培訓(xùn)時(shí)間：

高效流程管理與優(yōu)化

  培訓(xùn)講師：張軍

  時(shí)間地點(diǎn)：
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  培訓(xùn)費(fèi)用：2800元

  贈(zèng)送積分：2800

    服務(wù)電話：010-82593357

高效流程管理與優(yōu)化詳細(xì)內(nèi)容

2009年12月3日--4日 清華大學(xué)
幾乎所有世界一流的企業(yè)，如：GE、Motorola、IBM、豐田等，均致力于流程改進(jìn)，因?yàn)樗麄冎?，管理企業(yè)的關(guān)鍵是建立一套好的流程并保證其得到切實(shí)執(zhí)行。沒有正式高效流程的企業(yè)，就像沒有完善法律系統(tǒng)和公共管理系統(tǒng)的社會(huì)，充滿著混亂、沖突和低效率，其管理者更像是消防隊(duì)員，到處救火，窮于應(yīng)付，其產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)速度和成本必然會(huì)受到很大影響。建立好的業(yè)務(wù)流程是管理者的職責(zé)，為此，管理者有必要掌握管理和改進(jìn)流程的知識(shí)和技術(shù)。12月3日-4日流程管理與優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)專家張軍老師將和您一起探討……
主辦單位 眾行管理顧問有限公司 美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（AACTP）
培訓(xùn)對(duì)象 企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等中層管理人員。
培訓(xùn)費(fèi)用 共2800元人民幣（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、教材費(fèi)）。食宿費(fèi)用自理。
課程要點(diǎn)
課 題：高效流程管理與優(yōu)化 主講老師：張軍
模塊一 企業(yè)流程優(yōu)化與管理的意義
 流程變革，“理”先，還是“管”先？
 疏通河道（業(yè)務(wù)流程）、加固堤壩（管理流程），哪個(gè)是第一位？
 流程決定組織，還是組織決定流程？
 案例分析：××輪胎廠采購流程優(yōu)化
模塊二 企業(yè)流程設(shè)計(jì)原則與設(shè)計(jì)方法
 流程設(shè)計(jì)的三對(duì)基本矛盾
 流程設(shè)計(jì)的三個(gè)主要目標(biāo)
 案例分析：豐田消除浪費(fèi)的過程；準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)過程
 基本業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)
 總體業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)
 案例分析：某鋼廠車間工藝生產(chǎn)流程
模塊三 企業(yè)流程優(yōu)化與重組
 流程優(yōu)化的五條原則
 流程優(yōu)化的三個(gè)層次
 業(yè)務(wù)流程重組的八個(gè)基本步驟
 案例分析：中國電信實(shí)施CRM 系統(tǒng)
模塊四 流程優(yōu)化方法
 標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)法(Benchmarking)
 精益方法(LEAN)
 瓶頸分析法(TOC)  作業(yè)成本分析法（ABC）
 六西格瑪方法（Six Sigma）
模塊五 企業(yè)績效問題
 績效問題的基本思考邏輯：個(gè)人績效－團(tuán)隊(duì)績效－組織績效
 績效問題的創(chuàng)新思考邏輯：執(zhí)行績效—流程績效—組織績效
 建立企業(yè)績效管理流程
 案例分析：摩托羅拉公司的績效管理流程
模塊六 企業(yè)流程管理
 企業(yè)業(yè)務(wù)流程所有者的職責(zé)
 企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理部門的職責(zé)
 流程管理的關(guān)鍵成功因素
 企業(yè)在不同階段流程管理的特點(diǎn)
 信息化與流程管理
模塊七 企業(yè)流程變革管理
 流程變革中的不利因素分析
 企業(yè)流程變革失敗原因分析
 企業(yè)變革成功的保障措施
 組建跨部門的流程優(yōu)化團(tuán)隊(duì)
模塊八 客戶關(guān)系導(dǎo)向的流程優(yōu)化與管理
 客戶關(guān)系管理（CRM）
 客戶關(guān)系管理流程梳理
講師介紹
張 軍
AACTP認(rèn)證講師，GEC 高級(jí)講師/顧問。曾先后任職于大唐發(fā)電、美國TTI，任項(xiàng)目經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、公司副總經(jīng)理等職務(wù)。張老師的授課既有西方風(fēng)格，又有中國特點(diǎn)；既強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與，又突出指導(dǎo)和提升；既注重案例分析，又不失理論啟發(fā)；尤其是他以他豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)，將培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作緊密結(jié)合，營造出啟發(fā)性、應(yīng)用性強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氣氛。
張老師結(jié)合自身豐富的企業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)及管理學(xué)知識(shí)，已經(jīng)為中國網(wǎng)通、中國移動(dòng)、中國人壽、中國銀聯(lián)、中外運(yùn)、交通銀行、國家電網(wǎng)公司、國華電力、天津電力建設(shè)公司、一汽集團(tuán)、頂新國際集團(tuán)、天津?yàn)I海國際機(jī)場(chǎng)、天津天士力、天津?yàn)I?？焖?、天津臨港工業(yè)區(qū)、華帝燃具、廣東華潤、湖北九州通、云南煙草工業(yè)公司、云南煙草商業(yè)公司、摩托羅拉、諾基亞等數(shù)百家中外公司提供過培訓(xùn)或咨詢服務(wù)。

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21434汽車網(wǎng)絡(luò)安全管理體系課程時(shí)間amp;地點(diǎn)：2025年10月14日【長沙】課程費(fèi)用：￥4800元/人（包含：培訓(xùn)費(fèi)、培訓(xùn)教材、增值稅發(fā)票、茶歇）智能網(wǎng)聯(lián)汽車作為汽車產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的重要方向，車聯(lián)網(wǎng)攻擊面急速增加，攻擊面體現(xiàn)在直接攻擊、便攜設(shè)備攻擊以及無線攻擊，它們與外部服務(wù)聯(lián)系愈加緊密，它們也越來越容易受到黑客和網(wǎng)絡(luò)威脅的影響。在整個(gè)智能網(wǎng)聯(lián)汽車開發(fā)的...

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課程背景?如何讓浪費(fèi)最小化？如何修復(fù)電子組件從而降低成本？IPC-7711 培訓(xùn)給您答案……?很多制造人員和組裝工程師希望通過對(duì)電子組件和PCB板進(jìn)行返工返修， 從而節(jié)約大量的制造成本。他們自然看到了IPC-7711的價(jià)值。這個(gè)被行業(yè)廣泛使用的標(biāo)準(zhǔn)提供了關(guān)于通孔、表面貼裝返工、連接盤、導(dǎo)體和層壓板返修的通用技能。它收錄了用于去除和更改涂覆層，表面貼裝以及通孔...

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IPC-A-610H   2025-10-14

課程背景?IPC-A-610是針對(duì)印制電路板組件可接受性的標(biāo)準(zhǔn)，是電子行業(yè)內(nèi)最為廣泛使用的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。在國際上，該標(biāo)準(zhǔn)是用來規(guī)范最終產(chǎn)品可接受級(jí)別和高可靠性電路板組件的寶典。目前，在新增了無鉛內(nèi)容并翻譯成多國語言后，IPC-A-610更是受到了全球OEM和EMS公司的熱烈歡迎。?該標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)界開發(fā)并接受認(rèn)可的，可追溯的標(biāo)準(zhǔn)化模式的培訓(xùn)大綱，增加實(shí)際的案例講解以加...

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《創(chuàng)新方程式》—5大創(chuàng)新工具及問題解決主講：鄢老師培訓(xùn)費(fèi)用：3200元/人（包括聽課費(fèi)、資料費(fèi)、午餐及果茶點(diǎn)、稅金等）；你是否碰到過下列情形1、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，但公司的人卻安于現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新的意愿和動(dòng)力2、領(lǐng)導(dǎo)層多番鼓勵(lì)創(chuàng)新，但員工們?nèi)狈?chuàng)新的激情和動(dòng)力3、所有人都知道需要?jiǎng)?chuàng)新，但空有一腔熱情，不知道從何開始、不知道有什么科學(xué)的方法開展創(chuàng)新4、有少數(shù)幾個(gè)人...

 講師：鄢老師詳情

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系主講：田勝波老師培訓(xùn)費(fèi)：5800元/人（包括聽課費(fèi)、講義費(fèi)、午餐費(fèi)、水果茶點(diǎn)、結(jié)業(yè)證書、稅等）；食宿自理。課程特色：體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程背景1、隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)的崛起，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)中地位的快速提升，企業(yè)客戶服務(wù)管理已不再是一個(gè)可有可無的管理領(lǐng)域，也不僅是服務(wù)型企業(yè)才關(guān)心...

 講師：田勝波詳情

課程背景：你是否碰到過下列情形1、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，但公司的人卻安于現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新的意愿和動(dòng)力2、領(lǐng)導(dǎo)層多番鼓勵(lì)創(chuàng)新，但員工們?nèi)狈?chuàng)新的激情和動(dòng)力3、所有人都知道需要?jiǎng)?chuàng)新，但空有一腔熱情，不知道從何開始、不知道有什么科學(xué)的方法開展創(chuàng)新4、有少數(shù)幾個(gè)人很創(chuàng)新，但不能只依靠他們吧！其他員工也需要學(xué)習(xí)創(chuàng)新、開始創(chuàng)新5、遇到了以前沒遇到過的新問題新挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)方法...

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差異化營銷   2025-10-14

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥5200/人?含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)?不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程背景：——價(jià)格戰(zhàn)OR差異化？價(jià)格戰(zhàn)很難受，出路在哪？差異化！實(shí)際上，許多企業(yè)并不是完全沒有差異化，而是沒有把差異化發(fā)揮到極致。這些企業(yè)，一方面在被動(dòng)的打價(jià)格戰(zhàn)，另一方面，手里有許多差異化的牌，白白的放在那里，不知道怎么打...

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培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2025年3月2021日（星期四 星期五）/上 海2025年10月1415日（星期二 星期三）/蘇 州收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥4200/人?含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)?不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程背景：人生最寶貴的兩項(xiàng)資產(chǎn)，一項(xiàng)是頭腦，一項(xiàng)是時(shí)間。如何看待時(shí)間，并高效的規(guī)劃和利用時(shí)間將會(huì)決定你工...

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《創(chuàng)新方程式》——5大工具引爆快速創(chuàng)新主講：鄢老師2025年10月14上海2025年12月23上海培訓(xùn)費(fèi)用：3200元/人（包括聽課費(fèi)、資料費(fèi)、午餐及果茶點(diǎn)、稅金等）；課程背景創(chuàng)新已經(jīng)成為當(dāng)下職場(chǎng)中的絕對(duì)熱詞，越來越多的企業(yè)和個(gè)人都意識(shí)到創(chuàng)新的重要性，希望公司和員工能持續(xù)創(chuàng)新。但在實(shí)際開展過程中會(huì)遇到一系列問題，如：?領(lǐng)導(dǎo)想創(chuàng)新，但是員工沒激情沒動(dòng)力，怎么才...

 講師：鄢老師詳情

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