DISC溝通——讓溝通深入人心
培訓(xùn)講師:祖維龍
講師背景:
祖維龍老師職場(chǎng)效能提升教練AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師云南大學(xué)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)認(rèn)證創(chuàng)新引導(dǎo)師全國(guó)培訓(xùn)師推優(yōu)大賽全國(guó)總決賽“最佳課程呈現(xiàn)獎(jiǎng)”得主曾任:伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)(中國(guó)500強(qiáng))|北京大區(qū)銷售主管曾任:云南九機(jī)科技有限公司|教研部 詳細(xì)>>
DISC溝通——讓溝通深入人心詳細(xì)內(nèi)容
DISC溝通——讓溝通深入人心
課程背景:
與人溝通是我們每天都要做的事,和同事協(xié)調(diào)工作、和家人朋友交流生活。同時(shí)我們可能會(huì)感覺跟某些人很投緣,和有的人相處卻不那么容易。這背后其實(shí)是因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都有自己的特點(diǎn),如果我們能更深層次看到大家之間的不同就能跨越溝通的鴻溝。
此門課程選用世界上運(yùn)用最廣泛的性格分析理論——DISC行為風(fēng)格分析,這套理論體系經(jīng)過100多年時(shí)間的檢驗(yàn),通過大量的實(shí)踐運(yùn)用后不斷優(yōu)化,用科學(xué)的測(cè)評(píng)方式和精準(zhǔn)行為描述幫助我們認(rèn)識(shí)自己,理解他人。從而能更好地和他人相處,更好地相互協(xié)作,提升團(tuán)隊(duì)效能。
課程收益:
● 理解行為背后的原理,能夠過行為看到背后更深層次的含義
● 掌握DISC行為風(fēng)格分析矩陣,能通過矩陣將人分為不同風(fēng)格
● 理解不同特質(zhì)的更多特點(diǎn),針對(duì)不同特質(zhì)的人采取不同的溝通方式
● 通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要點(diǎn)更好處理團(tuán)隊(duì)關(guān)系,減少內(nèi)耗,擴(kuò)大產(chǎn)出
課程對(duì)象:中基層管理者、骨干員工
課程時(shí)間:1天(6小時(shí))
課程方式:講授+案例分析+小組研討+視頻+現(xiàn)場(chǎng)演練+游戲體驗(yàn)
課程大綱
導(dǎo)入:溝通的捷徑是搞懂人
討論:行為能否被預(yù)測(cè)?
一、行為三層次
1.身份
2.價(jià)值觀信念
3.行為
二、行為風(fēng)格研究的基礎(chǔ)
1.行為的傾向性
2.長(zhǎng)期的穩(wěn)定性
3.方法的科學(xué)性
第一講:DISC概攬
一、DISC的內(nèi)核
1.兩個(gè)原則
1)打配合做組合
2)從他人角度出發(fā)
2.三個(gè)層次
1)知道他在干什么
2)知道他想要什么
3) 知道他需要什么
測(cè)評(píng):個(gè)人DISC風(fēng)格測(cè)評(píng)
工具:DISC行為風(fēng)格測(cè)評(píng)表
二、DISC坐標(biāo)系
1.橫軸:關(guān)注事--關(guān)注人
1)關(guān)注事:以事情發(fā)展為導(dǎo)向
2)關(guān)注人:以人際關(guān)系為導(dǎo)向
2.縱軸:直接(快)--間接(慢)
1)直接(快):傾向于速戰(zhàn)速?zèng)Q
2)間接(慢):傾向于三思而行
第二講:DISC提升溝通效率
案例:行為能否被預(yù)測(cè)?
一、不同特質(zhì)的典型特征
1. D特質(zhì)的典型特征
1)優(yōu)勢(shì):意志的斗爭(zhēng),信心的傳遞
2)挑戰(zhàn):速度過快,不擅授權(quán)
2. I特質(zhì)的典型特征
1)優(yōu)勢(shì):善于描述,營(yíng)造體驗(yàn)氛圍
2)挑戰(zhàn):喜歡夸張,描述的愿景不一定能兌現(xiàn)
3. S特質(zhì)的典型特征
1)優(yōu)勢(shì):從對(duì)方的角度出發(fā),溫暖他人
2)挑戰(zhàn):穩(wěn)健型,不善應(yīng)變,不敢出手
4. C特質(zhì)的典型特征
1)優(yōu)勢(shì):善于庖丁解牛,抓住關(guān)鍵問題
2)挑戰(zhàn):要求高,很難親近,不易快樂
二、不同特質(zhì)的溝通要點(diǎn)
案例:不同行為風(fēng)格的視頻討論
1. D特質(zhì)的溝通要點(diǎn)
核心:目標(biāo)與方法
方法:結(jié)論先行,講三點(diǎn)
2. I特質(zhì)的溝通要點(diǎn)
核心:贊美與引導(dǎo)
方法:贊美3式、引導(dǎo)3問
3. S特質(zhì)的溝通要點(diǎn)
核心:鼓勵(lì)與共情
方法:鼓勵(lì)性反饋、共情回應(yīng)
4. C特質(zhì)的溝通要點(diǎn)
核心:事實(shí)與邏輯
方法:4類典型邏輯順
第三講:DISC促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
互動(dòng):典型案例小組討論
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)
1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的階段
1)看到不同? ? 2)找到相同? ? 3)相互協(xié)同
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要點(diǎn)
1)長(zhǎng)處與時(shí)機(jī)共存? ? 2)沒有缺點(diǎn)只有特點(diǎn)
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心方法
1.團(tuán)隊(duì)層面
1)樹立共同目標(biāo)? ? 2)搭建溝通橋梁? ? 3)形成互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)
2.個(gè)人層面
1)看到更多可能性? ? 2)擴(kuò)大自我調(diào)整度
?
?
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課程背景:企業(yè)的運(yùn)營(yíng)及發(fā)展就是一個(gè)不斷解決問題的過程,對(duì)外要提供更好的產(chǎn)品解決方案以滿足客戶的需求,對(duì)內(nèi)要持續(xù)優(yōu)化組織的運(yùn)營(yíng)效率,可以說解決問題的能力跟企業(yè)的效益直接相關(guān),而要取得更好的成果就需要更有效的創(chuàng)新和系統(tǒng)的方法。此門課程不僅是學(xué)習(xí)問題分析與解決的方法及工具,也是對(duì)創(chuàng)新思維及創(chuàng)新工具的學(xué)習(xí)運(yùn)用,課程從方法到工具再到練習(xí),內(nèi)容能落地,方法能帶走。整體而
講師:祖維龍詳情
課程背景:“創(chuàng)新”是當(dāng)下的熱門話題,市場(chǎng)環(huán)境變化加劇,產(chǎn)品更新迭代加快。這就要求企業(yè)要更快響應(yīng)變化以更好地適應(yīng)市場(chǎng)。創(chuàng)新是尋求更多的機(jī)會(huì),但同時(shí)創(chuàng)新背后也藏著很多風(fēng)險(xiǎn),比如成本的把控、市場(chǎng)的接受度、內(nèi)部組織的變革等等,這也導(dǎo)致很多企業(yè)不敢貿(mào)然踏上新的道路。所以我們需要的是風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低,又可以讓我們工作有所改善的創(chuàng)新方式——微創(chuàng)新,即:基于目前的現(xiàn)狀,通過逐步
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工作任務(wù)管理 12.31
課程背景:工作任務(wù)管理的核心是從目標(biāo)到結(jié)果,目標(biāo)不合理或者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)路徑不清晰可能會(huì)導(dǎo)致行進(jìn)方向出現(xiàn)偏差,而執(zhí)行過程中的計(jì)劃不當(dāng)、執(zhí)行不到位等情況也會(huì)讓結(jié)果不盡如人意。本課程通過案例分析、情景導(dǎo)入等方式提高學(xué)員投入度,從明確目標(biāo)-計(jì)劃制定-任務(wù)分配-監(jiān)控執(zhí)行-復(fù)盤完善全流程訓(xùn)練,切實(shí)提高大家的工作產(chǎn)出,穩(wěn)定工作心態(tài),提升工作成就感。課程收益:●利用科學(xué)定目標(biāo)的
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教練領(lǐng)導(dǎo)力 12.31
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【課程背景】?為什么管理者需要打造高效協(xié)同的團(tuán)隊(duì)1.?競(jìng)爭(zhēng)激烈:當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境變化快速,競(jìng)爭(zhēng)激烈。只有高效協(xié)同的團(tuán)隊(duì)才能快速適應(yīng)變化,抓住機(jī)遇,保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.?技術(shù)進(jìn)步:科技的快速發(fā)展和創(chuàng)新不斷涌現(xiàn),要求團(tuán)隊(duì)成員具備不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)的能力。高效協(xié)同的團(tuán)隊(duì)能夠快速學(xué)習(xí)和應(yīng)用新技術(shù),提高工作效率和質(zhì)量。3.?客戶需求多樣化:客戶需求不斷變化,要求團(tuán)隊(duì)能夠
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結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá) 12.31
課程背景:企業(yè)都希望員工能形成1+1>2效應(yīng),但是卻發(fā)現(xiàn)需要在信息處理上花費(fèi)大量的時(shí)間和精力,比如工作匯報(bào)時(shí)沒有邏輯,給下屬安排工作他不能全面接受信息,員工在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)長(zhǎng)篇大論沒有重點(diǎn)。造成這些現(xiàn)象其中一個(gè)原因就是員工在思考和表達(dá)過程中沒有得到很好的訓(xùn)練.結(jié)構(gòu)化思維中的4個(gè)基本原則、2種關(guān)系以及1個(gè)關(guān)鍵能幫助大家思考更全面,表達(dá)更精準(zhǔn)。此門課程以
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課程背景:在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中,不同的部門扮演著不同的角色,承擔(dān)著各自的責(zé)任和任務(wù)。然而,由于部門之間的職能差異、信息壁壘以及利益沖突,導(dǎo)致跨部門溝通成為一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。部門之間的溝通不暢可能導(dǎo)致信息不流通,使得企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)工作無法有效銜接。這不僅會(huì)影響工作效率,還可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)和決策失誤。其次,部門間的溝通問題還可能引發(fā)員工之間的矛盾和沖突,破壞團(tuán)隊(duì)
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課程背景:工作匯報(bào)是日常工作的重要部分,是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵所在。企業(yè)都希望員工能形成1+1>2效應(yīng),但是卻發(fā)現(xiàn)需要在信息處理上花費(fèi)大量的時(shí)間和精力,比如工作匯報(bào)時(shí)沒有邏輯,給下屬安排工作他不能全面接受信息,員工在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)長(zhǎng)篇大論沒有重點(diǎn)。造成這些現(xiàn)象其中一個(gè)原因就是員工在思考和表達(dá)過程中沒有得到很好的訓(xùn)練.結(jié)構(gòu)化思維中的4個(gè)基本原則、2種關(guān)系以及
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