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劉雪峰老師

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關(guān)注者：人 收藏?cái)?shù)：人
所在地區(qū)：北京
主打行業(yè)：不限行業(yè)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：班組長(zhǎng) 管理能力中層管理通訊電力班組長(zhǎng)
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劉雪峰老師的內(nèi)訓(xùn)課程

商務(wù)禮儀樹立形象（內(nèi)訓(xùn))

部分：“理解禮儀”的來龍去脈孔子曰：不知禮，無(wú)以立一、認(rèn)識(shí)禮儀1.什么是禮儀？①　禮儀的內(nèi)涵②　她們給你的感覺有什么不同？③　作為客戶你更相信誰(shuí)？④　作為同事，你更愿意與誰(shuí)合作？2.為什么要學(xué)習(xí)禮儀？商務(wù)禮儀≈公司利潤(rùn)？①　我們的角色變化②　冰山原理的啟示③　皮格馬力翁效應(yīng)④　暈輪效應(yīng)⑤　溝通效果⑥　你代表誰(shuí)3.我們學(xué)習(xí)禮儀的什么？①　現(xiàn)代禮儀的內(nèi)容與范疇②　服務(wù)禮儀與服務(wù)意識(shí)之間的關(guān)系③　服務(wù)規(guī)范的傳達(dá)作用二、禮儀的原則1.尊重原則2.遵守原則3.適度原則4.自律原則¨第二部分：“建立品牌”的印象公司員工的儀容儀表一、容光煥發(fā)全靠臉1.服務(wù)人員的儀容要求：三大總原則2.男士?jī)x容儀表6方面3.

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