管理者的心態(tài)是做好管理工作的關(guān)鍵，就像做人一樣，心態(tài)好自然會(huì)有好的結(jié)果。那么如何才算心態(tài)好呢？筆者認(rèn)為要做到心態(tài)好，管理者就必須在管理工作中努力追求“八戒”，即：戒欺、戒狂、戒浮、戒躁、戒驕、戒“虛”、戒“僵”、戒“狡”。

　　其一，戒欺。盡管欺騙在管理中比較常見(jiàn)，但是欺騙最終只會(huì)帶來(lái)下屬對(duì)管理者的鄙視和厭惡，而且，唯有真誠(chéng)才可以讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)具有較高的凝聚力和戰(zhàn)斗力，因此管理者待人一定要“戒欺”，力求待人真誠(chéng)。關(guān)于這一點(diǎn)，我在《管理者，你真誠(chéng)嗎》一文中有比較詳細(xì)的論述。附帶提一下，一八七四年，“紅頂商人”胡雪巖匯集能工巧匠，耗白銀三十余萬(wàn)兩創(chuàng)建胡慶余堂國(guó)藥號(hào)。創(chuàng)業(yè)伊始，胡雪巖即在藥店門(mén)楣上鐫刻“是乃仁術(shù)”四個(gè)大字，店內(nèi)高懸“真不二價(jià)”燙金匾額，并親書(shū)“戒欺”兩字，旁注：“凡百貿(mào)易均著不得欺字，藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬(wàn)不可欺”，確立了藥品“采辦務(wù)真，修制務(wù)精”的經(jīng)營(yíng)宗旨。管理者可以從中汲取些做好管理工作的“營(yíng)養(yǎng)”。

　　其二，戒狂。有些管理者不知天高地厚，倚仗著僅有的一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，對(duì)下屬大呼小叫，彷佛一霎那間就是“老子天下第一”，這樣做肯定無(wú)法管理好團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，這種情況在剛剛上任的管理者中比較常見(jiàn)，成熟一些的管理者一般不會(huì)患這種錯(cuò)誤，除非管理者本人素質(zhì)存有較大的問(wèn)題。

　　其三，戒浮。有些管理者對(duì)某些工作一旦有了一知半解，就以為自己全盤(pán)皆知了，甚至對(duì)從事相應(yīng)工作的專(zhuān)業(yè)人士指手畫(huà)腳，談?wù)撘恍┳约阂恢虢獾母拍?，而且往往是錯(cuò)誤的理解。例如，某公司HR經(jīng)理專(zhuān)業(yè)能力不足，不僅做不好本職工作，反而經(jīng)常對(duì)公司的銷(xiāo)售工作說(shuō)三道四，但因其言談內(nèi)容極為荒誕，便經(jīng)常淪為公司員工茶余飯后的談資甚至是笑柄。

　　其四，戒躁。提高效率是管理者的責(zé)任，但是有些管理者頗為急躁，恨不得下屬把十天的工作一天做完，于是，久而久之，一方面造成下屬工作內(nèi)容經(jīng)常出錯(cuò)，另一方面，下屬得不到很好的休息，叫苦不迭。這樣做的結(jié)果不僅無(wú)助于提升效率，反而會(huì)直接降低下屬的工作效率，甚至造成下屬忍無(wú)可忍，迫不得已一走了之，危害很大。因此，管理者需要經(jīng)常思考“欲速則不達(dá)”中蘊(yùn)涵的真理，“戒躁”以促使自己耐心。

　　其五，戒驕。對(duì)于具有一定實(shí)力和才華的管理者，戒驕?zhǔn)株P(guān)鍵，萬(wàn)不可自以為是。先看一個(gè)故事。南隱是日本明治時(shí)代著名的禪師。有一天，一位大學(xué)教授特地來(lái)向南隱問(wèn)禪，南隱以茶水招待，他將茶水注入這個(gè)訪客的杯中，杯滿(mǎn)之后他還繼續(xù)注入，這位教授眼睜睜地看著茶水不停地溢出杯外，直到再也不能沉默下去了，終于說(shuō)道：“已經(jīng)滿(mǎn)出來(lái)了，不要倒了?！薄澳愕男木拖襁@只杯子一樣，里面裝滿(mǎn)了你自己的看法和主張，你不先把你自己的杯子倒空，叫我如何對(duì)你說(shuō)禪？”南隱意味深長(zhǎng)地說(shuō)。實(shí)際上，南隱禪師教導(dǎo)的“把自己的杯子倒空”，不僅是佛學(xué)的禪義，也是人生的至理名言，對(duì)于管理者而言同樣受用不盡。心太滿(mǎn)，什么東西都進(jìn)不去；心不滿(mǎn)，才能有足夠的裝填空間?！皾M(mǎn)招損，謙受益”更是一句值得管理者深思的諍言。因?yàn)椋谶@個(gè)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)，隨時(shí)需要知識(shí)、咨詢(xún)，不斷吸取養(yǎng)分，所以管理者的心一定要“空”，也就是“虛懷若谷”。讓管理者自己的胸懷像山谷那樣空闊深廣，這樣就能吸收無(wú)盡的知識(shí)資源，容納各種有益的意見(jiàn)，從而使自己豐富起來(lái)。

　　其六，戒“虛”。任何人都不愿意相信連自信都沒(méi)有的管理者，因此，管理者在面對(duì)下屬時(shí)一定要充滿(mǎn)自信，不可心“虛”，否則，管理者在喪失領(lǐng)導(dǎo)魄力的同時(shí)，其帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)也會(huì)順其自然的缺乏凝聚力和向心力。當(dāng)然，自信需要管理者自身綜合實(shí)力作為基礎(chǔ)，盲目自信或自負(fù)是沒(méi)有實(shí)際意義的，同樣應(yīng)該避免。

　　其七，戒“僵”。管理工作具有很大彈性，因此管理者需要根據(jù)實(shí)際面對(duì)的工作環(huán)境，“隨機(jī)應(yīng)變”，而不能僵化的面對(duì)問(wèn)題或處理問(wèn)題。另外，管理者也要根據(jù)實(shí)際工作需要進(jìn)行創(chuàng)新，以“變”應(yīng)“變”，而不能墨守陳規(guī)，抱著過(guò)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)不放。

　　其八，戒“狡”。有些管理者非常狡猾，經(jīng)常做些違背良知和道德的事情，同時(shí)又喜歡把別人當(dāng)作“傻子”，以為別人不知道或看不穿“內(nèi)情”。但是，聰明反被聰明誤，天下沒(méi)有不透風(fēng)的墻，惡事做多了總歸會(huì)被人察覺(jué)，而后被揭穿，那個(gè)時(shí)候管理者就會(huì)失信于“民”，甚至面臨“眾叛親離”的悲慘境地。因此，管理者應(yīng)該以較高的道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，杜絕“狡猾”的短期行為，以提高管理水平和管理效果。

　　綜上所述，筆者簡(jiǎn)要闡釋了管理工作中的“八戒”，希望能夠引起具有上述問(wèn)題的管理者的反思，以完善自己的管理工作，促進(jìn)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

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