《中層管理人員十項基本管理技能訓練》

  培訓講師:羅文娟

講師背景:
講師介紹:羅文娟★個人簡介實戰(zhàn)派培訓師,1994年畢業(yè)于山東大學,12年知名國企集團中層管理,8年世界500強公司中國公司銷售培訓師、培訓經(jīng)理;全國20多省會城市巡回培訓300余場、訓練企業(yè)2000多家;對員工職業(yè)素養(yǎng)、銷售團隊的打造富有實 詳細>>

羅文娟
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《中層管理人員十項基本管理技能訓練》詳細內容

《中層管理人員十項基本管理技能訓練》

課程大綱

【課程收益】

1、學會利用SMART原則科學設計公司和部門目標

2、利用5W2H七何分析法對問題進行分析,確立公司做正確的事

3、學會利用魚骨圖對問題進行分行,找到原因,對癥處理

4、學會PDCA循環(huán)正確高效做事?????????????????

5、學會對時間進行高效管理,提升工作效率

6、掌握SWOT優(yōu)劣勢分析法,做到知己知彼

7、學會制作思維導圖分析現(xiàn)狀展望未來

8、掌握高效溝通技巧推進經(jīng)營管理

9、學會合理授權對工作科學分工,提高效率

10、學會各種激勵措施,激發(fā)員工工作的積極性

【課程特色】

以講授為主、實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、互動式培訓,以解決問題、為績效負責的培訓倡導者,本土實戰(zhàn)管理與營銷的實踐者;以“實戰(zhàn)”指導“實戰(zhàn)”,啟發(fā),引導,互動訓練,讓學員學的輕松,讓培訓真正產(chǎn)生效果

【課程形式】

專業(yè)講授、引導啟發(fā)、分組討論、案例分析、角色扮演、錄像分享等

【課程對象】

中層管理人員及后備管理人員

【課程時長】

1天(6小時/天)

 

【課程大綱】

一、目標管理的SMART原則

1、什么是目標管理

2、SMART原則及其解讀

3、目標設計的要點及其結構

4、SMART原則案例訓練

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二、5W2H分析法

1、什么是5W2H分析法

2、5W2H分析法的應用

5W2H分析法的應用

5W2H案例分析及演練

3、5W2H分析法全圖

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三、因果分析法

1、什么是因果分析法

2、魚骨圖的構成

3、魚骨圖的種類

4、魚骨圖制作

5、應用及案例演練

請每個小組制作一張因果圖并上臺演練

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四、PDCA改進循環(huán)

1、PDCA的定義

2、PDCA的應用

PDCA案例分析及其演練

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五、時間管理

1、時間管理目的

2、時間的價值及其測算

3、時間管理矩陣

4、時間矩陣及優(yōu)先程度

5、以理性科學的方式評斷優(yōu)先順序

6、工作日志管理

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六、SWOT分析法

1、SWOT分析法的定義

2、SWOT分析法的應用

SWOT分析案例演練:

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七、思維導圖(樹狀分析法)

1、思維導圖分析法介紹

2、思維導圖分析法在工作中的應用

3、思維導圖案例分享—6S管理思維導圖

4、思維導圖應用練習

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八、高效溝通技巧

1、溝通從心開始? ? ? ? ? ? ? ? ?

2、不同性格人員之間的溝通

3、不同層級人員之間的溝通

3.1向上溝通(用膽識)

3.2平行溝通(用肺腑)

3.3向下溝通(用真心)

3.4特定溝通

3.5溝通語氣六技巧

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九、合理授權技術

1、授權

授權的重要性和利與弊

授權當中的注意事項

如何構建授權體系(擬定權限表)

2、適度授權(五度)

3、工作分派

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十、科學激勵

1、何謂激勵

激勵、保健、負激勵及其關系

不同階段的激勵措施

激勵的原則

企業(yè)激勵機制的建立

2、馬斯洛需求層次論分析

3、雙因素理論

4、公平理論

5、激勵體系及其構成

6、激勵形式---精神激勵

7、欣賞或尊重是最好的激勵

8、科學激勵實施的要點

9、員工激勵的誤區(qū)



 

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《群書治要之修身與工作之道》課程大綱【課程背景】中華文化博大精深,源遠流長,唐太宗時期編纂的《群書治要》,更是中華文化的精華篇章,蘊含著數(shù)幾千年來古圣先賢格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下的管理智慧、理念、方法、成效與經(jīng)驗,是非常重要的治世寶典?!度簳我烦删土酥袊鴼v史上著名的大唐盛世后,在中國消失1300多年,現(xiàn)經(jīng)由日本回到中國,就現(xiàn)代企業(yè)

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課程大綱【課程收益】目前,企業(yè)部分員工對自己缺乏正確認知,也認識不到工作對本人成長的重要意義,為人不成熟,做事不敬業(yè),還沒付出就索取回報,溝通力缺乏,心智模式不成熟,表現(xiàn)出來就是易與同事、領導對立,意氣用事,頻繁跳槽,既不能對自己負責,也給企業(yè)、組織帶來損失。通過本課程的學習,可以很好地解決以上問題。通過學習,統(tǒng)一員工的理念,塑造職業(yè)化標準;通過踐行,讓員工

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課程大綱【課程收益】通過本課程,可以讓員工:對職業(yè)化有一個客觀正確的認知;了解職業(yè)道德對于個人職業(yè)生涯的重要性;正確認知并應用:服務、溝通、目標、協(xié)作、責任、禮儀等八大職業(yè)意識;幫助員工樹立積極樂觀的陽光心態(tài);正確認知工作的重要意義,提升員工工作的積極性;信任公司和上級,具備服從組織的職業(yè)意識;深刻認識責任,積極承擔責任,保質保量提供結果;敬畏規(guī)則,遵守規(guī)則

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?課程大綱【課程收益】通過本課程,讓員工對職業(yè)化有一個客觀正確的認知;了解職業(yè)道德對于個人職業(yè)生涯的重要性;正確認知并深刻領會、應用服務、溝通、目標、協(xié)作、責任、禮儀等八大職業(yè)意識;幫助樹立積極樂觀的陽光心態(tài);正確認知職業(yè)儀容儀表標準并自檢;通過訓練學會正確的站立坐行等基本儀態(tài);學會正確的使用名片;掌握介紹他人的順序和話術;學會正確握手;掌握拜訪客戶、接待客

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課程大綱【課程收益】通過本課程,員工可以了解:什么是職業(yè)、職業(yè)于自己的重要意義;什么是道德、道德與自己人生、職場的重要作用;正確認識什么是職業(yè)道德及其特征和要求;從八個方面入手修煉好職業(yè)道德。通過培訓,讓員工成為一名有責任、敢擔當、愛崗敬業(yè)、誠實守信、做事公道、并富有創(chuàng)新意識的優(yōu)秀職場人士?!菊n程特色】實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、互動式培訓,以解決問題、為績效負責的培訓

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?課程大綱【課程收益】通過本課程,讓員工對職業(yè)化有一個客觀正確的認知;了解職業(yè)道德對于個人職業(yè)生涯的重要性;正確認知并深刻領會、應用服務、溝通、目標、協(xié)作、責任、禮儀等八大職業(yè)意識;幫助樹立積極樂觀的陽光心態(tài);正確認知職業(yè)儀容儀表標準并自檢;通過訓練學會正確的站立坐行等基本儀態(tài);學會正確的使用名片;正確接打電話和手機;掌握介紹他人的順序和話術;學會正確握手;

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課程大綱【課程收益】理解并掌握禮儀的本質深刻理解禮儀在現(xiàn)代社會中的重要作用掌握現(xiàn)代商務禮儀的儀表要求,塑造成功商務形象掌握現(xiàn)代商務禮儀的儀態(tài)標準,修煉成功商務人士魅力掌握并準確運用商務往來中的辦公室禮儀,對商務接待、拜訪、溝通以及宴會安排等商務活動,通過禮儀讓客戶滿意,為公司加分,為業(yè)績助力【課程特色】實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、互動式培訓,以解決問題、為績效負責的培訓

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課程大綱【課程收益】理解并掌握禮的本質、禮對人生成功的積極作用、商務禮儀在現(xiàn)代職場和社會中的重要作用;深刻理解并掌握現(xiàn)代商務禮儀的儀容、儀表、儀態(tài)標準要求,塑造成功職場人士形象;掌握并準確運用商務中的接待、拜訪、宴會等商務禮儀,提升客戶滿意,為業(yè)績助力。【課程特色】實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、體驗、互動式培訓,以“實戰(zhàn)”指導“實戰(zhàn)”,讓培訓真正產(chǎn)生效果【課程形式】以啟發(fā)

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課程大綱【課程收益】通過本課程學習,學員可以:認識情緒管理對于職場成功的重要性認識情緒對于身心健康的重要性掌握情緒管理的六個方法掌握情商的五個重要方面掌握提升情商的四個要點掌握運用情商化解人際關系緊張,處理人際爭端【課程特色】實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、互動式培訓,以實踐真知指導實戰(zhàn),讓學員學的快樂,讓培訓真正產(chǎn)生效果【課程形式】專業(yè)講授、引導啟發(fā)、分組討論、案例分析、

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課程大綱【課程收益】心態(tài)在與知識和技能的配合中發(fā)揮著主動帶動的作用,心態(tài)是人生的基礎,它決定著人的一切。通過學習,學員可以:深刻認識心態(tài)和陽光心態(tài)深刻認識到心態(tài)的巨大作用學會樹立十種成功心態(tài)學會調節(jié)情緒,學會自我暗示,消除消極心態(tài)學會活在當下,享受過程學會感恩,并先給予愛學會理解老板,擁有老板心態(tài)學會共贏和多贏,擁有團隊合作意識學會理性認識人性,客觀認識并對

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