企業(yè)文化和企業(yè)制度—統(tǒng)一協(xié)同的共生關系

 作者:黃留兵    563

可見,在企業(yè)的初期那一個時間點是先有文化、還是先有制度是無法給出明確答案的,去辨析也是沒有意義的。但是,有一點是明確的,無論是先有制度、還是先有文化,在企業(yè)之后的發(fā)展中一定是企業(yè)文化和制度并存的,制度和文化是相伴而生。

2、企業(yè)文化和企業(yè)制度是否包含的問題

企業(yè)文化的三層次結構是得到大多數(shù)人認同的劃分方式,即包括:精神文化、制度文化、物質(zhì)文化。一般企業(yè)文化類書籍都把制度文化包括領導機制、組織結構和管理制度,基于此多數(shù)人認為企業(yè)文化包含了企業(yè)制度,其實這是一種誤解。制度文化不同于一般的企業(yè)(中國管理資源網(wǎng):www.fanshiren.cn)管理制度,它是人與制度的結合部分,強調(diào)的是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中建立的一種廣大員工能夠自我管理、自我約束的制度機制,而這種制度機制能使廣大員工的生產(chǎn)積極性和自覺能動性不斷得到充分發(fā)揮。當企業(yè)制度的內(nèi)涵未被員工心理接受時,其僅僅是管理規(guī)范,至多是制度制定者的“文化”,對員工只是外在的約束,只有當企業(yè)制度的內(nèi)涵被員工心理接受并自覺遵守時,制度才變成一種文化。

以企業(yè)安全管理制度為例,只有當企業(yè)建立的一系列安全管理制度,被員工所認可并自覺執(zhí)行時,這種安全管理的機制才真正成為一種制度文化,否則只是一種安全制度。因此,企業(yè)文化和企業(yè)制度存在著一定的包含關系,但是企業(yè)文化并不能涵蓋制度的全部內(nèi)容,只有那些被員工認可和接受的制度機制才能納入文化的范疇。

3、企業(yè)文化和企業(yè)制度的作用力主次問題

企業(yè)文化和企業(yè)制度對于一個企業(yè)來說誰更重要,這個問題同企業(yè)文化和企業(yè)制度出現(xiàn)先后問題一樣,不能簡單作出定論,它與企業(yè)的發(fā)展階段、人員素質(zhì)等有著很大的關系,更多是誰更居于主導地位。

一般而言,當一個企業(yè)剛剛創(chuàng)立的時候,企業(yè)管理者的思想和經(jīng)驗在企業(yè)管理中發(fā)揮的作用比制度更為明顯,而這種思想正是企業(yè)文化的最初雛形,如華為的“狼文化”;隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大,管理制度體系的建設和完善,最初的管理思想逐步完善并形成文化,文化的作用力開始凸顯,企業(yè)制度在企業(yè)管理中發(fā)揮的作用更為突出一些或與企業(yè)文化的作用力不相上下;隨著企業(yè)的進一步發(fā)展,企業(yè)文化和制度都已經(jīng)很成熟、達到高度統(tǒng)一,文化已深入人心,制度已經(jīng)成為員工習慣,而此時對企業(yè)綜合管理水平的要求也越來越高,文化在企業(yè)管理中的導向作用更為明顯。

此外,對于一個員工素質(zhì)較低的企業(yè)制度的作用力要明顯高于文化,而對于一個高科技企業(yè)來說,文化的作用力要高于制度。

(二)企業(yè)文化和企業(yè)制度的統(tǒng)一性

企業(yè)文化和企業(yè)制度雖然代表了兩種不同的管理手段——企業(yè)文化是軟性的、企業(yè)制度是剛性的,但是企業(yè)兩者所期望達到的目標是一致的,都是要使得企業(yè)治-全球品牌網(wǎng)-理水平和運行效率等得到提升,保障企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)。具體來說,剛性的制度是企業(yè)構建現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎,形成了企業(yè)的骨架;柔性的文化是企業(yè)保持生機、活力的基礎,形成了企業(yè)的靈魂和思想,它們共同作用使企業(yè)形成發(fā)展的基礎和動力,并使企業(yè)成了一個生命有機體。

(三)企業(yè)文化和企業(yè)制度的協(xié)同性

企業(yè)文化和企業(yè)制度的協(xié)同性主要指他們之間是相互依存和相互促進的關系,在企業(yè)發(fā)展過程中協(xié)同共進、交互上升的。
1、企業(yè)文化指導企業(yè)制度建立,促進制度有效落實

企業(yè)文化發(fā)揮作用的途徑一方面通過文化的認同,對員工形成心理契約,進行約束;另一方面通過相關理念在制度中的體現(xiàn),通過制度進行貫徹。因此,確保制度約束與文化導向一致性,企業(yè)制度應體現(xiàn)企業(yè)文化的相關精神、理念,也就是說企業(yè)文化對企業(yè)制度的建立起到指導作用,在文化指引下構建完善的制度體系。

企業(yè)制度是一種剛性的要求,企業(yè)文化則可以有效增強企業(yè)制度的柔性,保證制度的有效落實。沒有企業(yè)文化指引,制度的執(zhí)行主要是依靠外在的監(jiān)督進行約束,一旦監(jiān)督不力員工就極有可能不按要求去做,管理成本很高。有了企業(yè)文化的指引,員工的執(zhí)行是可轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N自覺行為,其執(zhí)行過程會從制定制度的初衷這一角度出發(fā)靈活執(zhí)行,而不是為執(zhí)行而執(zhí)行,從而保障制度有效落實,降低管理成本、提高效率。

2、企業(yè)制度促進文化形成,保障文化切實落地

企業(yè)文化的形成是需要過程的,任何一個企業(yè)的企業(yè)文化都不可能一開始就是明確的、具體的、體系化的,最初的企業(yè)文化只是一種簡單的思想、理念。這種簡單的思想和理念,被企業(yè)管理者在制度中體現(xiàn),并通過制度傳播、深化,在制度執(zhí)行過程中這種思想、理念不斷被認可,并促進新的理念和思想的產(chǎn)生,最終形成體系化的企業(yè)文化。

正如前文所說,企業(yè)文化完全靠心理契約的約束發(fā)揮作用的效果很大程度上依賴企業(yè)環(huán)境、領導者素質(zhì)、員工素質(zhì)等很多因素,但是在一個企業(yè)之內(nèi)這一點是沒有保證的,單單依靠自覺性往往會使得企業(yè)文化成為空中樓閣、空口號。這就需要另一種手段,即通過剛性的制度貫徹文化理念而確保文化落到實處。如惠普公司為了貫徹充分信任和依賴員工的理念,制定了一系列的制度,比如實驗室備品庫中的電器和機械零件允許工程師們隨意使用等,讓惠普員工真正感覺到被尊重與信任,從而與公司同呼吸共命運,形成了極具凝聚力的惠普文化。如我們提“安全高于一切”,大家都知道這一點,但是如果只是大力宣傳和安全教育,而不制定相應的管理制度,安全理念很可能成為一句空口號。

3、企業(yè)文化和企業(yè)制度協(xié)同共進、交互上升的

 企業(yè)文化 企業(yè)制度 共生 協(xié)同 統(tǒng)一 制度 文化 關系 企業(yè)

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