創(chuàng)新工具課程體系
【課程背景】電話(huà)客戶(hù)經(jīng)理不是接觸客戶(hù)的唯一界面，但一定是服務(wù)和維系高價(jià)值客戶(hù)的重要的渠道界面，其功能定位是“服務(wù)＋營(yíng)銷(xiāo)”。電話(huà)客戶(hù)經(jīng)理是以電話(huà)外呼、短信、電子郵件等服務(wù)方式，為中高端客戶(hù)提供主動(dòng)服務(wù)的渠道。他們?cè)诜?wù)過(guò)程中要不斷積累和豐富客戶(hù)信息，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)需求的深度挖掘。以客戶(hù)為中心，以服務(wù)為宗旨，在服務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化。本課程從電信運(yùn)營(yíng)商電話(huà)經(jīng)理...
講師：潘巖咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
內(nèi)容教學(xué)方式時(shí)長(zhǎng)目的部分：呼入式主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備工作明確服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)之間的關(guān)系沒(méi)有銷(xiāo)售，為誰(shuí)服務(wù)？沒(méi)有服務(wù)，怎么做銷(xiāo)售？服務(wù)與銷(xiāo)售相結(jié)合以服務(wù)促銷(xiāo)售講師講授0.5小時(shí)明確服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系，學(xué)會(huì)更好的以服務(wù)促銷(xiāo)售塑造電話(huà)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)積極心態(tài)服務(wù)心理：客戶(hù)至上服務(wù)關(guān)鍵：關(guān)懷備至重新定義客戶(hù)為尊的拒絕模式客服人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功路標(biāo)每個(gè)電話(huà)給自己帶來(lái)的價(jià)值塑造電話(huà)中為客戶(hù)創(chuàng)...
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《新型城鎮(zhèn)化之舊城改造融資與創(chuàng)新實(shí)務(wù)》課程 課時(shí)：12H
《新型城鎮(zhèn)化之舊城改造融資與創(chuàng)新實(shí)務(wù)》【課程收益】：李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告時(shí)強(qiáng)調(diào)：“城鎮(zhèn)化是解決城鄉(xiāng)差距的根本途徑，也是最大的內(nèi)需所在”。其中，舊城改造為城鎮(zhèn)化中最為重要的一大工作。在新型城鎮(zhèn)化之舊城改造融資方面聚焦一個(gè)“新型城鎮(zhèn)化融資挑戰(zhàn)”的問(wèn)題：舊有的舊城改造融資模式勢(shì)必難以為繼，市場(chǎng)化、多元化、可持續(xù)的融資方式方法在全國(guó)各地，特別在“北上廣深”四大城...
講師：徐達(dá)咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《商業(yè)銀行的供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新與實(shí)務(wù)操作》 課時(shí)：12H
商業(yè)銀行的供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新與實(shí)務(wù)操作課程收益：供應(yīng)鏈金融是一種帶有模式創(chuàng)新的金融服務(wù)，滲透在產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的全過(guò)程。特別是在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代，不同的產(chǎn)業(yè)主體如何更好地利用供應(yīng)鏈金融促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，成為了眾多企業(yè)關(guān)注的話(huà)題。供應(yīng)鏈金融的創(chuàng)新產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)在線(xiàn)實(shí)時(shí)交易與大數(shù)據(jù)思維自助化審批，國(guó)內(nèi)正在朝向供應(yīng)鏈“生態(tài)圈”方向發(fā)展?；诖耍虡I(yè)銀行必須向在線(xiàn)供應(yīng)鏈金融方向轉(zhuǎn)型，...
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課程大綱時(shí)間項(xiàng)目名稱(chēng)課程安排師資推介開(kāi)班典禮提出培訓(xùn)期間的考核要求,宣讀班委名單，宣布學(xué)習(xí)紀(jì)律。主持助教《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維與運(yùn)營(yíng)》1：時(shí)代的選擇，順勢(shì)而為——互聯(lián)網(wǎng)......時(shí)代2：用互聯(lián)網(wǎng)思維重塑企業(yè)的價(jià)值觀3：實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的武器——全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)4：無(wú)法拒絕的電商轉(zhuǎn)型大潮——O2O模式5：全網(wǎng)O2O營(yíng)銷(xiāo)之王——體驗(yàn)式微營(yíng)銷(xiāo)第二部分：課程大綱課程單元單元要點(diǎn)...
講師：劉秀光咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
課程大綱課程單元單元要點(diǎn)開(kāi)班典禮1.開(kāi)訓(xùn)活動(dòng)2.學(xué)習(xí)規(guī)則介紹模塊：趨勢(shì)《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代》趨勢(shì)：《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代》這是一個(gè)好的時(shí)代，這也是一個(gè)壞的時(shí)代.....1：行業(yè)市場(chǎng)分析2：身邊的實(shí)時(shí)案例3：數(shù)據(jù)展示第二模塊：思維互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用互聯(lián)網(wǎng)思維重塑企業(yè)價(jià)值鏈我們千萬(wàn)不要把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作營(yíng)銷(xiāo)的工具，而一定要上升到思維的高度.....用互聯(lián)網(wǎng)思維重塑企業(yè)的價(jià)值鏈......《互...
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《創(chuàng)新思維落地工作坊》 課時(shí)：12H
《創(chuàng)新思維落地工作坊》課程大綱吳建民老師課程背景：創(chuàng)新的最高成本是溝通成本，溝通低效的原因之一是參與者使用了不同的思維語(yǔ)言。思維是一種語(yǔ)言，用來(lái)清晰表達(dá)思想，適用于人群之間的溝通，也適用于自我溝通。管理者的思想是多元化的，語(yǔ)言表達(dá)不清更是隨時(shí)可見(jiàn)，企業(yè)需要訓(xùn)練一種通用語(yǔ)言，使得溝通各方能清晰理解對(duì)方的含義，也使得個(gè)體能夠保持清晰的思路。進(jìn)而使創(chuàng)新變成可能?！?..
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未來(lái)的組織變革與人才管理創(chuàng)新（2天版） 課時(shí)：12H
《未來(lái)的組織變革與人才管理創(chuàng)新》課程背景：全球化、互聯(lián)網(wǎng)、技術(shù)革命、人口紅利消失、不確定的混沌（灰度）時(shí)代的來(lái)臨。必然會(huì)沖擊社會(huì)的方方面面。如何適應(yīng)這個(gè)：經(jīng)濟(jì)與組織、個(gè)人與社會(huì)、有形世界與虛擬世界、都相互關(guān)聯(lián)、彼此交融的商業(yè)民主時(shí)代。我們組織的管理模式與人才管理方式都將面臨著變革與創(chuàng)新的課題。課程對(duì)象：企業(yè)人力資源管理者、中高層管理干部課時(shí)：6-12小時(shí)課程...
講師：婁萌咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《創(chuàng)新思維問(wèn)題分析與解決（2天）》 課時(shí)：12H
《創(chuàng)新思維問(wèn)題分析與解決》——提升全腦思維絕佳工具推薦講師：張鵬浩適合對(duì)象：企業(yè)高管、研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售市場(chǎng)人員授課課時(shí)：2天（6小時(shí)/天）關(guān)于課程：1976年生理學(xué)家史培利發(fā)現(xiàn)人的大腦根據(jù)功能的差異分為左右半腦，而左右半腦在思維過(guò)程中擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任。從此在上世紀(jì)70-80年代大量的科學(xué)家開(kāi)始探索大腦的奧秘。其中著名的英國(guó)的學(xué)者托尼.巴贊(TonyBuzan...
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《創(chuàng)新思維問(wèn)題分析與解決（1天）》 課時(shí)：6H
《創(chuàng)新思維問(wèn)題分析與解決》——提升全腦思維絕佳工具推薦講師：張鵬浩適合對(duì)象：企業(yè)高管、研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售市場(chǎng)人員授課課時(shí)：1天（6小時(shí)/天）課程背景：1976年生理學(xué)家史培利發(fā)現(xiàn)人的大腦根據(jù)功能的差異分為左右半腦，而左右半腦在思維過(guò)程中擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任。我們的企業(yè)、管理者、員工核心思維模式及思考問(wèn)題時(shí)偏向于某一個(gè)半腦，受困于思維局限所致，無(wú)法突破固有思維。注重...
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大數(shù)據(jù)思維演變和商業(yè)模式創(chuàng)新 課時(shí)：12H
大數(shù)據(jù)思維演變和商業(yè)模式創(chuàng)新林海老師（2天）課程背景時(shí)移而勢(shì)變，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了“大數(shù)據(jù)（BigData）”的爆發(fā)，企業(yè)和個(gè)人被卷入了新的數(shù)字化洪流，大數(shù)據(jù)不再是稀奇的概念、模棱兩可的理論、炫耀的案例，而是已經(jīng)存在、正在發(fā)生、在不斷的改變我們自己的一場(chǎng)社會(huì)革命。你的客戶(hù)、你的員工已經(jīng)被悄無(wú)聲息的改變，工業(yè)時(shí)代的致勝秘籍和戰(zhàn)略空間已經(jīng)不再繼續(xù)有效，大數(shù)據(jù)給我們帶來(lái)...
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智能建造創(chuàng)新應(yīng)用與投資策略12小時(shí) 課時(shí)：12H
《智能建造創(chuàng)新應(yīng)用及投資策略》主講：韓迎娣【課程背景】未來(lái)五年左右，一切商業(yè)都將數(shù)字化，智能化，從現(xiàn)在開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)也是深入產(chǎn)業(yè)的起始年，傳統(tǒng)企業(yè)一邊擔(dān)心自己被時(shí)代淘汰的忐忑，一邊抱著摸著石頭過(guò)河的心態(tài)，來(lái)落實(shí)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)之路，數(shù)字化的未來(lái)發(fā)展將是人工智能、智能商業(yè)，人工智能目前還處于初期階段，人工智能商業(yè)應(yīng)用如同霧里看花，如何利用人工智能重構(gòu)商業(yè)場(chǎng)...
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《物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用與物聯(lián)經(jīng)濟(jì)》主講：韓迎娣【課程背景】在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，一個(gè)開(kāi)放、全球化的網(wǎng)絡(luò)，將人、數(shù)據(jù)和機(jī)器連接起來(lái)，成為一個(gè)龐大的物理世界，這些由機(jī)器、設(shè)備、集群和網(wǎng)絡(luò)組成的環(huán)境，能夠在更深的層面和連接能力、大數(shù)據(jù)、數(shù)字分析相結(jié)合，形成萬(wàn)物智聯(lián)。在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及數(shù)據(jù)算法的結(jié)合下，逐步形成智能制造，智能商業(yè)等各類(lèi)工業(yè)化及商業(yè)化應(yīng)用。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新...
講師：韓迎娣咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《數(shù)字戰(zhàn)略-數(shù)字化供應(yīng)鏈價(jià)值創(chuàng)新》主講：韓迎娣【課程背景】我們所處的世界已證實(shí)進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的逐步成熟及商業(yè)化應(yīng)用，將給供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)帶來(lái)巨大的變革機(jī)會(huì)，同時(shí)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈的數(shù)字化發(fā)展，并孵化出豐富的商業(yè)模式，而一路發(fā)展而來(lái)的企業(yè)，也面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的緊迫需求。面對(duì)新數(shù)字環(huán)境下快速變化的客戶(hù)需求，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈體系正面臨著前所未有...
講師：韓迎娣咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《數(shù)字孿生驅(qū)動(dòng)智能金融創(chuàng)新與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)》主講：韓迎娣【課程背景】隨著這些年各種數(shù)字化新技術(shù)快速發(fā)展，整個(gè)社會(huì)已進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，各行各業(yè)的數(shù)字化發(fā)展也是風(fēng)生水起。未來(lái)五年左右，一切商業(yè)都將數(shù)字化，智能化。數(shù)字化，不是單純的企業(yè)信息化升級(jí)，而是通過(guò)數(shù)字技術(shù)、業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理的深度融合，圍繞用戶(hù)重構(gòu)整體價(jià)值鏈和生態(tài)體系，基于數(shù)據(jù)流的加速傳遞、價(jià)值深挖和創(chuàng)造的良性迭代...
