經(jīng)營決策與戰(zhàn)略管理
培訓講師:徐棟梁 黃鳳宇
時間地點:
2025年10月24-25日 青島
培訓費用:4800元
贈送積分:4800
經(jīng)營決策與戰(zhàn)略管理詳細內(nèi)容
經(jīng)營決策與戰(zhàn)略管理
“從決策規(guī)劃到戰(zhàn)略落地執(zhí)行”系統(tǒng)
【培訓時間】2025年10月24-25日青島 2天1晚(15小時)
【培訓對象】企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企業(yè)經(jīng)營管理負責人、經(jīng)管部總經(jīng)理、企業(yè)中高層管理者、人力資源管理負責人等;
【培訓費用】4800元/人,團報特價12000元/5人,20000元/10人(含培訓費、教材、茶點、發(fā)票)食宿自理.
【課程背景】
基于長期的工作積淀和咨詢實踐,徐棟梁老師創(chuàng)建了SRP企業(yè)成功管理理論體系(企業(yè)成功=戰(zhàn)略X路徑X人),基于公司經(jīng)營長遠發(fā)展的經(jīng)營決策與戰(zhàn)略規(guī)劃就成了支撐企業(yè)成功的核心,戰(zhàn)略選擇與落地路徑和人員能力三維度的戰(zhàn)略落地體系就成為公司年度規(guī)劃的必備戰(zhàn)略管理工具。
經(jīng)營決策與戰(zhàn)略落地的總體方法論是“選擇---聚焦---穿透-----五定”,選擇是指基于公司運營問題識別經(jīng)營戰(zhàn)略和方向;聚焦是指在整體戰(zhàn)略和方向的基礎(chǔ)上篩選出各業(yè)務(wù)線/分子公司/職能領(lǐng)域核心業(yè)務(wù)重點;穿透是通目標分解工具將業(yè)務(wù)重點形成關(guān)鍵任務(wù)并分解至組織內(nèi)部各職能和崗位,形成戰(zhàn)略落地的閉環(huán)。在此基礎(chǔ)上進行五定落地,即定公司戰(zhàn)略地圖、定績效目標與考核指標、定必贏之戰(zhàn)、定激勵、定預算。
基于以上總體模型和業(yè)務(wù)邏輯,結(jié)合老師戰(zhàn)略咨詢實戰(zhàn)工具,現(xiàn)場進行引導產(chǎn)出。
【課程收獲】
1、 掌握SRP經(jīng)營決策與戰(zhàn)略規(guī)劃體系方法論與工具
2、 精準識別公司經(jīng)營問題與戰(zhàn)略意圖
3、 學員掌握課程方法論(現(xiàn)場研討輸出25項共識成果)
4、 現(xiàn)場輸出年度戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營計劃成果
5、 全部電子版工具免費贈送
維度
序號
工具名稱
經(jīng)營問題分析與戰(zhàn)略選擇
1公司三差分析畫布
2公司經(jīng)營六看分析畫布
3外部洞察五看商業(yè)畫布
4企業(yè)四定戰(zhàn)略表格
“聚焦”部分
5關(guān)鍵領(lǐng)域四維十二問共創(chuàng)畫布
6管理目標共創(chuàng)畫布
7企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段/設(shè)立初期-經(jīng)營目標圖譜
8“基于戰(zhàn)略的組織、職能模塊設(shè)計”畫布
9“基于戰(zhàn)略核心功能的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)優(yōu)”畫布
“穿透”部分
10公司價值鏈框架
11職能映射矩陣
12公司級戰(zhàn)略任務(wù)職能映射
13公司級崗位映射矩陣
14核心流程識別與困擾點識別圖表
“五定”部分
15公司戰(zhàn)略地圖與職能戰(zhàn)略地圖畫布
16公司必贏之戰(zhàn)畫布
17部門必贏之戰(zhàn)畫布
18基于公司戰(zhàn)略的績效指標庫制定
19部門組織績效指標清單
20關(guān)鍵崗位個人績效指標清單
21激勵矩陣畫布與政策核心點描述
22組織能力資源畫布
23人才資源畫布
24財經(jīng)資源畫布
25關(guān)鍵項目資源匹配畫布
【課程特色】
1、 杜絕大而空的戰(zhàn)略規(guī)劃講授;
2、 杜絕傳統(tǒng)戰(zhàn)略分析的無從下手、生澀工具難以使用;
3、 杜絕有戰(zhàn)略、無執(zhí)行、難落地的尷尬;
4、 解決戰(zhàn)略規(guī)劃停留在公司高層,難以穿透到每個崗位的核心問題;
5、 從企業(yè)自身出發(fā),不斷穿破迷霧,找到戰(zhàn)略方向與落地打法;
6、 自適應性、邏輯性、工具性、易操作;
7、 全程老師咨詢實操案例解讀,全程引導演練+電子版工具呈現(xiàn),更能聚焦產(chǎn)出成果;
8、 課后免費現(xiàn)場跟進輔導,幫助該體系在企業(yè)內(nèi)部落地;
建議:公司核心決策層參加,形成小組(5-7人)為最佳,便于現(xiàn)場輸出最優(yōu)成果。
【課程大綱】
引導部分:SRP戰(zhàn)略管理模型概述 (30Min)
1、SRP企業(yè)成功模型解讀
1.1戰(zhàn)略的核心是選擇
1.2路徑的核心是聚焦與資源
1.3“人”的本質(zhì)是組織能力與目標落位
2、SRP從規(guī)劃到執(zhí)行系統(tǒng)全景圖
3、企業(yè)年度戰(zhàn)略規(guī)劃常見困惑與應對策略
4、內(nèi)卷背景下的戰(zhàn)略突圍與競爭策略概覽
一、經(jīng)營問題分析與戰(zhàn)略選擇 (240min)
(核心工具:內(nèi)部經(jīng)營分析三差六看工具,外部洞察分析五看四定工具等)
(一)經(jīng)營問題分析(內(nèi)部-三差六看)
1、經(jīng)營三差分析
1.1 業(yè)績差分析(內(nèi)部)
1.2 機會差分析(內(nèi)部)
1.3 對標差分析(外部)
案例:某科技企業(yè)三差分析案例解讀
小組共創(chuàng):公司三差分析畫布
工具呈現(xiàn):完成電子版“三差分析”畫布
2、公司經(jīng)營層面-六看分析
2.1看企業(yè)經(jīng)營發(fā)展階段(穩(wěn)定戰(zhàn)略/發(fā)展戰(zhàn)略/緊縮戰(zhàn)略)
2.2看企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀(目標市場/競爭環(huán)境/市場趨勢/產(chǎn)品特點)
2.3看企業(yè)業(yè)務(wù)壁壘(技術(shù)壁壘/品牌壁壘/規(guī)模壁壘/營銷壁壘/學習曲線、智力壁壘/監(jiān)管壁壘)
2.4看企業(yè)供應鏈管理現(xiàn)狀(庫存/設(shè)施/運輸/信息/采購/定價)
2.5看企業(yè)品牌有效性(目的/定位/個性/品牌架構(gòu)/延伸)
2.5看企業(yè)人力資本有效性(標準/結(jié)構(gòu)/充足率/寬容度/敬業(yè)度/價值實現(xiàn))
案例:某制造業(yè)經(jīng)營流分析案例解讀
小組共創(chuàng):完成公司經(jīng)營六看分析畫布
工具呈現(xiàn):完成電子經(jīng)營六看分析畫布
(二)外部市場洞察
1、五看分析
1.1看行業(yè)趨勢
1.2看客戶
1.3看競對
1.4看自己
1.5看機會
案例:某科技企業(yè)五看案例解讀
小組共創(chuàng):完成公司外部洞察五看商業(yè)畫布
工具呈現(xiàn):完成“外部洞察五看”商業(yè)畫布
2、 四定
2.1定戰(zhàn)略機會點
2.2定戰(zhàn)略控制點
2.3定競爭策略
2.4定戰(zhàn)略目標
案例:某企業(yè)四定案例解讀
小組共創(chuàng):完成戰(zhàn)略機會點商業(yè)畫布、戰(zhàn)略控制點商業(yè)畫布、競爭策略畫布、戰(zhàn)略目標商業(yè)畫布
結(jié)果呈現(xiàn):電子版“四定”畫布完成
(三)戰(zhàn)略選擇
1、共識出公司核心差距與改善方向
2、澄清公司戰(zhàn)略意圖與目標
1)年度財務(wù)目標(杜邦財務(wù)模型)
2)年度管理目標
案例:某實體企業(yè)經(jīng)營差距與改善方向案例解讀/戰(zhàn)略澄清與目標呈現(xiàn)解讀
小組共創(chuàng):高層共創(chuàng):公司經(jīng)營核心問題與改善重點商業(yè)畫布,公司財務(wù)目標畫布,管理目標畫布
結(jié)果呈現(xiàn):完成電子版“戰(zhàn)略意圖澄清”畫布
二、聚焦 (180Min)
(核心工具:關(guān)鍵領(lǐng)域四維十二問共創(chuàng)畫布、“基于戰(zhàn)略的組織、職能模塊設(shè)計”畫布等)
(一)澄清年度經(jīng)營目標與重點管理方向
1、各分子公司、業(yè)務(wù)體系、職能部門年度經(jīng)營目標澄清。
2、重點經(jīng)營管理方向共識。
方法工具:關(guān)鍵領(lǐng)域四維十二問共創(chuàng)畫布、管理目標共創(chuàng)畫布
案例:某科技公司分子公司年度經(jīng)營目標聚焦解讀,職能體系重點管理目標公司解讀
小組共創(chuàng):完成基于公司戰(zhàn)略目標的一級組織年度目標制定、管理目標制定
結(jié)果呈現(xiàn):完成電子版“目標澄清與管理方向”畫布
3、不同發(fā)展階段企業(yè)經(jīng)營目標定義邏輯(針對集團型多發(fā)展階段企業(yè))
方法工具:企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段/設(shè)立初期-經(jīng)營目標圖譜
(二)基于年度目標梳理分子公司、各業(yè)務(wù)線、職能部門重點業(yè)務(wù)框架
1、基于戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)框架設(shè)計
2、各模塊核心業(yè)務(wù)功能梳理
3、1-2級業(yè)務(wù)功能識別篩選
案例:某咨詢企業(yè)基于企業(yè)戰(zhàn)略的各職能核心業(yè)務(wù)功能解讀
小組共創(chuàng):完成“基于戰(zhàn)略的組織、職能模塊設(shè)計”畫布
結(jié)果呈現(xiàn):完成電子版“基于戰(zhàn)略的組織、職能模塊設(shè)計”畫布
(三)組織調(diào)優(yōu)
1、戰(zhàn)略核心功能與現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)匹配度診斷
2、組織結(jié)構(gòu)調(diào)優(yōu)與設(shè)計
3、支撐戰(zhàn)略的核心業(yè)務(wù)功能組織化呈現(xiàn)
案例:某企業(yè)基于戰(zhàn)略聚焦點的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整解析
小組共創(chuàng):組織調(diào)優(yōu)畫布
結(jié)果呈現(xiàn):完成“基于戰(zhàn)略核心功能的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)優(yōu)”畫布
三、穿透(240min)
(核心工具:公司價值鏈、職能映射矩陣等)
(一)價值鏈理解
1、業(yè)務(wù)活動
2、業(yè)務(wù)架構(gòu)
3、業(yè)務(wù)功能
案例 某公司各職能價值鏈示例
小組共創(chuàng):公司價值鏈框架
(二)戰(zhàn)略目標穿透與職能映射矩陣
1、1-4級戰(zhàn)略關(guān)鍵任務(wù)拆解
2、核心任務(wù)職能矩陣
3、 核心任務(wù)內(nèi)部職能映射
4、戰(zhàn)略目標職能間協(xié)同責任定義
5、戰(zhàn)略任務(wù)目標、里程碑、責任部門定義
6、支撐戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵任務(wù)有效性與重要性評價
工具:價值鏈職能映射工具
案例:某咨詢企業(yè)職能映射矩陣分享解讀
小組共創(chuàng):完成公司級戰(zhàn)略任務(wù)職能映射矩陣
結(jié)果呈現(xiàn):完成公司級戰(zhàn)略任務(wù)職能映射矩陣
(三)戰(zhàn)略目標穿透與崗位映射
1、1-2級職能關(guān)鍵任務(wù)拆解
2、關(guān)鍵任務(wù)評價標準
3、關(guān)鍵任務(wù)崗位映射
4、崗位承接的三種類型解讀:主導、參與、空白
工具:價值鏈崗位映射工具
案例:某生物企業(yè)崗位映射分享解讀
小組共創(chuàng):完成公司級崗位映射矩陣
結(jié)果呈現(xiàn):完成公司級崗位映射矩陣
(四)業(yè)務(wù)單元核心流程清單與部門交叉困擾點梳理
1、支撐戰(zhàn)略的核心流程識別與描述
2、部門間需要協(xié)同解決的困擾點識別與描述
案例:某企業(yè)核心流程識別分享解讀
小組共創(chuàng):完成核心流程識別與困擾點識別
結(jié)果呈現(xiàn):完成“核心流程識別與困擾點識別”圖表
四、五定(220Min)
(核心工具:公司戰(zhàn)略地圖與職能戰(zhàn)略地圖畫布、必贏之戰(zhàn)畫布)
(一)定戰(zhàn)略地圖
1、基于BSC財務(wù)視角的戰(zhàn)略主題。
2、基于BSC客戶視角的戰(zhàn)略主題。
3、基于BSC流程視角的戰(zhàn)略主題。
4、基于BSC學習發(fā)展視角的戰(zhàn)略主題。
案例:某實體企業(yè)BSC戰(zhàn)略地圖解析
小組共創(chuàng):公司戰(zhàn)略地圖與職能戰(zhàn)略地圖畫布
結(jié)果呈現(xiàn):完成“戰(zhàn)略地圖與職能戰(zhàn)略地圖畫布”繪制
(二)定必贏之戰(zhàn)
1、識別各戰(zhàn)略主題的必贏之戰(zhàn)(IPOOC)和關(guān)鍵任務(wù)。
2、確定公司必贏之戰(zhàn)項目、各部門的必贏之戰(zhàn)項目和關(guān)鍵任務(wù)。
案例:某實體企業(yè)必贏之仗案例解析
小組共創(chuàng):公司必贏之戰(zhàn)畫布、部門必贏之戰(zhàn)畫布
結(jié)果呈現(xiàn):完成電子版必贏之戰(zhàn)梳理
(三)定指標庫和考核
1、從各戰(zhàn)略主題中提取關(guān)鍵業(yè)績指標,匯入績效指標庫中。
2、從年度重點工作中提取關(guān)鍵業(yè)績指標,匯入績效指標庫中。
案例:某制造業(yè)企業(yè)績效指標庫案例解讀
小組共創(chuàng):基于公司戰(zhàn)略的績效指標庫制定、部門組織績效指標、關(guān)鍵崗位個人績效指標
結(jié)果呈現(xiàn):完成“績效指標分解”系列工具(基于公司戰(zhàn)略的績效指標庫制定、部門組織績效指標、關(guān)鍵崗位個人績效指標)
(四)定激勵
1、識別完成戰(zhàn)略任務(wù)需要調(diào)整或新增的激勵資源(激勵矩陣)。
2、確定公司級激勵政策
3、確定部門級激勵政策
案例:某企業(yè)基于戰(zhàn)略的激勵政策解讀
小組共創(chuàng):完成激勵矩陣畫布
結(jié)果呈現(xiàn):完成激勵政策矩陣與政策核心點描述
(五)定預算
1、基于關(guān)鍵路徑匹配資源(內(nèi)部資源矩陣)
2、于關(guān)鍵項目匹配資源
3、實施預算編制
案例:某科技企業(yè)資源匹配案例解讀,某企業(yè)預算編制與圖標解析
小組共創(chuàng):完成組織能力資源畫布、人才資源畫布、財經(jīng)資源畫布、關(guān)鍵項目資源匹配畫布
結(jié)果呈現(xiàn):完成資源匹配分析(組織能力資源、人才資源、財經(jīng)資源、關(guān)鍵項目資源)
Q&A
輔導排期預約與單獨溝通!
【專家團介紹】
1、徐棟梁老師
? 中國人民大學-人力資源管理碩士、管理學博士
? 華為生態(tài)大學-高級講師、咨詢師
? 上海交大、廈門大學MBA 戰(zhàn)略人力資源講師
? 西安電子科技大學EMBA 管理實戰(zhàn)講師
? 《重新定義管理---卓越管理者領(lǐng)導力修煉》作者
講師經(jīng)歷:
徐棟梁老師曾任職于殼牌中國、馬石油、上海鯨工網(wǎng)工業(yè)品領(lǐng)域B2B平臺、中智、經(jīng)邦股權(quán)等知名企業(yè)人力資源高管、合伙人、高級項目經(jīng)理等職務(wù)。
有近二十年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,十五年人力資源總經(jīng)理、HRVP、高級咨詢師從業(yè)經(jīng)歷,精通人力資源體系的各個環(huán)節(jié),具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實戰(zhàn)能力。十五年的外資企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、國內(nèi)大型民營企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)歷,管理過20000人的規(guī)模的企業(yè)集團人力資源全面工作,有著豐富的企業(yè)變革、創(chuàng)新、從0到1的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。
擅長戰(zhàn)略、組織與人力資源體系建立,組織診斷與戰(zhàn)略變革梳理,差異化薪酬定位與管理、績效管理技術(shù)、三支柱變革等;企業(yè)管理方面擅長團隊管理、企業(yè)變革與創(chuàng)新管理、管理者思維與工具提升、國有企業(yè)變革管理、團隊執(zhí)行力打造等多方位的課程、咨詢輔導并落地實施。
核心研究:企業(yè)戰(zhàn)略落地執(zhí)行系統(tǒng)、組織變革系統(tǒng)、人力資源體系升級系統(tǒng)、國企三項制度改革、管理者成長引領(lǐng)系統(tǒng)、董事長教練。
咨詢服務(wù)典型客戶(部分)
? 京東集團:人才測評與人才盤點項目
? 陜西建行:薪酬績效體系優(yōu)化項目
? 新奧集團:組織劃小、關(guān)鍵人才識別與發(fā)展項目
? 1919平臺:組織調(diào)整優(yōu)化、人才發(fā)展體系項目
? 貴陽移動:組織網(wǎng)格化核算機制與績效激勵體系優(yōu)化項目
? 浙江金盾集團:戰(zhàn)略梳理、薪酬績效體系優(yōu)化項目
? 京東生鮮:管理層在崗評價與發(fā)展設(shè)計項目
? 梅林集團:組織效能提升優(yōu)化項目、干部人才測評項目
? 美的集團:集團管理創(chuàng)新變革項目&空調(diào)業(yè)務(wù)管理層教練
? 四川移動:任職資格體系搭建項目、營銷條線干部任職評價項目
? 蘇泊爾:組織效能提升與激勵機制重塑項目
? 西北能源:集團化管控模式與薪酬績效分配機制體系設(shè)計項目
? 拉法基(中國)外資:中高管任職資格測評項目
? 煙臺碩源食品:員工發(fā)展通道及任職資格體系建設(shè)項目
? 百果園:平臺化運營機制設(shè)計與精細化管理體系建設(shè)項目
? 河南栗子園食品飲料公司:全面薪酬績效激勵體系項目
? 寵之優(yōu)品:組織結(jié)構(gòu)、流程優(yōu)化項目
? 登升安防:組織激勵體系設(shè)計與管理體系標準化建設(shè)項目
? 山東濰坊潤豐化工股份:上市前組織變革、管理體系優(yōu)化項目
? 瓜子二手車:薪酬績效體系優(yōu)化項目
? 北京聯(lián)通:組織效能提升與劃小核算項目
? 山東信得科技股份公司:人才發(fā)展體系建設(shè)項目、公司管理顧問
? 蜂巢能源股份有限公司:公司管理顧問、董事長教練
? 山東萬泰集團:集團管控模式與戰(zhàn)略定位、公司戰(zhàn)略管理顧問、董事長教練
? 青島固德復材:組織創(chuàng)新與管理體系升級咨詢項目(2025)
? 山東同興集團供應鏈公司:戰(zhàn)略規(guī)劃與組織、管理體系變革咨詢項目(2025)
? 建平磷鐵:公司薪酬績效體系優(yōu)化重塑項目(2025)
咨詢服務(wù)案例展示(近期部分)
中國電建
全國80后副職人才識別與發(fā)展體系建設(shè)咨詢項目
中石化福建公司薪酬績效激勵體系重塑咨詢項目
北京聯(lián)通組織效能提升咨詢項目
山東信得集團 戰(zhàn)略規(guī)劃與組織變革項目
青島固德復材
發(fā)展戰(zhàn)略、組織模式創(chuàng)新與管理體系咨詢項目
上海金盾集團
戰(zhàn)略規(guī)劃與高管成長私董會咨詢項目
2、黃鳳宇老師
? 經(jīng)緯智匯合伙人、高級咨詢師
? 淘寶大學高級講師、咨詢師
? 18年營銷及團隊管理經(jīng)驗
? 信得科技、固德復材、登升科技、金達威等企業(yè)銷售管理顧問
? 蘇泊爾、百果園等企業(yè)營銷顧問
? 京東母嬰、京東生鮮、珀萊雅等企業(yè)私域流量顧問
講師經(jīng)歷:
曾就職于:
阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(中供鐵軍)
資深區(qū)域經(jīng)理
瓜子二手車
銷售運營總監(jiān)
百應科技
營銷副總裁
主要擅長咨詢方向:
以企業(yè)業(yè)績增長為目的的營銷技能提升、營銷流程的打造并落地、營銷組織變革和團隊管理、戰(zhàn)略執(zhí)行落地等咨詢項目
? 方向一:營銷/銷售技能提升給企業(yè)帶來業(yè)績增長
? 方向二:營銷流程的打造并落地給企業(yè)帶來業(yè)績增長
? 方向三:營銷組織變革和團隊管理給企業(yè)帶來業(yè)績增長
? 方向四:戰(zhàn)略執(zhí)行落地給企業(yè)帶來業(yè)績增長
2024咨詢服務(wù)典型客戶(部分)
? 中國電信(江蘇):政企大客戶訓戰(zhàn)
? 信得科技:營銷團隊的管理升級與流程迭代
? 金達威農(nóng)業(yè)機械:線上線下銷售渠道拓展與銷售團隊的組建
? 山東威凱斯機械:營銷團隊的管理升級與流程迭代
? 京東母嬰(自營):私域體系的搭建
? 珀萊雅:私域體系的搭建
? 固德復材:營銷團隊的管理升級與流程迭代
? 河北樂壽鴨業(yè):營銷團隊的管理升級與流程迭代
? 園豐集團:營銷組織變革和團隊管理
咨詢服務(wù)案例展示(近期部分)
山東威凱斯機械:營銷團隊的管理升級與流程迭代
金達威:線上與線下銷售渠道相結(jié)合拓展
珀萊雅:私域體系的搭建
信得科技:營銷團隊管理升級與流程迭代
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詳情
消費者洞察、客戶畫像與營銷策略 2025-10-06
消費者洞察、客戶畫像與營銷策略培訓時間地點:深圳2025年4月17-18 周四、周五2025年6月19-20 周四、五2025年8月21-22 周四、五 2025年10月6-7 周四、五2025年12月26-27 周四、五 課程對象:市場營銷部門相關(guān)人員,業(yè)務(wù)副總、中層管理、核心業(yè)務(wù)培訓費用:4980元/人(培訓費用、資料費、茶歇、結(jié)業(yè)證書、稅費等)一年內(nèi)可...
講師:吳老師詳情
消費者洞察與市場分析 2025-10-06
《消費者洞察與市場分析》培訓時間地點:三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月27-28深圳24-25 深圳16-17 深圳7-8 深圳24-25 深圳28-29 深圳18-19 深圳30-31 深圳13-14 深圳26-27 深圳培訓時間地點:深圳 四月六月八月十月十二月17-18 周四、周五19-20 周四、五21-22 周四、五6-7 周四、五26...
講師:吳老師詳情
客戶異議處理與網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)實戰(zhàn)處理 2025-10-08
客戶異議處理與網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)實戰(zhàn)處理培訓時間:6月4-5日、10月8-9日(6課時)培訓費用:2580元/人(含培訓費、資料費),在線互動課堂課程背景:隨著市場競爭的加劇,產(chǎn)品同質(zhì)化越來越明顯,服務(wù)越來越成為客戶選擇商家的重要因素。投訴處理是客戶服務(wù)的一項重要內(nèi)容,極大影響客戶滿意度和忠誠度。企業(yè)如何正確處理客戶的投訴,將客戶的不滿轉(zhuǎn)化成滿意和忠誠,并成為推動...
講師:宮同昌詳情
卓越職場人的突破性思維 2025-10-09
卓越職場人的突破性思維【課程背景】在當今復雜多變的商業(yè)環(huán)境中,個人與團隊的效能成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。無論是對個人成長還是組織發(fā)展,高效能都顯得尤為重要。然而,持續(xù)高效的狀態(tài)并非自然形成,而是需要通過系統(tǒng)的學習與實踐來達成。本課程正是基于這一背景,旨在幫助個人與團隊掌握效能提升的核心原則與方法,從而在快節(jié)奏的工作與生活中保持卓越表現(xiàn)?!菊n程特色】采用“全員參...
講師:黑宏杰詳情
《DeepSeek助力職場加速器—讓AI成為你的辦公助理》 2025-10-10
《DeepSeek助力職場加速器—讓AI成為你的辦公助理》課程費用:2980元/人 (含培訓費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金)參訓對象:企業(yè)各部門員工;日常需要使用Office工具的職場人以及所有對AI感興趣的人士等。課程地點:上海課程時間:2天第三期 7月3-4日 第四期 8月13-14日 第五期10月10-11日 第六期11月13-14日課程背景:...
講師:布谷學長詳情
領(lǐng)導思維—問題分析與解決技巧 2025-10-10
領(lǐng)導思維—問題分析與解決技巧時間地點: 2025年10月10-11日(五、六) 長沙 2025年10月15-16日(三、四) 株洲 2025年10月22-23日(三、四) 長沙 培訓對象:儲備大學生干部、骨干力量、組織新晉升主管,儲備經(jīng)理,新晉升經(jīng)理,中層管理者或領(lǐng)導等培訓費用:3680元(教材費、講義費、專家演講費、午餐和發(fā)票)課程背景:很多年前,我看到則...
講師:羅老師詳情
MTP—中層管理者技能提升訓練 2025-10-11
MTP——中層管理者技能提升訓練主講:原施樂(中國)華中大區(qū)經(jīng)理 、MTP領(lǐng)導力專家 張習寧課程對象:企業(yè)中層管理者、新晉升經(jīng)理、預晉升為管理者的業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干課程時間:2025年4月11-12日、10月11-12日課程地點:廣州課程費用:4800元/人課程簡介具體內(nèi)容安排以課前3個月的邀請函為準課程背景MTP(Management Training Pro...
講師:張習寧詳情
MTP——中層管理者技能提升訓練 2025-10-11
《MTP——中層管理者技能提升訓練》【課程對象】企業(yè)中層管理者、新晉升經(jīng)理、預晉升為管理者的業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干【課程時間】2025年4月11-12日、10月11-12日【課程地點】廣州開課【課程費用】4800元/人,費用包含:學費、資料費、休閑點心及其它服務(wù)費。交通和食宿費用自理。主講老師:張習寧v原施樂(中國)華中大區(qū)經(jīng)理vMTP領(lǐng)導力專家v實戰(zhàn)經(jīng)驗——歷任聯(lián)...
講師:張老師詳情
向標桿學習:客戶關(guān)系管理與回款管理 2025-10-11
向標桿學習:客戶關(guān)系管理與回款管理主講:原華為海外地區(qū)服務(wù)解決方案部部長 張陽課程對象:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、大客戶營銷團隊核心人員課程時間:2025 年 10 月 11-12 日課程地點:廣州課程費用:4800元/人崗位收益:1. 掌握客戶關(guān)系拓展與維護的關(guān)鍵技巧,提升銷售業(yè)績2. 理解回款管理的重要性,避免賬款逾期帶來的損失3. 學習標桿企業(yè)的先進...
講師:張陽詳情
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