IT服務(wù)管理ITIL4Foundation國際認證

培訓方式   錄播課程  線上精品課程

培訓時長   14課時（全年隨報隨學）

發(fā)證單位：PeopleCert全球認證中心

認證簡介

ITIL是信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫（Information Technology Infrastructure Library）的簡稱，是IT服務(wù)管理領(lǐng)域最廣為應(yīng)用和作為參考的最佳實踐框架。ITIL主要宗旨是探討最佳管理方法及相關(guān)流程，以確保IT服務(wù)能達到企業(yè)所要求的水平。它是目前業(yè)界普遍采用的IT服務(wù)管理實際標準及最佳實踐指南。

自ITIL V1發(fā)布，經(jīng)過行業(yè)專家、顧問和實施者的共同努力，ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理領(lǐng)域最佳實踐上的國際標準，最新版本是ITIL?4 。

ITIL認證專家在國際上素有“IT界的MBA”、IT管理的“圣經(jīng)”，已成為全球IT行業(yè)最搶手的資格認證之一，取得ITIL資格認證已成為優(yōu)秀IT管理者、IT咨詢顧問職業(yè)發(fā)展的最佳途徑，也是分享全球IT管理最佳實踐的有效捷徑。

ITIL 4 Foundation證書樣本

適合人群

? 數(shù)字化組織及準備向數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織的高管、中層管理者、業(yè)務(wù)人員以及技術(shù)人員；

? 傳統(tǒng)組織的信息中心主任、IT總監(jiān)、IT經(jīng)理、流程經(jīng)理、服務(wù)交付經(jīng)理等；

? 傳統(tǒng)企業(yè)的技術(shù)人員和客服人員；

? 其他對ITIL感興趣的人員。

認證價值

l 對企業(yè)的價值：

1. 確保IT流程支持業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)整體業(yè)務(wù)運營的質(zhì)量；

2. 為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強有力的支持；

3. 提升業(yè)務(wù)能力；

4. 指導企業(yè)IT部門進行自我管理；

5. 全面提高企業(yè)IT部門運維效率。

l 對個人的價值：

1. 掌握IT服務(wù)管理領(lǐng)域的國際通用語言，與他人溝通更順暢；

2. 掌握IT管理的權(quán)威理論體系，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)；

3. 提高服務(wù)意識，養(yǎng)成遵守流程的好習慣；

4. 在“一切皆服務(wù)”的云時代，掌握ITIL為職業(yè)生涯加分；

5. 獲得ITIL證書，贏得更多國際國內(nèi)大廠的青睞。

培訓收益

ü 掌握IT服務(wù)管理的重要概念，其最佳實踐ITIL的基本知識

ü 了解ITIL生命周期各模塊之間的關(guān)系及IT服務(wù)管理的落地思想

ü 熟悉IT服務(wù)管理中的角色、過程以及關(guān)鍵流程的組件

ü 了解如何對人員、流程進行考核

ü 掌握常用流程在工作中的意義、流轉(zhuǎn)以及運作

ü 學會用管理的思維做技術(shù)，提升解決實際問題的能力

ü 通過ITIL 4 Foundation考試，獲得相應(yīng)證書 

中培優(yōu)勢

老牌機構(gòu)

19年企業(yè)IT培訓經(jīng)驗，30+國內(nèi)外資質(zhì)授權(quán)，助力130萬+IT人成長

師資雄厚

認證講師資質(zhì)，教學經(jīng)驗豐富，真實項目實戰(zhàn)，突破瓶頸快提升

通關(guān)無憂

5W+精準題庫，官方教材、自研講義、模擬考試等多重通關(guān)保障

班型多樣

面授、直播、精品錄播、定制企業(yè)內(nèi)訓，全國循環(huán)開班，隨報隨學

平臺專業(yè)

支持PC、APP端使用，滿足多樣化學習需求，更靈活更便捷

服務(wù)保障

社群共學、促學、專家答疑，報名、考試、取證、續(xù)證一站式服務(wù)

學習平臺

注冊：

網(wǎng)頁版：https://it.zpedu.com/

手機APP：IT云課

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課程學習操作：

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自學流程

學習平臺   

PC端：https://it.zpedu.com/     移動端APP：IT云課   

課程時長  

14課時   

電子教材  

IT服務(wù)管理ITIL 4 Foundation國際認證電子教材

課程大綱

專家講師

商老師 國內(nèi)IT培訓金牌講師

23年IT職業(yè)培訓生涯，20000+學時授課經(jīng)歷，國內(nèi)IT培訓金牌講師。擁有CISSP、CISP、ISO27001 Practitioner、PMP、ITIL、CDGA、信息系統(tǒng)項目管理師等國際國內(nèi)IT領(lǐng)域?qū)I(yè)證書，具有豐富的教學和實踐經(jīng)驗，對IT職業(yè)培訓有深刻的理解。曾參與“國家網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平考試”體系設(shè)計、課程研發(fā)和教師培訓，在項目管理、IT服務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)際互聯(lián)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、信息安全等領(lǐng)域有深入的研究。在國內(nèi)多家大中型企業(yè)擔任網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃設(shè)計顧問。為國內(nèi)多個行業(yè)進行項目管理、網(wǎng)絡(luò)與信息安全及數(shù)據(jù)庫課程培訓，全國巡講上百場。授課過程理論與實踐并重，深入淺出，講課詼諧幽默、氣氛活躍，深受廣大學員好評。

考試須知

ITIL4?Foundation國際認證   

報考條件   

沒有學歷和工作經(jīng)驗要求，只要是從事相關(guān)工作或?qū)T服務(wù)管理感興趣的人都可以報考   

考試形式  

機考 ProctorU遠程監(jiān)考   

考試時長   

60分鐘   

題目數(shù)量   

40道單項選擇題 (4選1)   

通過最低分數(shù)   

答對26題以上即可通過，合格線為65%   

證書維護   

ITIL4證書的有效期為3年，到期需重新考試（詳情請咨詢課程顧問）   

收費標準

培訓費：1980元/人（含一年線上視頻課程、在線題庫、紙質(zhì)電子資料費及發(fā)票等）。

考試費：3500元/人（包含試卷費、監(jiān)考費、電子書費、電子版證書及發(fā)票）。

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