鄭征老師的內(nèi)訓課程
《社群營銷》課綱課程背景幾乎所有的傳統(tǒng)行業(yè)對于客群特性，消費習慣的把握都非常被動，這是因為、沒有采用全量數(shù)據(jù)，而是針對自有客戶進行分析，這種方式會讓總結(jié)出來的客群培訓失去意義。社群營銷就是通過對于目標客群的全量數(shù)據(jù)分析，總結(jié)出一套行之有效的客戶群體分析判斷模式，讓大家可以自行判斷身邊的客戶的社群，并通過相應的運營方式產(chǎn)生大多更大的客戶連鎖效應，從而挖掘到更多的目標客戶。課程目標了解什么是社群掌握社群營銷的優(yōu)勢學習如何利用社群營銷如何讓社群永續(xù)保持活躍，增長價值掌握社群活躍的結(jié)構(gòu)模型如何構(gòu)建社群課程時長一天課程大綱社群之謎什么是社群構(gòu)成社群的五個要素社區(qū)和社群是一個東西嗎？為什么社群營銷更有優(yōu)勢
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《廳堂網(wǎng)點創(chuàng)新布局》課綱課程背景面對日趨激勵的市場競爭，傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點的優(yōu)勢已經(jīng)在逐步消失。但研究網(wǎng)點轉(zhuǎn)型并不是唯一的解決途徑，同時，我們還需要更加精細化的網(wǎng)點規(guī)劃，才能在激烈的競爭中脫穎而出。硬件實力的提升已經(jīng)到達一個難以企及的高度，軟性的服務和精心的網(wǎng)點規(guī)劃是我們可以著力的方向。課程目標了解廳堂流量客戶存在的價值和意義學習如何開發(fā)廳堂流量客戶如何掌握廳堂流量客戶的消費心理學習如何維護廳堂客戶的現(xiàn)場以及促進深入溝通合作了解如何拓展創(chuàng)新型客戶課程時長一天課程大綱一、廳堂流量客戶的價值和意義二、廳堂流量客戶開發(fā)的難點及消費心理1、廳堂打造1）客戶動線與視線管理2）招商銀行視覺營銷系統(tǒng)分析3）廳外營
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《消費者心理學》課綱課程背景“成功的銷售人員一定是一個偉大的心理學家。因為銷售的結(jié)果其實就是銷售員與客戶心靈碰撞與交鋒的結(jié)果?？蛻糍徺I的不僅僅是產(chǎn)品，更是你的人和你的心！因此，對于銷售員而言，了解客戶的心理就是重中之重。要想操控客戶的心理，就要多接觸客戶，多觀察客戶，多了解客戶的需求。課程目標研究客戶消費心理必須正視一件事情：錢了解什么是消費心理學正確評估客戶心理和需求學習從細微處分析客戶的消費心理了解什么是投資心理學原理學會從人性的弱點突破客戶心理課程時長一天課程大綱何為消費心理學研究客戶消費心理必須正視一件事情：錢投資行為學原理理性人假設(shè)、經(jīng)濟人假設(shè)、投資行為學對理性人的修正1、有限性心理
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《新晉理財經(jīng)理培訓》課綱課程背景在整個銀行零售業(yè)呼吁要變“坐商”為“行商”的年代，我們要“逆向思維”，更加細化“坐商”的每一個環(huán)節(jié)，磨煉銷售技能技巧，充分利用網(wǎng)點提供給理財經(jīng)理的主場心理優(yōu)勢，在客戶上門的時候“被動式”營銷客戶，以達到最好的營銷效果。課程目標解決新晉客戶經(jīng)理最基本的面談客戶來源掌握承接廳堂轉(zhuǎn)介紹客戶并深度挖掘的方法熟悉廳堂典型場景并知道如何與廳堂協(xié)作課程時長一天課程大綱第一課：我不只是來辦業(yè)務的 ——堂流量客戶承接與深度挖掘一、廳堂流量客戶的價值和意義二、廳堂流量客戶開發(fā)的難點及消費心理三、新晉客戶經(jīng)理與高柜/大堂經(jīng)理的協(xié)作原則1、廳堂高頻業(yè)務場景分類及營銷技巧2、高柜/
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銀行網(wǎng)銀銷售模式轉(zhuǎn)型課程背景目前銀行業(yè)正逐步被互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式?jīng)_擊，傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)無法滿足客戶預期。銀行個人業(yè)務已經(jīng)從信息不對稱的遠距離作戰(zhàn)變成了信息全公開的近身肉搏，且戰(zhàn)況越來越慘烈。由于長期的過度營銷，現(xiàn)如今理財經(jīng)理們的營銷模式顧客已產(chǎn)生疲態(tài)心里?；ヂ?lián)網(wǎng)金融和大銀行提高收益率的沖擊，導致我們付出的成本越來越高，顧客策反成功難，穩(wěn)定下來更難。營銷費用的支出和業(yè)績獲取不成正比。根據(jù)中銀協(xié)公布的數(shù)據(jù)2018年銀行客戶平均離柜率已達88.67，客戶不來網(wǎng)點已經(jīng)成為常態(tài)。如此環(huán)境下，我們該如何面對？課程目標如何精準營銷，批量獲客？如何突破傳統(tǒng)營銷思維？如何破解活動組織后，效果卻不理想的困局？營銷活動
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《有效溝通》課綱課程背景 我們每天都會不停的重復做一件事情，雖然常常意識不到它的存在，但我們卻從來不能缺少它，并且不斷的承受著它帶給我們的出乎意料的喜怒哀樂，這件事就是——溝通 和呼吸一樣，溝通的頻繁的程度足以讓我們忽略它的存在。但也和呼吸一樣它對我們是極其重要的。如果你真的忽略它，它將讓你體驗無窮的痛苦課程目標卓越表達了解聽眾的類型了解在表達過程中遇到的難題了解在主觀看法和時間壓力作用下，表達效果會有哪些影響了解表達前應該進行哪些準備工作學會如何在表達過程中應對突發(fā)問題具體表達的技巧和方法了解溝通中的障礙有哪些，如何規(guī)避學會如何根據(jù)不同的溝通對象組織自己的語言了解溝通的原則，并在實際溝通