《業(yè)務(wù)人才官——業(yè)務(wù)管理者的人才經(jīng)營最佳實(shí)踐》

業(yè)務(wù)人才官——業(yè)務(wù)管理者的人才經(jīng)營最佳實(shí)踐

課程背景：
首先，這是一門企業(yè)的各級業(yè)務(wù)管理者的必修課程。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代擁有最優(yōu)秀人才公
司才可立于不敗，尤其增長型企業(yè)、建設(shè)領(lǐng)域企業(yè)、銷售型企業(yè)，HR們很大的一項(xiàng)任務(wù)
就是不斷招聘人再培訓(xùn)，但為什么業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)還總是抱怨人員能力不強(qiáng)？說是能人結(jié)果沒
看出來能在哪里呀？正是工程緊要關(guān)頭這家伙又要跑了，您是幾個(gè)意思啊？其他部門或
一線公司總是抱怨人手不夠？市場上看似浮動(dòng)著無數(shù)個(gè)人，但為什么就是找不到幾個(gè)人
才？為什么都在抱怨人力資源部門“自己業(yè)績平平，還考核我“，但有多少個(gè)初信心滿滿
的HR經(jīng)理也無奈地走人，加入了人流大軍，這些現(xiàn)象已經(jīng)不是新鮮事物了。
可是我們也想談一下，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)們對人才做過什么？如何發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才，你不用關(guān)
注嗎？培養(yǎng)他們并創(chuàng)造高績效的工作環(huán)境，你可以不理會(huì)嗎？有沒有招來的人被野蠻生
長？就像財(cái)務(wù)人員關(guān)注資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)一樣，其實(shí)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該關(guān)注與參與到企業(yè)戰(zhàn)略
的最關(guān)鍵的問題，那就是人才經(jīng)營。比如在房地產(chǎn)企業(yè)管理層崗位中，營銷總和HR經(jīng)理
的流動(dòng)是很頻繁的，有些地產(chǎn)企業(yè)的規(guī)劃副、設(shè)計(jì)副也是更換頻繁，而辦公室主任和財(cái)
務(wù)經(jīng)理是相對穩(wěn)定的，為什么呢？
就此，隨著人力資源管理的廣泛性和復(fù)雜性，市場上也催生了大量的書籍文獻(xiàn)、培訓(xùn)
咨詢機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)講師及各路專家，結(jié)果讓企業(yè)又暈了，似乎問題復(fù)雜了。其實(shí)復(fù)雜的事
情，越要簡單化處理。

課程目標(biāo)：
●
本課程基于業(yè)務(wù)管理者對人才經(jīng)營的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，通過思維和方法創(chuàng)新，提出解決之道、
人才經(jīng)營之道。
●
課程不是被動(dòng)普及人力資源知識那是人力部門更應(yīng)該學(xué)習(xí)的，而是力求人力資源管理者
及業(yè)務(wù)管理者對人才經(jīng)營方面的工作有所啟發(fā)和幫助。
●
讓業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者從思維邏輯分析并將人才的選用育留考從績效導(dǎo)向以及核心價(jià)值觀方面理
解與開展有效的培養(yǎng)。
●
課程將以最通俗的語言，并有度的結(jié)合教練技術(shù)來輔導(dǎo)、激發(fā)學(xué)員的舊知并導(dǎo)入新知，
最后融會(huì)貫通，同時(shí)課程全程更關(guān)注方法而不是理論，讓我們少說概念，多講方法。

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天
課程對象：企業(yè)首席人才官，業(yè)務(wù)管理者、HR負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)管理者。
課程方式：講師講授+案例分析+小組討論

課程大綱
第一講：挑戰(zhàn)現(xiàn)狀-人力認(rèn)知
本章節(jié)是為了重新審視人力資源業(yè)務(wù)模塊，針對不同類型企業(yè)清晰對人才管理的特點(diǎn)與
挑戰(zhàn)。
1. 國企、外企、民企的人力資源特點(diǎn)
2. 現(xiàn)階段遇到的挑戰(zhàn)
1）對專業(yè)人才的急性需求
2）競爭對手急于吸引員工

第二講：業(yè)務(wù)管理-思維邏輯
本章節(jié)主要使業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者從邏輯思維的角度厘清管理本質(zhì)，并明確管理崗位應(yīng)具備哪些
主要職能，要什么、做什么，怎么做。
1. 業(yè)務(wù)管理者需要具備的職能四象限
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的需求四要素
3. 企業(yè)戰(zhàn)略與組織能力的關(guān)系
4. 總結(jié)-管理者的五層邏輯

第三講：重新定義-選用育留
此章節(jié)開始對業(yè)務(wù)管理人員講人才選用育留做實(shí)戰(zhàn)型學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，這不僅是人力資源部
所要掌握的常規(guī)人力模塊，而是從業(yè)務(wù)的思維、結(jié)果導(dǎo)向、案例分析來激活管理者對人
才的經(jīng)營之道。
一、人力層
1. 人員規(guī)劃設(shè)計(jì)牽頭者
2. 業(yè)務(wù)人才盤點(diǎn)要怎么做
二、業(yè)務(wù)層
1. 怎么把業(yè)務(wù)人才需求說清晰
2. 業(yè)務(wù)人員怎么理解HR三支柱
三、決策層
1. 人才戰(zhàn)略方向與要求
四、業(yè)務(wù)管理者的明察善斷-選才
1. 招聘經(jīng)理的困惑
1）人才招聘的通病
2）你需要的是人才不是神才
案例分享：招了半年的教學(xué)總經(jīng)理
2. 人才的選擇標(biāo)準(zhǔn)與流程
1）人才選擇的四要素（做過什么、具備什么、取得過什么、想要什么-價(jià)值觀）
2）人力與業(yè)務(wù)如何關(guān)注人才“特質(zhì)”
3）人力招聘流程與業(yè)務(wù)招聘流程的本質(zhì)區(qū)別
4）如何做人才需求平衡輪
a能力需求平衡輪
b吸引人才平衡輪
c招聘陷阱平衡輪
案例分享：像建立銷售漏斗一樣建立人才漏斗
3. 業(yè)務(wù)選人面試技巧：去偽存真—如何應(yīng)用star的面試技巧
五、業(yè)務(wù)管理者的子母相權(quán)-用才
1. 他怎么變了——企業(yè)與員工面對的四大風(fēng)險(xiǎn)
2. 用人與傭人
3. 新人-職場菜鳥
——文化導(dǎo)入是關(guān)鍵—操作方法
案例分享：新人煉丹爐-拒絕野蠻生長
4. 新任-職場精英
——統(tǒng)一思想—激活人
案例分享：螺絲釘與頂梁柱，堅(jiān)持與希望
案例故事分享：樹語
案例分享：集團(tuán)化企業(yè)的精英煉鉆爐
5. 管理者怎么輔助新人避開十個(gè)坑
案例分享：萬達(dá)干部十大心法
6. 情境再現(xiàn)-走出誤區(qū)
——領(lǐng)導(dǎo)力匹配—明察善斷的領(lǐng)導(dǎo)者
案例片分享：成本副總成長經(jīng)歷-沖突與和諧
六、業(yè)務(wù)管理者的鳳凰涅槃-育才
1. 精準(zhǔn)培訓(xùn)的-培訓(xùn)區(qū)分方法論
工具分享：高價(jià)值方法論——業(yè)績區(qū)分法的精準(zhǔn)培訓(xùn)
案例分享：銷講大賽-以賽代訓(xùn)
2. 管理者做內(nèi)訓(xùn)師
1）育人無小事-以身作則的管理者
工具分享：最簡單的思維導(dǎo)圖讓你快速制作內(nèi)訓(xùn)課件的技巧
2）四種課程的實(shí)戰(zhàn)操作方法論
案例分享：某地產(chǎn)企業(yè)新員工訓(xùn)練營項(xiàng)目分享
3. 避開培訓(xùn)的誤區(qū)之——源點(diǎn)線面戰(zhàn)略培養(yǎng)
4. 傳道受業(yè)解惑-立信
1）企業(yè)培訓(xùn)的三不講
2）對培訓(xùn)的煉獄重生
案例分享：職場謀升-飛蛾與鳳凰
5. 業(yè)務(wù)管理者在繼任者計(jì)劃中要做的主要?jiǎng)幼?br /> 七、業(yè)務(wù)管理者的運(yùn)籌帷幄-留才
1. 留人的陷阱
案例分享：好容易說服留下的人為什么最終還是走了
案例分享：冰山的代價(jià)
——再談明察善斷
2. 培養(yǎng)不是福利
案例分享：重新定義企業(yè)人才價(jià)值最大化
——再談人才需求邏輯的五層
3. 用心經(jīng)營人才
1）給環(huán)境-要規(guī)避的10大障礙
2）給空間-堅(jiān)持到希望與希望到堅(jiān)持理論
3）給激勵(lì)-獎(jiǎng)勵(lì)薪酬、保障薪酬激勵(lì)
4）如何建立有用的激勵(lì)體系與激勵(lì)原則
5）業(yè)務(wù)角度看明星員工10大特點(diǎn)
案例分享：一位在挑戰(zhàn)中成長的總經(jīng)理
八、業(yè)務(wù)管理者的統(tǒng)合增效-估才
1. 評估與考核
案例分享：地產(chǎn)企業(yè)怎么把人才考核做精準(zhǔn)
2. 人員能力地圖
案例分享：知名企業(yè)的人員能力結(jié)構(gòu)圖
3. 你將怎么辭退人—離職管理技能
4. 符合人性的人才評估

第四講：公司經(jīng)營之本-四大績效
本章節(jié)主要目的是讓業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者明確什么是績效導(dǎo)向，都有哪些績效，怎么理解對人才
的所有經(jīng)營都要落位到績效，怎么達(dá)成。
一、員工績效
1. 案例分享
1）外企案例-人力與績效
2）華人外企集團(tuán)用人案例分享
3）本土集團(tuán)用人案例分享
2. 激勵(lì)人心
案例分享：知名企業(yè)管理集團(tuán)的招聘案例分享
二、組織績效
1. 萬達(dá)執(zhí)行力分享-漢秀
案例分享：雁過拔毛——求同存異
案例分享：知名企業(yè)是怎么培養(yǎng)干部的
——為什么企業(yè)出來的干部沒人說公司的壞話
案例分享：跟著計(jì)劃走、不跟著感覺走
2. 使眾人行
案例分享：一家全球化集團(tuán)全球化文化傳承
三、投資者績效
四、顧客績效
1. 如何將企業(yè)人才與顧客績效掛鉤
2. 培養(yǎng)員工的客戶化經(jīng)營思維-顧客細(xì)分矩陣

第五講：業(yè)務(wù)管理教練的通用能力
本章節(jié)主要是訓(xùn)練內(nèi)容，讓業(yè)務(wù)管理者掌握基本的管理人、引導(dǎo)人、甚至是管理業(yè)務(wù)的
基礎(chǔ)教練工具，并怎么行之有效的應(yīng)用到日常管理工作中。
一、如何掌握基礎(chǔ)教練技術(shù)
1. 計(jì)劃性問題的四步驟
2. 懂得善用度量尺
3. 訓(xùn)練強(qiáng)有力的發(fā)問
訓(xùn)練1：招聘現(xiàn)場發(fā)問
訓(xùn)練2：績效面談發(fā)問
訓(xùn)練3：管理溝通發(fā)問
4. 舉一反三應(yīng)用平衡輪
5. 用人的迪士尼策略
6. 高效管理應(yīng)用工具-五星方法論
7. 能力寶典—四大里程碑的修煉

第六講：人才賦能-組織人才培育機(jī)制的建立
本章節(jié)將簡單分享企業(yè)人才培養(yǎng)與輸送的發(fā)源地企業(yè)大學(xué)的職能與核心任務(wù)，明確企業(yè)
大學(xué)與業(yè)務(wù)、人力之間的配合與互補(bǔ)。
1. 組織人才培養(yǎng)企業(yè)大學(xué)的定位原則與根本任務(wù)
2. 校企分工與功能解析
3. 人才戰(zhàn)略與組織發(fā)展
4. 企業(yè)自我免疫機(jī)制打造
1）干部與專家委員會(huì)
案例分享：專業(yè)的依然愛
2）企業(yè)研究院
5. 核心價(jià)值觀解析

總結(jié)&交流：課后作業(yè)

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