5S6S課程體系
《6S物業(yè)服務禮儀和管理品質提升》 課時：12H
《6S物業(yè)服務禮儀和管理品質提升》課程大綱【課程收益】1、掌握6S服務禮儀的行為規(guī)則，規(guī)范物業(yè)服務人員的言行舉止。2、提升物業(yè)服務人員的個人素養(yǎng)，同時提升企業(yè)的品牌信任度。3、能夠運用有效溝通的技巧和方法，解決物業(yè)服務過程中與業(yè)主和客戶之間相互理解相互信任問題。4、熟知寫字樓前臺客服、門禁安保、餐飲服務和會議服務禮儀規(guī)范，妥善處置突發(fā)事件。5、了解寫字樓相關...
講師：郭朗咨詢電話：010-82593357下載需求表
6S物業(yè)服務溫情相伴中國自古就有“禮儀之邦”的美譽，有禮有節(jié)服務他人，既是傳統美德，也是物業(yè)客服人員需要修煉的一項內功。隨著物業(yè)企業(yè)的進一步發(fā)展和提升，物業(yè)客服工作除了要講究日常的服務禮儀，接待上級領導視察、兄弟單位來訪等服務工作，也要以高標準做好重要的會議接待工作，因此對物業(yè)客服人員的素養(yǎng)要求也在日益增強，物業(yè)客服人員的形象氣質、禮儀修養(yǎng)、服務水準體現著一...
講師：張梅雙咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、6S管理概述1.6S管理的起源、發(fā)展、含義與作用2.6S管理的七大誤區(qū)二、6S推行要點1.6S管理之1S—整理2.6S管理之2S—整頓3.6S管理之3S—清掃4.6S管理之4S—清潔5.6S管理之6S—安全6.6S管理之6S—素養(yǎng)案例：就算一輩子洗馬桶，也要做一個洗馬桶出色的人三、實施6S管理技巧1.實施6S管理的原則、步驟2.6S管理反思會四、電腦6S...
講師：鑫然咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場與車間5S管理 課時：6H
自上而下都應掌握的基本技能現場5S管理技能主講：高海東老師【課程背景】工作中很多時間都消耗在尋找工具和文件上，工作中很多損失來自工具和文件的遺失上。同樣在工作，有的人把物品整理的井然有序，有的人卻搞的一塌糊涂。不能及時找到物品造成重新購買帶來的資金浪費，不能及時找到工具造成違反操作規(guī)程用其它工具代替發(fā)生的技術事故，這些都是簡單的5S管理要求，任何人都應該掌握...
講師：高海東咨詢電話：010-82593357下載需求表
現場5S管理課綱 課時：6H
自上而下都應掌握的基本技能現場5S管理技能主講：高海東老師【課程背景】工作中很多時間都消耗在尋找工具和文件上，工作中很多損失來自工具和文件的遺失上。同樣在工作，有的人把物品整理的井然有序，有的人卻搞的一塌糊涂。不能及時找到物品造成重新購買帶來的資金浪費，不能及時找到工具造成違反操作規(guī)程用其它工具代替發(fā)生的技術事故，這些都是簡單的5S管理要求，任何人都應該掌握...
