領(lǐng)導者之劍--問題分析與解決

  培訓講師：劉世榮

講師背景：
劉世榮★實力派HR管理專家，管理學博士★名企高管、管理咨詢、培訓三棲于一身的實踐者★現(xiàn)任兩家管理咨詢公司高級合伙人★曾任美資JVK公司高級副總裁、聯(lián)想集團人力資源經(jīng)理，16年企業(yè)高管經(jīng)歷★美國《領(lǐng)導者之劍》與《情境領(lǐng)導》國際認證講師★清華、 詳細>>

劉世榮
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領(lǐng)導者之劍--問題分析與解決詳細內(nèi)容

領(lǐng)導者之劍--問題分析與解決
**部分 問題及問題的陳述方法（課時： 小時）
1. 問題的涵義
1) 問題的涵義及其特點
 . 問題的陳述
1) 明確、具體化問題
 ) 事實與數(shù)據(jù)
3) 金字塔原理
  金字塔原理的應用
  現(xiàn)場演練：金字塔原理
4) 三明治結(jié)構(gòu)
  演練：三明治結(jié)構(gòu)
  實戰(zhàn)：會議的效率提升
第二部分 領(lǐng)導者之劍----問題解決六步法（課時：7小時）
1. 明確問題
1) 提問法明確問題
  提問法問題的分類
  提問法明確問題實例展示
  錄像觀摩：明確問題
  現(xiàn)場練習：提問法明確問題
 ) 多問題情景分析
a. 問題的基本澄清
b. 問題的分解
  思維導圖
c. 排序并抓住重點問題
  案例研討：應用思維導圖分析問題
 . 原因分析
1) 5個WHY
 ) 試錯法
3) 比較法原因分析
  比較的對象來源
  現(xiàn)場練習：比較法練習
4) 講師法及其的使用注意事項
3. 制定解決方案
1) 解決方案的思路
一般的解決方法
Ø 規(guī)則法、原因分析法、思維定勢法、雙向法
  案例研討：這些問題如何解決
創(chuàng)新的解決辦法
 ) 頭腦風暴法及其變形
  演練：頭腦風暴
4. 決策分析
3) 評價事物的方法
Ø 決策離不開評價
Ø 評價的一般方法
  案例：評價工作中某問題
4) 確定決策的目標和要求/制定評價方案的指標及優(yōu)先順序
確定決策的標準，權(quán)衡風險并評價
5) 量化方案并決策
  案例實戰(zhàn)：如何決策演練
6) 集體決策的量化方法
5. 方案的實施計劃分析
1) 制定行動計劃
  與一般計劃的差別
 ) 如何制定專案計劃
3) 預防問題與應對措施。
  演練：制定某任務的周密計劃
6. 方案落實與標準化：
1) 追蹤的要點和對象
 ) 檢查效果與反饋
3) 總結(jié)與標準化：
  總結(jié)經(jīng)驗、標準化、制定一套文件固化
  實例展示：某公司的標準化后的管理制度
第三部分 工作中常見的典型的八大類問題的解決辦法（課時：4小時）
1. 管人的問題
1) 能力與意愿
 ) 心態(tài)與習慣
  實例：習慣改變實例
 . 管事的問題
  案例分析
3. 戰(zhàn)略類問題
  SWOT、差異與集中、關(guān)鍵因素
  案例分析
4. 概率類問題
  案例分析
5. 博弈類問題
  一般博弈
  案例分析
  多主體博弈、利益分析法
6. 執(zhí)行力與效率類問題
  案例分析
7. 系統(tǒng)性問題與系統(tǒng)思考
  案例分析
8. 創(chuàng)意類問題
  案例分析
第四部分 如何對待問題（課時：1小時）
1. 對問題的基本觀念
 . 培養(yǎng)科學的思維習慣
3. 優(yōu)秀公司解決問題的特點
課程內(nèi)容回顧，學員訂立課后行動計劃表。

 

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【培訓特點】：本課程按照人力資源管理人員的工作需要，分為多個模塊，可以單獨培訓部分模塊，也可以設計成為系列課程。分別進行講解，各模塊的內(nèi)容相對獨立，也會分析模塊之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系?！九嘤柲繕恕浚篐R對人力資源管理有全面而深入的理解。常用的、重點的工作，包括招聘、績效、培訓、薪酬、職業(yè)規(guī)劃等，能夠系統(tǒng)的掌握?！九嘤柗绞健浚褐v解分析+?案例研討+?工具現(xiàn)場實戰(zhàn)+?角

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【培訓特點】：本課程按照人力資源管理人員的工作需要，分為多個模塊，可以單獨培訓部分模塊，也可以設計成為系列課程。分別進行講解，各模塊的內(nèi)容相對獨立，也會分析模塊之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系?！九嘤柲繕恕浚篐R對人力資源管理有全面而深入的理解。常用的、重點的工作，包括招聘、績效、培訓、薪酬、職業(yè)規(guī)劃等，能夠系統(tǒng)的掌握。【培訓方式】：講解分析+?案例研討+?工具現(xiàn)場實戰(zhàn)+?角

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【課程特點】OKR全稱是ObjectivesandKeyResults即目標與關(guān)鍵成果法，OKR是一套定義和跟蹤目標及其完成情況的管理工具和方法。Intel公司發(fā)明了這種方法，后來被推廣到Google、Oracle和領(lǐng)英等企業(yè)，現(xiàn)在廣泛應用于IT、研發(fā)、游戲、創(chuàng)意、風險投資等創(chuàng)新、高科技人才為主的企業(yè)。【培訓目標】學會目標分解與目標的具體化。明確OKR的核心

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