《中層管理人員十項基本管理技能訓練》
《中層管理人員十項基本管理技能訓練》詳細內容
《中層管理人員十項基本管理技能訓練》
課程大綱
【課程收益】
1、學會利用SMART原則科學設計公司和部門目標
2、利用5W2H七何分析法對問題進行分析,確立公司做正確的事
3、學會利用魚骨圖對問題進行分行,找到原因,對癥處理
4、學會PDCA循環(huán)正確高效做事?????????????????
5、學會對時間進行高效管理,提升工作效率
6、掌握SWOT優(yōu)劣勢分析法,做到知己知彼
7、學會制作思維導圖分析現(xiàn)狀展望未來
8、掌握高效溝通技巧推進經(jīng)營管理
9、學會合理授權對工作科學分工,提高效率
10、學會各種激勵措施,激發(fā)員工工作的積極性
【課程特色】
以講授為主、實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、互動式培訓,以解決問題、為績效負責的培訓倡導者,本土實戰(zhàn)管理與營銷的實踐者;以“實戰(zhàn)”指導“實戰(zhàn)”,啟發(fā),引導,互動訓練,讓學員學的輕松,讓培訓真正產(chǎn)生效果
【課程形式】
專業(yè)講授、引導啟發(fā)、分組討論、案例分析、角色扮演、錄像分享等
【課程對象】
中層管理人員及后備管理人員
【課程時長】
1天(6小時/天)
【課程大綱】
一、目標管理的SMART原則
1、什么是目標管理
2、SMART原則及其解讀
3、目標設計的要點及其結構
4、SMART原則案例訓練
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二、5W2H分析法
1、什么是5W2H分析法
2、5W2H分析法的應用
5W2H分析法的應用
5W2H案例分析及演練
3、5W2H分析法全圖
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三、因果分析法
1、什么是因果分析法
2、魚骨圖的構成
3、魚骨圖的種類
4、魚骨圖制作
5、應用及案例演練
請每個小組制作一張因果圖并上臺演練
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四、PDCA改進循環(huán)
1、PDCA的定義
2、PDCA的應用
PDCA案例分析及其演練
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五、時間管理
1、時間管理目的
2、時間的價值及其測算
3、時間管理矩陣
4、時間矩陣及優(yōu)先程度
5、以理性科學的方式評斷優(yōu)先順序
6、工作日志管理
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六、SWOT分析法
1、SWOT分析法的定義
2、SWOT分析法的應用
SWOT分析案例演練:
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七、思維導圖(樹狀分析法)
1、思維導圖分析法介紹
2、思維導圖分析法在工作中的應用
3、思維導圖案例分享—6S管理思維導圖
4、思維導圖應用練習
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八、高效溝通技巧
1、溝通從心開始? ? ? ? ? ? ? ? ?
2、不同性格人員之間的溝通
3、不同層級人員之間的溝通
3.1向上溝通(用膽識)
3.2平行溝通(用肺腑)
3.3向下溝通(用真心)
3.4特定溝通
3.5溝通語氣六技巧
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九、合理授權技術
1、授權
授權的重要性和利與弊
授權當中的注意事項
如何構建授權體系(擬定權限表)
2、適度授權(五度)
3、工作分派
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十、科學激勵
1、何謂激勵
激勵、保健、負激勵及其關系
不同階段的激勵措施
激勵的原則
企業(yè)激勵機制的建立
2、馬斯洛需求層次論分析
3、雙因素理論
4、公平理論
5、激勵體系及其構成
6、激勵形式---精神激勵
7、欣賞或尊重是最好的激勵
8、科學激勵實施的要點
9、員工激勵的誤區(qū)
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?課程大綱【課程收益】通過本課程,讓員工對職業(yè)化有一個客觀正確的認知;了解職業(yè)道德對于個人職業(yè)生涯的重要性;正確認知并深刻領會、應用服務、溝通、目標、協(xié)作、責任、禮儀等八大職業(yè)意識;幫助樹立積極樂觀的陽光心態(tài);正確認知職業(yè)儀容儀表標準并自檢;通過訓練學會正確的站立坐行等基本儀態(tài);學會正確的使用名片;掌握介紹他人的順序和話術;學會正確握手;掌握拜訪客戶、接待客
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《職業(yè)道德》 12.31
課程大綱【課程收益】通過本課程,員工可以了解:什么是職業(yè)、職業(yè)于自己的重要意義;什么是道德、道德與自己人生、職場的重要作用;正確認識什么是職業(yè)道德及其特征和要求;從八個方面入手修煉好職業(yè)道德。通過培訓,讓員工成為一名有責任、敢擔當、愛崗敬業(yè)、誠實守信、做事公道、并富有創(chuàng)新意識的優(yōu)秀職場人士?!菊n程特色】實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、互動式培訓,以解決問題、為績效負責的培訓
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?課程大綱【課程收益】通過本課程,讓員工對職業(yè)化有一個客觀正確的認知;了解職業(yè)道德對于個人職業(yè)生涯的重要性;正確認知并深刻領會、應用服務、溝通、目標、協(xié)作、責任、禮儀等八大職業(yè)意識;幫助樹立積極樂觀的陽光心態(tài);正確認知職業(yè)儀容儀表標準并自檢;通過訓練學會正確的站立坐行等基本儀態(tài);學會正確的使用名片;正確接打電話和手機;掌握介紹他人的順序和話術;學會正確握手;
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《現(xiàn)代職場商務禮儀培訓》 12.31
課程大綱【課程收益】理解并掌握禮儀的本質深刻理解禮儀在現(xiàn)代社會中的重要作用掌握現(xiàn)代商務禮儀的儀表要求,塑造成功商務形象掌握現(xiàn)代商務禮儀的儀態(tài)標準,修煉成功商務人士魅力掌握并準確運用商務往來中的辦公室禮儀,對商務接待、拜訪、溝通以及宴會安排等商務活動,通過禮儀讓客戶滿意,為公司加分,為業(yè)績助力【課程特色】實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、互動式培訓,以解決問題、為績效負責的培訓
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《以禮立世-現(xiàn)代商務禮儀培訓》 12.31
課程大綱【課程收益】理解并掌握禮的本質、禮對人生成功的積極作用、商務禮儀在現(xiàn)代職場和社會中的重要作用;深刻理解并掌握現(xiàn)代商務禮儀的儀容、儀表、儀態(tài)標準要求,塑造成功職場人士形象;掌握并準確運用商務中的接待、拜訪、宴會等商務禮儀,提升客戶滿意,為業(yè)績助力。【課程特色】實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、體驗、互動式培訓,以“實戰(zhàn)”指導“實戰(zhàn)”,讓培訓真正產(chǎn)生效果【課程形式】以啟發(fā)
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《陽光職業(yè)心態(tài)》 12.31
課程大綱【課程收益】心態(tài)在與知識和技能的配合中發(fā)揮著主動帶動的作用,心態(tài)是人生的基礎,它決定著人的一切。通過學習,學員可以:深刻認識心態(tài)和陽光心態(tài)深刻認識到心態(tài)的巨大作用學會樹立十種成功心態(tài)學會調節(jié)情緒,學會自我暗示,消除消極心態(tài)學會活在當下,享受過程學會感恩,并先給予愛學會理解老板,擁有老板心態(tài)學會共贏和多贏,擁有團隊合作意識學會理性認識人性,客觀認識并對
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- 8工資發(fā)放明細表 14660
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