中層管理者技能提升訓(xùn)練
------打造企業(yè)中堅(jiān)力量
一個(gè)實(shí)戰(zhàn)的管理者，是企業(yè)的中流砥柱；一支中堅(jiān)力量的團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)走向卓越的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)中高層干部是企業(yè)人力資源的中堅(jiān)力量，直接影響到一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。打造一支德才兼?zhèn)涞闹懈邔庸芾黻?duì)伍是每個(gè)企業(yè)家夢(mèng)寐以求的。中高層干部管理水平的高低，以及對(duì)工作的執(zhí)行態(tài)度和執(zhí)行能力，往往決定了一個(gè)企業(yè)或一個(gè)部門的好壞，直接影響到企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本、和員工士氣，如何助力上層領(lǐng)導(dǎo)和下屬員工起到承上啟下、上傳下達(dá)的作用和擁有卓越的管理技能和務(wù)實(shí)的執(zhí)行能力是一位優(yōu)秀管理經(jīng)理人必須具備的。
課程重點(diǎn)突出，案例豐富，實(shí)用性與可操性強(qiáng)，本課程通過經(jīng)理人的角色、員工管理、團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)管理四大部分向?qū)W員呈現(xiàn)了經(jīng)理人應(yīng)該具備的管理技能。
您只需要兩天時(shí)間，就可以學(xué)習(xí)到以下“四大管理，七大特色”核心技能。

課程的七大特色
特色一：(認(rèn)清角色，理念清晰)；
特色二：(目標(biāo)管理技巧實(shí)用，溝通凸顯行為關(guān)鍵點(diǎn))；
特色三：(用七個(gè)步驟進(jìn)行任務(wù)委派與溝通，易操作)；
特色四：(應(yīng)用“情境領(lǐng)導(dǎo)“理論進(jìn)行授權(quán)，提高管理效能；
特色五：(激勵(lì)（贊賞與批評(píng)）方法，簡(jiǎn)單實(shí)用)；
特色六：(六步輔導(dǎo)技巧，發(fā)揮員工工作主動(dòng)性)；
特色七：(績(jī)效面談方法簡(jiǎn)潔，高度提升員工績(jī)效)。
中層管理者技能提升學(xué)習(xí)目標(biāo)
 打造企業(yè)中流砥柱的執(zhí)行層，全面系統(tǒng)的掌握科學(xué)的管理方法。
 培養(yǎng)職業(yè)化的工作態(tài)度，提升執(zhí)行能力，建立年輕化、知識(shí)化、高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。
 了解由主管到領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變，建立員工職業(yè)感、責(zé)任感，提升中層干部自我管理能力。
 加強(qiáng)時(shí)間管理與有效溝通，改善因時(shí)間管理混亂或溝通障礙造成的工作效率低下。
 杜絕“忙亂的經(jīng)理”，提倡“高效的經(jīng)理”。
 培養(yǎng)有影響力的管理者，掌握有效授權(quán)、教練下屬的方法和技巧，建立良性的人才梯隊(duì)，成為具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。
摘 要 課程信息
課程日期 2010年7月24日(星期六)-7月25日(星期日) 共2天， 請(qǐng)您務(wù)必安排好您的上課時(shí)間！
第一天:9:00-12:00,13:30-17:00 第二天:9:00-12:00,13:00-17:30
課程地點(diǎn) 北京（具體地點(diǎn)課前一周通知）
課程內(nèi)容 模塊一、自我管理 模塊二、業(yè)務(wù)管理
模塊三、員工管理 模塊四、團(tuán)隊(duì)管理
學(xué)習(xí)對(duì)象 董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、總監(jiān)、HR經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、主管者及需要提升管理技能的人士
學(xué)習(xí)方式 案例研討、管理游戲、教學(xué)視頻、 學(xué)與練結(jié)合方式學(xué)習(xí)

主講老師
孫春嶺老師

北京土木建筑學(xué)會(huì)理事;中國(guó)培訓(xùn)界論壇 名譽(yù)顧問
中央電視臺(tái)《絕對(duì)挑戰(zhàn)》人力資源專家
美國(guó)情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理學(xué)院認(rèn)證中文講師
國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)師;中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)特聘培訓(xùn)講師;人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)專家，北京市人才服務(wù)中心培訓(xùn)講師，同時(shí)還是國(guó)內(nèi)多家著名咨詢教育機(jī)構(gòu)的特聘高級(jí)講師。
孫老師，管理學(xué)碩士，擁有十年的集團(tuán)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)，歷任清華同方、智聯(lián)招聘等知名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)管理職位.他的思想透徹、精準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和提升具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義。在企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)管理上有相當(dāng)豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。使課程既有以一定理念和知識(shí)框架為背景的豐富內(nèi)容，又有眾多切合實(shí)際、能使課程氣氛活躍的操作演練。

學(xué)習(xí)費(fèi)用 2400元/人，團(tuán)隊(duì)報(bào)名：9折優(yōu)惠
費(fèi)用包括: ①學(xué)習(xí)費(fèi) ②教材費(fèi) ③課堂練習(xí)冊(cè) ④場(chǎng)地費(fèi)
報(bào)名程序 接收?qǐng)?bào)名確認(rèn)函→支付學(xué)習(xí)費(fèi)用→接收上課通知→報(bào)到參加學(xué)習(xí) 

附件：課程綱要
暖場(chǎng)

 破冰游戲
 學(xué)員團(tuán)隊(duì)組建
第一單元 自我管理

特色：認(rèn)清角色，理念清晰）
 經(jīng)理人的基本職業(yè)素養(yǎng)
 經(jīng)理人在組織中的地位
 蓋洛普路徑（Gallup Path）
 不同層級(jí)管理者對(duì)員工的影響程度
 經(jīng)理人的角色認(rèn)知
 有效管理的要點(diǎn)
 案例分析：我也盡力了，可是事情實(shí)在太多
 經(jīng)理人的核心價(jià)值
 經(jīng)理人的著眼點(diǎn)和著手點(diǎn)
 界定經(jīng)理人工作的兩個(gè)維度
 經(jīng)理人的馭人策略

第二單元 業(yè)務(wù)管理

（特色：目標(biāo)管理技巧實(shí)用，溝通凸顯行為關(guān)鍵點(diǎn)）
一、目標(biāo)制定與計(jì)劃控制
 認(rèn)識(shí)目標(biāo)
 目標(biāo)管理的基礎(chǔ)
 如何定出理想目標(biāo)
 目標(biāo)體系圖的制定步驟
 目標(biāo)的制定中的SMART原則
 目標(biāo)的制定的方法
 計(jì)劃控制的方法

二、管理溝通
 溝通程序
 明確溝通的重要性
 建立溝通管理規(guī)劃
 溝通方法
 上行溝通
 下行溝通
 平行溝通
 客戶溝通
 如何讓組織知道我們的價(jià)值

第三單元 員工管理

一、要求人：有效任務(wù)委派 （特色：用七個(gè)步驟進(jìn)行任務(wù)委派與溝通，易操作）

（一）如何有效地承接上級(jí)任務(wù)
 管理游戲：特別任務(wù)令
 委派任務(wù)時(shí)出現(xiàn)的兩種狀況
 確定上級(jí)任務(wù)目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵因素
 如何與上級(jí)進(jìn)行有效溝通
（二）如何有效地承接上級(jí)任務(wù)
 委派前準(zhǔn)備與思考
 有效委派的標(biāo)準(zhǔn)
 委派溝通的七個(gè)步驟
 委派溝通的要點(diǎn)、技巧
 委派后的跟進(jìn)與輔導(dǎo)
 錄像研討：界定結(jié)果的任務(wù)委派
二、授權(quán)人：有效員工授權(quán) （特色：應(yīng)用“情境領(lǐng)導(dǎo)“理論進(jìn)行授權(quán)，提高管理效能）
（一）認(rèn)識(shí)授權(quán)
 案例研討
 授權(quán)的概念
 授權(quán)的好處與意義
 授權(quán)存在的問題
（二）診斷員工在目標(biāo)任務(wù)上的發(fā)展階段
 員工做工作的要素
 有效授權(quán)的步驟與要點(diǎn)
 診斷員工發(fā)展階段的兩個(gè)因素
 員工在目標(biāo)任務(wù)上的四個(gè)發(fā)展階段
 員工在目標(biāo)任務(wù)發(fā)展階段的需求
 課堂練習(xí)：她處于什么發(fā)展階段？

（三）診斷領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及授權(quán)方法
 領(lǐng)導(dǎo)過程中的兩種行為
 四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)：S1-S4
 四種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)的主要差異
 領(lǐng)導(dǎo)有效授權(quán)的行為模式
 授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)的三種結(jié)果
 角色扮演練習(xí)
三、激勵(lì)人：有效員工激勵(lì) （特色：激勵(lì)（贊賞與批評(píng)）方法，簡(jiǎn)單實(shí)用）
（一）認(rèn)識(shí)激勵(lì)
 認(rèn)識(shí)激勵(lì)及作用
 激勵(lì)的過程原理
 馬斯洛需求層次理論與雙因素理論
 案例研討：他為什么辭職？
 測(cè)試：?jiǎn)T工和經(jīng)理的分歧
（二）激勵(lì)員工的方法
 案例研討：我又被批評(píng)了
 批評(píng)員工的四個(gè)要點(diǎn)
 建設(shè)性反饋
 案例研討：獨(dú)享的歡樂
 贊賞員工的四個(gè)要點(diǎn)
 活動(dòng)：?jiǎn)T工激勵(lì)百寶箱
 常用激勵(lì)方法
 分析不同特點(diǎn)的員工的激勵(lì)辦法
四、 培養(yǎng)人：有效員工輔導(dǎo) （特色：六步輔導(dǎo)技巧，發(fā)揮員工工作主動(dòng)性）
 輔導(dǎo)的目的
 案例：委屈的部門主管
 員工和經(jīng)理的目標(biāo)障礙
 員工六步輔導(dǎo)技巧
 厘清目標(biāo)
 反映真相
 心態(tài)遷善
 行動(dòng)策劃的價(jià)值
 組織實(shí)施
 過程督導(dǎo)
五、評(píng)估人：績(jī)效評(píng)估面談 （特色：績(jī)效面談方法簡(jiǎn)潔，高度提升員工績(jī)效）
 案例：麻煩的績(jī)效評(píng)估
 績(jī)效評(píng)估的問題經(jīng)理與合作經(jīng)理
 績(jī)效評(píng)估作用
 案例：小王的績(jī)效評(píng)估
 績(jī)效評(píng)估面談的方法
 績(jī)效評(píng)估面談前——準(zhǔn)備
 績(jī)效評(píng)估面談中——五個(gè)階段及原則
 績(jī)效評(píng)估面談中——ABC類員工的面談方法
 績(jī)效評(píng)估面談后——要點(diǎn)小結(jié)

第四單元 團(tuán)隊(duì)管理

（特色：識(shí)別不同成員特征，邁向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)）
（一）認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
 團(tuán)隊(duì)的特征
 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基礎(chǔ)
 團(tuán)隊(duì)的5種機(jī)能障礙
（二）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5階段以及管理方式
 團(tuán)隊(duì)的成立期
 團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期
 團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期
 團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期
 團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期
（三）認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)中成員的特征

（四）培育團(tuán)隊(duì)精神及沖突管理
 團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)
 團(tuán)隊(duì)沖突管理
（五）基于崗位職責(zé)的管控方法

課程總結(jié)

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