情商領導力 ——提高情商，發(fā)展領導力

  培訓講師：秦浩洋

講師背景：
秦浩洋老師管理技能、領導力提升專家英國克蘭菲爾德大學MBA鳳凰衛(wèi)視鳳凰講堂特約嘉賓《培訓》雜志年會特約演講嘉賓美國波士頓大學商學院MBA案例研究中心高級研究員曾任：北京郵電大學國家重點實驗室成員曾任：上海貝爾智能網產品部產品經理曾任：上海阿 詳細>>

秦浩洋
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情商領導力 ——提高情商，發(fā)展領導力詳細內容

情商領導力 ——提高情商，發(fā)展領導力

【課程背景】

通用電器公司CEO杰克·韋爾奇曾說：我們的行為是由一個最根本的核心信念所支配的，對領導者而言，基于情商的領導力，是釋放員工能量，達成團隊共贏的絕招?！?/p>

的確，就領導職位而言，那些杰出的管理者之所以區(qū)別于平庸的管理者，85%的原因是由于他們的情商高人一等。卓越的領導者，一定是高情商的富有遠見、智慧的領導者。

【課程收益】

  1. 覺察：今天，傳統(tǒng)的等級金字塔被顛覆了，與客戶有著緊密接觸的人們被賦予決策的權力。高情的領導者具有敏銳的覺察力，不僅是簡單的分配任務，而是對部屬接收任務之后的工作狀態(tài)具有高度的敏感性；
  2. 調整：探索自我的行為模式和領導風格，提升對自己的認知和調整。高情商的領導者不僅能夠覺察部屬的動機和反應，同時通過自我的認知和調整，協(xié)調自己與部屬的關系；
  3. 溝通：組織若想創(chuàng)建更佳績效，就要求成員具備卓越的溝通能力，高情商的領導者掌握著一套強大的互動溝通技巧，能夠高效地與部屬進行溝通，并且在溝通中建立信任、強化合作關系和達成期望的結果；

【課程時間】

2天，6小時/天

【授課對象】

????? 企業(yè)中高層領導

【課程形式】

  • 在培訓過程中，學員通過以下形式充分將所學的工具和方法落地：?
  • 案例研討，以大量實際案例分析進行“仿真式”學習
  • 小組活動，以學習小組的形式進行“工作坊”式分享
  • 情境模擬，與學員角色扮演，現(xiàn)場進行“演練場”式互動
  • 心得分享，以“分享墻”形式隨時記錄心得收獲

【課程內容】

測評：在開始培訓前，你需要完成一個關于領導風格的測評，這個測評包括了20個典型的工作情境，你需要從每一個工作情境所對應的四種領導方式中，選出一個你最有可能采取的方式。

第一單元：關于情商領導力

河流給領導力帶來的啟示

要有清晰的目標

要具有靈活性

要靜下來思考和反省

成功領導和有效領導之間的區(qū)別

為什么沒有“最佳風格”的領導力

高情商領導者的三個觀念

我們的下屬都是希望并且能夠得到發(fā)展

我們和下屬之間是伙伴關系

我們和下屬必須進行溝通

情商領導力的三項核心技能

覺察——部屬的發(fā)展階段

調整——自我的領導方式

溝通——建立上下級伙伴關系

第二單元：覺察——部屬的發(fā)展階段

發(fā)展階段

案例分析：完成目標的兩個要素（能力與意愿）

優(yōu)秀員工成長的四個階段

發(fā)展階段的判定辦法及工具

四個階段的動態(tài)關系

不同階段時的工作表現(xiàn)及心理需求

不同階段時的工作表現(xiàn)

不同階段的員工需要不同的領導方式

培育下屬的本質：讓員工發(fā)展到第四階段并且保持在第四階段

第三單元：調整——自我的領導方式

不同階段的不同領導方式

指導行為和支持行為——指導行為提升能力，支持行為提升意愿

常用的七項指導行為和七項支持行為

四種領導方式（指揮型，輔導型，支持型，授權型）

演練1：四種領導方式的不同表現(xiàn)

演練2：靈活且有效的使用四種領導方式

授權不足與授權過度

上級的領導方式與員工獨立性水的關系

上級的領導方式對下級能力和意愿的影響

避免授權不足（一抓就緊）和授權過度（一放就松）

意識的轉變

從單一的領導方式轉變?yōu)槭炀毷褂盟姆N領導方式

從自己完成工作目標到通過部屬完成工作目標

最好的領導：使你成為被下屬所需要的領導

第四單元：溝通——建立上下級伙伴關系

敏銳區(qū)分

溝通的過程就是不斷區(qū)分的過程

區(qū)分事實與觀點

區(qū)分目標與問題

區(qū)分行為與動機

深度傾聽

克服傾聽的障礙

肢體語言的重要性

復述與歸納技巧

同理與共情技巧

有力提問

提問的立場：批判性與啟發(fā)性

提問的方向：帶領與探索

提問的五個角度

聚焦目標正向思考

高效反饋

反饋的目的

正向反饋的五個原則

正面與改善型反饋的步驟

喬哈里窗口與自我披露

面談輔導

面談時機的選擇

面談的原則與策略

輔導的有效行為和無效行為

練習：輔導者、下屬、觀察員

第五單元：解讀

本單元將對學員的測評結果進行解讀，可以了解自己的使用四種領導方式的靈活性和有效性，主要領導方式、次要領導方式及需要發(fā)展的領導方式。了解自己傾向于對下屬督導過度還是督導不足，通常是在下屬的哪些發(fā)展階段。?

課程中使用的表單

《領導者行為測評》

《領導者測評結果》

《發(fā)展階段診斷表》

《領導方式匹配練習表》

《觀察者記錄表》

課后實踐

為了把所學技能運用到實際工作中去，進而成為一個靈活且有效的高情商領導者，你要明確關鍵行動，并且制定一個行動計劃。同時，你也將進一步熟悉課程工具箱中的工具，以幫助你把所學技能運用到實際工作中去。?



 

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