2017年中層管理者核心管理技能訓(xùn)練
2017年中層管理者核心管理技能訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
2017年中層管理者核心管理技能訓(xùn)練
一、 核心管理技能之一:管理縱橫技能
1、—管理是什么?
◎計(jì)劃
◎組織
◎領(lǐng)導(dǎo)
◎控制
2、管理者的素質(zhì)
3、管理發(fā)展演進(jìn)
1、 高效率會(huì)議
2、 80/20原則
3、 便條法
4、 六要事法
5、 二項(xiàng)線管理法——重要性和緊急性
三、 核心管理技能之三:組織溝通技能
1、 溝通的基礎(chǔ)知識(shí)
2、 組織溝通的障礙
◎外部障礙 ◎內(nèi)部障礙
3、 高效溝通的技能
◎傾聽技能 ◎事實(shí)溝通技能
四、 核心管理技能之四:有效授權(quán)技能
1、 什么叫授權(quán)
2、 授權(quán)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)
3、 阻礙授權(quán)的5大原因
4、 授權(quán)技能
◎工作任務(wù)分析 ◎授權(quán)流程 ◎選拔人才 ◎指導(dǎo)與控制
1、 工作群體與團(tuán)隊(duì)
2、 高效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)◎ 目標(biāo) ◎ 凝聚力 ◎ 尊重 ◎ 責(zé)任感 ◎ 價(jià)值觀 ◎ 領(lǐng)導(dǎo)
3、 管理團(tuán)隊(duì)5種途徑◎ 人際關(guān)系 ◎ 角色界定 ◎ 價(jià)值觀念 ◎ 社會(huì)同一性 ◎ 任務(wù)導(dǎo)向
4、 管理團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試與分析
1、 目標(biāo)的力量
2、 目標(biāo)管理(MBO)的概念
3、 目標(biāo)體系的解析
◎ 愿景和使命 ◎ 任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo) ◎ 多個(gè)具體目標(biāo) ◎ 部門目標(biāo) ◎ 個(gè)人目標(biāo)
4、 設(shè)定SMART目標(biāo)
5、 目標(biāo)——計(jì)劃——考核——提升
6、 考核的九大方法
7、 目標(biāo)管理的演示
七、 核心管理技能之七:有效決策技能
1、 決策的基礎(chǔ)和性質(zhì)
2、 群體決策七大步驟問題識(shí)別
◎ 問題識(shí)別 ◎ 確定標(biāo)準(zhǔn) ◎ 賦予權(quán)重 ◎ 提出方案
◎ 方案評(píng)價(jià) ◎ 實(shí)施方案 ◎ 效果評(píng)估
3、 影響群體決策的因素
八、 核心管理技能之八:有效領(lǐng)導(dǎo)技能
1、 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
2、 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力
3、 領(lǐng)導(dǎo)者4大能力◎ 創(chuàng)新能力 ◎ 激勵(lì)能力 ◎ 溝通能力 ◎ 決策能力
4、 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及運(yùn)用 ◎ “從硬漢到小生” ◎ “從民主到獨(dú)裁”
5、 領(lǐng)導(dǎo)角色與態(tài)度
九、 課程總結(jié)及問題解答
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