格？利益？

三、提升下屬執(zhí)行力的四個關鍵字

1.“交辦了”就“盯”

1）績效是盯出來的

2.“不會做”就“學”

1）沒有人天生就會做

3.“不可能”就“試”

1）沒試過五種以上的方法就不能說不可能

4.“沒辦法”就“想”

1）辦法是想出來的

（四）、六步提升團隊執(zhí)行力

**步、杜絕習慣性借口

視頻分享

案例1：“她的手機打不通！”

案例2：“我沒有時間！”

案例3：“**近經常塞車！”

解讀：外歸因vs內歸因

小結：當我們習慣于拒絕借口，團隊的執(zhí)行力就開始形成！

點評：如何打造部門的執(zhí)行文化？

第二步、言必行，行必果

案例1：浮報開支的處理（小組討論）

案例2：你如何抉擇？（小組討論）

案例3：警告你，這是第二次！

問題：誰是企業(yè)管理制度的破壞者？

解讀：與執(zhí)行力相關的三條管理定律

案例4：提升執(zhí)行力，從每天工作總結抓起

點評：“慈不掌兵，柔不監(jiān)國”

第三步、優(yōu)化制度與流程

解讀：企業(yè)普遍存在的制度問題

分享1：兩個優(yōu)化制度的成功案例

分享2：設計制度時的幾個注意事項

問題：如何從機制的設計上減少本位主義？

討論：與執(zhí)行力有關的幾條問題（小組討論）

員工不違規(guī)的三種原因：“不能為、不敢為、不忍為”

第四步、善用方法與工具

1.張瑞敏的“擦桌子”理論

2.五步驟：目標分解、責任鎖定、行動計劃、業(yè)績跟蹤、結果考核

3.執(zhí)行的關鍵點：檢查與獎懲

問題：你如何檢查部屬的執(zhí)行力？

4.執(zhí)行“及時復命制”

參考：某知名企業(yè)評價團隊執(zhí)行力高低的七項指引點評：員工只會做你檢查（考核）的工作，而不是你期望的工作

第五步、選擇會執(zhí)行的人

問題：哪些是執(zhí)行型人才？如何把執(zhí)行型人才找出來?

案例：56條短訊；股權激勵班

視頻分享

1.“拐大彎”和“擰螺絲”理論

問題：對中國人的管理“軟”有效還是“硬”有效？

2.哪些人不是執(zhí)行型人才？（三類人）

3.“離場管理”法則

點評：執(zhí)行力強的人，都善于運用策略。

第六步、做好計劃和統(tǒng)籌

問題：為什么計劃趕不上變化？

問題：如何對時間進行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象

點評：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”

1.時間管理四象限

2.八二法則

案例：衡陽大火

問題：大石頭法則與彈鋼琴

點評：專心做好一件事，遠勝于分心做好十件事

1.明確期限

2.帕金森定律

結尾：總結；團隊表現(xiàn)獎頒獎。

（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實際授課中作出調整）

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