【課程目標(biāo)】：1. 結(jié)合“發(fā)現(xiàn)和分析問題的方法、工具”進行實操和練習(xí)，融合溝通案例和現(xiàn)場演練的方式，實現(xiàn)“知行合一”2. 通過案例分析、學(xué)員討論和講師引導(dǎo)，將現(xiàn)實工作和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，達(dá)到“領(lǐng)悟—理解—分析—使用”的效果。3. 提高管理效率，塑造班組良好的內(nèi)部氛圍，提高內(nèi)部凝聚力，以結(jié)果為導(dǎo)向，提高班組團隊執(zhí)行力【課程優(yōu)勢】：? 寓教于樂，糅合角色扮演，案例分析等多種培訓(xùn)形式;? 結(jié)合管理相關(guān)電影視頻，學(xué)員容易理解并記憶深刻? 以解決實際問題為核心，學(xué)到回去就能立刻使用的管理工具【目標(biāo)學(xué)員】：一線班組長【課程時長】：1天【課程大綱】第一模塊：班組團隊協(xié)作的概念一、 團隊的三大基本特征1. 團隊

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【課程目標(biāo)】：針對營業(yè)廳經(jīng)理、店長量身打造的實戰(zhàn)型課程，兩大目標(biāo)是：1. 提高銷售管理能力：在銷售分析與計劃實施、促銷活動策劃與組織實施、客戶關(guān)系維護與運營等幾個方面，提升整體店面的運營能力2. 提升團隊管理能力：在人員溝通、員工培養(yǎng)、績效管理、團隊建設(shè)等幾個方面有思路、有方法、能落地【課程效果】：1. 實現(xiàn)定位準(zhǔn)確：通過店長在日常工作中的角色認(rèn)知來定位店長的管理方向;2. 理解管理透徹：通過案例分析、學(xué)員討論和講師引導(dǎo)，達(dá)到“領(lǐng)悟—理解—分析—使用”的效果。3. 實現(xiàn)知行合一：結(jié)合大量情景案例，進行實操練習(xí)和現(xiàn)場輔導(dǎo)，讓“已理解”轉(zhuǎn)化成“懂操作”【課程優(yōu)勢】：1. 寓教于樂，糅合角色扮演，案

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【目標(biāo)學(xué)員】：中層管理人員【課程目標(biāo)】：? 理論認(rèn)知：提高管理人員對團隊管理的組織行為學(xué)的理論認(rèn)知;? 有的放矢：從心理學(xué)角度把握團隊成員狀態(tài)，并做到有的放矢;? 應(yīng)用實踐：有方法、能落地在人員溝通、員工培養(yǎng)、目標(biāo)與績效管理、團隊建設(shè)等幾個方面掌握具體管理方法和工具?！菊n程優(yōu)勢】：? 形式活潑：視頻教學(xué)與理論教學(xué)相結(jié)合;? 寓教于樂：糅合角色扮演，案例分析等多種培訓(xùn)方式;? 深入淺出：結(jié)合電影視頻，學(xué)員容易理解并記憶深刻【課程時長】：2天【人際角色】人際角色 領(lǐng)頭人 不是自己干，而是帶領(lǐng)員工干領(lǐng)導(dǎo)者 不是只管理，而是激勵和指導(dǎo)下屬;聯(lián)絡(luò)者 與外部接觸，做好跨部門溝通協(xié)調(diào);決策角色 目標(biāo)制定者

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【背景分析】：5G時代背景下，隨著業(yè)務(wù)渠道不斷轉(zhuǎn)型，目前店面的職能已從原來的業(yè)務(wù)辦理向終端銷售、客戶體驗、智慧家庭等方向轉(zhuǎn)變，而這些都對店面的運營提出了更高的要求.隨著渠道運營模式的不斷調(diào)整，運營商對于下屬渠道的管理也逐步由原來的歸屬化管理向網(wǎng)格化轉(zhuǎn)型，這種調(diào)整一改以往粗放的管理模式，對渠道提出了的精細(xì)化管理，顆粒度運營，個性化服務(wù)等新要求代理商店長的個人能力又推動或制約了移動業(yè)務(wù)的發(fā)展。代理商店長層面可以做什么店長團隊管理能力和運營能力決定了運營商實體渠道的服務(wù)營銷能力以及客戶的感知如何讓渠道經(jīng)理能夠有效的管理和輔助代理商店長呢要輔導(dǎo)店長的兩個角色：既要做一個好商人，又要做一個好領(lǐng)導(dǎo)【目標(biāo)學(xué)

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聯(lián)通的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向已定，管理與營銷的劃小也已落實那么，小CEO的如何從簡單的管理到全局運營的能力，決定了運營商實體渠道的服務(wù)營銷能力以及客戶的感知如何發(fā)揮好一個綜合的“運營管理者”的角色，從而提升全渠道的價值，就需要做好運營和銷售管理因此，本課程體系就從兩個角色來看店長的運營：既要做一個好領(lǐng)導(dǎo)，也要做一個好商人【課程目標(biāo)】：兩大目標(biāo)是：1. 提高運營管理能力：在銷售分析與計劃實施、營銷活動策劃與組織實施、客戶關(guān)系維護與運營等幾個方面，提升整體店面的運營能力2. 提升團隊管理能力：在績效管理、銷售目標(biāo)達(dá)成、帶團隊等幾個方面有思路、有方法、能落地【課程效果】：1. 實現(xiàn)定位準(zhǔn)確：通過日常工作中的

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本課程定位：5G時代下，結(jié)合新零售的變化，營業(yè)門店這個實體渠道運營，從店長層面我可以做什么怎么做應(yīng)該如何做營銷與人員管理結(jié)合訓(xùn)練營模式，讓學(xué)員不僅聽懂，而且結(jié)合實際做練習(xí)，真正掌握【課程效果】：1. 實現(xiàn)定位準(zhǔn)確：通過店長在日常工作中的角色認(rèn)知來定位店長的管理方向;2. 實現(xiàn)知行合一：結(jié)合大量情景案例，進行實操練習(xí)和現(xiàn)場輔導(dǎo)，讓“已理解”轉(zhuǎn)化成“懂操作”【課程模式】：線上直播+作業(yè)打卡+批改作業(yè)直播【線上直播】：共6課，每課約1.5小時【目標(biāo)學(xué)員】：通信運營商門店管理人員，店長【應(yīng)用工具】：小鵝通或運營商指定直播平臺【作業(yè)批改復(fù)盤直播】：1、 劉雪峰老師在收集到學(xué)員的打卡作業(yè)后，進行批改，并找

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