規(guī)范化管理不是簡(jiǎn)單地?cái)M訂制度，或確立標(biāo)準(zhǔn)，而是建構(gòu)一套公開(kāi)透明，上下認(rèn)同，系統(tǒng)完整，行之有效的游戲規(guī)則。這就決定了規(guī)范化管理游戲規(guī)則的形成必須借助流程標(biāo)準(zhǔn)加責(zé)任制度加跟蹤表單構(gòu)成的三位一體的管控技術(shù)。

　　所謂流程標(biāo)準(zhǔn)，也就是通過(guò)對(duì)企業(yè)組織運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行流程梳理和優(yōu)化分析，為企業(yè)組織運(yùn)行過(guò)程中的每一個(gè)系統(tǒng)中每一環(huán)節(jié)的活動(dòng)確立的標(biāo)準(zhǔn)，其目的在于保證作業(yè)人員只有指定的動(dòng)作，沒(méi)有自選的動(dòng)作，管理人員只有指定的活動(dòng)，沒(méi)有自選的活動(dòng)。

　　所謂責(zé)任制度，也就是準(zhǔn)確的責(zé)任認(rèn)定和強(qiáng)制性的責(zé)任兌現(xiàn)。當(dāng)所承擔(dān)的流程活動(dòng)沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，能準(zhǔn)確地判斷責(zé)任主體和責(zé)任大小，并對(duì)應(yīng)通過(guò)扣減績(jī)效考核得分、扣減工資獎(jiǎng)金、罰款、警告、記過(guò)、降職、降級(jí)，直至除名等方式進(jìn)行問(wèn)責(zé)，兌現(xiàn)責(zé)任。但這種責(zé)任制度必須公開(kāi)透明、上下認(rèn)同，是事先做出的約定，并且事后也一定全面兌現(xiàn)。責(zé)任制度強(qiáng)調(diào)的是通過(guò)對(duì)流程和流程活動(dòng)的價(jià)值分析，根據(jù)每一個(gè)流程和流程活動(dòng)相對(duì)于企業(yè)發(fā)展價(jià)值的大小，為每一個(gè)流程和流程活動(dòng)對(duì)應(yīng)確定責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，即沒(méi)有達(dá)成流程標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任以及責(zé)任承擔(dān)方式和程度。其目的在于保證任何一個(gè)流程標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)，都有人為之承擔(dān)責(zé)任，進(jìn)而保證企業(yè)組織運(yùn)行過(guò)程中的每一個(gè)系統(tǒng)中每一環(huán)節(jié)的活動(dòng)，都能最大限度地服務(wù)于企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展目標(biāo)的達(dá)標(biāo)。

   　 所謂跟蹤表單，是根據(jù)流程活動(dòng)的關(guān)系和價(jià)值的大小，把活動(dòng)承接關(guān)系的邏輯用表單的形式體現(xiàn)出來(lái)，以使任何一個(gè)流程標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任制度都有專人督促檢查，以確保每一個(gè)流程活動(dòng)不僅有承擔(dān)人，而且有跟蹤監(jiān)督人以保證達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

舒化魯，管理資源網(wǎng)專欄人物，舒化魯，著名管理學(xué)家，企業(yè)規(guī)范化管理權(quán)威專家。 1956年生于屈原故里，中南財(cái)經(jīng)大學(xué)管理專業(yè)碩士研究生畢業(yè)。曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)公務(wù)員、廠長(zhǎng)經(jīng)理、大學(xué)教授。從事企業(yè)規(guī)范化管理研究20多年，先后到10多個(gè)國(guó)家對(duì)發(fā)展穩(wěn)定、基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、考察，其中包括二十多個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)。他把西方企業(yè)管理理論與中國(guó)傳統(tǒng)文化精粹相結(jié)合，創(chuàng)建了他獨(dú)樹(shù)一幟的企業(yè)管理理論體系和系統(tǒng)的技術(shù)工具和方法。并在企業(yè)管理咨詢實(shí)踐過(guò)程中研究企業(yè)管理理論，在企業(yè)管理理論研究過(guò)程中發(fā)展完善企業(yè)管理咨詢方法。目前，舒化魯教授對(duì)規(guī)范化管理的研究，已經(jīng)形成獨(dú)立、完整的理論體系和成套系統(tǒng)技術(shù)方法。

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