現(xiàn)場管理課程體系
部分銀行營業(yè)大廳的演變及發(fā)展趨勢店面化分區(qū)化零售化超市化特色化高端化品牌化（大量外資銀行、國內(nèi)先進銀行的圖片）第二部分網(wǎng)點主任的角色定位與領(lǐng)導(dǎo)形象的塑造小游戲：“上傳下達”經(jīng)驗分享：角色定位網(wǎng)點主任、營業(yè)廳負責人必備素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)形象的塑造第三部分網(wǎng)點的人力資源管理知人善任構(gòu)筑上下級的新型管理模式團隊有效激勵ü有效獎懲ü壓力管理ü減輕壓力管理ü服務(wù)授權(quán)管理ü溝通與...
講師：江濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
講現(xiàn)場管理者（網(wǎng)點主任）的角色1、一流現(xiàn)場的構(gòu)成要素2、現(xiàn)場管理者角色、職責與素質(zhì)要求3、網(wǎng)點主任現(xiàn)場管理必備的能力4、網(wǎng)點主任現(xiàn)場管理需遵守的準則第二講現(xiàn)場員工的工作教導(dǎo)1、網(wǎng)點現(xiàn)場常出現(xiàn)的問題2、何時需要培訓(xùn)與指導(dǎo)3、培訓(xùn)職責研討4、多技能管理表5、OJT方法第三講網(wǎng)點主任工作目標與計劃的制定1、目標管理的意義2、工作目標的三種類型3、目標設(shè)定的原則4、...
講師：蔡穎咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：超前預(yù)控，防患未然——安全風險預(yù)控管理n模塊一：安全生產(chǎn)風險預(yù)控管理–電力企業(yè)安全生產(chǎn)的“兩票三制”保證體系–設(shè)備狀態(tài)的評價-設(shè)備評價原則-設(shè)備缺陷管理-設(shè)備定級及檢修、試驗監(jiān)督-設(shè)備檢修、技術(shù)改造–電力生產(chǎn)的危險點監(jiān)控與預(yù)控-特種設(shè)備安全管理-危險、危害因素的分類的直接原因分類ü物理性危險、危害因素ü化學(xué)性危險、危害因素ü生物性危險、危害因素ü心理、...
講師：李駿勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】講：現(xiàn)場管理基礎(chǔ)1、何謂管理？2、管理活動必經(jīng)的過程――管理循環(huán)（PDCA）3、成功管理者基本素質(zhì)必備第二講：整體工作的推進方法1、管理項目2、有效推進工作的方法3、如何編寫改善計劃及改善報告第三講：發(fā)掘全員的智慧1、企業(yè)大的浪費是什么？2、建立一般提案制度第四講：6S管理1、什么企業(yè)需要6S2、企業(yè)自我診斷3、關(guān)于6S4、推行6S的目的5、6S...
講師：趙又德咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：講、如何指導(dǎo)下屬高效工作1、現(xiàn)場主管應(yīng)具備的五個條件2、訓(xùn)練的方法2.1訓(xùn)練的需要性2.2企業(yè)培訓(xùn)的目的和特征2.3教育與培訓(xùn)的比較2.4教師的角色、基本素質(zhì)、特質(zhì)2.5如何贏得學(xué)員的尊重2.6優(yōu)秀培訓(xùn)師8大特征和4種能力2.7培訓(xùn)師的進階之路3、成功培訓(xùn)的方法3.1成人學(xué)習原則、方式和七大原則3.2表達中常見錯誤和基本要點3.3肢體語言表達要領(lǐng)3...
講師：劉毅咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】篇：6S推行基礎(chǔ)一、6S概述1、6S的沿革及發(fā)展2、6S的含義3、6S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)4、6S的主要性能5、6S的主要功用二、推行6S的八大目的與作用1、推行6S的八大目的2、推行6S的八大作用三、6S之間的關(guān)系1、6S之間的關(guān)系2、6S與其它活動的關(guān)系3、6S的六大效能第二篇：6S推行實務(wù)一、整理的推進重點1、整理的含義2、整理的作用3、整理的...
講師：趙又德咨詢電話：010-82593357下載需求表
工廠現(xiàn)場管理（下篇：理事篇） 課時：6H
一、現(xiàn)場管理每天到底管什么1、現(xiàn)場管理一日工作全貌2、工作交接：每天早到十五分鐘，額外時間是事業(yè)的投資3、高效率早會現(xiàn)場體驗：如何運用高效率的早會來進行生產(chǎn)、人員、活動的安排及聯(lián)絡(luò)？4、生產(chǎn)確認：A)人員、型號、數(shù)量、設(shè)備、材料、條件、品質(zhì)首檢等生產(chǎn)確認；B)做好標準化和變化點管理5、品質(zhì)巡檢及記錄確認6、4M1E把握：A)人：往往是不可控的的因素，卻又是有...
講師：刁東平咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：現(xiàn)場管理基礎(chǔ)1、何謂管理？2、管理活動必經(jīng)的過程――管理循環(huán)（PDCA）3、成功管理者基本素質(zhì)必備第二講：整體工作的推進方法1、管理項目2、有效推進工作的方法3、如何編寫改善計劃及改善報告第三講：發(fā)掘全員的智慧企業(yè)大的浪費是什么？2、建立一般提案制度 第四講：6S管理1、什么企業(yè)需要6S2、企業(yè)自我診斷3、關(guān)于6S4、推行6S的目的5、6S推行的八...
講師：趙又德咨詢電話：010-82593357下載需求表
團隊建設(shè) 6S管理和現(xiàn)場管理 課時：12H
講現(xiàn)場主管的角色認知及使命－精細化的主角 狼真的來了－金融危機下的企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機遇 生產(chǎn)主管的地位和使命 為什么外科醫(yī)生型主管受歡迎 主管的角色與管理技巧 班組長的帶兵技巧 主管要會說三種語言 復(fù)合型人才是理想的主管 管理者必備的六大精神 生產(chǎn)主管的七大管理職能 銅頭、鐵嘴、飛毛腿、蛤蟆肚 和下屬溝通協(xié)調(diào)的技巧 獲得上司青睞的...
講師：王琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、精益生產(chǎn)的歷史起源1.從手工業(yè)到大批量生產(chǎn)方式的過渡，豐田走出的新道路2.精益生產(chǎn)和豐田方式，精益制造誕生的動因3.精益生產(chǎn)的發(fā)展現(xiàn)況二、精益生產(chǎn)的核心要素1.蜂窩式生產(chǎn)2.拉動系統(tǒng)和同步工程三、5S和可視控制1.推行"5S"的意義5S及目視管理介紹2.5S實施中常見的問題1)整理中問題2)整頓中問題3)清掃中問題4)清潔中問題5)修...
講師：羅振海咨詢電話：010-82593357下載需求表
6S與現(xiàn)場管理實務(wù) 課時：1H
一、現(xiàn)場管理的重要理念及6S概述1、現(xiàn)代企業(yè)大的不變就是不停的變化2、確保執(zhí)行力是6S活動的關(guān)鍵3、6S“癥狀”分析4、6S的起源、含義及其發(fā)展過程5、6S管理的作用和具體目的6、6S之間的關(guān)系7、6S管理實施的原則8、推行6S成功的關(guān)鍵二、企業(yè)6S活動的基礎(chǔ)----現(xiàn)場定置管理1、如何規(guī)劃現(xiàn)場2、定置管理應(yīng)該處理的三個關(guān)系3、定置標準和定置管理的基本原則4...
講師：李安強咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：銀行網(wǎng)點主管的角色定位1、一流營業(yè)廳現(xiàn)場的構(gòu)成要素2、銀行網(wǎng)點主管的價值3、銀行網(wǎng)點主管的管理項目4、銀行網(wǎng)點主管的角色、職責與素質(zhì)要求5、銀行網(wǎng)點主管的的必備能力6、銀行網(wǎng)點主管的的每日工作7、銀行網(wǎng)點主管的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理8、服務(wù)的涵義9、客戶服務(wù)的金三角10、客戶服務(wù)的四種類型11、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則12、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的四個步驟13、對顧客顯示積極態(tài)度（迎合...
講師：金迎咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元名稱主要學(xué)習內(nèi)容時間講安全生產(chǎn)概述1、安全生產(chǎn)的定義、方針、原則2、幾個基本概念3、安全文化的演變4、線管理者的安全責任5、災(zāi)害一定能預(yù)防①信念→工傷能防止②發(fā)生災(zāi)害肯定有其原因→發(fā)生工傷的連鎖反應(yīng)③探討防止災(zāi)害的措施→開展安全活動天9:00-10:30第二講再發(fā)防止活動1、再發(fā)防止的概念2、認定事實3、發(fā)現(xiàn)問題點4、確定原因5、確定對策與實施天10:3...
講師：錢宏峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)廳現(xiàn)場管理n什么是現(xiàn)場管理？名詞解釋——現(xiàn)場管理做好現(xiàn)場管理能為我們帶來什么？現(xiàn)場管理標準中國移動服務(wù)廳現(xiàn)場管理的四個要點——服務(wù)人員、顧客、流程、設(shè)施顧客是如何評估服務(wù)廳現(xiàn)場的？n常規(guī)情況下的現(xiàn)場管理為什么要分為常規(guī)和非常規(guī)？顧客“檢查”的是什么？沒有投訴就是做得很好了嗎？黑客檢查對我們有什么影響或促進？現(xiàn)階段營業(yè)前臺存在的環(huán)境問題分析現(xiàn)階段營業(yè)前臺存...
講師：江濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
工廠現(xiàn)場管理 課時：6H
一、工廠中基層管理者的職責1、中基層管理職責：部門責任人的職責，就是利用有限的企業(yè)資源達成部門經(jīng)營目標，為達成企業(yè)經(jīng)營目標服務(wù)。案例討論：班長的一天的工作怎么安排2、中基層管理的三大任務(wù)A)安排工作：按時保質(zhì)保量完成任務(wù)B)管理人員：提高自身及部下能力，創(chuàng)造有意義的環(huán)境和集體C)部門經(jīng)營：部門當做獨立經(jīng)營體那樣經(jīng)營3、監(jiān)督管理者：班長、線長、工段長、職能科長...
