用戶思維——“DeepS   課時：12H

?課程背景：自從“獲得用電”納入世界營商環(huán)境評價體系，對我國電力服務電平提出了更高的要求。如今數(shù)字時代與電力服務快速推進背景下，在數(shù)字化賦能新型電力系統(tǒng)背景下，尤其當下AI時代的到來，如何用好AI工具應用到電力服務中，以數(shù)字化服務滿足電力用戶不斷提升的用能體驗需要，賦能電力服務轉型升級，已成為幫助電力服務提升并提前預警、減少投訴率的重要工具。所有的變化、轉型...

 講師：吳娥咨詢電話：010-82593357下載需求表

用戶思維——“DeepS   課時：6H

課程背景：當前，金融行業(yè)正加速數(shù)智化轉型，AI技術成為呼叫中心降本增效的核心驅動力。據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2023年銀行業(yè)AI應用投入增長37，智能IVR、語音質檢、預測外呼等場景滲透率超60。以某國有銀行為例，部署AI語音機器人后，30高頻咨詢（如賬戶查詢、密碼重置）實現(xiàn)自動化分流，人力成本降低25，客戶等待時長縮短40。AI驅動的用戶畫像系統(tǒng)可實時識別高凈值客戶...

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《數(shù)智躍遷—Deepseek助力構建HR新生態(tài)》   課時：12H

《數(shù)智躍遷—Deepseek助力構建HR新生態(tài)》銀行業(yè)人力資源數(shù)字化轉型攻堅全景圖主講：許秀清老師【課程背景】在金融科技沖擊與銀行業(yè)數(shù)字化轉型浪潮下，人力資源部門正從“職能支持者”向“戰(zhàn)略數(shù)據(jù)官”躍遷。南粵銀行作為區(qū)域性城商行，面臨人才結構迭代加速、員工體驗需求升級與組織敏捷化轉型等多重挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)HR管理模式在數(shù)據(jù)分析顆粒度、技術應用深度及決策響應速度上已顯...

 講師：許秀清咨詢電話：010-82593357下載需求表