《品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)（QFD）》

  培訓(xùn)講師：熊鼎偉

講師背景：
熊鼎偉老師——六西格瑪與質(zhì)量管理專(zhuān)家主要背景：品質(zhì)管理專(zhuān)家六西格瑪黑帶美國(guó)品質(zhì)協(xié)會(huì)（ASQ）會(huì)員美國(guó)品質(zhì)協(xié)會(huì)注冊(cè)品質(zhì)工程師珠三角品質(zhì)論壇召集人之一中華總裁培訓(xùn)網(wǎng)特聘金牌顧問(wèn)師清華大學(xué)深圳研究院培訓(xùn)中心高級(jí)講師北大經(jīng)理人特聘顧問(wèn)師、南海生產(chǎn)力 詳細(xì)>>

熊鼎偉
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《品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)（QFD）》詳細(xì)內(nèi)容

《品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)（QFD）》

課程說(shuō)明：

“如何在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段解決大部分的質(zhì)量問(wèn)題”

“如何在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階應(yīng)用同步工程縮短設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)時(shí)間”

“如何在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段展開(kāi)跨部門(mén)溝通，相互傳遞失效模式”

品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)---QFD是設(shè)計(jì)階段實(shí)現(xiàn)同步工程的利器，通過(guò)QFD的應(yīng)用可以減少設(shè)計(jì)階段出現(xiàn)的品質(zhì)問(wèn)題。設(shè)計(jì)造成的品質(zhì)問(wèn)題主要包括如下部分

  1. 產(chǎn)品性能沒(méi)有真正反映顧客需求或沒(méi)有抓住顧客關(guān)注的重點(diǎn)；
  2. 零組件的選材、規(guī)格、外觀設(shè)計(jì)達(dá)不到產(chǎn)品性能的要求；
  3. 設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)有考慮生產(chǎn)時(shí)的過(guò)程能力，相對(duì)于現(xiàn)行的過(guò)程能力，設(shè)計(jì)要求過(guò)剩；
  4. 設(shè)計(jì)不具備可制造性與裝配性思維
  5. 生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)有考慮可能的過(guò)程失效。

更重要的是：很多老問(wèn)題在新產(chǎn)品上，一而再，再而三地發(fā)生。這都是我們現(xiàn)實(shí)中，沒(méi)有真正意識(shí)到“品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)的”之原因！

課程收益：

本課程讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)階段防止問(wèn)題發(fā)生，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前了解：

  1. 產(chǎn)品的功能、規(guī)格要求為何要如此設(shè)計(jì)，它們與顧客的需求有什么關(guān)系？
  2. 零部件的性能、規(guī)格與產(chǎn)品性能之間的關(guān)系，零部件的品質(zhì)問(wèn)題對(duì)產(chǎn)品功能有何影響
  3. 生產(chǎn)工藝流程與零件性能、規(guī)格及產(chǎn)品功能之間的關(guān)系；
  4. 生產(chǎn)工藝達(dá)不到要求時(shí)，零件或產(chǎn)品功能會(huì)受到怎樣的影響
  5. 有助于實(shí)現(xiàn)同步工程，縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)周期

有助于跨部門(mén)小組工作，相互傳遞設(shè)計(jì)失效、過(guò)程失效，預(yù)防問(wèn)題發(fā)生。

課程特色：

  1. 應(yīng)用最適合成年人學(xué)習(xí)的AEAD教學(xué)模式，即提出問(wèn)題，探討解決方法，分析案例，實(shí)務(wù)演練。將實(shí)際與理論相連系，用案例說(shuō)明理論的應(yīng)用，通過(guò)演練及時(shí)消化理解。
  2. 解決問(wèn)題的每一個(gè)階段，均以一個(gè)相同的案例貫穿其中，保證案例的連續(xù)性；

每個(gè)適當(dāng)?shù)碾A段，均由學(xué)員提出實(shí)際問(wèn)題，依課程教導(dǎo)方法進(jìn)行實(shí)施，對(duì)實(shí)施結(jié)果老師當(dāng)常點(diǎn)評(píng)。做到“聽(tīng)了就懂，懂了就會(huì)，會(huì)了能用，用了有效”。

  1. QFD步步通：分析流程
    1. 從順序設(shè)計(jì)到合作設(shè)計(jì)
    2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的程序
    3. 關(guān)鍵步驟與程序
    4. 關(guān)鍵程序中的職責(zé)
    5. 確定關(guān)鍵任務(wù)
    6. 以顧客為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
  2. 顧客需求輸入
    1. APQP第一階段關(guān)鍵要求
    2. 顧客群體的確定
    3. 市場(chǎng)調(diào)查的一般步驟
    4. 市場(chǎng)調(diào)查的注意事項(xiàng)
    5. 市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)匯總
  3. 理解顧客需求
    1. 確定優(yōu)先考慮的顧客群
    2. 聽(tīng)取顧客的聲音
    3. 產(chǎn)品的使用環(huán)境
    4. 擴(kuò)展顧客如實(shí)回答的問(wèn)題
    5. 顧客信息提取
    6. 凱諾模型分析

案例分享：1、AHP等級(jí)分析

? ?2、KANO分析

  1. 將顧客需求展開(kāi)為設(shè)計(jì)需求
    1. 需求質(zhì)量
    2. 質(zhì)量計(jì)劃表
    3. 附加的想法
    4. 產(chǎn)品性能指標(biāo)

產(chǎn)品計(jì)劃表

6、構(gòu)建一階質(zhì)量屋

? ? 7、選擇設(shè)計(jì)目標(biāo)值

? ? 8、確定性能指標(biāo)的矛盾性

課堂練習(xí)：1、產(chǎn)品性能設(shè)計(jì)相關(guān)矩陣建立

?2、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)分析與質(zhì)量設(shè)計(jì)

? 3、重要度轉(zhuǎn)換與平品技術(shù)設(shè)計(jì)

案例分享：1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段質(zhì)量屋

  1. 新的設(shè)計(jì)概念
    1. 二階質(zhì)量屋
    2. 零組件列表展開(kāi)
    3. 構(gòu)建零組件設(shè)計(jì)質(zhì)量屋
    4. 相關(guān)性分析與量化
    5. 技術(shù)評(píng)估與權(quán)重量化
    6. 確定零組件設(shè)計(jì)目標(biāo)

課堂練習(xí)：1、零件設(shè)計(jì)質(zhì)量屋建立

? 2、技術(shù)評(píng)估與設(shè)計(jì)目標(biāo)確定

案例分享：1、零件設(shè)計(jì)階段質(zhì)量屋

  1. TRIZ：創(chuàng)造性的問(wèn)題解決理論
    1. TRIZ歷史沿革
    2. 創(chuàng)造性的程序
    3. 正常的解決問(wèn)題的流程
    4. 技術(shù)矛盾
    5. 矛盾表
    6. 物理矛盾
    7. 理想狀態(tài)
    8. TRIZ工具箱

課堂練習(xí)：1、TRIZ分析

案例分享：1、TRIZ實(shí)例分享

生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)質(zhì)量屋展開(kāi)

1、以顧客的需求設(shè)計(jì)生產(chǎn)工藝

2、生產(chǎn)工藝流程展開(kāi)

3、構(gòu)建三階質(zhì)量屋

4、相關(guān)性分析與量化

5、技術(shù)評(píng)估與權(quán)重量化

6、工藝設(shè)計(jì)目標(biāo)確定

課堂練習(xí)：1、產(chǎn)品性能設(shè)計(jì)相關(guān)矩陣建立

?2、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)分析與質(zhì)量設(shè)計(jì)

? 3、重要度轉(zhuǎn)換與平品技術(shù)設(shè)計(jì)

案例分享：1、工藝設(shè)計(jì)階段質(zhì)量屋

? ?2、過(guò)程FMEA與質(zhì)量屋的聯(lián)結(jié)

? ?3、預(yù)防缺陷的SOP

八、生產(chǎn)中的穩(wěn)健性設(shè)計(jì)

1、穩(wěn)健性設(shè)計(jì)

2、QFD生產(chǎn)展開(kāi)

3、尋找最佳操作條件

4、減少過(guò)程變差

5、穩(wěn)健性設(shè)計(jì)小結(jié)

課堂練習(xí)：1、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)條件

案例分享： 1、最佳操作條件

? ? ? ?2、減少過(guò)程變差

九、質(zhì)量控制展開(kāi)

? 1、各階段及其產(chǎn)生之文件的關(guān)系

? 2、基于PFMEA的控制計(jì)劃

? 3、控制計(jì)劃表格內(nèi)容詳解

? 4、反應(yīng)計(jì)劃制訂與應(yīng)用

?

課堂練習(xí)：1、控制計(jì)劃建立

案例分享： 不同生產(chǎn)性質(zhì)的工藝控制重點(diǎn)

?



 

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一、重點(diǎn)介紹：本課程重點(diǎn)解決六西格瑪如何在企業(yè)落地應(yīng)用的難題，為此課程特做如下設(shè)計(jì)：學(xué)習(xí)一段，落實(shí)一段的分階段上課方式第一次課程：學(xué)習(xí)---定義、測(cè)量階段的內(nèi)容；??????落實(shí)---項(xiàng)目選擇、項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)編制、數(shù)據(jù)收集計(jì)劃制訂、測(cè)量系統(tǒng)分析、過(guò)程能力分析、Minitab基礎(chǔ)應(yīng)用第二次課程：學(xué)習(xí)---分析階段內(nèi)容???落實(shí)---置信區(qū)間分析、假設(shè)檢驗(yàn)、回歸分析

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一、重點(diǎn)介紹：重點(diǎn)解決六西格瑪及精益生產(chǎn)如何在企業(yè)落地應(yīng)用的難題，為此課程特做如下設(shè)計(jì)：采用逐步遞進(jìn)的學(xué)習(xí)方式：落實(shí)已講內(nèi)容，老師確認(rèn)后，再學(xué)習(xí)新內(nèi)容第一次課程：學(xué)習(xí)---定義階段及精益生產(chǎn)原理的內(nèi)容；??????????落實(shí)---項(xiàng)目選擇、定義問(wèn)題、項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)編制、正態(tài)分布及其實(shí)務(wù)應(yīng)用、Minitab基礎(chǔ)應(yīng)用第二次課程：學(xué)習(xí)---測(cè)量階段及精益生產(chǎn)價(jià)值流內(nèi)

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