《AI賦能營銷增長——在現(xiàn)有條件下，通過AI降本增效的營銷策略》

AI賦能營銷增長
——在現(xiàn)有條件下，通過AI降本增效的營銷策略
課程背景：
持續(xù)增長，是營銷型企業(yè)永恒的命題。然而，后疫情時代，消費降級、市場內(nèi)卷，企業(yè)營銷增長乏力、獲客成本居高不下。如果在現(xiàn)有條件下，不增加人力和銷售成本，卻能有效的實現(xiàn)營銷增長，成為最大的挑戰(zhàn)。
隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮，人工智能（AI）已成為推動企業(yè)增長的關鍵因素。AIGC（AI-Generated Content）技術的應用，不僅改變了內(nèi)容創(chuàng)造的方式，也為營銷策略帶來了革命性的變化。
本課程旨在幫助企業(yè)中高層管理者、市場營銷和業(yè)務前線負責人、銷售團隊負責人與項目經(jīng)理等，深入理解AIGC技術，掌握其在營銷領域的應用，以實現(xiàn)降本增效，推動企業(yè)營銷增長。
課程收益：
● 學習理解AIGC技術的原理和應用誤區(qū)，建立正確的AI應用心態(tài)
● 完全掌握AIGC工具的功能和操作技巧，切實提升各崗位工作效能
● 結(jié)合AI工具在營銷管理中的應用，高效解決營銷增長的需求與痛點
● 掌握項目制運營AI工具的方案，有效提升銷售團隊的業(yè)績表現(xiàn)
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中高層管理者、市場營銷和業(yè)務前線負責人、銷售團隊負責人與項目經(jīng)理、
課程方式：理論傳授、視頻啟示、案例研討、工具演練、情境模擬、執(zhí)行實戰(zhàn)
課程大綱
前言篇：重新認識AIGC
一、AIGC的認知誤區(qū)
頭腦風暴：你為什么要學習AI？
常見的3種AI學習動機
1）好奇心：基于AI的熱點，想了解AI是什么
2）焦慮感：基于AI至上論、替代論，擔心被時代拋棄
3）期望值：期待AI能解決企業(yè)經(jīng)營和個人發(fā)展中的具體問題
2. AI常見的3種特性
1）AI的反智行為：模型幻覺、生成偏差
案例：微軟密鑰、六指人手、名著誤差、運算錯誤等
2）AI的紛繁復雜：層出不窮的大模型、套殼工具，魚目混珠
案例：某平臺宣推的高價AI會員工具，實際上是雜牌套殼
3）AI的刁鉆任性：提示詞的區(qū)別導致生成結(jié)果的巨大差異
案例：一句話指令與一段話指令的區(qū)別
范例：國際提示詞大賽獲獎范例
觀點小結(jié)：現(xiàn)創(chuàng)段的AI工具，定位是“高能力副駕駛”
——走入AI時代的正確方式=“應用技能+合理期望+人機管理”
二、AIGC的應用誤區(qū)
頭腦風暴：你希望AI工具對你的企業(yè)經(jīng)營帶來哪些改變？
1. 多數(shù)企業(yè)對AI的期待
——從“設計專有模型，解決一切問題”到 “AI不行，還得靠人”的心態(tài)變化
2. 層出不窮的“行業(yè)小模型”，面臨著4種局面
1）功能缺失
2）效果落差
3）數(shù)據(jù)量少
4）應用困難
觀點小結(jié)：AI應用在企業(yè)員工層面的普及率和熟練度，才是現(xiàn)階段最低成本的、有效提升商業(yè)競爭力的可行方案
第一講：工具應用篇——走進AI時代
一、AIGC的定義與功能
現(xiàn)象導入：AIGC的風靡，數(shù)字人的誕生，文案與視頻的“AI風味”
3917315163830001. AIGC的前世今生：80年人工智能進化史
2. 強人工智能與弱人工智能：人機對話與創(chuàng)意生成
3. 大模型的基本原理：黑箱與涌現(xiàn)
4. 市面常見的AIGC工具
——ChatGPT、KIMI、文心一言、豆包、HeyGen、Midjourney、Azure、即創(chuàng)AI、可靈、boardmix、SD等
演示案例：在21個崗位職能上的工作場景，運用19種AIGC工具的崗位賦能案例
355663529718000二、AIGC的提示詞工程和操作技巧
1. 駕馭AI的“領導力”
1）大語言模型和搜索引擎的區(qū)別
2）提示詞工程介紹
a角色扮演
b任務說明
c拆解與互動
d多樣本思維鏈
e生成知識提示
f引導練習
g反向提問練習
h類比練習
2. 駕馭多種AI工具組合應用的“統(tǒng)籌力”
——工具組合能力：LLM+圖片+數(shù)字人
1）ChatGPT+AIPPT+boardmix，制作高質(zhì)量的營銷企劃案、產(chǎn)品方案、銷售話術等
2）ChatGPT+HeyGen+剪映，制作品牌推廣素材等
3）秘塔+ChatGPT+KIMI，制作市場競爭研判報告、競品分析、應對舉措等
4）用ChatGPT和KIMI打造個人專業(yè)領域成長教練等
實操演練：分配4大類別（文本、數(shù)據(jù)、圖形、視頻）的16種組合任務場景，學員現(xiàn)場實操
第二講：AI營銷賦能篇——用AI工具改良營銷管理模式
一、營銷行業(yè)的需求與痛點
觀點：增長是營銷行業(yè)永恒的命題
1. 消費降級、競爭主體爭多，導致的拓客困境，獲客成本居高不下
2. 企業(yè)營銷人員不穩(wěn)定，難增長、低留存
3. 組織產(chǎn)能不均衡，弱體人員拖累組織成本
二、兩種營銷痛點解決方案
1. 傳統(tǒng)解決方案：投流、促動、激勵、培訓、督導、考核等
2. AI時代的解決方案
觀點：生產(chǎn)工具帶來生產(chǎn)力變革，對組織效能的驅(qū)動應當結(jié)合生產(chǎn)力變化進行
弱體改善法：AI工具的平權效應，變能力要求為行動要求
績優(yōu)突破法：AI生產(chǎn)的倍增效應，擴大績優(yōu)人員的行動效果
成長期到成熟期的加速：AI工具打造的個性化智能體，對新人成長做專屬隨身輔導
團隊的自驅(qū)力成長：團隊營銷成長任務轉(zhuǎn)為構建自發(fā)自主的營銷拓客模式和客戶跟進流程
組織作風成長：以AI應用的普及為基礎，團隊成員的能力差距縮小
拓客來源成長：以團隊基于AI做好客戶運營為基礎，帶來顯著的NPS效應
頭腦風暴：AI方案與傳統(tǒng)方案如何結(jié)合？
結(jié)論引導：在傳統(tǒng)解決方案的框架下，AI工具的普及，會產(chǎn)生催化作用
隨堂練習：三種產(chǎn)能結(jié)構的營銷團隊診斷練習
——金字塔型產(chǎn)能結(jié)構
——紡錘型產(chǎn)能結(jié)構
——扁平化產(chǎn)能結(jié)構
第三講：AI營銷實操篇——以項目制，打造智能化銷售團隊
——能銷售團隊的立項與實施
理念：運用項目制管理，更有效發(fā)揮現(xiàn)AI工具的作用
立項：將AI應用貫穿到營銷層面，必須是一把手工程
AI營銷賦能立項的4要素
1）目標：設定較AI實施前的增長率目標、產(chǎn)能目標、人員結(jié)構目標
2）范圍：設定AI營銷工程的覆蓋人群，應包含管理層級、技術支持層級、銷售作業(yè)員工等
3）周期：設定AI營銷項目的最小周期，一般為3~6個月，用以對比評估
4）舉措：意愿啟動、應用技能培訓、行為督導與指標觀察、骨干成員工作坊、反饋與改進
2. 實施
1）單點突破：從獲客量、轉(zhuǎn)化率、人均產(chǎn)能、活動率等指標中，選取一項重點突破
2）骨干領銜：建立核心骨干的工作坊制度
3）中心輻射：以試點團隊的初步成果為基礎，提取淬煉，帶動同類型團隊的成長
4）全面推動：項目尾期，提取組織交付物形成項目操作手冊，在營業(yè)單位全面鋪開
3. 固化
1）工作坊制度
2）層級督導制度
4. 評估反饋
——過程指標對比、調(diào)研訪談、結(jié)果評估
5. 優(yōu)化與傳承：生成AI賦能營銷增長的SOP
工具：《SmartSales項目操作手冊》、《SmartSales提示詞大全》、《SmartSales會報管理制度》等
結(jié)訓：回顧與答疑

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