劉煒老師的內訓課程
【課程目標】1、掌握企業(yè)宣傳報道策劃能力2、提升企業(yè)新聞寫作技巧，重點掌握：（1）消息寫作（2）通訊寫作3、提升“新聞眼”的選題能力4、掌握新聞成文五步法5、熟練掌握新聞傳播中故事應用和公式6、學習新聞攝影掌握拍好一張圖片作品的技巧7、提升新聞攝影構圖和圖片編輯能力【課程時間】1天【建議培訓人數(shù)】80人以內【課程模式】講授、案例解析、視頻演繹、經驗分享等?！菊n程提綱】第一講? 企業(yè)新聞宣傳選題策劃與寫作要求一、新聞寫作三要素?1、新聞主題?2、文章結構?3、修辭用語二、企業(yè)宣傳報道創(chuàng)新切入點1、融媒體特點2、聚合渠道有效傳播3、口碑裂變傳播4、話題策劃三、企業(yè)“新聞眼”要求1、新聞意識2、報道
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【課程目標】1、了解新聞攝影基礎知識和基本要求2、熟悉新聞攝影構圖原理3、提升新聞圖片選題能力4、掌握攝影鏡頭和場景應用5、學習手機拍攝的技巧6、提升現(xiàn)場搶拍新聞現(xiàn)場畫面的能力【課程時間】1天【建議培訓人數(shù)】80人以內【課程提綱】第一講? 新聞攝影選題與手機構圖要求一、手機攝影三要素1、構圖2、光的應用3、對焦二、手機攝影功能介紹1、人像2、對焦3、夜景4、大光圈5、廣角三、企業(yè)新聞圖片價值1、企業(yè)新聞有效形象地傳遞2、打造企業(yè)口碑話題3、引爆社會關注熱點4、提升企業(yè)品牌形象四、企業(yè)新聞圖片選題要求1、新鮮事2、突發(fā)事3、產品事4、有趣事5、人物事6、典型事五、新聞攝影構圖五大原則1、主題鮮明
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【課程目標】1、了解企業(yè)公文種類2、熟悉公文基本行文要求3、掌握公文寫作手法、格式4、提升請示報告、通知等應用文寫作能力5、學會總結報告寫作手法6、掌握企業(yè)新聞寫作技巧7、學習不同題材的寫作應用技巧，重點掌握：（1）消息寫作（2）通訊寫作（3）企業(yè)評論8、掌握新聞攝影拍攝技巧9、了解信息寫作基本規(guī)律10、掌握常見信息體裁的寫作手法【課程時間】12天【建議培訓人數(shù)】80人以內【課程模式】講授、案例解析、視頻演繹、經驗分享等?！菊n程提綱】第一講? 企業(yè)公文種類與行政公文寫作技巧一、公文種類1、行政類（1）下行文：命令、決定、公告、通告、通知、通報等；（2）平行文：函件、通報、請求等（3）上行文：請
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【課程目標】1、掌握信息寫作特征和基本規(guī)律2、學習信息采編定位與選題要求3、提高信息來源渠道獲得能力4、掌握信息與新聞的區(qū)別5、提升信息寫作技巧能力【課程時間】1天【建議培訓人數(shù)】60－80人【課程模式】講授、分組討論、案例解析、角色扮演、互動性游戲、視頻演繹、經驗分享等。【課程提綱】? 第一講 如何采集企業(yè)信息內容一、信息概念與作用1、溝通情況2、反映問題3、交流經驗4、給領導提供決策5、指導工作6、推動工作服務二、信息的定位1、下情上達，上情下達2、宣傳工作，展示自我3、爭取上級領導支持，推動難點問題解決4、展示單位面貌，樹立單位形象三、信息選題內容1、反映取得的成績2、反映重點工作推進情
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【課程目標】1、分析新信訪條例解讀2、了解信訪投訴的原因3、建立信訪組織與管理體系4、建立信訪投訴處理流程5、提升做好信訪接待和問題處理能力6、了解公共群體性事件發(fā)生的原因和特點7、建立有效的群體性事件監(jiān)控體系8、提升應急處突能力提升9、掌握輿情危機處理技巧【課程時間】半天【建議培訓人數(shù)】80人以內【課程模式】講授、分組討論、案例解析、角色扮演、互動性游戲、視頻演繹、經驗分享等?！菊n程提綱】第一講 ? 新信訪條例內容與規(guī)定一、? 信訪部門的職責1、受理、轉送、交辦信訪事項；2、協(xié)調解決重要信訪問題；3、督促檢查重要信訪事項的處理和落實；4、綜合反映信訪信息，分析研判信訪形勢，為黨委和政府提供決
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【課程目標】1、學習用戶至上的服務營銷內核2、掌握優(yōu)質服務理念和7P理論3、創(chuàng)建服務營銷體系和創(chuàng)新內核4、了解用戶投訴原因與分類5、學習用戶投訴的數(shù)據分析6、建立投訴的日常管理7、掌握投訴處理步驟和技巧8、構建口碑服務營銷內容9、建立品牌SEM營銷應用和形象管理10、掌握CRM客戶管理系統(tǒng)11、建立服務品牌管理制度12、掌握品牌輿情危機處置應用和日常管理【課程對象】公司管理層、品牌、客戶等人員【課程時間】12天【建議培訓人數(shù)】80人以內【課程模式】講授、案例解析、角色扮演、視頻演繹等。【課程提綱】第一講 ??用戶體驗與服務營銷模式一、口碑時代服務營銷理念1、以客戶滿意度為中心；?2、服務理念模