《酒店市場營銷與運營管理實戰(zhàn)從定位到執(zhí)行的全鏈條賦能》
《酒店市場營銷與運營管理實戰(zhàn)從定位到執(zhí)行的全鏈條賦能》詳細內(nèi)容
《酒店市場營銷與運營管理實戰(zhàn)從定位到執(zhí)行的全鏈條賦能》
《酒店市場營銷與運營管理實戰(zhàn)》
從定位到執(zhí)行的全鏈條賦能
主講：易萍老師
【課程背景】
在激烈的酒店市場競爭和客戶需求日益多元化的環(huán)境下，單體酒店面臨的主要挑戰(zhàn)在于定位模糊、營銷拓展不足、運營與激勵脫節(jié)。許多酒店在市場營銷與運營管理的銜接上存在斷層，導致資源浪費和客戶流失，難以在品牌林立的市場中突圍。
本課程從精準定位 → 多渠道拓展 → 績效驅(qū)動的邏輯鏈條出發(fā)，聚焦酒店競爭的核心要素，幫助管理團隊建立可落地的市場營銷與運營體系。課程強調(diào)實戰(zhàn)與案例結(jié)合，確保學員不僅學會方法，更能將其運用到實際工作中，形成推動業(yè)績提升與團隊成長的閉環(huán)。
【課程收益】
- 明確酒店市場定位與目標客群，制定差異化營銷方案
- 掌握多渠道市場拓展技巧，實現(xiàn)客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化與收入增長
- 學會設計績效考核與團隊激勵機制，驅(qū)動服務質(zhì)量與運營效率提升
- 構(gòu)建從戰(zhàn)略到執(zhí)行的全鏈條思維，實現(xiàn)營銷與運營的有效融合
【課程特色】
- 聚焦三大關(guān)鍵模塊：定位、拓展、激勵，突出核心競爭力構(gòu)建
- 案例驅(qū)動：結(jié)合國內(nèi)外成功實踐，直觀解析經(jīng)驗與方法
- 互動實操：客戶畫像繪制、渠道拓展方案設計、績效激勵方案共創(chuàng)
- 工具導向：提供可直接落地的模板與方法論，便于學員實用轉(zhuǎn)化
【課程時長】
1天（6小時/天）
【課程對象】
酒店中高層管理者、市場營銷負責人、運營主管、品牌及服務質(zhì)量管理人員
【授課方式】
案例分析及導入25%，小組實操研討25%，講師講授40%，其它形式10%
【課程大綱】
模塊一：酒店精準定位與市場分析
學習目標
- 理解酒店定位的戰(zhàn)略意義
- 掌握市場細分與客戶畫像方法
- 能獨立進行競爭對手分析與市場機會識別
要解決的問題
- 如何突破同質(zhì)化競爭，形成獨特定位？
- 怎樣科學描繪并鎖定目標客戶群？
- 如何分析市場環(huán)境并發(fā)現(xiàn)增長機會？
講授知識點
- 定位理論與STP模型
- 市場細分與客戶畫像繪制技巧
- 競爭對手分析與機會評估工具
案例
- 麗思卡爾頓：高端奢華定位與個性化服務
- 全季酒店：中端商務細分與智能化服務
小組練習
繪制目標客戶畫像與市場細分圖，討論差異化定位方案。
模塊二：多渠道市場拓展策略
學習目標
- 掌握線上線下渠道整合方法
- 理解OTA、社交媒體及本地合作的運用
- 能設計精準營銷與推廣方案
要解決的問題
- 如何避免渠道資源浪費？
- 怎樣提升OTA與社交平臺轉(zhuǎn)化？
- 如何構(gòu)建本地合作聯(lián)盟拓展市場？
講授知識點
- OTA平臺優(yōu)化策略
- 社交媒體內(nèi)容策劃與互動技巧
- 事件營銷與本地合作模式
- AI在營銷與客戶觸達中的應用
案例
- 萬豪國際：OTA、自有官網(wǎng)與社交媒體的整合推廣
- 錦江國際：OTA+文旅資源+社交平臺的多元拓展
小組練習
設計一份符合酒店特色的多渠道推廣方案，模擬預算與投放。
模塊三：績效考核與團隊激勵
學習目標
- 掌握績效指標體系設計方法
- 理解考核與激勵機制的作用
- 學會構(gòu)建有效的溝通與激勵策略
要解決的問題
- 如何制定公平有效的績效標準？
- 怎樣激勵員工提升服務與效率？
- 如何打造積極的團隊文化？
講授知識點
- KPI/OKR設計與分解技巧
- 激勵機制的類型與落地策略
- 員工溝通與團隊建設方法
案例
- 凱悅酒店：多維度績效考核與激勵結(jié)合
- 華住集團：KPI+OKR結(jié)合，推動服務與效率雙提升
小組練習
制定符合自身酒店特點的績效考核與激勵方案。
【課程成果與落地】
- 行動清單：30天落地計劃
- 成果展示：各組共創(chuàng)方案分享
- 組織共識：設立持續(xù)改進機制，推動酒店業(yè)績提升
易萍老師的其它課程
《運營引領(lǐng)新格局：建筑央企邁向價值創(chuàng)造新時代》主講：易萍老師【課程背景】在以高質(zhì)量發(fā)展為核心任務的新時代背景下，國家對國有企業(yè)特別是建筑類央企提出了更高的戰(zhàn)略定位和發(fā)展要求。從“建好”到“管好、運營好”，從“項目思維”到“資產(chǎn)思維”，從“施工導向”到“運營導向”，建筑央企正邁向一個以綜合運營能力為核心競爭力的新階段?！笆奈濉币?guī)劃、《國務院關(guān)于推進基礎(chǔ)設施領(lǐng)
講師：易萍詳情
《智能洞察品牌先機》多元制造企業(yè)的市場調(diào)研與品牌構(gòu)建戰(zhàn)略主講：易萍老師【課程背景】在全球產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)與中國制造邁向“高質(zhì)量發(fā)展”的新時代背景下，品牌價值已成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵標志。作為一家集高端玻璃制品、光伏產(chǎn)品、激光傳感器、電子器件等多業(yè)務于一體的現(xiàn)代制造企業(yè)，企業(yè)品牌不僅承載著產(chǎn)品形象，更是技術(shù)創(chuàng)新與市場影響力的綜合體現(xiàn)。然而，在產(chǎn)品高度同質(zhì)化、客戶需
講師：易萍詳情
《「攻心制勝」B端租賃銷售與高階談判訓練營》 01.22
《「攻心制勝」B端租賃銷售與高階談判訓練營》強銷售、精談判、贏客戶的一日實操課主講：易萍老師【課程背景】在當前房地產(chǎn)行業(yè)深度調(diào)整、存量時代博弈加劇的大背景下，寫字樓、產(chǎn)業(yè)園、商業(yè)街區(qū)等多種商辦業(yè)態(tài)的招商銷售進入了“專業(yè)力+攻心力”雙重考驗的新周期。尤其在一線城市邊緣區(qū)與核心區(qū)更新交匯地帶，原有的資源紅利逐漸消退，招商競爭趨于白熱化，客戶決策趨于理性，價格敏感
講師：易萍詳情
《運籌帷幄價值躍升：構(gòu)建地產(chǎn)》運營型國企的戰(zhàn)略韌性與增長引擎主講：易萍老師【課程背景】在當前宏觀經(jīng)濟形勢變化、政策導向調(diào)整和高質(zhì)量發(fā)展要求的多重背景下，地產(chǎn)運營型國企正面臨新的發(fā)展轉(zhuǎn)型任務。蘇州高新區(qū)作為長三角核心城市群的重要節(jié)點，其國有企業(yè)肩負著區(qū)域開發(fā)、產(chǎn)業(yè)導入、城市更新和資產(chǎn)盤活等多元職責。面對土地紅利遞減、資金成本上升以及復雜市場環(huán)境的挑戰(zhàn)，企業(yè)需要
講師：易萍詳情
《一體化運營驅(qū)動下的沈鐵商旅酒店管理》品牌、標準與服務的系統(tǒng)進階與效率躍遷主講：易萍老師【課程背景】在當前酒店業(yè)深度變革的時代，品牌力與標準化已成為企業(yè)持續(xù)競爭的核心資產(chǎn)。特別是沈鐵商旅酒店，作為肩負國企使命的高鐵樞紐型服務窗口，不僅承擔商業(yè)回報，更承載著品牌形象、服務展示、公眾體驗等多重國家屬性。國企背景下的酒店運營需要在嚴格規(guī)范與市場化探索之間找到平衡，
講師：易萍詳情
《高效統(tǒng)籌智能調(diào)配》大宗貿(mào)易企業(yè)運營能力系統(tǒng)提升訓練營主講：易萍老師【課程背景】在全球產(chǎn)業(yè)鏈重塑、能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與數(shù)字智能快速演進的多重背景下，大宗商品貿(mào)易企業(yè)正面臨前所未有的系統(tǒng)挑戰(zhàn)與發(fā)展機遇。從資源掌控到市場反應，從物流調(diào)度到客戶交付，大宗貿(mào)易運營能力的高下，不僅決定了企業(yè)在波動市場中的生存能力，也關(guān)乎其能否在不確定中構(gòu)建長期競爭優(yōu)勢。尤其對于以煤炭為主要
講師：易萍詳情
《美學驅(qū)動·創(chuàng)意賦能·會員制躍升》商業(yè)地產(chǎn)與購物中心的全鏈路價值提升主講：易萍老師【課程背景】在消費升級與體驗經(jīng)濟的雙重驅(qū)動下，商業(yè)地產(chǎn)與購物中心已經(jīng)從“購物功能型”向“體驗生態(tài)型”轉(zhuǎn)型。消費者不再滿足于單一的產(chǎn)品選擇，他們追求的是沉浸感、審美愉悅、互動體驗以及情感共鳴。這意味著，商業(yè)空間必須具備更高的審美格調(diào)、更強的創(chuàng)意驅(qū)動力，以及更精準高效的會員體系運營
講師：易萍詳情
《營銷驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新運營品質(zhì)》社會山會議酒店核心競爭力提升路徑主講：易萍老師【課程背景】隨著中國酒店業(yè)由“粗放增長”邁入“精細化運營”階段，會議型酒店面臨的競爭不僅在于硬件比拼，而更在于營銷力、產(chǎn)品力與服務品質(zhì)的綜合呈現(xiàn)。對于社會山會議酒店而言，MICE業(yè)務高達80的占比決定了其發(fā)展命脈在于：能否打造“持續(xù)被選擇”的能力。傳統(tǒng)依賴OTA或協(xié)議客戶的單一獲客模式
講師：易萍詳情
《重塑MICE競爭力：營銷破局產(chǎn)品煥新運營致勝”》社會山會議酒店核心競爭力提升工作坊主講：易萍老師【課程背景】在全球化與數(shù)字化深度交織的當下，會議型酒店行業(yè)正面臨前所未有的變局。疫情的余波尚未完全散去，市場的格局卻已悄然改變：客戶需求從“場地與餐飲”這種基礎(chǔ)供給，全面躍升為“高效組織、個性化定制與沉浸式體驗”的全鏈條期待；獲客路徑不再依賴單一的OTA或協(xié)議客
講師：易萍詳情
- [潘文富]公司規(guī)范化改革的前期鋪墊
- [潘文富]為什么店家都不肯做服務
- [潘文富]廠家對經(jīng)銷商工作的當務之
- [潘文富]經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型期間的內(nèi)部組織
- [潘文富]小型廠家的招商吸引力鍛造
- [楊建允]2024全國商業(yè)數(shù)字化技術(shù)
- [楊建允]2023雙11交易額出爐，
- [楊建允]DTC營銷模式是傳統(tǒng)品牌數(shù)
- [楊建允]探析傳統(tǒng)品牌DTC營銷模式
- [楊建允]專家稱預制菜是豬狗食，預制
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責 19114
- 4品管部崗位職責與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細表 14660
- 9文件簽收單 14315