《采購(gòu)中的風(fēng)險(xiǎn)管控與防范》

**部分、如何管控供應(yīng)商提供的貨物，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

一、采購(gòu)前的要做哪些準(zhǔn)備工作減少風(fēng)險(xiǎn)：

1、如何進(jìn)行采購(gòu)計(jì)劃安排

2、如何關(guān)注市場(chǎng)價(jià)格行情

3、如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行“選美”？

4、如何對(duì)供應(yīng)進(jìn)行資信的審查，你有什么對(duì)策？講師提供四種方法與大家分享

二、井井有條的物流采購(gòu)運(yùn)作程序，規(guī)避選擇供應(yīng)商不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)

1、供應(yīng)商的選擇

2、采購(gòu)交易的磋商——四個(gè)過(guò)程

3、簽訂采購(gòu)合同——商品質(zhì)量、數(shù)量、包裝、價(jià)格、保險(xiǎn)和裝運(yùn)、支付等

三、如何對(duì)采購(gòu)貨物質(zhì)量的控制，規(guī)避質(zhì)量退貨的風(fēng)險(xiǎn)

1、質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)——“三不政策”；

2、質(zhì)量方法的“三步曲”

3、質(zhì)量成本及其控制方法

4、采購(gòu)中質(zhì)量改善

（1）明確采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)

（2）供應(yīng)商參與設(shè)計(jì)

（3）供應(yīng)商資格認(rèn)證

（4）檢驗(yàn)與試驗(yàn)

（5）關(guān)口前移實(shí)施免檢的做法介紹

（6）供應(yīng)商質(zhì)量持續(xù)改善

（7）供應(yīng)商扶植

（8）認(rèn)證機(jī)構(gòu)品質(zhì)認(rèn)證

●案例分享：

1、某集團(tuán)公司對(duì)供應(yīng)商品質(zhì)體系檢查

2、深圳某公司實(shí)施采購(gòu)質(zhì)量事故責(zé)任追究制度

3、杭州某公司控制供應(yīng)商質(zhì)量減少風(fēng)險(xiǎn)的三項(xiàng)策略

4、北京某企業(yè)對(duì)供應(yīng)商之不合格品進(jìn)行判定與處理的意見(jiàn)

四、如何減少供應(yīng)商貨物在運(yùn)輸過(guò)程中及交期過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)

1、運(yùn)輸和交期管理的規(guī)劃

（1）什么是交期管理

（2）確保交期的重要性

（3）交期的規(guī)劃與決策

（4）運(yùn)輸工具的選擇

（5）如何投保

2、采購(gòu)跟催確保交期

（1）采購(gòu)業(yè)務(wù)四個(gè)階段

（2）采購(gòu)各階段交期管理技巧

3、減少供應(yīng)商交期延誤的風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策

（1）交期延誤原因分析

（2）改善與供應(yīng)商的溝通

（3）建立并加強(qiáng)交期意識(shí)等制度

（4）編制實(shí)績(jī)資料

●案例分享：

1、深圳公司交期跟催表

2、集團(tuán)企業(yè)的交期管制表

●現(xiàn)場(chǎng)討論：

1、如何縮短訂單處理的周期，減少交期延誤的風(fēng)險(xiǎn)

（1） 組織保障

（2） 流程優(yōu)化

（3） 電子化

（4） 加強(qiáng)預(yù)測(cè)

2、如何縮短采購(gòu)周期，提高達(dá)成率，減少誤期風(fēng)險(xiǎn)

（1） 供應(yīng)商庫(kù)存的管理

（2） 供應(yīng)商關(guān)系的發(fā)展策略

（3） 共享的信息平臺(tái)

（4） 加強(qiáng)跟催和溝通

第二部分、運(yùn)用采購(gòu)審計(jì)與稽核手段,來(lái)預(yù)防商業(yè)不道德行為

一、采購(gòu)內(nèi)部審計(jì)的作用和流程

1、采購(gòu)內(nèi)部審計(jì)的作用

2、采購(gòu)和付款業(yè)務(wù)審計(jì)流程及注意問(wèn)題

3、采購(gòu)和付款業(yè)務(wù)中使用的基本資料有哪些？

4、如何控制采購(gòu)和付款過(guò)程？

二、采購(gòu)審計(jì)的重點(diǎn)和難點(diǎn)分析

1、采購(gòu)決策的審查及審核的重點(diǎn)

2、如何審查采購(gòu)計(jì)劃其重點(diǎn)和難點(diǎn)是什么

3、采購(gòu)管理的審查重點(diǎn)

4、采購(gòu)方式的審查重點(diǎn)

5、采購(gòu)合同的審查重點(diǎn)

6、采購(gòu)支出及應(yīng)付賬款的審查重點(diǎn)

●案例分析——某公司開(kāi)展采購(gòu)價(jià)格審計(jì)經(jīng)驗(yàn)

三、采購(gòu)稽核及不道德行為的防范

1、采購(gòu)作弊方式及如何防范

2、采購(gòu)不道德現(xiàn)象和杜絕措施

3、如何防止暗箱操作

●現(xiàn)場(chǎng)分組討論：為什么說(shuō)采購(gòu)人員容易出事？如果您是一名采購(gòu)經(jīng)理您將如何來(lái)管理采購(gòu)人員？

第三部分、重大物流采購(gòu)合同、所有權(quán)交接管理與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

1、識(shí)別采購(gòu)合同及其在商務(wù)活動(dòng)的作用

2、采購(gòu)合同哪些是主要條款，哪些是附屬條款，兩種條款要求受法規(guī)影響相同嗎？

3、合同的形成要求

4、到底由誰(shuí)起草合同才有效，采購(gòu)方起草合同有什么優(yōu)勢(shì)？

5、構(gòu)成合同的四大要素，這四大要素之間有什么關(guān)系，只有什么要素才具備法律效力？

6、我國(guó)的《民法通則》規(guī)定合法合同的能力——三個(gè)問(wèn)題的思考：

（1）簽訂合同的有效性受年齡的限制嗎，法律如何規(guī)定？

（2）精神病人、喝酒或吸毒的人，他們的合同能力受限制嗎？如果規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)？

（3）有限公司和其他一些法人的合同能力受到限制嗎？如何界定？

7、請(qǐng)區(qū)分什么是企業(yè)法人、什么是法定代表人、什么是法人代表、什么是法定代表授權(quán)人，他們對(duì)合同的能力受限制嗎？都有法力效力嗎？

8、授權(quán)人再次授權(quán)行為人，具備法力效力嗎？

9、、合同有哪三種形式？你通常采用什么合同方式？口頭合同有效嗎？如何維持口頭合同的取證？

10、導(dǎo)致合同無(wú)效的四個(gè)因素，請(qǐng)分別分析；

11、可撤銷合同的幾種類型分析；

12、思考：（1）如何區(qū)分無(wú)效合同與可撤銷合同？（2）什么樣的合同不要求當(dāng)事人簽字，仍然有效？

13、合同關(guān)系不涉及第三人原則

14、解密：某公司一起合同糾紛案；

15、合同的主要條款和附屬條款的要求和區(qū)別

16解密——合同條款是否有效，要考慮三條標(biāo)準(zhǔn)

17、采購(gòu)合同其他條款詳解

18、合同的條款之戰(zhàn)

19、合同定價(jià)方法的介紹及如何使用它們？

20、采購(gòu)合同的支付條款

21、預(yù)付款（又稱合同訂金）、保留金如何處理？

22、案例分析：給出一個(gè)背景，然后討論：（1）根據(jù)以上案例，指出供應(yīng)商是否違反合同？（2）詳細(xì)說(shuō)明你是如何得出結(jié)論的？

23、A分司與B集團(tuán)公司合同案例分享

24、關(guān)于電子合同（如EDI與SAP連接商務(wù)）的法律規(guī)定

問(wèn)題、電子數(shù)據(jù)傳遞的問(wèn)題；

25、〈我國(guó)合同法〉對(duì)電子合同的法律規(guī)定和要求

26、履行合同時(shí)欺詐行為的防范

27、現(xiàn)場(chǎng)思考；（1）你是否充分了解采購(gòu)合同的風(fēng)險(xiǎn)，并采取措施將其小化？（2）簽訂大項(xiàng)目采購(gòu)合同前了解法律情況？（3）是否了解本企業(yè)與保險(xiǎn)公司的合作方式？以前投保工作是否出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)？（4）對(duì)審單的要點(diǎn)是否了解于胸？

第四部分：如何做好訂單評(píng)審和服務(wù)減少風(fēng)險(xiǎn)

一、訂單管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理

1、售前、售中、售后的技巧

2、如何確認(rèn)客戶所需樣品？

3、何制定合理的報(bào)價(jià)

4、如何接收客戶正式訂單？

5、如何進(jìn)行訂單評(píng)審？

6、如何處理口頭訂單

7、如何簽單（簽約），應(yīng)注意哪里細(xì)節(jié)問(wèn)題，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？

8、當(dāng)客戶訂單有變更時(shí)如何處理？

（二）處理客戶問(wèn)題時(shí)如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

1、程序服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)及應(yīng)用

2、客戶投訴的價(jià)值

3、處理客戶投訴的步驟：（1）讓客戶發(fā)泄，充分道歉（2）受理客戶投訴（3）尋求解決問(wèn)題的方案（4）答復(fù)客戶（5）跟蹤服務(wù)

4.處理客戶投訴的溝通方法和技巧：（1）“移情法” （2）“三明治法”（3）：“諒解法”（4）“引導(dǎo)征詢法” 

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