高揚(yáng)

對(duì)一個(gè)公司的管理，應(yīng)該怎么規(guī)范？昨天，一90后博友特別向我提問。

咦，看到還是孩子的90后居然也關(guān)心企業(yè)，我很是高興。誰說90后只會(huì)標(biāo)新立異，沒有事業(yè)心。我當(dāng)即表揚(yáng)了他——很好的問題。
我告訴他：“一個(gè)公司首先應(yīng)該有一個(gè)遠(yuǎn)期目標(biāo)，圍繞目標(biāo)做規(guī)劃，然后建立團(tuán)隊(duì)、定崗定編，建立制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)等，形成一套規(guī)范的管理控制體系。任何人都必須按照流程和規(guī)定辦事，而且事事有人管，人人都要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。明白？”

“這個(gè)明白。我們公司好像也有，但是就是太隨意了。我喜歡有明確的條文規(guī)定，但是對(duì)公司有些領(lǐng)導(dǎo)，常常是突然想起來什么就說，想不起來就沒有了……導(dǎo)致有些是1個(gè)小時(shí)可以完成的事情，一定會(huì)拖上個(gè)好幾天。”90后博友還向我講述了他最近的幾次遭遇。

“是的，隨意性只對(duì)個(gè)人有利，所以會(huì)得到小部分人的喜歡，而對(duì)組織卻有害無益。西方人為何特別講誠信？他們就是將一切工作事項(xiàng)皆納入到制度與流程之中，用剛性和規(guī)范的行為來建立秩序，保證彼此的合作有效。所以，誠信非常重要。如果大家都不按牌理出牌，一切都會(huì)失控，處于混亂之中。”

“哦！難怪企業(yè)和社會(huì)都要求我們講究誠信，原來與秩序和協(xié)作有關(guān)。那如何才能幫助我們新員工做到呢？”

“從員工手冊(cè)（包括公司簡介、考勤制度、獎(jiǎng)罰制度、分配制度等）的學(xué)習(xí)開始，到各部門的崗位職責(zé)（辦公室、財(cái)務(wù)室、業(yè)務(wù)部等）的理解，再到考勤表、請(qǐng)假條、勞動(dòng)合同，以及財(cái)務(wù)方面的領(lǐng)用款審批表、差旅費(fèi)報(bào)銷單等落實(shí)。作為企業(yè)，必須制定科學(xué)合理的規(guī)范制度，不僅要監(jiān)督執(zhí)行，而且要定期檢查，對(duì)考評(píng)結(jié)果獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。”

“那規(guī)章制度和我們簽訂的勞動(dòng)合同有關(guān)系嗎？”

“當(dāng)然有。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，管理制度要以勞動(dòng)合同書為基礎(chǔ)，否則無效。勞動(dòng)者與企業(yè)沒有協(xié)商最基本的條件，談什么用規(guī)章制度來約束勞動(dòng)者，可能嗎？規(guī)章制度要和勞動(dòng)合同書一起使用，讓彼此之間的條款能相互配合，不僅保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益，還幫助企業(yè)依法規(guī)避更大的風(fēng)險(xiǎn)。”

“明白。但，怎么做才更有效？”

談話到此，我想到了抽屜式管理。它是最近剛流行起來的規(guī)范式管理方法——在每個(gè)員工辦公桌的抽屜里，放一個(gè)明確的職務(wù)工作規(guī)范。一方面，對(duì)每個(gè)人所從事的職、責(zé)、權(quán)、利四方面進(jìn)行明確的規(guī)定，做到四統(tǒng)一；另一方面，通過明確每個(gè)人所從事和管理的主要業(yè)務(wù)、分工協(xié)作關(guān)系和橫向縱向聯(lián)合事宜，以及上下左右的對(duì)口單位等，來達(dá)到理順企業(yè)管理關(guān)系的目的。

幫助90后成長，規(guī)范化管理和培訓(xùn)不可少。“至于你信不信，我反正信了”。

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