銀行投訴處理技巧
作者:胡一夫 2302
正確認(rèn)識(shí)投訴
投訴的概念
二、銀行投訴處理解析
客戶投訴的原因
分析客戶投訴目的
尋找客戶需要的解決方案
三、投訴的好處
擴(kuò)展閱讀
百花齊放,電子渠道成銀行業(yè)新寵 2025.02.18
如果現(xiàn)在,要問(wèn)我們的父母最喜歡哪家銀行,估計(jì)他們對(duì)銀行的喜好程度會(huì)和銀行與家的距離成反比;但如果我們要問(wèn)年輕一些的朋友們,他們喜歡哪家銀行?那他們考量銀行的標(biāo)準(zhǔn)一定和銀行的電子渠道服務(wù)水平正相關(guān)。
作者:劉東明詳情
中國(guó)民生銀行某分行《員工心理調(diào)整與壓 2023.04.26
2021年11月2日,中國(guó)民生銀行某分行《員工心理調(diào)整與壓力疏導(dǎo)》課程圓滿結(jié)束!特邀“壓力績(jī)效管理專家”郭敬峰老師精彩授課:情緒管理技巧、員工輔導(dǎo)技術(shù)、壓力疏導(dǎo)方法,大家積極互動(dòng),課程氛圍輕松活潑,激
作者:郭敬峰詳情
再次返聘!某國(guó)有銀行《職業(yè)情商EQ修 2023.04.26
2021年11月5日,某國(guó)有銀行《職業(yè)情商EQ修煉》課程圓滿結(jié)束!“壓力績(jī)效管理專家、高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師”郭敬峰老師再次返聘精彩分享:“情壓管理技巧、情商EQ修煉秘笈,高效溝通藝術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑”。
作者:郭敬峰詳情
抬頭看天,認(rèn)識(shí)行業(yè)本質(zhì),技巧不是唯一 2023.04.12
競(jìng)爭(zhēng)的激烈,經(jīng)濟(jì)低谷時(shí)期,企業(yè)在營(yíng)銷管理和市場(chǎng)拓展上下很大的功夫。銷售人員的工作能力總是不能得到公司的認(rèn)可。在多次的企業(yè)銷售課程培訓(xùn)中,企業(yè)對(duì)銷售技能課程的需求成為了迫切的需要。但如果僅僅是提升技能,
作者:蔣觀慶詳情
超級(jí)水果小販的十大銷售技巧 2023.03.28
銷售是需要技巧的。最高的銷售技巧是沒(méi)有技巧。所謂的沒(méi)有技巧不是什么話都不說(shuō),什么事都不做就可以成交,而是掌握了銷售的精髓,可以游刃有余,在不經(jīng)意中完成銷售。在老太太買李子的經(jīng)典小故事中,第三個(gè)小販
作者:高定基詳情
銷售終端贊美顧客的技巧 2023.03.24
世界上最華麗的語(yǔ)言就是對(duì)他人的贊美,適度的贊美不但可以拉近人與人之間的距離,更加能夠打開(kāi)一個(gè)人的心扉。雖然這個(gè)世界上到處都充滿了矯飾奉承和浮華過(guò)譽(yù)的贊美,但是人們?nèi)匀环浅T敢獾玫侥惆l(fā)自內(nèi)心的肯定和
作者:崔學(xué)良詳情
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