《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代郵政業(yè)務(wù)發(fā)展與營銷技能提升》課程大綱
《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代郵政業(yè)務(wù)發(fā)展與營銷技能提升》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代郵政業(yè)務(wù)發(fā)展與營銷技能提升》課程大綱
模塊一：郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展與商業(yè)機(jī)會的把握
1.商業(yè)機(jī)會的概念與互聯(lián)網(wǎng)+
2.郵政企業(yè)郵務(wù)類業(yè)務(wù)商機(jī)拓展
（1）寄遞類業(yè)務(wù)拓展
（2）電商分銷類業(yè)務(wù)拓展
（3）文化創(chuàng)意類業(yè)務(wù)拓展
3.尋找與把握商機(jī)的方法
（1）郵政業(yè)務(wù)所在市場
（2）寄遞業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會
（3）集郵業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會
（4）傳媒業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會
（5）電商業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會
（6）渠道業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會
4.商機(jī)轉(zhuǎn)化為財(cái)富的方法
5.商業(yè)機(jī)會的創(chuàng)造
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模塊二：郵務(wù)類業(yè)務(wù)顧問式營銷
1.TA與營銷
2.客戶接近
(1)客戶接近的涵義
(2)客戶接近的主要方式和方法
(3)客戶接近的目的與挖掘需求的方法
3.介紹產(chǎn)品
（1）產(chǎn)品的概念
（2）產(chǎn)品介紹的基本原則
（3）產(chǎn)品介紹的核心技巧
4.處理異議
（1）異議的概念與本質(zhì)
（2）處理異議的基本原則和方法
5.達(dá)成交易
（1）說服客戶的基本技巧
（2）促成交易的主要方法和達(dá)成交易的信號
6.深度開發(fā)
（1）深度開發(fā)的概念與基本步驟
（2）深度開發(fā)產(chǎn)生的效應(yīng)
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模塊三：郵務(wù)類業(yè)務(wù)營銷溝通技巧
1.高效溝通概述
（1）決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧
（2）溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
（3）高效溝通概述
2.有效溝通技巧
（1）完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋
（2）有效發(fā)送信息的技巧
（3）關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽
（4）有效反饋技巧
3.有效的肢體語言
（1）信任是溝通的基礎(chǔ)
（2）有效溝通的五種態(tài)度
（3）有效利用肢體語言
（4）第一印象：決定性的七秒鐘
（5）說話語氣及音色的運(yùn)用
（6）溝通視窗及運(yùn)用技巧
（7）肢體語言情景演練
4.?高效客戶溝通的基本步驟
（1）步驟一事前準(zhǔn)備
（2）步驟二確認(rèn)需求
（3）步驟三闡述觀點(diǎn)——介紹FAB原則
（4）步驟四處理異議
（5）步驟五達(dá)成協(xié)議
（6）步驟六共同實(shí)施
（7）溝通基本步驟情景演練
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模塊四：郵務(wù)類業(yè)務(wù)營銷策劃
1.搜集信息
（1）外部宏觀環(huán)境信息搜集
（2）外部中觀環(huán)境信息搜集
（3）外部微觀環(huán)境信息搜集
2.分析信息
（1）環(huán)境信息分析
（2）自身狀況分析
（3）客戶需求分析
（4）切入點(diǎn)分析
3、制定方案
（1）制定營銷目標(biāo)
（2）制定營銷策略
（3）制定行動計(jì)劃
（4）營銷的維護(hù)監(jiān)督和評估
4、方案編寫
（1）營銷方案編寫的技巧
（2）方案編寫的原則
（3）營銷策劃書書寫技巧
（4）營銷策劃書版面設(shè)計(jì)
（5）方案編寫的格式
5、方案實(shí)施
（1）市場拓展與實(shí)施準(zhǔn)備
（2）方案實(shí)施者/客戶經(jīng)理應(yīng)做的準(zhǔn)備
（3）營銷方案的實(shí)施控制
（4）營銷方案總結(jié)匯報(bào)
王毅老師的其它課程
法人客戶溝通與維護(hù)情景演練 12.31
課程目標(biāo):——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.了解客戶溝通的基本結(jié)構(gòu)2.有效利用肢體語言，提高溝通能力3.熟悉高效溝通的步驟4.掌握客戶風(fēng)格溝通技巧7.通過溝通改善工作關(guān)系8.通過高效溝通贏得客戶9.掌握與客戶會議溝通技巧?第一講?高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述?第二講?有效
講師：王毅詳情
課程背景:日趨激烈的金融競爭中,客戶已然成為銀行同業(yè)間最關(guān)鍵大的競爭焦點(diǎn)之一,同業(yè)間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品、服務(wù)的競爭逐步向客戶的競爭轉(zhuǎn)移,誰擁有客戶尤其是高端優(yōu)質(zhì)客戶誰便能擴(kuò)大市場份額,進(jìn)而能夠占領(lǐng)競爭的至高點(diǎn)并在激烈的市場競爭中奪得勝利旗幟。對公客戶經(jīng)理在這場市場競爭中扮演著極其重要的角色。本課程將與您系統(tǒng)分享業(yè)界發(fā)展趨勢、深化銀企合作關(guān)鍵訴求和決策鏈認(rèn)識、掌
講師：王毅詳情
培訓(xùn)受眾:景區(qū)導(dǎo)游員、導(dǎo)游，博物館導(dǎo)游員，房地產(chǎn)售樓導(dǎo)游員等。課程收益:規(guī)范員工行為，提升員工的“精、氣、神”；提升接待人員的服務(wù)水平；加強(qiáng)員工對“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識和理解，努力提高一線接待人員的綜合素質(zhì)。培訓(xùn)時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程背景：導(dǎo)游員要代表企業(yè)的形象，所以一定要具備良好的職業(yè)形象?？此坪唵蔚淖恕⒄咀藚s蘊(yùn)涵著很多的學(xué)問，無時(shí)體現(xiàn)著一
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????????《關(guān)鍵時(shí)刻（MomentsofTruth）》課程簡介?引言：「星際傳奇」聚焦在「個(gè)人影響力與領(lǐng)導(dǎo)力」的所有相關(guān)主題。學(xué)員必須在不確定性、缺乏清楚指示、充滿競爭和詭局多變的環(huán)境中運(yùn)作，而且要為「創(chuàng)造高績效成果」和「贏得他人信任」負(fù)起責(zé)任；你將會發(fā)現(xiàn)在過程中，有些團(tuán)隊(duì)只專注在“創(chuàng)造成果”上而忽略贏得他人的信任，有些團(tuán)隊(duì)則專注在“贏得信任”上而忽略
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課程時(shí)長：1天（6小時(shí)）課程背景:??國家電網(wǎng)在2019年一號文件中明確建設(shè)世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，重點(diǎn)建設(shè)運(yùn)營好“堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)”和“泛在電力物聯(lián)網(wǎng)”，推動電網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)將成為繼互聯(lián)網(wǎng)之后下有一個(gè)萬億級數(shù)的產(chǎn)業(yè)。物聯(lián)網(wǎng)目前的發(fā)展還停留在初級階段，存在的主要問題是沒有開發(fā)的思維，產(chǎn)業(yè)鏈不完整，行業(yè)企業(yè)間存在壁壘，缺少非常成功的應(yīng)用，標(biāo)準(zhǔn)不
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《銀行票據(jù)營銷》課程簡介 12.31
授課風(fēng)格:語言幽默、生動流暢、充滿激情、感染力強(qiáng)。關(guān)注成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，采用靈活的教學(xué)方式，達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的效果。案例豐富、觀點(diǎn)鮮明、見解獨(dú)特。課程具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，贏得參訓(xùn)學(xué)員一致好評。注重學(xué)員學(xué)習(xí)效果，從動作到理念，魚漁兼顧，崇尚學(xué)員學(xué)習(xí)完成后能自動自發(fā)地分析問題，解決問題。?課程大綱:第一模塊：票據(jù)業(yè)務(wù)營銷關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)解讀第一節(jié)：有的放矢——找
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課程背景：80年代，企業(yè)經(jīng)營主要靠資源；90年代，企業(yè)經(jīng)營主要靠資本；2010年，企業(yè)經(jīng)營靠信息技術(shù)；未來20年，企業(yè)經(jīng)營靠經(jīng)營人的精神世界。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)管理模式的進(jìn)步，越來越多的企業(yè)都開始重視企業(yè)文化，事實(shí)上，許多企業(yè)只停留在企業(yè)文化理論的層面，能真正做到企業(yè)文化落地的卻鳳毛麟角。什么是企業(yè)文化落地？企業(yè)的每一個(gè)員工，都能夠把企業(yè)倡導(dǎo)的理論
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課程背景：交通銀行大堂經(jīng)理機(jī)器人上線，農(nóng)業(yè)銀行廳堂機(jī)具設(shè)備全面升級，引入超級柜員機(jī)……外界環(huán)境的變化對大堂經(jīng)理的崗位提出越來越高的要求，不僅是廳堂的管控者，還需要持續(xù)提升產(chǎn)品營銷、客戶維護(hù)的能力。如何實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的大堂救火員到大堂管理者的華麗轉(zhuǎn)身，需要進(jìn)行系統(tǒng)性的綜合能力提升。課程目標(biāo)：1、掌握網(wǎng)點(diǎn)大堂第一負(fù)責(zé)人的管控技巧，全面掌控網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場運(yùn)營管理知識技能。2
講師：王毅詳情
課程背景：??隨著銀行業(yè)競爭加劇，特別是跨界競爭的日漸激烈，如何打造銀行的核心競爭力成為當(dāng)下銀行迫在眉睫的主題。客戶經(jīng)理隊(duì)伍掌握了銀行核心的客戶資源，是銀行的核心人才團(tuán)隊(duì)，是核心競爭力打造中不可或缺的中堅(jiān)力量。如何有效挖掘系統(tǒng)內(nèi)的存量客戶是客戶經(jīng)理的核心工作重點(diǎn)，本課程主要帶領(lǐng)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)激活存量客戶，掌握客戶維護(hù)的方法和技巧。您的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是否面臨以下困
講師：王毅詳情
模塊一：郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展與商業(yè)機(jī)會的把握1.商業(yè)機(jī)會的概念與互聯(lián)網(wǎng)+2.郵政企業(yè)郵務(wù)類業(yè)務(wù)商機(jī)拓展（1）寄遞類業(yè)務(wù)拓展（2）電商分銷類業(yè)務(wù)拓展（3）文化創(chuàng)意類業(yè)務(wù)拓展3.尋找與把握商機(jī)的方法（1）郵政業(yè)務(wù)所在市場（2）寄遞業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會（3）集郵業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會（4）傳媒業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會（5）電商業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會（6）渠道業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會4.商機(jī)轉(zhuǎn)化為財(cái)富的
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- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
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