高級質(zhì)量經(jīng)理管理魔方
培訓(xùn)講師：嚴老師
時間地點：
2026年03月17-18日 上海
培訓(xùn)費用：4500元
贈送積分：4500
高級質(zhì)量經(jīng)理管理魔方詳細內(nèi)容
高級質(zhì)量經(jīng)理管理魔方
培訓(xùn)時間/地點：2026年3月17~18日（星期二 ~ 星期三）/上 海
收費標準：￥4500/人
? 含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費
? 不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐
課程背景：
質(zhì)量是企業(yè)的生命，也是企業(yè)的核心競爭能力之一。企業(yè)對質(zhì)量部門的負責(zé)人的設(shè)置也越來越重視，由最初的生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量組長、質(zhì)量主管，發(fā)展到現(xiàn)在的獨立的質(zhì)量管理部門及其領(lǐng)導(dǎo)—質(zhì)量經(jīng)理，最終由于質(zhì)量管理上升為企業(yè)的首要戰(zhàn)略之一，又設(shè)立了質(zhì)量管理代表，代表總經(jīng)理行使企業(yè)的質(zhì)量管理職能，為企業(yè)確立質(zhì)量方針和目標，全面承擔起質(zhì)量管理中的計劃、組織、實施與控制工作。
質(zhì)量經(jīng)理：具有良好的全面質(zhì)量管理理念并掌握質(zhì)量管理知識和技能的中高級質(zhì)量專業(yè)管理人員，可以進行專業(yè)的分析和判斷，增強顧客的滿意度和關(guān)注度，能夠管理支持組織戰(zhàn)略目標的任務(wù)項目以及激發(fā)團隊的人員潛力，以實現(xiàn)包括質(zhì)量目標在內(nèi)的組織經(jīng)營戰(zhàn)略目標。
面對日趨復(fù)雜的競爭環(huán)境，多層次的顧客質(zhì)量需求及飛速發(fā)展的質(zhì)量技術(shù)，并不是每個管理者或質(zhì)量從業(yè)人員都能晉升到這個頂級職位。只有具備了一定素質(zhì)的管理人員，才能有效地行使其權(quán)力、履行其職責(zé)。他必須具備以下三個基本素質(zhì)：
堅實的知識基礎(chǔ)，是一個質(zhì)量規(guī)劃與控制的專家
卓越的創(chuàng)新能力，為企業(yè)的質(zhì)量管理指明新的方向
出色的管理能力，能實施企業(yè)的一切質(zhì)量計劃、方針與政策
本課程最為鮮明的價值和特征就是圍繞著這三方面的基本素質(zhì)的實戰(zhàn)性和操作性。質(zhì)量經(jīng)理人從中獲得系統(tǒng)的理論指導(dǎo)，提升自己的預(yù)見能力、決策能力，為企業(yè)管理注入新的活力。
課程收益：
? 了解高級質(zhì)量經(jīng)理人的能力要求、職責(zé)權(quán)限和管理技能；
? 理解高級質(zhì)量經(jīng)理人職位的運作程序和操作實務(wù)；
? 通過培訓(xùn)提升協(xié)調(diào)跨職能團隊溝通與協(xié)同能力，并具備跨部門業(yè)務(wù)流程優(yōu)化能力；
? 通過全面學(xué)習(xí)完整的質(zhì)量保證體制、核心技術(shù)和工具，以提升質(zhì)量工作的策劃和控制能力；
? 通過管理組織戰(zhàn)略目標的任務(wù)項目以及激發(fā)團隊的人員潛力，以實現(xiàn)包括質(zhì)量目標在內(nèi)的組織經(jīng)營戰(zhàn)略目標。
參訓(xùn)對象：
總經(jīng)理、主管副總、質(zhì)量（總監(jiān)、經(jīng)理、主管、高級工程師）、項目經(jīng)理、部門主管等工程、技術(shù)人員等；學(xué)員自備筆記本電腦，需要現(xiàn)場進行案例演練
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與。
課程大綱：
前言
1. 自我介紹
2. 學(xué)習(xí)的目標
3. 課程目錄
4. 課程導(dǎo)圖
基礎(chǔ)篇：企業(yè)經(jīng)營任務(wù)與智慧質(zhì)量
1. 課程思考與探索
2. 高質(zhì)量低成本是首選課題
3. 高質(zhì)量低成本是首選課題
4. 質(zhì)量管理三維圖
第一部分：高級質(zhì)量經(jīng)理基本素質(zhì)
高級質(zhì)量經(jīng)理的素質(zhì)和技能要求
高級質(zhì)量經(jīng)理的軟實力 6+1
質(zhì)量管理五項基本原則
質(zhì)量管理的五大誤區(qū)
戰(zhàn)略思維：全面堅實的知識結(jié)構(gòu)（對質(zhì)量全面認知）
? 質(zhì)量管理發(fā)展歷程
? 質(zhì)量的定義和基本屬性
? 企業(yè)質(zhì)量發(fā)展的六個等級
戰(zhàn)略思維：全面堅實的知識結(jié)構(gòu)（質(zhì)量管理、質(zhì)量文化、質(zhì)量戰(zhàn)略）
? 質(zhì)量問題頻發(fā)思考
? 現(xiàn)場質(zhì)量管理的鐵三角
? 影響企業(yè)質(zhì)量的四大危機
? 公司的利潤是管理出來的
? 浪費的代價
? 質(zhì)量策略整合與執(zhí)行
? 質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃
? 質(zhì)量戰(zhàn)略與指標對接
? 目標分解
? 指標和績效考核
? 質(zhì)量戰(zhàn)略實施
戰(zhàn)略思維：全面堅實的知識結(jié)構(gòu)（全面適量管理）
? 質(zhì)量競爭力和優(yōu)勢
? 質(zhì)量問題本質(zhì)是：管理問題
? 全面質(zhì)量管理TQM特點
第二部分：領(lǐng)導(dǎo)智慧與激勵技術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)智慧：高級質(zhì)量經(jīng)理角色認知
? 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)
? 管理 Vs. 領(lǐng)導(dǎo)
? 職業(yè)素養(yǎng)
團隊管理：組織團隊建設(shè)
? 團隊建設(shè)
? 省思：怎樣才能建立團隊
? 案例說明
團隊發(fā)展：團隊培訓(xùn)和發(fā)展
? 人才培育的定義與意義
? 人才速成對企業(yè)的價值
? 企業(yè)人才發(fā)展的總體流程
? 人才培育等級規(guī)劃系
? 培訓(xùn)需求調(diào)查體系
? OJT的要點與操作步驟
? 火石計劃—質(zhì)檢員能力素質(zhì)模型
? 能力矩陣表
? 建立標桿人才培育生產(chǎn)線模式
? 建立什么樣的企業(yè)質(zhì)量商學(xué)院
? 課程開發(fā)的原則
績效管理：團隊績效與激勵
? 馬斯洛五層次需求理論
? 員工管理與激勵整合
? 績效管理思路
? 績效考核分配比例（考核表舉例）
? 績效管理流程
魅力溝通：跨部門及上下級溝通
? 管理就是溝通
? 溝通的原理圖（魅力溝通）
? 報告和演講
? 會議管理（三要素：什么人，什么事，什么時）
工作計劃：工作計劃安排與推進
? 時間規(guī)劃
? 事情排序（課堂練習(xí)題）
? 計劃推動與執(zhí)行（案例展示）
第三部分：質(zhì)量暫略和質(zhì)量體系
質(zhì)量戰(zhàn)略與指標對接
? 質(zhì)量暫略規(guī)劃舉例說明
體系流程的力量
企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)
流程建設(shè)方向（端到端流程思想）
流程標準化-QMS管理體系標準結(jié)構(gòu)
體系過程管理
PDCA
過程分析方法-“烏龜圖”
審核及其作用
審核的分類和定義
客戶審核主備和應(yīng)對（舉例說明）
第四部分：質(zhì)量管理運作與操作務(wù)實
產(chǎn)品經(jīng)營質(zhì)量管理
質(zhì)量保證
質(zhì)量管理運作總覽（舉例）
? 5 Why-簡易問題分析法
? 三圖一表工程-簡易問題分析法
? 系統(tǒng)解決問題的“七步法”
? 結(jié)構(gòu)化問題解決方法-8D
? 結(jié)構(gòu)化問題解決方法-QCC
? 結(jié)構(gòu)化解決問題方法-六西格瑪簡述
質(zhì)量成本：質(zhì)量成本控制與改善
? 質(zhì)量成本定義
? 質(zhì)量成本的會計科目設(shè)計
? 質(zhì)量成本達成對策
? 質(zhì)量成本舉例說明
質(zhì)量檢驗：質(zhì)量成本控制與改善
? 判定標準
? 檢驗?zāi)Ｊ?/p>
? 正常、加嚴和放寬檢驗 轉(zhuǎn)移規(guī)則
? 常規(guī)通用質(zhì)量控制流程圖（設(shè)計公司總流程）
? 異常升級管理
質(zhì)量技術(shù)：研發(fā)質(zhì)量管理
? 案例：設(shè)計工程師與質(zhì)量管理
? 思考題
? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃時序圖（APQP）
? 設(shè)計失效模式及影響分析DFMEA
? 設(shè)計質(zhì)量評審流程
質(zhì)量技術(shù)：供方質(zhì)量管理
? 提升供應(yīng)商質(zhì)量管理人員的基本功
? 供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)戰(zhàn)略圖
? 供應(yīng)商開發(fā)+認證（供方準入）
? 產(chǎn)品認可與準入（物料承認）
? 供應(yīng)商質(zhì)量問題處理
? 供應(yīng)商分類、分級及管理循環(huán)
質(zhì)量技術(shù)：過程質(zhì)量管理
? 企業(yè)現(xiàn)場管理的差距
? 現(xiàn)場精益管理理念
? 現(xiàn)場管理階梯進步
? 設(shè)備保養(yǎng)-零故障的五種對策
? 標準化作業(yè)
? 崗位工作手冊
? 過程作業(yè)標準化體系構(gòu)成
? 多技能工培養(yǎng)
? 過程質(zhì)量問題閉環(huán)解決
質(zhì)量技術(shù)：市場質(zhì)量管理
? 投訴及投訴處理
? 客戶投訴的六大理由
? 處理客戶投訴的原則與禁忌
? 客戶投訴處理步驟（舉例）
第五部分：持續(xù)改進與技術(shù)推廣
持續(xù)改進的基礎(chǔ)
持續(xù)改進的基本方向與策略
提案改善
提案改善案例分析
營造全員的改善環(huán)境（推行質(zhì)量月活動）
第六部分：質(zhì)量意識和質(zhì)量文化建設(shè)
企業(yè)必須了解的實現(xiàn)
工作質(zhì)量說明
工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系
質(zhì)量意識的定義
質(zhì)量意識的五大定律
質(zhì)量意識的理念
樹立正確的意識觀念
我們需要干什么？
1.堅持三按原則
2.堅持三不原則
3.堅持三檢原則
4.堅持三不放過原則
5.不合格品控制
6.堅持5S現(xiàn)場管理
7.提高質(zhì)量意識從細節(jié)做起
8.觀念革命
9.贏在執(zhí)行
QC七大手法運用口訣
結(jié)束篇：總結(jié)+考試
講師介紹：嚴老師
? 特聘資深培訓(xùn)講師/咨詢顧問
? 南京大學(xué)管理學(xué)士
? 中國機械設(shè)計一院合作顧問
? 中國質(zhì)量協(xié)會注冊六西格瑪黑帶
? VDA6.3注冊過程審核員
? VDA6.5產(chǎn)品審核員
? 精益六西格瑪高級咨詢顧問
? 23年運營管理+質(zhì)量管理經(jīng)驗，10+年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗
工作經(jīng)歷：
曾任萬幫數(shù)字能源質(zhì)量總監(jiān)，精密電子科技公司運營負責(zé)人， 知名精密制造公司質(zhì)量高級經(jīng)理，實驗室負責(zé)人，鐘表結(jié)構(gòu)項目經(jīng)理&設(shè)計師。
在職期間主要負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理、運營管理、現(xiàn)場改善，流程建設(shè)（銷售流程、研發(fā)流程、質(zhì)量流程、交付流程、支持流程）。曾帶領(lǐng)聯(lián)合改善小組，通過戴姆勒奔馳供應(yīng)商審核、一汽大眾供應(yīng)商審核、一汽奧迪。
多年企業(yè)中高層工作經(jīng)歷，有豐富的理論知識和實際工作管理經(jīng)驗，，多年的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗，堅持專業(yè)、實戰(zhàn)、實用、誠信、價值的理念，注重于企業(yè)的實戰(zhàn)管理、可操作性管理。
主講課程：
? 精益生產(chǎn)系列：
《精益制造-七大浪費》
《精益制造-精益班組長育成》
《精益制造-5S現(xiàn)場管理》
? 質(zhì)量管理系列：
《VDA6.3過程審核》&《VDA6.5產(chǎn)品審核》
《QCC-品管圈改善活動》
《質(zhì)量問題的分析與解決》
《六西格瑪管理》
《IATF五大工具》
《IATF16949理解與實施》
《SQE-供應(yīng)商質(zhì)量管理》
推薦課程
基于EXCEL的現(xiàn)場數(shù)據(jù)高效分析和統(tǒng)計技術(shù)課程時間2025年12月9-10日，2天（第一天9:30-16:30，第二天9:00-16:00，6H/天）;開課地點：蘇州：姑蘇區(qū)寶帶西路1177號世茂廣場I幢1211室（地鐵3號線新郭站2號出口）；深圳：深圳市寶安九區(qū)廣場大廈1006室；培訓(xùn)費用線下：3500元/人（含教材、午餐、茶歇、證書、稅金）【培訓(xùn)形式】理...
詳情
TQM全面質(zhì)量管理實戰(zhàn) 2025-12-09
課程解讀課程目標全面質(zhì)量管理（TQM）曾是上個世紀中后期的熱門話題，但由于許多企業(yè)在實施過程中不得要領(lǐng)而逐漸式微。隨著中國進入WTO的進程加速，中國企業(yè)增強自身競爭能力、全面提高質(zhì)量管理水平被重新提到議事日程。理解TQM的基本思想，提高學(xué)員質(zhì)量意識掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企業(yè)的TQM管理模式掌握TQM的操作方法，以改善企業(yè)的質(zhì)量水平課程方式理論和...
講師：蹤老師詳情
SOP標準化作業(yè)及生產(chǎn)效率改善 2025-12-09
SOP標準化作業(yè)及生產(chǎn)效率改善收費標準：￥4000/人?含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費?不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐課程背景：現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)，在一定程度上都能夠做到遵守國際標準化組織頒布的一系列標準規(guī)程，但問題是多數(shù)企業(yè)在通過認證后，只是把證書懸掛，并沒有在真正的運營過程中去實踐落實標準化。標準化的實施落實...
講師：張老師詳情
市場營銷創(chuàng)新，打造增長引擎 2025-12-09
《市場營銷創(chuàng)新，打造增長引擎》主講：鄢老師培 訓(xùn) 費：6800元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等）；食宿費用自理。課程方法論設(shè)計思維（Design Thinking）是一種以創(chuàng)新為核心，以用戶為中心的問題解決方法論，已經(jīng)被世界上許多知名企業(yè)，如蘋果、谷歌、亞馬遜、IBM等，作為推動內(nèi)部創(chuàng)新的主流方法論。設(shè)計思維特別適用于市場營銷創(chuàng)新，它強調(diào)深入了...
講師：鄢老師詳情
數(shù)字化時代CRM在企業(yè)中的應(yīng)用 2025-12-09
數(shù)字化時代CRM在企業(yè)中的應(yīng)用培訓(xùn)時間：2025年3月25日上海、4月15日北京、5月13日深圳、7月15日上海、10月21日北京、11月11日深圳、12月9日上海培訓(xùn)費用：2980元/人（含培訓(xùn)費、資料費、發(fā)票）課程背景：近幾年，CRM成為企業(yè)提升管理的應(yīng)用熱點，一些企業(yè)躍躍欲試，還有很多企業(yè)已經(jīng)在路上（已經(jīng)或正在部署CRM）。如果你是后者，本課程講師為你...
講師：宮同昌詳情
現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善（質(zhì)量問題分析與解決） 2025-12-09
現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善（質(zhì)量問題分析與解決）收費標準：￥3500/人?含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費?不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐課程目標：快速解決問題和預(yù)防問題發(fā)生是所有管理者和工程師團隊的天職，通過學(xué)習(xí)我們將理解并應(yīng)用以下四大主題：一 底層邏輯根據(jù)思考的第一性原理，以案例導(dǎo)入的方式解析現(xiàn)場問題分析的...
講師：劉老師詳情
關(guān)于舉辦應(yīng)對延遲退休與末等調(diào)整不勝任退出政策：企業(yè)多元化用工策略、勞動風(fēng)險管理體系構(gòu)建及薪酬績效實踐落地專題培訓(xùn)班的通知各相關(guān)單位：2025年隨著國家對漸進式延遲退休政策的推進以及末等調(diào)整和不勝任退出機制的全面實施，企業(yè)面臨著前所未有的人力資源管理挑戰(zhàn)。為了幫助企業(yè)更好地理解和適應(yīng)這一變化趨勢，提升企業(yè)在復(fù)雜環(huán)境下的用工靈活性和風(fēng)險管理能力，我中心特舉辦“應(yīng)...
講師：趙天明付源泉詳情
智能制造&數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃與落地實踐 2025-12-09
智能制造amp;數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃與落地實踐收費標準：￥5800/人?含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費?不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐課程背景：針對工業(yè)4.0概念的提出，我國政府也大力提倡互聯(lián)網(wǎng)+制造模式，以及傳統(tǒng)工廠的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能工廠的建立，期望借助互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)，能實現(xiàn)整個生產(chǎn)制造過程的信息數(shù)據(jù)匯總與處理，...
講師：王老師詳情
公文寫作質(zhì)效提升與辦公室綜合管理素養(yǎng)進階暨AI智能助力 2025-12-10
公文寫作質(zhì)效提升與辦公室綜合管理素養(yǎng)進階暨AI智能助力時間地點：2025年11月05-07日西安11月12-14日成都11月19-21日深圳12月03-05日?？?2月10-12日昆明12月24-26日廈門2026年1月07-09日珠海2026年1月14-16日哈爾濱注：第一天為報到時間。學(xué)員對象：各黨政機關(guān)、高等院校、企事業(yè)單位負責(zé)辦公室管理工作的人員。綜...
