心理契約:知識(shí)型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 效能提高的基石

 作者:姚凱    1097

而現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)理論中是在人們對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗原因進(jìn)行探索的過(guò)程中產(chǎn)生的。團(tuán)隊(duì)(teams)不只是個(gè)體的集合,團(tuán)隊(duì)協(xié)作(teamwork)應(yīng)該大于個(gè)體行為的相加。而且,不能簡(jiǎn)單的將若干個(gè)體組成的一個(gè)群體(group)稱(chēng)為“團(tuán)隊(duì)”,并期望這個(gè)群體有像團(tuán)隊(duì)一樣的表現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)具有一些區(qū)別于一般群體的特征,如:共同的有價(jià)值的目標(biāo)、隊(duì)員間的協(xié)調(diào)、密切的溝通交流、作業(yè)的互依性、多樣的信息來(lái)源、各自特定的任務(wù)和職責(zé)、與作業(yè)相關(guān)的知識(shí)、應(yīng)對(duì)變化的適應(yīng)性策略等。因此,團(tuán)隊(duì)的特殊性決定了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)不同。

具體說(shuō)來(lái),團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),會(huì)隨著任務(wù)、情境要求體現(xiàn)于不同的載體上,即它可以是特定的角色職責(zé),還可以是共享的影響過(guò)程。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,則是指負(fù)責(zé)為團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo),為團(tuán)隊(duì)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候代表團(tuán)隊(duì)處理與組織內(nèi)其他部門(mén)關(guān)系的角色。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者屬于所在的團(tuán)隊(duì),是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員,并且從團(tuán)隊(duì)內(nèi)部施加影響。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,則是指擔(dān)任團(tuán)隊(duì)或其他群體的領(lǐng)導(dǎo)者角色的意圖,含有想要領(lǐng)導(dǎo)他人的意思。握有正式職權(quán)者通常表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,但不一定總是如此。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)通常與團(tuán)隊(duì)合作結(jié)合,尤其最高主管和較高層級(jí)的經(jīng)理人更會(huì)如此。領(lǐng)導(dǎo)也被意味著具有:指揮、負(fù)責(zé)管理、遠(yuǎn)見(jiàn)、群體管理和激發(fā)、真心關(guān)切部屬。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力主要表現(xiàn)在管理者為其所在團(tuán)隊(duì)設(shè)立績(jī)效目標(biāo),在更寬泛的組織層面上維護(hù)所在團(tuán)隊(duì)的利益,為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取所需要的資源。

根據(jù)Fleishman等人的研究,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)職能可被劃分為四個(gè)維度,涉及13項(xiàng)活動(dòng)。

第一,利用所獲得的信息來(lái)解決問(wèn)題從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。一旦確定了團(tuán)隊(duì)的任務(wù)或者目標(biāo),團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者就需要弄清任務(wù)的需要和要求,尋找并評(píng)估可能的解決方案,制定實(shí)施方案的計(jì)劃,將團(tuán)隊(duì)的任務(wù)或目標(biāo)轉(zhuǎn)化成可以操作的具體的計(jì)劃,充分利用一切現(xiàn)有的資源。

第二,計(jì)劃的傳達(dá)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要讓團(tuán)隊(duì)成員理解方案的實(shí)施所需要開(kāi)展的活動(dòng)、如何協(xié)調(diào)這些活動(dòng)以及任務(wù)本身的信息和任務(wù)完成的條件。

第三,人力資源管理。包括團(tuán)隊(duì)成員的選拔、調(diào)配、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和監(jiān)控,使其服從指令;整合隊(duì)員的活動(dòng),訓(xùn)練提高隊(duì)員的能力等。

第四,物質(zhì)資源管理。包括獲取、分配和利用物質(zhì)資源。

 

一旦知識(shí)型員工的成就欲望被挫敗,他們會(huì)士氣降低,甚至離職


知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的管理需求

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力的保持已不再單純地依賴(lài)于其所擁有的資金與物質(zhì)等資源,人力資本亦成為企業(yè)成功與發(fā)展的關(guān)鍵性資源,作為企業(yè)知識(shí)載體的知識(shí)型員工更是起著舉足輕重的作用。與此同時(shí),科技的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈迫使組織不斷創(chuàng)新,為有效地開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng),來(lái)自不同知識(shí)領(lǐng)域的、以任務(wù)為導(dǎo)向的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)正逐漸成為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的主體,決定著企業(yè)的生存與發(fā)展。然而與從事體力勞動(dòng)的員工相比,知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的成員在諸多方面存在特殊性:

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