經營成果管理（知名領導力課程）

**講：怎樣控制發(fā)展方向和建立新的使命

**節(jié)：目的和使命

一個機構是為了某種特殊目的和使命、某種特殊的社會職能而存在的。對工商企業(yè)而言，就取得經濟上的成就。

只有工商企業(yè)才把經濟上的成就作為它們的特殊使命。工商企業(yè)就是取得經濟上的成就而存在。

工商企業(yè)管理的**個定義是，它是一個工業(yè)社會的一種經濟器官、一種特別的經濟器官。

管理當局的每一項行動、每一項決策、每一項考慮，都必須把經濟上的成就放在首位。

案例：農村包圍城市，開展土地革命、李嘉誠的使命

什么是一個企業(yè)以及如何管理它？

猶太人經商和立業(yè)的哲學

企業(yè)目的：創(chuàng)造顧客

五種基本的價值戰(zhàn)略：

第二節(jié)：企業(yè)的使命

每一個偉大的企業(yè)創(chuàng)建者，都有著一個能說明其行動和決定的有關企業(yè)的明確想法，它要求明確地說明企業(yè)的宗旨和企業(yè)的使命。

它要求提出這樣的問題，“我們的企業(yè)是什么以及它應該是什么？”

比爾及梅琳達-蓋茨基金會-----所有的生命，無論他在哪里度過，都具有同樣的價值。那些獲得很多的人，也應該做出很多。

通用電氣-----**技術與革新改善生活質量

-----對顧客、雇員、社會和股東的義務保持相互依存的平衡關系（沒有明確的等級之分）-----個人義務與機遇----誠實與正直。

沃爾瑪公司（Wal - Mart）----“我們存在的目的是為顧客提供等價商品”——**降低價格和擴大選擇余地來改善他們的生活；其他事情都是次要的。

逆流而上，向傳統(tǒng)觀點挑戰(zhàn)----與雇員成為伙伴----滿腔熱情地工作，把全身心都投入進去----薄利多銷----不斷追求更高的目標。

強生公司----公司存在的目的是“解除病痛”。我們把義務和責任分成等級：顧客**，雇員第二，整個社會第三，股東第四。----視貢獻不同，個人機遇和所得報酬也不同。----權力下放 = 創(chuàng)造力 = 效率。

我們存在的真正目的是向公眾提供某種

　 獨特的、有用的東西，從而為社會作出貢獻?！?惠普公司創(chuàng)始人　戴維·普卡德

誰是顧客？

顧客考慮的價值是什么？

顧客的尚未滿足的需要

藍海戰(zhàn)略：顧客尚未滿足的需求；（戴爾電腦，洛維格的船隊，高價適銷，金莎高價進入香港，870萬買地白送聯合國，哈利冬天賣飲料，麥考爾能夠看到五步之外的機會，猶太宇航員）

索尼：顧客的尚未滿足的需要；

第三節(jié)：企業(yè)目標的六點要求

第二講：卓有成效的管理者

什么是“管理者”：是泛指由于其職位和知識，必須在工作中做影響整體績效和成果的決策的知識員工、經理人員和專業(yè)人員。 不論職位的高低，凡是身為管理者，就必須力求有效。

**節(jié)：管理者必須養(yǎng)成的思維習慣

第二節(jié)：掌握自己的時間

猶太商人的時間管理

工作卓有成效的基礎：

*記錄時間

*管理時間

*統(tǒng)一安排時間

正確的人際關系

重視貢獻本身就可以為有效的人際關系提供四項基本要求：

　　*互相溝通；

　　*共同協作；

　　*自我提高；

　　*培養(yǎng)他人。

第三節(jié)：管理人員及其工作

管理人員有兩項特殊的任務

管理人員的工作中包含五項基本作業(yè)：

管理人員的資源：人

第四節(jié)：管理職務的設計和內容

在設計管理職務時常見的錯誤

管理關系的幅度

給管理人員職務下定義

管理人員的職權

管理人員與上級和下級。

第五節(jié)：目標管理和自我控制

有一個古老的故事說，有人問三個石匠在做什么。

**個石匠說，“我在謀生?！?/p>

第二個石匠一邊打石子一邊說，“我在做全國好的琢石工作；

第三個石匠眼中帶著想象的光輝仰望著說，“我在造一所大教堂。”

工資報酬的錯誤指引

管理人員的目標應該是什么?

靠有害的突擊來管理

管理人員的目標應該如何制定？由誰制定？

**成就評估來自我控制

自我控制和成就標準

第三講：管理技能

**節(jié)：取得成就的法則

組織的目標在于使平常人做出不平常的事

但求無過的危險

“良心”決定

重點放在機會上

取得成就的試金石

第二節(jié)：重要的事情放在前面先做，一次做好一樁事情

擺脫昨天

先后次序

第三節(jié)：如何決策

日本人怎樣決策

從事實出發(fā)還是從看法出發(fā)？

必須有不同意見和可供選擇的各種方案

“自以為是”的陷阱

必須作決策嗎?

必須從事這項工作的有些什么人

正確的妥協和錯誤的妥協

反饋

第四節(jié)：核查、控制以及管理

核查的特點（華為的擰麻花原理）

核查的規(guī)范

核查應該以戰(zhàn)略為依據

組織的終控制

第四講：組織

案例：用毛澤東組織思想指導企業(yè)發(fā)展

**節(jié)：組織的構成

企業(yè)關鍵活動

貢獻分析

“良心”活動

使服務性參謀人員更有效率

合并規(guī)則：

第二節(jié)：組織構成部分如何連接起來

決策分析

關系分析

不良組織的癥狀

作為一種慢性病的“組織炎”

第三節(jié)：組織設計的邏輯和規(guī)范

第四節(jié)：職能制組織

第五節(jié)：任務小組

第六節(jié)：聯邦分權制

第七節(jié)：模擬分權制

第八節(jié)：以關系為中心的組織結構

第九節(jié)：簡單性的必要

第四講：總裁與高層管理

高層管理是進行指揮、確定視野、制定標準的機構。因此，它有著特殊的任務，要求有自己的組織。它作為高層管理，在規(guī)模和復雜性、多樣性和多角經營、發(fā)展、變革和創(chuàng)新等方面，面臨著組織結構和戰(zhàn)略上的各種特殊挑戰(zhàn)。

案例：德意志銀行、李嘉誠的戰(zhàn)略躍進

**節(jié)：高管的任務

高層管理是否應該從事具體工作

高層管理任務的特點

第二節(jié)：高層管理的結構

能發(fā)揮作用的高層管理結構的基本規(guī)范

高層管理的配合

第三節(jié)：有效的董事會

董事會的三項職能

誰能加入董事會

第四節(jié)：戰(zhàn)略和結構

適當規(guī)模

規(guī)模和戰(zhàn)略

小企業(yè)的管理

中等企業(yè)管理

大企業(yè)模式

第四節(jié)：企業(yè)成長管理

第五節(jié)：創(chuàng)新性組織

創(chuàng)新的時機和過程

創(chuàng)新的戰(zhàn)略

衡量和預算

失敗的風險

創(chuàng)新的態(tài)度

創(chuàng)新的組織結構

創(chuàng)新是一種“事業(yè)”

課程結束

張從忠老師的其它課程