溝通技巧課程體系
《360度有效溝通技巧》 課時：6H
360度有效溝通技巧【課程背景】孔子說：言不順，則事不成。溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)。一個組織如果沒有有效的溝通，就會成為可怕的“植物人組織”?？梢?，良好的溝通能力是構成組織高效的重要管理基礎。既能簡明、有效的表達自己的觀點，又能清楚地領會別人的意圖，才能正確推進工作成效。溝通無處不在！無論是信息的傳遞、思想的統(tǒng)一、執(zhí)行的推進、人事的管理、部門的協(xié)調(diào)，還是與外...
講師：何興勝咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通匯報與應用文撰寫技能提升》 課時：6H
高效溝通匯報與職場應用文寫作技能提升【培訓時間】：1天【培訓對象】：企業(yè)中層和基層管理者【課程背景】：沒有要點、雜亂無章工作溝通，不管是書面的還是口頭的，都同樣缺乏對對方的說服力、甚至降低整個組織的工作效率。究其原因是在傳遞信息時沒有構建一個有效的思維邏輯結構。有效的職場思維模式，諸如結構性思維、閉環(huán)式思維、階段性思維等，都可以幫助我們在表達核心觀點的基礎上...
講師：萬盛蘭咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場高效溝通》課綱（1天） 課時：6H
職場高效溝通【課程背景】沒有溝通力就沒有執(zhí)行力！溝通力是執(zhí)行力傳遞的有效保障，無論是統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標、傳遞信息、傳達指令，還是研討問題、協(xié)調(diào)資源，以及消除誤會、化解矛盾、激勵員工、提升士氣等，執(zhí)行的每個環(huán)節(jié)都離不開溝通的銜接與傳遞，離開了溝通，執(zhí)行將是寸步難行。美國著名的未來學家奈斯比特明確地指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員...
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360度高效溝通技巧 課時：6H
《360度高效溝通技巧》主講：何興勝【課程背景】：溝通是管理中極為重要的組成部分，可以說管理者與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術的精髓。現(xiàn)代管理之父彼得.德魯克明確把溝通作為管理的一項重要職能，并提出：“管理就是溝通、溝通，再溝通”。無論是計劃的制訂、工作的組織、人事的管理、部門的協(xié)調(diào)，還是與外界的交流，都離不開溝通。美國著名的未來學家奈斯比特更明確地指...
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《卓越管理溝通藝術》——高效溝通 課時：6H
《卓越管理溝通藝術》——高效溝通主講：何興勝【課程背景】：溝通是管理中極為重要的組成部分，可以說管理者與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術的精髓?，F(xiàn)代管理之父彼得.德魯克明確把溝通作為管理的一項重要職能，并提出：“管理就是溝通、溝通，再溝通”。無論是計劃的制訂、工作的組織、人事的管理、部門的協(xié)調(diào)，還是與外界的交流，都離不開溝通。美國著名的未來學家奈斯比特更...
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一.卓越經(jīng)理人角色價值定位卓越經(jīng)理人價值定位——思考企業(yè)核心競爭力從何而來？卓越經(jīng)理人角色認知（上司、下屬、同事）職業(yè)經(jīng)理人的四項職業(yè)準則五大角色以及常見的四種角色錯位二。認知“溝通”溝通的重要性溝通能力是古往今來成功者的必備能力鬼谷子與奧巴馬的區(qū)別跨部門溝通的四個重要目的跨部門溝通的問題癥結所在組織分工不明確、存在部門職能的模糊地帶、不容忽視的“部門墻”、...
講師：彭小東咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、媒體廣告行銷的特點要求媒體行銷人員有高超的溝通技巧 1、廣告產(chǎn)品的特殊性與多樣性決定媒體行銷人員要成為廣告客戶的媒體傳播顧問 2、目前媒體行銷中心所承擔的責任決定行銷人員要具有多方面的溝通知識與技能 3、廣告團購的特點決定要與廣告客戶的七種人員溝通 4、深度服務的特點決定要與廣告客戶頻繁、深層次與廣告客戶溝通 二、媒體行銷溝通常見障礙分析 ...
講師：彭小東咨詢電話：010-82593357下載需求表
廣告銷售之溝通技巧 課時：12H
廣告銷售之溝通技巧訓練營【授課方式】1、老師充分利用不同方案和具有廣博的背景知識激情講解。2.講師方案的實用性和完全性已得到認可，在陳述并應用廣告媒介銷售方面具有大量實踐的個人和綜合性支持案例。3.采用各種有效的方法，包括案例分析、角色演練，模擬拜訪，課堂互動等。培訓人數(shù)：40人左右培訓時間：1-2天課程大綱：一、媒體廣告行銷的特點要求媒體行銷人員有高超的溝...
講師：彭小東咨詢電話：010-82593357下載需求表
第1講做好廣告銷售溝通前的準備工作1.和客戶見面要先約好2.面對客戶時要有感恩之心3.準備好必要的廣告銷售道具4.開口前，想好怎么稱呼客戶5.預備一個好的開場白6.不急不躁，保持耐心7.準確識別客戶的角色8.抓住客戶感興趣的東西9.盡快找到?jīng)Q策者10.深入交談要從寒暄開始11.可以只做一下約訪12.掌握好溝通的時機13.廣告銷售員應當學會察言觀色14.學會掌...
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贏在影響式溝通技巧 課時：12H
贏在影響式溝通技巧訓練營【授課方式】導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。【課程時長】兩天：9：00-17；00(12小時)【授課形式】E-mail等形式與講師、學員交流、講師點評《改進行動計劃》，并確認終方案（學員來信，每封必回）“知行合一”，實踐/活用所學課程內(nèi)容，并將實施效果與講師反饋，持續(xù)改進課程大綱一.卓越經(jīng)理人角色價...
講師：彭小東咨詢電話：010-82593357下載需求表
第一章優(yōu)質(zhì)服務意識與客戶滿意一、在競爭環(huán)境中，客戶眼中的服務是什么？1.為什么我們盡了力，客戶還不滿意？2.客戶對服務需求層次的變化3.一份客戶滿意度調(diào)查帶來的啟示二、優(yōu)質(zhì)客戶服務的基本構成1.核心服務（物的層面）2.客戶關系（人的層面）三、優(yōu)質(zhì)的服務不是你為客戶付出了多少1.服務不僅僅要滿足客戶的需求2.服務還要關注客戶的感受3.客戶的評價是他的體驗而不是...
講師：敦平咨詢電話：010-82593357下載需求表
《搞定人際關系，輕松贏得人心—管理心理學視野下的高效溝通》主講：劉尋【課程背景】在當今快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，溝通效率和人際關系的建設已成為每一位職場人士無法回避的挑戰(zhàn)。一個團隊或組織內(nèi)，人與人之間的信息交流和情感連接的深度直接影響著團隊的協(xié)同效應和業(yè)務成果。據(jù)統(tǒng)計，大約有60的職場沖突源于溝通障礙和誤解。員工們花費大量的時間在解決由于溝通不暢產(chǎn)生的問題上，而...
講師：劉尋咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理者高效溝通工作坊》課綱（2天） 課時：12H
行動學習之—管理者高效溝通工作坊一、工作坊背景：不管聽別人講還是自己實踐，是否感覺溝通真的不僅僅是技術的問題？那么，溝通中什么才是關鍵呢？如何才能發(fā)起一場充滿智慧的談話呢？怎樣的交流才能讓人們在信任與愉悅中實現(xiàn)共贏？其實在生活和工作中只有不到20的關鍵時刻才需要特殊的溝通技巧，然而就是這不到20的溝通影響著我們的一切，本次工作坊我們將在促動師的引導下，尋找問...
講師：王念山咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通大綱》（1天標準版2天游戲互動版）課綱 課時：12H
?高效溝通課程大綱課程背景一位著名跨國公司的大中華區(qū)總裁認為，公司“在中國的成功，一個最重要的原因是順暢的溝通。和中高層經(jīng)理的溝通，讓公司戰(zhàn)略、市場策略能夠順利地向下執(zhí)行；和第一線員工的溝通，讓他們對公司有信心，讓他們愿意把市場的情況告訴我；還有和老板的溝通，可以得到總部對中國市場的支持。"該總裁說，與人溝通，最重要的是善于傾聽對方的說法，觀察溝通...
講師：王念山咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通大綱》課綱 課時：12H
?高效溝通課程大綱（2天版）王念山課程目標——通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉變?1、了解溝通的基本結構2、有效利用肢體語言，提高溝通能力3、熟悉高效溝通的步驟4、掌握人際風格溝通技巧5、提高與上司的溝通質(zhì)量6、改善與下屬的溝通方法7、通過溝通改善與其它部門的工作關系8、通過高效溝通贏得客戶9、掌握會議溝通技巧?第一講高效溝通概述1、決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知...
