組織溝通與高效表達

  培訓講師：楊明宇

講師背景：
楊明宇資生堂（中國）投資有限公司咨詢、培訓顧問可口可樂銷售管理背景清華大學等多所大學總監(jiān)班特聘講師AACTP（美國培訓認證協(xié)會）認證講師職業(yè)履歷AACTP（美國培訓認證協(xié)會）認證講師，ICF（(國際教練協(xié)會)認證教練，北京大學、清華大學、武 詳細>>

楊明宇
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組織溝通與高效表達詳細內(nèi)容

組織溝通與高效表達

一、 認識溝通

1. 溝通的價值：我們生活在符號中

2. 組織溝通中的障礙及原因

3. 良好的溝通從正確的態(tài)度開始

視頻：這次溝通失敗的原因是什么？

二、 正確的溝通行為 

1. 對溝通進行規(guī)劃

2. 讓你與對方處在一個溝通頻道

3. 說、聽、問、看的技巧

4. 有效運用非語言行為

案例分析：為什么得不到想要的結(jié)果？


 


三、 適合的溝通風格

1. 人際溝通風格差異

2. 了解自我的溝通風格

3. 不同溝通風格的特點

4. 用別人喜歡的方式與其溝通

測試：認識你的溝通風格

四、 與上級的溝通

1. 了解上級的需求

2. 對上級相處的原則

3. 接受上級的任務的技巧

4. 向上級反映情況和提出建議的技巧

練習：承接任務的技巧

五、 與下級的溝通

1. 與下級溝通時應具備的心態(tài)

2. 下達任務的技巧

3. 批評下屬的技巧

4. 教導員工的技巧

練習：下達任務的技巧

六、 跨部門溝通

1. 組織結(jié)構(gòu)與部門沖突

2. 對事不對人

3. 明確利益與立場，需求與要求

4. 關注共同點，達成共識

達成共識的技巧

七、 當眾演講的技巧

1. 高效公眾表達與領導力

2. 如何克服緊張情緒？

3. 卓越開場技巧與互動技術

4. 公眾表達的肢體語言訓練


 


八、 金字塔結(jié)構(gòu)：邏輯清晰的思考與表達

1. 邏輯清晰結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)思維

先重要后次要　先全局后細節(jié)

先總結(jié)后具體　先論點后論據(jù)

先結(jié)論后原因　先結(jié)果后過程

2. 邏輯清晰的四個實用原則

結(jié)論先行

以上統(tǒng)下

歸類分組

邏輯遞進

3. 寫作要用金字塔

4. 講話講課要用金字塔

組織演講思路

設計課程大綱

5. 重點突出、邏輯清晰、結(jié)構(gòu)完整

提高思考邏輯性和溝通效益

縮短寫作時間，減少修改次數(shù)

練習：運用金字塔原理設計演講稿


 


 

楊明宇老師的其它課程

課程大綱：篇——管理效能章：組織與管理管理的定義管理能力是組織績效的變速器傳統(tǒng)文化對企業(yè)管理模式的影響中國傳統(tǒng)文化背景下的管理者行為管理的法、理、情第二章：有效發(fā)揮組織效能組織的形成原則一：指揮系統(tǒng)的一致性原則二：職務的認知原則三：授權(quán)的運用第二篇——工作管理第三章：計劃與執(zhí)行管理的循環(huán)：PDCA目標的設定與落實制定計劃的原則與工具第四章：控制與問題發(fā)現(xiàn)控制

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課程大綱建立人力資源管理的全局觀人力資源管理與管理人力資源管理體系的構(gòu)成和權(quán)變?nèi)肆Y源管理部門的角色和使命管理者都是人力資源經(jīng)理討論：直線經(jīng)理如何配合人力資源部的工作招聘管理和面試技巧招聘表格、程序與方法工作分析和面試問題設計行為面試法/結(jié)構(gòu)化面試法面試的反控制技巧其他面試方法和適用對象面試評價如何做雇傭決定專業(yè)的背景調(diào)查角色扮演：面試新員工績效管理推動企業(yè)

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組織與管理管理的定義管理能力是組織績效的變速器傳統(tǒng)文化對企業(yè)管理模式的影響中國傳統(tǒng)文化背景下的管理者行為管理的法、理、情管理者的角色優(yōu)秀員工與管理者的區(qū)別角色轉(zhuǎn)變的主要困惑中層管理者的角色定位中層管理的職責管理者的素質(zhì)職業(yè)態(tài)度、知識與技能管理權(quán)力來源道德要求管理者的自我管理建立個人影響力管理者與組織文化組織文化的概念、內(nèi)容與作用快速融入組織文化管理者是組織文

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部門的工作界定部門的職責確定與其它部門的關系梳理部門的工作流程確定對完成部門工作任務有重大影響的關鍵點目標設定目標管理的意義部門目標的構(gòu)成設定目標的原則目標設定的方法目標的分解人人有目標，人人有責任目標分解的方法分配目標前的準備工作與員工分配目標的技巧制定工作計劃對計劃的錯誤認識目標達成的OGSM流程分析達成目標的策略選擇達成目標的路徑計劃是對工作步驟的預先

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發(fā)生問題的情境判斷關注的關鍵問題關注焦點的區(qū)分與細化解決問題的優(yōu)先順序思維技巧的選擇與解決辦法的確定造成問題的原因分析關注的問題與觀察到的事實比較的事實，辨別獨特的差異與變化確定佳的比較方法原因分析與選擇做出解決問題的決策制定決策的標準，闡明決策目的進行風險的評估、權(quán)衡預先審視潛在問題，制定備選方案做出決策形成解決問題的行動計劃計劃中使用的標準或關鍵步驟辨別

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認識溝通溝通的定義溝通的要素組織溝通中的障礙及原因正確的溝通行為正確的心態(tài)想好再說創(chuàng)建無障礙的溝通環(huán)境說、聽、問、看的技巧有效運用非語言行為適合的溝通風格人際溝通風格差異了解自我的溝通風格不同溝通風格的特點用別人喜歡的方式與其溝通與上級的溝通了解上級的需求對上級相處的原則接受上級的任務的技巧向上級反映情況和提出建議的技巧與下級的溝通與下級溝通時應具備的心態(tài)下

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組織的學習快速發(fā)展社會部屬培養(yǎng)的意義培養(yǎng)的要點培養(yǎng)新員工新員工的特點讓新員工適應環(huán)境新員工的培養(yǎng)內(nèi)容做好在崗培訓成人學習的特點設計崗位課程發(fā)現(xiàn)員工不足培訓的方法與技巧教練式的輔導輔導固化培訓成果激發(fā)員工的主觀能動性制定員工的輔導計劃教練式輔導的基本技巧與方法員工的士氣與績效能力與動力士氣與績效的關系激勵員工的因素組織中讓員工喪失熱情的原因激勵的本質(zhì)完善組織制

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領導能力   01.01

從管理到領導管理與領導對領導的誤解領導者的素質(zhì)領導者的職責指明方向宣揚企業(yè)文化鼓舞士氣不斷超越因情而變的領導技巧領導的兩類行為下屬職業(yè)發(fā)展的四個階段四類不同的情景選擇合適的領導方式領導力的修煉認識自我贏得信任提升能力

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課程大綱部分　基層管理者的角色何謂管理管理者的角色錯位管理者的職業(yè)準則管理者的職能基層管理者的四種類型基層管理者的角色優(yōu)秀基層主管的三大管理領域主管應具備的核心技能管理者的四種工具案例：李為民是個好系長嗎？　　第二部分　目標、計劃與時間管理PDCA管理流程何謂計劃什么是計劃計劃的特點目標設定的SMART原則將目標轉(zhuǎn)化為工作計劃科學解決問題的邏輯路徑案例：如何

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領導力訓練   01.01

課程內(nèi)容：領導力概論領導與管理領導力的威力領導者的管理角色高效領導者的特點領導者的自我塑造教導下屬企業(yè)提高員工素質(zhì)的兩個途徑管理者即教練因材施教教導要點輔導面談的四步法面談前的準備確認問題與差距尋求解決方案總結(jié)激勵人心高績效員工的兩個必備條件激勵的目的常見的錯誤激勵的方法有效激勵模式及適用范圍企業(yè)有效激勵的方法有效授權(quán)授權(quán)的利益可以與不能授權(quán)的事項授權(quán)前的準

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