職場人士的壓力與情緒管理
職場人士的壓力與情緒管理詳細內(nèi)容
職場人士的壓力與情緒管理
課程背景: 面對看似不可能的業(yè)績指標,你是否焦慮不安? 你是否常常感到很累,而且注意力難以集中? 復雜的人際關系是否讓你感到心力憔悴? 一件小小的事情就可以讓你暴跳如雷或焦躁不安嗎? 課程對象: 企業(yè)高中級管理人員、高壓力崗位的專業(yè)人士 培訓形式: 講解主持、角色演練、小組討論、自我測試、學員經(jīng)驗分享 課程大綱: 壓力管理 正確認識壓力 什么是壓力? 為什么會有壓力? 壓力的來源 壓力導致的結果和狀態(tài) 生活中常見的壓力來源 工作場景中的壓力產(chǎn)生 壓力狀況自我測試 關于壓力的事實 有效疏導壓力 正確識別壓力 積極的壓力 消極的壓力 面對壓力的處理秘訣 問題解決策略—事件處理的技巧 情緒減低策略—自我情緒的管理 組織壓力的管理 組織中壓力產(chǎn)生的因素 組織壓力管理策略 壓力管理的自我測試 情緒管理 了解情緒 什么是情緒? 情緒的種類 情緒的表現(xiàn)形式 認識情緒管理 什么是情緒管理? 情緒管理的因素 高EQ的特質(zhì) 高EQ的能力 工作環(huán)境中的情緒處理 面對問題 逃避問題 直接攻擊 間接攻擊 自我防衛(wèi) 提高EQ的方法 明確的自我觀念,適當?shù)钠谕? 樂在工作,樂于與人交往 與環(huán)境保持良好的接觸 常保持滿意的心境 客觀的評估他人與認可他人 適當?shù)那榫w疏導與適當?shù)?a href="http://www.fanshiren.cn/neixun/retrieval/129_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">表達批評的方法 | |
授課師資: | |
楊揚老師 | |
楊揚老師的其它課程
銀行客戶消費心理分析與關鍵行為營銷 09.09
課程目標:此課程以如何成為一位現(xiàn)代優(yōu)秀的大堂經(jīng)理為主線,從大堂經(jīng)理的工作角度出發(fā),提出了一些新的觀點讓大堂經(jīng)理們了解服務的真正含義及其核心的工作,目的在于幫助提高大堂經(jīng)理自身的服務意識和主動營銷技巧。講師以循序漸進的方式闡述大堂經(jīng)理們因工作需要所必需掌握的做什么、怎樣去做的實用方法和技巧,例如了解顧客特性及其購買心理,針對心理變化采用不同的銷售服務知識與技巧
講師:楊揚詳情
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