其他課程體系
有溫度的服務(wù)語言 課時(shí)：12H
有溫度的服務(wù)語言前言：在服務(wù)行業(yè)，語言的表達(dá)幾乎占了溝通效果的６０％以上，很多時(shí)候好的客戶體驗(yàn)和差的客戶體驗(yàn)都是因?yàn)檎Z言表達(dá)偏差引起的。通過專業(yè)的語言訓(xùn)練，提升服務(wù)人員語言表達(dá)。目標(biāo)：１、通過語言訓(xùn)練，讓服務(wù)人員掌握有親和力的語言表達(dá)能力。２、掌握與客戶溝通的溝通技巧與常見客戶服務(wù)溝通模型。課程內(nèi)容聲音魅力 發(fā)聲與氣息訓(xùn)練調(diào)整聲調(diào)速度控制音量控制抑揚(yáng)頓挫...
講師：謝晶晶咨詢電話：010-82593357下載需求表
時(shí)尚美妝 課時(shí)：12H
時(shí)尚美妝不管穿什么衣服出席什么場(chǎng)合，妝容總是千篇一律，別人臉上好看的妝，卻不適合自己，你知道你適合什么樣的色彩和什么樣的風(fēng)格嗎？結(jié)合自己的五官特點(diǎn)設(shè)計(jì)適合自己的妝容，找到自己的特點(diǎn)才是化妝的關(guān)鍵最棒的化妝師不是別人，而是自己！課程內(nèi)容妝前皮膚管理與保養(yǎng)韓式歐式立體底妝解密眉形設(shè)計(jì)與面部修飾精致眼妝打造技法適合自己的化妝色彩不同場(chǎng)合妝容變幻技巧整體妝容設(shè)計(jì)與定...
講師：謝晶晶咨詢電話：010-82593357下載需求表
店鋪VIP服務(wù)管理培訓(xùn) 課時(shí)：12H
店鋪VIP服務(wù)管理培訓(xùn)一、引子VIP在銷售額中的重要性？VIP市場(chǎng)真實(shí)現(xiàn)狀分析二、VIP管理的誤區(qū)案例分析：企業(yè)VIP真實(shí)管理案例。誤區(qū)1：VIP越多越好；誤區(qū)2：微信群發(fā)；誤區(qū)3：微信群案例分享誤區(qū)4：公共手機(jī)維護(hù)VIP誤區(qū)6：“和你的顧客談戀愛”誤區(qū)7：品牌與VIP顧客之間的關(guān)系三、VIP經(jīng)營(yíng)新理念VIP是什么時(shí)候建立的？VIP服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)鍵時(shí)刻案例...
講師：謝民咨詢電話：010-82593357下載需求表
服鞋行業(yè)阿米巴經(jīng)營(yíng)培訓(xùn) 課時(shí)：12H
服鞋行業(yè)阿米巴經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)一??阿米巴經(jīng)營(yíng)本質(zhì)與威力1.經(jīng)營(yíng)之圣--稻盛和夫的非凡人生2.阿米巴經(jīng)營(yíng)是什么3阿米巴經(jīng)營(yíng)的三大構(gòu)件與核心內(nèi)涵4阿米巴經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作系統(tǒng)【案例1】稻盛和夫拯救日航案例深度解讀【課堂練習(xí)1】稻盛和夫拯救日航系列報(bào)告二??阿米巴經(jīng)營(yíng)組織劃分1?學(xué)員企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分享2?公司組織的演變3?組織劃分的前提4?阿米巴組織構(gòu)造原理5?事業(yè)型組織劃分的原...
講師：謝民咨詢電話：010-82593357下載需求表
新常態(tài)下的終端店鋪管理培訓(xùn) 課時(shí)：12H
新常態(tài)下的終端店鋪管理培訓(xùn)一?業(yè)績(jī)是怎樣煉成的？1.?影響業(yè)績(jī)的重要參數(shù)是什么？2.?如何在服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)提升這些參數(shù)的幾率呢？二、?業(yè)績(jī)的差異從什么時(shí)候開始？經(jīng)常在銷售不好的時(shí)候，聽到我們的導(dǎo)購(gòu)說“沒人”。——人從哪里來？！業(yè)績(jī)的差異在你還沒有開始服務(wù)時(shí)就已經(jīng)開始了。案例分析/點(diǎn)評(píng)分享三、如何吸引顧客視線，提高進(jìn)店率？總結(jié)：人不是等來的，是吸引進(jìn)來的。銷售...
講師：謝民咨詢電話：010-82593357下載需求表
案例開發(fā)工作坊 課時(shí)：12H
案例開發(fā)工作坊課程概述本課程教會(huì)學(xué)員掌握毅偉商學(xué)院系統(tǒng)的案例開發(fā)方法論，按五大步驟（選題選材、素材梳理、經(jīng)驗(yàn)萃取、案例撰寫、教學(xué)設(shè)計(jì)）來“一步一練”，將企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化和場(chǎng)景化，最終開發(fā)出符合正式出版要求的規(guī)范案例。目標(biāo)學(xué)員有案例開發(fā)任務(wù)的業(yè)務(wù)專家業(yè)務(wù)收益產(chǎn)出和篩選20篇精品案例，作為可以給出版社正式出版的規(guī)范案例學(xué)習(xí)目標(biāo)n理解案例開發(fā)的流程n確認(rèn)產(chǎn)出案例...
講師：蕭云咨詢電話：010-82593357下載需求表
班組建設(shè)與管理內(nèi)訓(xùn) 課時(shí)：12H
班組建設(shè)與管理內(nèi)訓(xùn)一、班組文化管理二、班組人員管理三、班組安全管理四、班組服務(wù)管理五、班組現(xiàn)場(chǎng)管理六、班組運(yùn)營(yíng)管理七、班組物料管理八、班組設(shè)備管理九、班組成本管理
講師：鑫然咨詢電話：010-82593357下載需求表
儒、道、禪與現(xiàn)代管理 課時(shí)：12H
儒、道、禪與現(xiàn)代管理課程大綱：一、儒家學(xué)說與儒商精神1．儒學(xué)的形成與演變2．《易》與經(jīng)營(yíng)管理（“剛?cè)嵯嘁住?、“唯變所適”）3．儒家在人性論上的分歧（當(dāng)代管理學(xué)中的“X理論”和“Y理論”）4．“仁內(nèi)”——組織的凝聚力5．“義外”——企業(yè)的社會(huì)責(zé)任6．“韋伯命題”與儒商精神（山西票號(hào)何以富甲天下）二、從道家到道教1．神奇的符號(hào)，費(fèi)解的謎團(tuán)（八卦與太極）2．上古智...
講師：謝維檢咨詢電話：010-82593357下載需求表
傳統(tǒng)美德與職業(yè)精神 課時(shí)：12H
傳統(tǒng)美德與職業(yè)精神【課程收益】當(dāng)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不在物而在人。中外凡成功的企業(yè)都非常注重對(duì)從業(yè)人員品格修養(yǎng)的培養(yǎng)，即職業(yè)精神的灌輸。本課程結(jié)合企業(yè)案例展開分析，探討傳統(tǒng)美德在當(dāng)今時(shí)代的價(jià)值。【授課大綱】一、傳統(tǒng)美德在當(dāng)今時(shí)代的價(jià)值1、傳統(tǒng)美德的核心——“仁內(nèi)義外”?2、道學(xué)的境界（“為而不爭(zhēng)”）3、佛門的修煉（“戒、定、慧”）4、知恩、感恩、報(bào)恩（克林頓回...
講師：謝維檢咨詢電話：010-82593357下載需求表
汽車消費(fèi)者行為分析 課時(shí)：12H
汽車消費(fèi)者行為分析課程內(nèi)容：一章節(jié)：汽車產(chǎn)品的市場(chǎng)定位1、分析奇瑞產(chǎn)品的幾種類型2、產(chǎn)品的市場(chǎng)定位（外觀、價(jià)位、配置）3、車輛類型的分析（微型車、中級(jí)車、越野車、）4、怎樣做市場(chǎng)調(diào)查了解消費(fèi)者需求二章節(jié)：汽車產(chǎn)品的相應(yīng)消費(fèi)者群體1、汽車分類和針對(duì)的客戶群體2、針對(duì)的消費(fèi)者群體（價(jià)格、服務(wù)、品牌、引領(lǐng)）3、消費(fèi)群體的市場(chǎng)分類（政府、企業(yè)、個(gè)人）4、怎樣收集和調(diào)...
講師：徐茂為咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)站的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃課程 課時(shí)：12H
服務(wù)站的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃課程課程大綱第一部分：如何幫助服務(wù)站加強(qiáng)內(nèi)部管理、和流程建設(shè)。第一章節(jié)：汽車發(fā)展市場(chǎng)的前景分析1、世界汽車品牌的發(fā)展和地位，發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家對(duì)汽車產(chǎn)品的接受過程2、中國(guó)的汽車行業(yè)發(fā)展歷史和未來汽車發(fā)展的格局。3、品牌的合作和組合，帶來的合作競(jìng)爭(zhēng)模式4、案例分析：幾款品牌在國(guó)內(nèi)的戰(zhàn)略思路第二章節(jié)：如何對(duì)服務(wù)站實(shí)施管控（建店選址、裝飾裝修、正...
講師：徐茂為咨詢電話：010-82593357下載需求表
汽車市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析 課時(shí)：12H
汽車市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析課程大綱：第一章節(jié)：汽車行業(yè)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀的解析中國(guó)汽車行業(yè)的起步階段中國(guó)汽車行業(yè)的起步階段的車型分析合資、合作，獨(dú)家代理等模式汽車銷售分析小排量汽車與大排量的市場(chǎng)占有率分析乘用車與商用車的市場(chǎng)發(fā)展分析汽車轎車、SUV、mpv、車型的發(fā)展進(jìn)程轎車在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展分析轎車的級(jí)別與消費(fèi)者群體特征分析suv車型在國(guó)內(nèi)的觀念引入與發(fā)展幾種國(guó)內(nèi)S...
講師：徐茂為咨詢電話：010-82593357下載需求表
汽車行業(yè)市場(chǎng)分析 課時(shí)：12H
汽車行業(yè)市場(chǎng)分析課程大綱：第一章節(jié)：汽車發(fā)展歷史與時(shí)代1、工業(yè)革命帶來的時(shí)代2、世界汽車品牌的發(fā)展和地位3、中國(guó)的汽車行業(yè)發(fā)展歷史第二章節(jié)：中國(guó)汽車品牌分析和格局1、品牌的合作和組合，帶來的合作競(jìng)爭(zhēng)模式2、國(guó)產(chǎn)品牌的發(fā)展和改革模式升級(jí)3、進(jìn)口品牌的戰(zhàn)略導(dǎo)向和戰(zhàn)術(shù)方法4、案例分析：幾款品牌在國(guó)內(nèi)的戰(zhàn)略思路第三章節(jié)：市場(chǎng)對(duì)汽車的需求發(fā)展1、西北、華北、東北、華南...
講師：徐茂為咨詢電話：010-82593357下載需求表
汽車后市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與管理 課時(shí)：12H
汽車后市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與管理第一章節(jié):?汽車后市場(chǎng)與售后利潤(rùn)管理要點(diǎn)分析：1、后市場(chǎng)的發(fā)展與售后財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理??汽車后市場(chǎng)的發(fā)展與利潤(rùn)數(shù)據(jù)分析??財(cái)務(wù)資產(chǎn)負(fù)債表的分析，了解經(jīng)銷商售后服務(wù)戰(zhàn)略。??財(cái)務(wù)損益表分析，控制售后的收入與成本。??現(xiàn)金流與盈虧平衡分析，讓售后經(jīng)理掌握開源與節(jié)流的關(guān)系。2，售后管理常用的工具，對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)與反饋??售后產(chǎn)品的調(diào)研與滿意度調(diào)研?...
講師：徐茂為咨詢電話：010-82593357下載需求表
汽車服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 課時(shí)：12H
汽車服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃課程大綱第一章節(jié)：汽車服務(wù)市場(chǎng)的前景分析1、汽車保有量增加趨勢(shì)圖分析2、汽車服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展空間分析3、汽車維修企業(yè)、汽車養(yǎng)護(hù)企業(yè)、汽車快消品企業(yè)的格局分布4、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)有幾個(gè)核心點(diǎn)第二章節(jié)：汽車4S店與一類、二類修理企業(yè)的市場(chǎng)定位1、4S店汽車品牌的市場(chǎng)定位和企業(yè)文化如何凸顯2、如何挖掘各個(gè)店的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略3、4S店與一二類修理...
