建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)
建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)詳細(xì)內(nèi)容
建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)
**部分：如何理解“團(tuán)”和“隊(duì)”
一、 團(tuán)隊(duì)如何理解呢？
1、 團(tuán)隊(duì)與一群人的區(qū)別是什么？
² 螞蟻能戰(zhàn)勝大象？
² 兩者的三大主要區(qū)別
² 案例分析：一群人會(huì)變成團(tuán)隊(duì)？
2、 TEAM是如何理解的
² 1 1一定大于2 么?
² 球星與球隊(duì)是什么關(guān)系？
² 如果我是球星，我可以怎么做呢？
二、 高效團(tuán)隊(duì)的特征
1、 什么是團(tuán)隊(duì)精神
2、 高效團(tuán)隊(duì)的特征——向大自然取經(jīng)！
² 何謂“狼性團(tuán)隊(duì)”？
² 向大雁學(xué)習(xí)！
² 電影視頻賞析：《高效團(tuán)隊(duì)的八大特征》
第二部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的“步步為營(yíng)”
一、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)就像談戀愛(ài)
1、 戀愛(ài)是怎么談的？
2、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段就像戀愛(ài)的階段
二、 “步步為營(yíng)”做好團(tuán)隊(duì)每個(gè)階段該做的事情
1、 構(gòu)成階段的團(tuán)隊(duì)是什么樣子
² 身為成員，我該做什么？
² 身為領(lǐng)導(dǎo)，我該做什么？——管理故事：佛龕上的老鼠
2、 磨合階段的團(tuán)隊(duì)是什么樣子
² 身為成員，我該做什么？——管理故事：EMC的總裁與秘書(shū)
² 身為領(lǐng)導(dǎo)，我該做什么？——管理故事:寺廟里的兩個(gè)佛
3、 規(guī)范階段的團(tuán)隊(duì)是什么樣子
² 身為成員，我該做什么？
² 身為領(lǐng)導(dǎo)，我該做什么？——管理案例：沃爾瑪?shù)母邏壕€
4、 表現(xiàn)階段的團(tuán)隊(duì)是什么樣子
² 身為成員，我該做什么？
² 身為領(lǐng)導(dǎo)，我該做什么？
三、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的美麗曲線
1、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展不會(huì)一帆風(fēng)順
2、 什么情況下會(huì)影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效表現(xiàn)的曲線
第三部分：團(tuán)隊(duì)成員間的溝通
一、 團(tuán)隊(duì)成員間有“溝”同時(shí)還要“通”才行
1、 溝通障礙是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的大障礙
2、 如何解決團(tuán)隊(duì)沖突？
3、 讓他人同意幫忙的六大技巧
二、 溝通的基礎(chǔ)：建立信任
1、 信任是如何建立的？
² 案例游戲：酋長(zhǎng)的賭博！
2、 情感銀行：你平時(shí)存款了么？
3、 管理層的應(yīng)該與不該
三、 理解每個(gè)人的信念系統(tǒng)
1、 信念系統(tǒng)是什么：小孩考試的故事
2、 信念系統(tǒng)的影響：矛盾與成功
3、 思維的六個(gè)邏輯層次
四、 進(jìn)行工作指導(dǎo)
1、 工作指導(dǎo)的重要性
2、 工作指導(dǎo)的兩個(gè)方面
1) 持續(xù)不斷的溝通
2) 做信息的收集和紀(jì)錄
第四部分：打造“成長(zhǎng)型”的團(tuán)隊(duì)文化
一、 關(guān)于員工的工作評(píng)估
1、 評(píng)估的常用方法
2、 管理層做評(píng)估的三大誤區(qū)
3、 做好績(jī)效管理的四個(gè)步驟
二、 關(guān)于團(tuán)隊(duì)授權(quán)
1、 授權(quán)的六大好處
² 領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間管理
² 懂得“效能”與“效率”么？
² 學(xué)習(xí)消防局的“防火”與“救火”
2、 授權(quán)六部曲
三、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1、 理解馬斯洛需求學(xué)說(shuō)
2、 勵(lì)人者先自勵(lì)
1) 樹(shù)立正確的團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)理念
2) 不是只有物質(zhì)激勵(lì)，員工才會(huì)付出
3) 新員工與老員工的不同激勵(lì)方法
四、 團(tuán)隊(duì)文化的理解與建立
1、 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的多種方法
2、 團(tuán)隊(duì)文化只有實(shí)實(shí)在在四句話！
3、 團(tuán)隊(duì)文化的真實(shí)案例：難忘的生日會(huì)！
4、 電影視頻賞析及學(xué)員心得分享
《看電影學(xué)管理》——改善團(tuán)隊(duì)文化的方法
² 現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)如何？
² 領(lǐng)導(dǎo)是如何定基調(diào)的？
² 小細(xì)節(jié)是怎樣切入并讓員工開(kāi)始重視的？
² 團(tuán)隊(duì)文化的四句話是怎樣一步步實(shí)現(xiàn)的？
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【課程目標(biāo)】：1.提高營(yíng)銷的策劃與組織能力：在營(yíng)銷主題策劃與組織實(shí)施、線上線下各類營(yíng)銷方式幾個(gè)方面，提升運(yùn)營(yíng)能力2.提高整體數(shù)據(jù)分析意識(shí)：分析客戶屬性，將各渠道與客戶細(xì)分相匹配，利用不同營(yíng)銷方式去發(fā)展業(yè)務(wù)。3.針對(duì)性的提升陳列布展能力：讓學(xué)員掌握營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)在陳列與布置方面的非常清晰細(xì)節(jié)的操作手法?！菊n程效果】：1.知識(shí)理解透徹：通過(guò)案例分析、學(xué)員討論和講師引
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【課程目標(biāo)】：1.結(jié)合“發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題的方法、工具”進(jìn)行實(shí)操和練習(xí)，融合溝通案例和現(xiàn)場(chǎng)演練的方式，實(shí)現(xiàn)“知行合一”2.通過(guò)案例分析、學(xué)員討論和講師引導(dǎo)，將現(xiàn)實(shí)工作和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，達(dá)到“領(lǐng)悟—理解—分析—使用”的效果。3.提高管理效率，塑造班組良好的內(nèi)部氛圍，提高內(nèi)部凝聚力，以結(jié)果為導(dǎo)向，提高班組團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力【課程優(yōu)勢(shì)】：?寓教于樂(lè)，糅合角色扮演，案例分析等多
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【課程目標(biāo)】：針對(duì)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、店長(zhǎng)量身打造的實(shí)戰(zhàn)型課程，兩大目標(biāo)是：1.提高銷售管理能力：在銷售分析與計(jì)劃實(shí)施、促銷活動(dòng)策劃與組織實(shí)施、客戶關(guān)系維護(hù)與運(yùn)營(yíng)等幾個(gè)方面，提升整體店面的運(yùn)營(yíng)能力2.提升團(tuán)隊(duì)管理能力：在人員溝通、員工培養(yǎng)、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等幾個(gè)方面有思路、有方法、能落地【課程效果】：1.實(shí)現(xiàn)定位準(zhǔn)確：通過(guò)店長(zhǎng)在日常工作中的角色認(rèn)知來(lái)定位店長(zhǎng)的管理
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