建設(shè)高效團隊

  培訓(xùn)講師:劉雪峰

講師背景:
劉雪峰老師——電力服務(wù)營銷實戰(zhàn)專家講師廈門大學(xué)學(xué)士學(xué)位網(wǎng)易云課堂、中華講師網(wǎng)《中國百強講師》國網(wǎng)技術(shù)中心(山東)特聘講師南方投資集團(南網(wǎng))EMBA特聘講師多個省級供電公司管培中心特聘講師5年電力行業(yè)咨詢顧問經(jīng)驗,曾多次輔導(dǎo)多個地市供電局服 詳細>>

劉雪峰
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建設(shè)高效團隊

**部分:如何理解“團”和“隊”

一、 團隊如何理解呢?

1、 團隊與一群人的區(qū)別是什么?

² 螞蟻能戰(zhàn)勝大象?

² 兩者的三大主要區(qū)別

² 案例分析:一群人會變成團隊?

2、 TEAM是如何理解的

² 1 1一定大于2 么?

² 球星與球隊是什么關(guān)系?

² 如果我是球星,我可以怎么做呢?

二、 高效團隊的特征

1、 什么是團隊精神

2、 高效團隊的特征——向大自然取經(jīng)!

² 何謂“狼性團隊”?

² 向大雁學(xué)習(xí)!

² 電影視頻賞析:《高效團隊的八大特征》


 

第二部分:團隊發(fā)展的“步步為營”

一、 團隊建設(shè)就像談戀愛

1、 戀愛是怎么談的?

2、 團隊發(fā)展的階段就像戀愛的階段

二、 “步步為營”做好團隊每個階段該做的事情

1、 構(gòu)成階段的團隊是什么樣子

² 身為成員,我該做什么?

² 身為領(lǐng)導(dǎo),我該做什么?——管理故事:佛龕上的老鼠

2、 磨合階段的團隊是什么樣子

² 身為成員,我該做什么?——管理故事:EMC的總裁與秘書

² 身為領(lǐng)導(dǎo),我該做什么?——管理故事:寺廟里的兩個佛

3、 規(guī)范階段的團隊是什么樣子

² 身為成員,我該做什么?

² 身為領(lǐng)導(dǎo),我該做什么?——管理案例:沃爾瑪?shù)母邏壕€

4、 表現(xiàn)階段的團隊是什么樣子

² 身為成員,我該做什么?

² 身為領(lǐng)導(dǎo),我該做什么?

三、 團隊發(fā)展的美麗曲線

1、 團隊發(fā)展不會一帆風(fēng)順

2、 什么情況下會影響團隊績效表現(xiàn)的曲線


 

第三部分:團隊成員間的溝通

一、 團隊成員間有“溝”同時還要“通”才行

1、 溝通障礙是團隊發(fā)展的大障礙

2、 如何解決團隊沖突?

3、 讓他人同意幫忙的六大技巧

二、 溝通的基礎(chǔ):建立信任

1、 信任是如何建立的?

² 案例游戲:酋長的賭博!

2、 情感銀行:你平時存款了么?

3、 管理層的應(yīng)該與不該

三、 理解每個人的信念系統(tǒng)

1、 信念系統(tǒng)是什么:小孩考試的故事

2、 信念系統(tǒng)的影響:矛盾與成功

3、 思維的六個邏輯層次

四、 進行工作指導(dǎo)

1、 工作指導(dǎo)的重要性

2、 工作指導(dǎo)的兩個方面

1) 持續(xù)不斷的溝通

2) 做信息的收集和紀錄


 

第四部分:打造“成長型”的團隊文化

一、 關(guān)于員工的工作評估

1、 評估的常用方法

2、 管理層做評估的三大誤區(qū)

3、 做好績效管理的四個步驟

二、 關(guān)于團隊授權(quán)

1、 授權(quán)的六大好處

² 領(lǐng)導(dǎo)的時間管理

² 懂得“效能”與“效率”么?

² 學(xué)習(xí)消防局的“防火”與“救火”

2、 授權(quán)六部曲

三、 團隊激勵

1、 理解馬斯洛需求學(xué)說

2、 勵人者先自勵

1) 樹立正確的團隊成員的激勵理念

2) 不是只有物質(zhì)激勵,員工才會付出

3) 新員工與老員工的不同激勵方法

四、 團隊文化的理解與建立

1、 團隊文化建設(shè)的多種方法

2、 團隊文化只有實實在在四句話!

3、 團隊文化的真實案例:難忘的生日會!

4、 電影視頻賞析及學(xué)員心得分享

《看電影學(xué)管理》——改善團隊文化的方法

² 現(xiàn)在的團隊狀態(tài)如何?

² 領(lǐng)導(dǎo)是如何定基調(diào)的?

² 小細節(jié)是怎樣切入并讓員工開始重視的?

² 團隊文化的四句話是怎樣一步步實現(xiàn)的?


 

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【課程目標】:1.提高營銷的策劃與組織能力:在營銷主題策劃與組織實施、線上線下各類營銷方式幾個方面,提升運營能力2.提高整體數(shù)據(jù)分析意識:分析客戶屬性,將各渠道與客戶細分相匹配,利用不同營銷方式去發(fā)展業(yè)務(wù)。3.針對性的提升陳列布展能力:讓學(xué)員掌握營業(yè)廳現(xiàn)場在陳列與布置方面的非常清晰細節(jié)的操作手法?!菊n程效果】:1.知識理解透徹:通過案例分析、學(xué)員討論和講師引

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1.讓網(wǎng)格經(jīng)理知道自己的角色,并知道如何與店長溝通2.讓網(wǎng)格經(jīng)理理解學(xué)到分析問題的方法3.讓網(wǎng)格經(jīng)理能夠站在管理角度看問題4.讓網(wǎng)格經(jīng)理能夠給門店指導(dǎo)工作,提升業(yè)績【課程效果】:1.實現(xiàn)定位準確:通過網(wǎng)格經(jīng)理日常工作中來理解自己的角色定位;2.理解管理透徹:通過案例分析、學(xué)員討論和講師引導(dǎo),達到“領(lǐng)悟—理解—分析—使用”的效果。3.實現(xiàn)知行合一:結(jié)合大量情景

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【課程目標】:針對營業(yè)廳經(jīng)理、店長量身打造的實戰(zhàn)型課程,兩大目標是:1.提高銷售管理能力:在銷售分析與計劃實施、促銷活動策劃與組織實施、客戶關(guān)系維護與運營等幾個方面,提升整體店面的運營能力2.提升團隊管理能力:在人員溝通、員工培養(yǎng)、績效管理、團隊建設(shè)等幾個方面有思路、有方法、能落地【課程效果】:1.實現(xiàn)定位準確:通過店長在日常工作中的角色認知來定位店長的管理

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【課程目標】:?理論認知:提高管理人員對團隊管理的組織行為學(xué)的理論認知;?有的放矢:從心理學(xué)角度把握團隊成員狀態(tài),并做到有的放矢;?創(chuàng)新實踐:利用新穎的問題解決思維,完成自己覺得不可能的目標;?有效工具:掌握團隊建設(shè)等幾個方面的具體管理方法和工具。?團隊合作:從團隊精神角度和團隊合作角度,打造屬于自己團隊的文化【課程優(yōu)勢】:?小組競賽:采用小組競賽形式,深入

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【課程目標】:1.結(jié)合“發(fā)現(xiàn)和分析問題的方法、工具”進行實操和練習(xí),融合溝通案例和現(xiàn)場演練的方式,實現(xiàn)“知行合一”2.通過案例分析、學(xué)員討論和講師引導(dǎo),將現(xiàn)實工作和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合,達到“領(lǐng)悟—理解—分析—使用”的效果。3.提高管理效率,塑造班組良好的內(nèi)部氛圍,提高內(nèi)部凝聚力,以結(jié)果為導(dǎo)向,提高班組團隊執(zhí)行力【課程優(yōu)勢】:?寓教于樂,糅合角色扮演,案例分析等多

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