課程體系
國學(xué)智慧：管理者的心性修煉 課時：12H
管理者的心性修煉第一講：明心見性一、煉心之難?相由心生，境由心造?我執(zhí)不除，心賊難破二、心系當(dāng)下?一念不生，前后際斷?不悲過去，非貪未來三、去欲明理?欲無止也，其心堪制?大學(xué)之道，在明明德四、知止不殆?大智知止，大慧達觀?格物致知，誠意正心五、虛一而靜?致虛守靜，心無掛礙?此心不動，隨機而動六、反躬自省?三省吾身，慎獨內(nèi)訟?仁者如射，反求諸己七、常做減法?為...
講師：錢錦國咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效團隊建設(shè)課程大綱 課時：6H
《高效團隊建設(shè)課程大綱》課程介紹（Introduction）團隊素質(zhì)訓(xùn)練營起源于英國，最早是英國海軍部用于培訓(xùn)海員的一套訓(xùn)練體制，如今在西方已成為現(xiàn)代企業(yè)進行員工團隊整合訓(xùn)練最有效方式。面對日趨激烈的市場競爭，如何建設(shè)優(yōu)秀的團隊？如何讓團隊發(fā)揮更重要的功能？如何提升應(yīng)對變革需要的企業(yè)團隊領(lǐng)導(dǎo)力、凝聚力、執(zhí)行力？這些已成為當(dāng)前各企業(yè)持續(xù)發(fā)展的迫切問題。企業(yè)像艘...
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形象與商務(wù)禮儀課程大綱 課時：6H
形象與商務(wù)禮儀課程大綱目錄一．課程背景....................................................................................................................................................................
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服務(wù)接待禮儀課程大綱 課時：6H
服務(wù)接待禮儀課程大綱培訓(xùn)對象企業(yè)接待工作人員培訓(xùn)時長6小時課程大綱一）暖場開篇通過營業(yè)網(wǎng)點的案例，解析接待禮儀的核心二）禮儀的核心思想A:安全感B：專業(yè)感三）商務(wù)接待禮儀中的基本形象禮儀1：接待商務(wù)中服飾禮儀基本要求A:接待工作中男士基本服飾禮儀介紹B：接待工作中女士基本服飾禮儀介紹四）接待商務(wù)禮儀中交際禮儀1：接待工作的見面禮儀要求A：接待工作的問候禮儀B...
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營銷客戶經(jīng)理禮儀課程大綱 課時：6H
營銷客戶經(jīng)理禮儀課程大綱課程指引框架根據(jù)大量的調(diào)研、觀察以及工作經(jīng)驗，識別出客戶經(jīng)理營銷行為中重復(fù)頻率高，客戶感知度強的關(guān)鍵觸點，以此展開指引的內(nèi)容供客戶經(jīng)理參考培訓(xùn)對象營銷客戶經(jīng)理培訓(xùn)時長6H課程大綱一）暖場開篇通過銀行柜臺的案例，解析接待禮儀的核心二）營銷商務(wù)禮儀的核心思想A:安全感B：專業(yè)感三）客戶經(jīng)理在營銷過程角色定位和職業(yè)禮儀配合1：客戶經(jīng)理在營銷...
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高效會議管理技巧課程大綱 課時：6H
高效會議管理技巧課程大綱課程目標(biāo)?了解會議的目的、種類和體系?了解會議效率不高的原因及對策?掌握有效為會議做準(zhǔn)備的要領(lǐng)?掌握會議中的溝通和反饋技巧?掌握會議主持人的會議管理技巧?學(xué)會提高會議效率和質(zhì)量的技巧課程對象：公司管理部門和會議參與員工課程時長一天6H課程大綱第一章當(dāng)今會議面面觀一：會議的意義、目的、種類A:會議的意義?會議是一個集思廣益的渠道?會議顯...
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杰出班組長管理技能提升 課時：12H
杰出班組長管理技能提升課時:2天課程特色【課程背景】“基礎(chǔ)不牢，地動山搖?！卑嘟M是企業(yè)的細胞，班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線，是“兵頭將尾”的角色，班組長八小時的戰(zhàn)斗在現(xiàn)場，第一個發(fā)現(xiàn)問題，第一個解決問題，“管職”雖小，責(zé)任不小。因而班組長管理管理素質(zhì)的高低，直接影響企業(yè)管理的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗。由于班組建...
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《通服公司中基層管理干部綜合能力培訓(xùn)課程方案》【說明：執(zhí)行過程中，將根據(jù)培訓(xùn)實施情況，可能做局部調(diào)整?！抗芾砀刹炕A(chǔ)管理技巧培訓(xùn)一、課程背景你是否曾有這樣的感覺：我要做的事情太多，但是感覺成效不大；我每天都會下達很多任務(wù)指令，但是下屬的理解總是有偏差；85/90后下屬越來越多，溝通上存在太多困難，總覺得他們不夠積極，主動，工作上拖延現(xiàn)象嚴(yán)重，責(zé)任心不強……對...
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《塑造優(yōu)秀高效的管理者》----蕪湖聯(lián)通管理人員之管理技能提升實戰(zhàn)培訓(xùn)目錄一．培訓(xùn)背景...3二．培訓(xùn)方案收益...3三．培訓(xùn)對象和時間...4四．培訓(xùn)課程大綱...4一．培訓(xùn)背景在國家十八大提出的深化改革的大背景下，國內(nèi)的市場環(huán)境，稅收上的營改增等制度的改革使的國企在擴大規(guī)模的基礎(chǔ)上更加注重利潤，互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)不斷產(chǎn)生對管理者面對更多的管理方式和手段，90...
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《客服團隊工作人員職業(yè)技能培訓(xùn)》大綱--浙江報喜鳥客服員工培訓(xùn)一．培訓(xùn)背景核心競爭力就是獲得客戶忠誠度，讓客戶滿意的能力。一一海爾張瑞敏任何一個企業(yè)都必須依賴客戶，客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的資源。而客戶服務(wù)則是企業(yè)與客戶接觸的窗口，肩負(fù)著在公司和客戶之前建立聯(lián)系的關(guān)鍵作用。對于企業(yè)而言，無論是前臺，銷售，客戶服務(wù)代表還是公司總裁，都是公司的本身，并且與客...
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《經(jīng)理人的四項修煉》———公司中高層管理干部培訓(xùn)方案目錄一．培訓(xùn)背景...3二．培訓(xùn)方案收益...3三．培訓(xùn)對象和時間...4四．培訓(xùn)課程大綱...4一．培訓(xùn)背景做為管理干部你是否曾有這樣的感覺：工作分工越來越詳細，管理事情變得瑣碎，日常工作陷入細節(jié)管理中，工作效率并沒有提到明顯提升每天要和很多85、90后員工進行交流與溝通，但是感覺管理溝通總是不到位；他們...
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中層干部管理培訓(xùn)計劃書 課時：6H
中層干部管理培訓(xùn)計劃書基于對中層管理干部的培養(yǎng)，為全面提升各管理技能，打造高素質(zhì),高績效團隊，針對中層干部隊伍開展管理技能培訓(xùn)。特擬定《中層干部管理培訓(xùn)計劃書》，供培訓(xùn)部參考。課程背景作為企業(yè)的中層管理者，你是否會遇到過這樣的尷尬？“你抱怨下屬不撥不動，下屬抱怨說不知該干什么，頭不派活怎么干？有人抱怨干一樣的活，工資卻拿得不一樣；有的人卻抱怨干的活不一樣，報...
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《提高溝通技能、塑造領(lǐng)導(dǎo)力》———公司中高層管理干部培訓(xùn)方案目錄一．培訓(xùn)背景...3二．培訓(xùn)方案收益...3三．培訓(xùn)對象和時間...4四．培訓(xùn)課程大綱...4一．培訓(xùn)背景做為管理干部你是否曾有這樣的感覺：工作分工越來越詳細，管理事情變得瑣碎，日常工作陷入細節(jié)管理中，工作效率并沒有提到明顯提升每天要和很多85、90后員工進行交流與溝通，但是感覺管理溝通總是不到...
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《塑造優(yōu)秀高效的管理者》 課時：6H
《塑造優(yōu)秀高效的管理者》【背景了解】目前公司計劃針對各個項目的項目負(fù)責(zé)人舉辦相關(guān)培訓(xùn)，這些人員作為項目的負(fù)責(zé)人沒有實際的行政權(quán)，更多的是要協(xié)調(diào)各方資源確保項目的完成，目前這些人員都是公司從優(yōu)秀員工中挑選出的后備力量，他們年輕有沖勁，但是經(jīng)驗、歷練相對還不夠，面對項目的挑戰(zhàn)和壓力需要幫助他們建立正確的思維方式，引導(dǎo)他們找到當(dāng)前工作有效的思路和方法，基于此提供培...
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《職業(yè)經(jīng)理人的九項修煉》課程綱要 課時：18H
《職業(yè)經(jīng)理人的九項修煉》課程綱要課程說明：中高層經(jīng)理是企業(yè)的核心力量，直接影響到一個企業(yè)的生存與發(fā)展。打造一支德才兼?zhèn)涞闹懈邔庸芾黻犖槭敲總€企業(yè)夢寐以求的。中高層經(jīng)理管理水平的高低以及職業(yè)素質(zhì)程度，往往決定了一個部門或一個企業(yè)管理的好壞，直接影響到企業(yè)的信譽、效益、質(zhì)量、成本、和員工士氣，良好的素質(zhì)加上卓越的管理能力是任何一位優(yōu)秀經(jīng)理必須具備的要素！本課程高...
