危機公關課程體系
部分品牌管理及品牌傳播策劃品牌管理的三大原則向蒙牛學習品牌公關營銷策劃品牌公關營銷策劃的流程品牌公關策劃的借勢原則案例分享：知名家電企業(yè)如何進行品牌營銷傳播借勢案例分享：王老吉的品牌策劃揭秘品牌傳播的誤區(qū)與陷阱：豐田霸道、肯德基、立邦漆品牌公關營銷的發(fā)展趨勢分析：品牌管理與危機公關培訓案例！解析：品牌管理與危機公關內訓案例案例：品牌管理與危機公關課程案例分析...
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一．企業(yè)危機公關的重要性1．企業(yè)的危機來自哪里2．企業(yè)為什么要學習危機公關3．企業(yè)要認識危機公關的價值4．逝者如斯夫（系列案例）5．危機的三重效應6．危機公關是企業(yè)良性經(jīng)營的核心元素分析：企業(yè)危機公關培訓案例！解析：企業(yè)危機公關內訓案例案例：企業(yè)危機公關課程案例分析！二．危機公關中需要提升的能力1．對危機的預測能力2．對政策的應變能力3．對市場的反應能力4．...
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一、危機與危機管理危機的定義和特征海恩法則：事故背后有征兆，征兆背后有苗頭墨菲定律：只要人犯錯，危機就難以避免！“懼者生存”：沒有危機感是大的危機蝴蝶效應：預防潛在危機發(fā)生，必須從源頭進行控制危機特征：必然與偶然性、建設性與破壞性、漸進性與突發(fā)性、緊迫性與公關性危機的類型分析危機預案：“居安思危，思則有備，備則無患。制定危機預案的重要意義”企業(yè)危機的識別和預...
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快消品企業(yè)危機公關培訓 課時：12H
快消品企業(yè)危機公關培訓講師：譚小芳快消品企業(yè)危機公關培訓課程有哪些？快消品企業(yè)危機公關培訓講師有哪些？快消品企業(yè)危機公關培訓內訓師哪位知名？快消品企業(yè)危機公關培訓方面的培訓講師哪里找？國內知名的快消品企業(yè)危機公關培訓師是哪位？歡迎進入知名快消品企業(yè)危機公關培訓講師譚小芳老師課程《快消品企業(yè)危機公關培訓》！助理：官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom培訓時間：...
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模塊一、公司選題策劃的八大方法1、從政策及重大時政新聞中發(fā)掘新聞點案例：兩會宣傳與農(nóng)信通業(yè)務（廣東移動、江西移動的做法）2、利用公益活動提升品牌形象案例：廣東移動紅段子現(xiàn)象、農(nóng)夫山泉“有點甜”3、注意與重大活動的緊密結合案例：上海移動與世博會、廣東移動與亞運會、西藏移動與奧運圣火傳遞等4、注意媒體的編輯日歷案例：中央電視臺新聞中心等多家媒體21年的宣傳報道重...
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一、危機管理概論1、什么是危機A、危機的概念B、危機的六個特點2、危機的四個階段A、危機潛伏期B、危機爆發(fā)期C、危機延續(xù)期D、危機痊愈期3、有關危機的三個法則A、海恩法則B、蝴蝶效應C、墨菲定律4、什么樣的企業(yè)容易遭遇危機5、受眾接受信息途徑的變化A、AIDMA法則B、AISAS法則6、危機的類型7、危機狀態(tài)下的利益相關者政府媒體社區(qū)公眾股東競爭者供應商經(jīng)銷...
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一、網(wǎng)絡危機概述1、網(wǎng)民一生氣，后果很嚴重2、網(wǎng)民的特點與分類3、圍墻與把關人4、不能離開網(wǎng)絡來談輿情管理5、網(wǎng)民上網(wǎng)習慣的變化6、秒新聞時代的到來7、網(wǎng)絡輿情的形成與變動8、影響網(wǎng)絡輿情的環(huán)境因素分析：微博時代如何進行危機公關培訓案例！解析：微博時代如何進行危機公關內訓案例案例：微博時代如何進行危機公關課程案例分析！二、如何預防網(wǎng)絡危機的出現(xiàn)1、遵循大“道...
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講、營銷戰(zhàn)略概述1、來自市場的挑戰(zhàn)：產(chǎn)品同質化、價格戰(zhàn)、傳統(tǒng)市場萎縮2、營銷戰(zhàn)略的內涵3、從三國鼎立和中國革命戰(zhàn)爭中得到的啟示4、我們需要戰(zhàn)略嗎：某電氣設備廠商的戰(zhàn)略營銷實例分析6、營銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關系7、制定營銷戰(zhàn)略的步驟分析：企業(yè)突發(fā)事件應對與危機公關培訓案例！解析：企業(yè)突發(fā)事件應對與危機公關內訓案例案例：企業(yè)突發(fā)事件應對與危機公關課程案例分析！第二...
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部分：認識和理解危機1、危機是一種狀態(tài)而不單是事件2、危機由內因和外因共同作用，突發(fā)事件常常成為引爆點(危機主要有突發(fā)性危機和漸進性危機兩種，80的危機都屬于漸進性危機)3、危機的八大特性：必然性與偶發(fā)性、漸進性與突發(fā)性、緊迫性與公共性、破壞性與建設性4、危機的本質是組織與其利益相關者在利益、價值觀或情感等方面的失衡利益相關者分類（以企業(yè)等商業(yè)組織為例）：內...
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講、營銷戰(zhàn)略概述1、來自市場的挑戰(zhàn)：產(chǎn)品同質化、價格戰(zhàn)、傳統(tǒng)市場萎縮2、營銷戰(zhàn)略的內涵3、從三國鼎立和中國革命戰(zhàn)爭中得到的啟示4、我們需要戰(zhàn)略嗎：某電氣設備廠商的戰(zhàn)略營銷實例分析6、營銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關系7、制定營銷戰(zhàn)略的步驟分析：企業(yè)突發(fā)事件應對與危機公關培訓案例！解析：企業(yè)突發(fā)事件應對與危機公關內訓案例案例：企業(yè)突發(fā)事件應對與危機公關課程案例分析！第二...
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危機公關與輿情管理【課程背景】如今是一個互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，隨著網(wǎng)絡的普及以及社會公眾對網(wǎng)絡的使用越來越頻繁，網(wǎng)絡對社會的輿論導向，對公共事件的評價都有巨大的影響力，網(wǎng)絡已經(jīng)成為消費者對某一品牌或商品影響、評價的第一來源，而且網(wǎng)絡上信息傳播迅速，短時間內就能產(chǎn)生巨大的影響力，網(wǎng)絡日益成為企業(yè)日常公關活動的主陣地。網(wǎng)絡可以擴大企業(yè)品牌宣傳，也可以對企業(yè)形象產(chǎn)...
講師：陳知一咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機公關、輿情管理及突發(fā)事件處置》 課時：1H
危機公關、輿情管理及突發(fā)事件處置主講老師危機管理專家葉東博士課程內容危機公關意識提升（1.5小時）通過王寶強離婚案、如家酒店事件、李天一強奸案、范跑跑事件、陶喆出軌門、成都女司機被打事件、鄭州某房地產(chǎn)企業(yè)群體事件、射陽農(nóng)商行群體事件、中旅銀行票據(jù)案等案例，向與會領導介紹互聯(lián)網(wǎng)時代，危機發(fā)生的內在邏輯，以及這些危機主體在應對過程中的問題。主要目的是提升與會領導...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機公關與媒體溝通實戰(zhàn)演練》 課時：6H
《危機公關與媒體溝通實戰(zhàn)演練》課程大綱【培訓目標】1、理解危機、了解危機發(fā)生的原因以及信息傳播特點，提升危機意識；2、掌握危機發(fā)生后對內及對外溝通的基本原則、流程、方法及關鍵點；3、建立系統(tǒng)媒體關系以及學會與媒體及記者打交道的方法；【培訓對象】1、董事長、總裁及其它董事會成員2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3、首席危機官（危機管理小組組長）4、公關部經(jīng)理5、新聞發(fā)...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
《上市公司如何危機公關》 課時：6H
《上市公司如何危機公關》課程大綱【培訓目標】1、理解危機、了解危機發(fā)生的原因以及信息傳播特點，提升危機意識；2、掌握危機發(fā)生后對內及對外溝通的基本原則、流程、方法及關鍵點；3、建立系統(tǒng)媒體關系以及學會與媒體及記者打交道的方法4、掌握建立危機防御系統(tǒng)及構建網(wǎng)絡支持體系的方法及關鍵點【培訓對象】1、上市公司（擬上市公司）董事長、總裁及其它董事會成員2、上市公司（...
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課程大綱：一、危機的概述1.危機的含義：潛在風險關鍵時刻2.危機的四大特性－意外性－聚集性－破壞性－緊迫性3. 事故前面有征兆，征兆背后有苗頭：莫菲定律，蝴蝶效應二、輿情分類與特點1.兩個輿論場相互影響－網(wǎng)民輿論－媒體輿論2.網(wǎng)絡輿論的四個特點－主體多元化－真假難辨－突發(fā)突變，互動性強三、危機預警機制的建立1.危機不可避免，并不會消亡2.建立日常危機處理機制...
