課程體系
高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程大綱.pptx 課時(shí)：12H
高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)講師：李進(jìn)麗培訓(xùn)時(shí)間：1－2天培訓(xùn)地點(diǎn)：未定培訓(xùn)目標(biāo)：1、掌握商務(wù)禮儀技巧；2、掌握辦公室禮儀規(guī)范；3、了解商務(wù)宴請(qǐng)禮儀技巧；4、掌握客戶接待的禮儀規(guī)范；5、使員工熟練并運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)禮儀；6、舉手投足更具魅力，從容應(yīng)對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合；7、使員工提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；8、使員工進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中。培訓(xùn)背景...
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《創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)體驗(yàn)》一、建立服務(wù)意識(shí)1、服務(wù)的兩種特性個(gè)人特性與程序特性2、服務(wù)的四種類型漠不關(guān)心型按部就班型熱情友好型優(yōu)質(zhì)服務(wù)型3、客戶要的是什么除了正常的業(yè)務(wù)流程,他更在乎態(tài)度4、銀行柜員與ATM機(jī)的區(qū)別是什么5、移動(dòng)的投訴6、服務(wù)就是你的品德,你不只是在為客戶服務(wù),也是在為自己服務(wù)7、做好服務(wù)的關(guān)鍵:控制自己的情緒像自己開店一樣對(duì)待我們的客戶不讓自...
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服務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)講師：李進(jìn)麗培訓(xùn)時(shí)間：未定培訓(xùn)地點(diǎn)：未定培訓(xùn)目標(biāo)：1、掌握客戶接待禮儀規(guī)范；2、掌握日常工作中服務(wù)禮儀技巧；3、工作人員形象禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；4、使員工熟練并運(yùn)用現(xiàn)代服務(wù)禮儀；培訓(xùn)背景：“人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，客戶才會(huì)欣然接受你，給你服務(wù)的機(jī)會(huì)并得以好評(píng)。一流的服務(wù)區(qū)，一定具有一...
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從校園到職場(chǎng)人培訓(xùn)課程大綱.pptx 課時(shí)：3H
從校園到職場(chǎng)人培訓(xùn)講師：李進(jìn)麗培訓(xùn)時(shí)間：半天（3小時(shí)）培訓(xùn)地點(diǎn)：未定培訓(xùn)目標(biāo)：通過培訓(xùn)，可以幫助剛剛走入職場(chǎng)的大學(xué)生：1.解除困惑，少走彎路，少付代價(jià)，樹立信心，快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換；2.明確人生目標(biāo)，做好職業(yè)規(guī)劃，把個(gè)人目標(biāo)融入到企業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)共贏；3.調(diào)整心態(tài)，改變意識(shí)，謙卑務(wù)實(shí)，培養(yǎng)合作精神，快速融入團(tuán)隊(duì)；4.提高基本的職場(chǎng)技能，溝通、目標(biāo)、時(shí)間管理等5....
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卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉 課時(shí)：6H
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》【課程對(duì)象】：中層、高層管理人員【課程目的】：提升領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力及培養(yǎng)下屬的能力【課程風(fēng)格】：理論講解、視頻/案例分析、分組討論、情景模擬、互動(dòng)游戲【課程收獲】幫助管理者了解自我的優(yōu)勢(shì)與局限，以及如何突破；發(fā)現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及優(yōu)劣勢(shì)，能夠做到揚(yáng)長(zhǎng)避短；掌握有領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員有效方法，建立一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)如何運(yùn)用最簡(jiǎn)單的領(lǐng)導(dǎo)策略處理復(fù)雜的執(zhí)行問題...
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一致性介紹 課時(shí)：12H
《戰(zhàn)略經(jīng)營一致性》聯(lián)合咨詢聯(lián)合咨詢起源疫情后時(shí)代，企業(yè)進(jìn)入了低速甚至是負(fù)增長(zhǎng)的階段！如何解決企業(yè)盈利與發(fā)展，在市場(chǎng)環(huán)境中逆風(fēng)而上，是當(dāng)今企業(yè)必須思考的主要問題！曾經(jīng)企業(yè)投入大量的人力和財(cái)力參加學(xué)習(xí)，好的系統(tǒng)、模式和策略卻難以轉(zhuǎn)化，難以落地，對(duì)經(jīng)營增長(zhǎng)幫助甚微，主要是在落地中，缺少老師們的再次推進(jìn)和輔導(dǎo)。我們的導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)近二十年，在全國一對(duì)一輔導(dǎo)百家企業(yè)，并...
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有效溝通 課時(shí)：6H
《有效溝通》【課程對(duì)象】：全體人員【課程時(shí)間】：1天【課程價(jià)值】：企業(yè)管理中所有的管理動(dòng)作都要通過溝通才能有效的實(shí)現(xiàn)，可以說管理者與被管理者之間有效溝通是任何管理科學(xué)及藝術(shù)的精髓。溝通能力是管理者和員工必備的核心技能之一，大量的事實(shí)證明，一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須把70％的時(shí)間用于溝通，可以說管理者溝通的效率決定了管理的效率。所以提升溝通效率，是每一家企業(yè)不得不考...
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《做最好的中層》【課程對(duì)象】：中層管理人員【課程目的】：1.讓管理者認(rèn)清自己的角色，明確自己的角色定位。提高自身的執(zhí)行力，懂得領(lǐng)導(dǎo)下屬，非管制下屬。?2.懂得帶隊(duì)伍，會(huì)輔導(dǎo)、會(huì)激勵(lì)，確保下屬按照計(jì)劃開展工作，使每個(gè)人的行動(dòng)是有序的、可控的，3.課程除了分享前沿的理念，還會(huì)交給學(xué)員方法、技巧。【課程內(nèi)容】：一、定好位——九項(xiàng)定位?企業(yè)最不受歡迎大5種中層?中層...
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卓越團(tuán)隊(duì)正能量 課時(shí)：6H
《卓越團(tuán)隊(duì)正能量》一、【培訓(xùn)目標(biāo)】激發(fā)員工意愿度，提升士氣狀態(tài)和工作主動(dòng)性，學(xué)會(huì)積極發(fā)現(xiàn)問題，主動(dòng)解決問題；增強(qiáng)協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，增加員工的歸屬感；二、【培訓(xùn)周期】：1天；二、【培訓(xùn)形式】：理論+互動(dòng)+分享+分組PK+活動(dòng)；二、【課程大綱】：什么是團(tuán)隊(duì)？如何有效的組建團(tuán)隊(duì)；激發(fā)員工意愿度，提升士氣狀態(tài)和工作主動(dòng)性；增強(qiáng)協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，...
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《為提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)效能而賦能》 課時(shí)：12H
《為提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)效能而賦能》課程大綱中國管理科學(xué)研究院教授講師：高思祿【課程背景】企業(yè)并不缺乏偉大的戰(zhàn)略思想，缺乏的是有效的執(zhí)行，企業(yè)高層往往對(duì)企業(yè)的執(zhí)行力存在很大的困惑：為什么高層的決策總是落實(shí)不了？為什么員工做事的結(jié)果總是不盡人意？為什么領(lǐng)導(dǎo)的指示到了基層總是縮水、變形、打折？為什么公司完善的制度卻形同虛設(shè)？……面對(duì)縮水、打折的執(zhí)行力，企業(yè)高層束手無策！...
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《咨詢式：薪酬管理與薪酬設(shè)計(jì) 》 課時(shí)：12H
咨詢式：薪酬管理與薪酬設(shè)計(jì)【課程背景】薪酬是企業(yè)員工最為關(guān)注的核心問題，薪酬管理體系的公平科學(xué)對(duì)人才的選用育留和業(yè)績(jī)有著直接的影響。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，科學(xué)合理的薪酬管理體系的完善頗為重要。建立一套規(guī)范、公平、激勵(lì)效果好的薪酬管理體系，是國內(nèi)企業(yè)迫切解決的難題?？偨Y(jié)提出的薪酬設(shè)計(jì)與激勵(lì)技巧的理念和方法，適應(yīng)大企業(yè)和中小企業(yè)的具體實(shí)踐要求，而提煉形成的經(jīng)典課程，...
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IATF-16949《汽車質(zhì)量管理體系審核》3天 課時(shí)：18H
《IATF16949-汽車質(zhì)量管理體系審核》——IATF16949:2016汽車質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核培訓(xùn)課程背景：IATF在其網(wǎng)站上通告IATF16949：2016將于2016年10月1日發(fā)行。該版本變化主要受ISO9001:2015版新版的影響。自2016年發(fā)行以來至今，截至2023年以來IATF16949已經(jīng)過10個(gè)版本更新。完善全球汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系...
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IATF16949《VDA6.3&6.5培訓(xùn)》3天 課時(shí)：18H
IATF16949-VDA6.36.5培訓(xùn)課程目標(biāo)：旨在讓學(xué)員經(jīng)過培訓(xùn)后可以了解和掌握過程審核與產(chǎn)品審核的流程方法，結(jié)合在授課中的經(jīng)典案例、OEM之特殊要求，和與資深講師豐富的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行廣泛的溝通互動(dòng)，找到合理規(guī)范地策劃過程審核與產(chǎn)品審核的審核思路，且在實(shí)際應(yīng)用中擁有更清晰更明確地技巧把握，將使學(xué)員在審核時(shí)如虎添翼、駕輕就熟的感覺。課程收益：了解過程審...
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IATF16949《五大工具》5-15天 課時(shí)：6H
《IATF16949五大核心工具》課程背景：?實(shí)施IATF16949管理體系，從產(chǎn)品概念到開發(fā)階段、立項(xiàng)階段、樣件階段、小批量試產(chǎn)階段到大批量生產(chǎn)，再到制定產(chǎn)品先期質(zhì)量計(jì)劃，開發(fā)新產(chǎn)品等的過程，以及在過程中實(shí)施潛在的異常失效影響的分析方法、測(cè)量分析、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)過程的控制等，是管控產(chǎn)品質(zhì)量的有效過程和方法；?通過實(shí)施IATF16949管理體系，使新產(chǎn)品所需的設(shè)計(jì)...
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IATF16949《MSA-量測(cè)系統(tǒng)分析》2-3天 課時(shí)：18H
《MSA-量測(cè)系統(tǒng)分析》課程背景：MSA（MeasurementSystemAnalysis）,測(cè)量系統(tǒng)分析，它使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和圖表的方法對(duì)測(cè)量系統(tǒng)的誤并進(jìn)行分析，以評(píng)估測(cè)量系統(tǒng)對(duì)于被測(cè)量的參數(shù)來說是否合適，并確定測(cè)量系統(tǒng)誤差的主要成份。MSA作為實(shí)施品質(zhì)保證的重要環(huán)節(jié)，很多QS9000、IATF-16949等質(zhì)量體系中也要求我們除對(duì)相關(guān)量具執(zhí)行至少定期校正之...
