課程體系
職場(chǎng)禮儀2天 課時(shí)：12H
職場(chǎng)禮儀——從優(yōu)秀到卓越課程背景：隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，商務(wù)往來(lái)增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。員工職業(yè)素質(zhì)在今天的激烈競(jìng)爭(zhēng)中顯得極為重要，職業(yè)素質(zhì)是企業(yè)和有關(guān)單位選用人才的第一標(biāo)準(zhǔn);職業(yè)素質(zhì)是職場(chǎng)致勝、事...
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商務(wù)禮儀2天 課時(shí)：12H
高端商務(wù)禮儀——事業(yè)助力利刃課程背景：隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，商務(wù)往來(lái)增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中...
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門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)提升3天 課時(shí)：18H
門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)提升課程背景：個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，銷(xiāo)售人員在工作及顧客服務(wù)中，不僅反映出銷(xiāo)售人員自身的素質(zhì)，而且直接反映出企對(duì)外的品牌形象。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)服務(wù)需求意識(shí)越來(lái)越高，銷(xiāo)售禮儀是銷(xiāo)售行業(yè)發(fā)展的必然要求。銷(xiāo)售禮儀是銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售活動(dòng)中,用以維護(hù)企業(yè)和個(gè)人形象,并對(duì)交往對(duì)象表示尊重與友好的行為規(guī)范。門(mén)店銷(xiāo)售人員通過(guò)他們的服務(wù)...
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銷(xiāo)售禮儀2天 課時(shí)：12H
銷(xiāo)售禮儀——小細(xì)節(jié)成就大事業(yè)課程意義：作為銷(xiāo)售人員單純把產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)特點(diǎn)闡述清楚是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的要考慮同客戶(hù)溝通的效果。銷(xiāo)售成交的前提是客戶(hù)信任銷(xiāo)售人員、信任品牌、信任產(chǎn)品，而信任的前提是建立良好的第一印象。所以我們銷(xiāo)售人員平常除了要多了解專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)等提升業(yè)務(wù)能力，還要了解人性?xún)?yōu)缺點(diǎn)、溝通技巧、談判技巧、商務(wù)禮儀等，而作為銷(xiāo)售人員最基本...
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跨部門(mén)溝通與合作（模擬聯(lián)合國(guó)沙盤(pán)） 課時(shí)：12H
跨部門(mén)溝通與協(xié)作與合作——模擬聯(lián)合國(guó)模擬沙盤(pán)課程沙盤(pán)介紹：經(jīng)由新選舉所選出的每一位國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人代表著十個(gè)國(guó)家中的每一個(gè)國(guó)家，每一位領(lǐng)導(dǎo)人（每組學(xué)員）必須完成他們對(duì)該國(guó)選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿(mǎn)毀謗、密謀、金錢(qián)和政治手腕的環(huán)境中達(dá)成承諾，每組學(xué)員必須抓緊他們選民和鄰國(guó)的需求，同時(shí)艱難的和其他有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通與協(xié)作的國(guó)家周旋達(dá)成共同目標(biāo)...
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會(huì)務(wù)接待服務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
五星會(huì)務(wù)服務(wù)接待禮儀——你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)課程意義：服務(wù)接待禮儀，從個(gè)人的角度看，有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)，有助于人們的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化公司形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。本課程融合了呂老師在各大服務(wù)性行業(yè)、國(guó)企以及物業(yè)等多年的高端服務(wù)實(shí)踐，全方位展示服務(wù)禮儀最前沿的訊息和動(dòng)態(tài)，用詳實(shí)的案例為學(xué)員...
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公務(wù)禮儀2天 課時(shí)：12H
公務(wù)禮儀——從優(yōu)秀到卓越課程背景：我國(guó)素有禮儀之邦美譽(yù)，禮儀文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，并由晚輩的禮儀體系?！爸袊?guó)有禮儀之大，故稱(chēng)夏，有服章之美，故稱(chēng)華”。隨著社會(huì)的進(jìn)步，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)內(nèi)外交往的日益頻繁，禮儀成為人們社會(huì)生活中不可缺少的內(nèi)容。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。公務(wù)人員的素養(yǎng)高低對(duì)黨政機(jī)關(guān)的發(fā)展非常重要！在公務(wù)交往中，公務(wù)人員的衣著打扮、言談舉止等外在形...
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高效管理和決策（吉塔行星模擬沙盤(pán)） 課時(shí)：6H
團(tuán)隊(duì)高效管理和決策——吉塔行星模擬沙盤(pán)課程沙盤(pán)介紹：吉塔行星情景模擬課程包含的情感是與生死攸關(guān)的處境相關(guān)聯(lián)的。一個(gè)航天團(tuán)隊(duì)有21天的時(shí)間來(lái)尋找基地的位置，他們?cè)诼飞线€要尋找水源和布蘭克（能量）。5名成員中得每個(gè)人都掌握著重要信息（知識(shí)卡中給出）。團(tuán)隊(duì)安德弗畫(huà)了一張平面圖，指示出降落的位置；團(tuán)隊(duì)杜絲貝瑞有21天的日程。每天他們都可以選擇朝東、南、西、北四個(gè)方向...
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服務(wù)提升2天 課時(shí)：18H
五星服務(wù)意識(shí)和技能提升課程意義：服務(wù)，從個(gè)人的角度看，有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)，有助于人們的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。本課程融合了呂老師在各大服務(wù)性行業(yè)、國(guó)企以及外資企業(yè)多年的高端服務(wù)實(shí)踐，全方位展示服務(wù)禮儀最前沿的訊息和動(dòng)態(tài)，用詳實(shí)的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在客戶(hù)接待過(guò)程...
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職業(yè)化精英訓(xùn)練營(yíng)——職場(chǎng)素養(yǎng)5大思維修煉和7項(xiàng)技能提升課程背景毛澤東說(shuō)過(guò)“世界上一切因素，都是人的因素”。一個(gè)企業(yè)想長(zhǎng)久發(fā)展，員工的職業(yè)化素養(yǎng)是企業(yè)的命脈、根基。企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地，提升員工職業(yè)化素養(yǎng)、開(kāi)發(fā)員工的潛力、將員工造就成企業(yè)的中流砥柱，是企業(yè)邁向成功的關(guān)鍵一步！?培養(yǎng)員工的職業(yè)化素養(yǎng)刻不容緩。員工職業(yè)化程度高...
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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與協(xié)作（沙漠掘金沙盤(pán)模擬） 課時(shí)：12H
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤(pán)課程沙盤(pán)介紹：《沙漠掘金》【GoldoftheDesertKing】課程是從加拿大Eagle’sFlight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程；沙盤(pán)模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂(lè)、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團(tuán)等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；沙盤(pán)模擬時(shí)學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時(shí)的行事方法，通過(guò)...
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卓越中層領(lǐng)導(dǎo)之道 課時(shí)：12H
《卓越中層領(lǐng)導(dǎo)之道》【課程簡(jiǎn)介】與部屬相處，你是否遇到以下困惑和尷尬：與部屬在一起工作多年，卻未必真正了解部屬；部屬有困惑，私下相互傳播，也不愿與你交流；主管也不清楚如何才能有效地與部屬進(jìn)行溝通；你把布置當(dāng)完成，部屬把完成當(dāng)結(jié)果，全亂套；團(tuán)隊(duì)士氣低落經(jīng)常情緒化，你卻不知怎么激勵(lì)；你說(shuō)清楚了，部屬也聽(tīng)明白了，做起來(lái)不對(duì)了；部屬遇事懶思考，啥事都來(lái)問(wèn)你，你應(yīng)接不...
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卓越中層輔佐之道 課時(shí)：6H
《卓越中層輔佐之道》【課程簡(jiǎn)介】與上司相處，你是否遇到以下困惑和尷尬：上司往往不名言，你不明他想法，上司卻認(rèn)為你不理解他；自己認(rèn)為是按照上司指示去做的，上司卻認(rèn)為你自以為是；辛辛苦苦準(zhǔn)備好久寫(xiě)的工作匯報(bào)，上司卻認(rèn)為你不知所云；你認(rèn)為任務(wù)負(fù)荷與難度力不從心，上司卻認(rèn)為你逃避困難；你賣(mài)力把想法建議對(duì)上司說(shuō)半天，上司卻認(rèn)為你逼他接受；=上司批評(píng)冤枉了你，你申訴解釋...
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卓越班組長(zhǎng)高效溝通實(shí)戰(zhàn)研討 課時(shí)：12H
卓越班組長(zhǎng)高效溝通實(shí)戰(zhàn)研討(強(qiáng)化版:2天)【課程背景】：您的企業(yè)在人際溝通中是否有下面的現(xiàn)象：“他說(shuō)了半天，我還是不清楚。”“每次談話(huà)他總是以那種語(yǔ)氣。”“很多事情真是說(shuō)也說(shuō)不清楚?！薄八粦?yīng)該那樣說(shuō)，真讓我失望。”“這事你為什么不早說(shuō)，害得我。。。”“我以為他是這個(gè)意思，誰(shuí)知道。。?！薄斑€沒(méi)等我說(shuō)完，他就打斷了我的話(huà)?！薄耙呀?jīng)跟你強(qiáng)調(diào)多少遍了，怎么還出錯(cuò)？...
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設(shè)備管理與TPM推行研討 課時(shí)：12H
設(shè)備管理與TPM推行實(shí)戰(zhàn)研討TPM在日本被稱(chēng)為“賺錢(qián)的TPM”，企業(yè)通過(guò)TPM活動(dòng)，就能接近或達(dá)到設(shè)備零故障的目標(biāo)，提高生產(chǎn)力和產(chǎn)品質(zhì)量，減少各種浪費(fèi)，降低企業(yè)的制造成本；同時(shí)還可訓(xùn)練、提升員工的工作改善意愿和工作改善技能，激發(fā)員工的工作積極性和個(gè)人潛能；并能創(chuàng)造積極進(jìn)取、追求卓越的企業(yè)文化?！襞嘤?xùn)對(duì)象：設(shè)備主管、班組長(zhǎng)、以及與生產(chǎn)和設(shè)備相關(guān)的管理人員。◆培...
