高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧
培訓(xùn)講師:賀文靜
時(shí)間地點(diǎn):
本課程時(shí)間已過期,點(diǎn)擊搜索其它開課時(shí)間
培訓(xùn)費(fèi)用:1600元
贈(zèng)送積分:1600
高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
課程時(shí)間:2011年10月21日深圳
課程地點(diǎn):深圳
課程前言:
通過學(xué)習(xí)本課程,了解成功團(tuán)隊(duì)的特征;了解不成功團(tuán)隊(duì)常見的原因;了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心和基因;掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和工具;了解性格與溝通關(guān)系的藝術(shù);掌握與上司、下屬、同事和客戶溝通技巧和方法;掌握高效管理溝通的技巧;提升個(gè)人在部門溝通的成功方法。
課程對(duì)象:
1、希望系統(tǒng)提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通與協(xié)作的中高層管理者;
2、成長(zhǎng)型、技術(shù)型公司管理層;
3、有培養(yǎng)潛質(zhì)的優(yōu)秀員工;
4、企業(yè)新進(jìn)員工。
課程收益:
1、了解成功團(tuán)隊(duì)的特征;
2、了解不成功團(tuán)隊(duì)常見的原因;
3、了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心和基因;
4、掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和工具;
5、了解性格與溝通關(guān)系的藝術(shù);
6、掌握與上司、下屬、同事和客戶溝通技巧和方法;
7、提升個(gè)人在部門溝通的成功方法。
課程時(shí)間:1天 (6個(gè)小時(shí))
課程大綱:
第一部分:成功團(tuán)隊(duì)的特征
1、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2、資源共享
3、個(gè)體擁有差異性
4、良好的人際關(guān)系
5、共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范
6、歸屬感
7、個(gè)人成長(zhǎng)空間
8、超強(qiáng)的執(zhí)行力
9、有效的授權(quán)
10、自動(dòng)自發(fā)的職場(chǎng)倫理
第二部分:不成功團(tuán)隊(duì)的原因
1、目標(biāo)不清晰
2、缺少溝通
3、責(zé)、權(quán)、利不明確
4、成員結(jié)構(gòu)不合理,能力不能互補(bǔ)
5、無明確的制度
6、流程不完善
7、獎(jiǎng)懲不分明
8、不能共同決策,有小團(tuán)體
9、不能共享成果
10、沒有可以充分信任的領(lǐng)導(dǎo)
第三部分:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的進(jìn)化路徑
1、第一階段 成立
2、第二階段 磨合
3、第三階段 穩(wěn)定
4、保證隊(duì)員相互了解各自的強(qiáng)項(xiàng)及弱項(xiàng)
5、第四階段 成效
6、第五階段 成熟
7、容納意見分歧/打破常規(guī)
第四部分:信任—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基石
1、高效團(tuán)隊(duì)的靈魂:信任
2、建立信任的兩種方法---把自己交給別人
3、建立信任的兩種方法---用制度去打造團(tuán)隊(duì)信任
第五部分:知人知心的溝通術(shù)
1、性格與性格分類
2、本我、角色我、他我與超我
3、性格測(cè)試:你是哪種性格?
4、性格分析:老虎、孔雀、熊貓、貓頭鷹
5、性格特點(diǎn)與溝通風(fēng)格
第六部分:性格特質(zhì)面面觀
1、四種個(gè)性風(fēng)格的優(yōu)劣勢(shì)預(yù)測(cè)
2、如何與不同類型的上司溝通
1、上司對(duì)下屬的5大需要
2、與上司溝通的5個(gè)技巧
3、如何與不同類型的下屬溝通
4、如何與不同類型的同事溝通
5、如何與不同類型的客戶溝通
6、跨越溝通的三大障礙:自傳式回應(yīng)、溝通黑洞與溝通漏斗;
7、加強(qiáng)溝通方法的運(yùn)用掌握
8、提升個(gè)人在部門溝通的成功方法
9、總結(jié):最簡(jiǎn)單有效的溝通要訣
講師介紹:
賀文靜, 首席禮儀專職講師,曾在多家大型企業(yè)長(zhǎng)期擔(dān)任HR經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。并接受過專業(yè)禮儀培訓(xùn)。具有多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),近年來一直潛心致力于企業(yè)人才培訓(xùn)的工作。主講課程有:《現(xiàn)代職業(yè)形象與高級(jí)商務(wù)禮儀》、《優(yōu)秀連鎖經(jīng)營門店長(zhǎng)實(shí)務(wù)培訓(xùn)》、《高效團(tuán)隊(duì)與溝通技巧》、《個(gè)性特點(diǎn)與溝通技巧》、《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》等。
服務(wù)過的部分企業(yè):益海嘉里、貝諾食品、佳田食品、柏恒食品、美味思連鎖、玫瑰園、富逸雅士、南海油脂、、中航地產(chǎn)、中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、工商銀行、寧波銀行、鑫苑置業(yè)、和泓集團(tuán)、綠城集團(tuán)、美特斯邦威、深圳新宙邦、神州數(shù)碼、同洲電子、卓越數(shù)碼科技、騰訊科技、南迪電子、金蘭田電子、A8音樂集團(tuán)、深圳金融聯(lián)、招商銀行、中信銀行、海王集團(tuán)、比亞迪集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、學(xué)而優(yōu)書店、煙臺(tái)萬華、大亞灣核電、陽江核電、紅沿河核電、東風(fēng)日產(chǎn)汽車、花樣年地產(chǎn)、優(yōu)地地產(chǎn)、深業(yè)物業(yè)、鹽田港、珠江物流等100多家大中型企業(yè)。
授課特色:課程采用互動(dòng)式、案例式教學(xué)法,在寓教于樂的參與氛圍,其授課風(fēng)格詼諧幽默、條理性強(qiáng),并特別注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個(gè)人可應(yīng)用性,使培訓(xùn)能收到立竿見影的效果,深受客戶和學(xué)員的好評(píng)。
1.報(bào)名時(shí)間:即日起接受報(bào)名
2.培訓(xùn)費(fèi)用:1600元/人(含教材、合影、中餐、茶點(diǎn))
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