目標(biāo)分解與計(jì)劃執(zhí)行

一、課程背景

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，當(dāng)企業(yè)業(yè)績(jī)受土地、資本、設(shè)備、人力等“硬資源”約束的背景下，企業(yè)靠的是拼資金、拼時(shí)間、拼更大的市場(chǎng)，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；然而，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，當(dāng)客戶、數(shù)據(jù)成為企業(yè)發(fā)展的核心資源的時(shí)候，僅僅依靠更多的“投入”，已經(jīng)無法獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了獲得更高的生產(chǎn)率，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)能力，我們必須把依靠外延擴(kuò)大再生產(chǎn)的方式，轉(zhuǎn)移到依靠激活資源存量的內(nèi)涵式再生產(chǎn)的路徑上來。

組織的目的、使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)并逐級(jí)分解到位，才是有價(jià)值的；但是，具體的目標(biāo)并不能自發(fā)地產(chǎn)生行為。從目標(biāo)到有效的行為，是管理者的重要工作，也是管理者自我管理最重要的領(lǐng)域。

《目標(biāo)分解與計(jì)劃執(zhí)行》課程，為組織及組織中的個(gè)人提供了一整套管理工具，并通過相應(yīng)的“激勵(lì)與控制”手段，運(yùn)用目標(biāo)牽引的力量，推動(dòng)組織愿景、使命和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

《目標(biāo)分解與計(jì)劃執(zhí)行》工作坊，以績(jī)效改進(jìn)之父吉爾伯特（Thomas F.Gilbert）的績(jī)效改進(jìn)理論為基礎(chǔ)，參考管理大師彼得 德魯克《卓有成效的管理者》、《管理的實(shí)踐》、卡普蘭、諾頓的《戰(zhàn)略中心型組織——平衡計(jì)分卡的制勝方略》的研究成果，結(jié)合中國職業(yè)經(jīng)理人的管理現(xiàn)狀和中國企業(yè)管理實(shí)際，開發(fā)完成。

二、適應(yīng)狀況

1、簡(jiǎn)單地一層層向下分解目標(biāo)，而不是通過有效管理激發(fā)員工對(duì)目標(biāo)的承諾。

2、缺乏對(duì)戰(zhàn)略的系統(tǒng)管理概念，不善于從多維度、從結(jié)果到過程理解戰(zhàn)略設(shè)定的基本邏輯。

3、當(dāng)遭遇績(jī)效問題時(shí)，管理者習(xí)慣于簡(jiǎn)單擴(kuò)大投入，或者通過激勵(lì)措施的綜合運(yùn)用，激發(fā)員工的參與度，而不是深入績(jī)效改進(jìn)的問題，找到績(jī)效提升的瓶頸因素。

3、缺乏過程管理的工具，當(dāng)員工績(jī)效不達(dá)標(biāo)時(shí)，總習(xí)慣于從“人”的層面找原因，而不是基于流程優(yōu)化、工具改善、技能提升等“技控”層面，推動(dòng)員工更好業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)。

4、面對(duì)員工問題時(shí)，管理者習(xí)慣于“給答案”，而不是通過卓越教練，提取員工智慧，授人以漁。

三、課程對(duì)象

1、帶團(tuán)隊(duì)的企業(yè)中高級(jí)管理人員；不帶團(tuán)隊(duì)的基層員工、研發(fā)人員、策劃人員等，不適合參加本課程。

2、課程采用“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—改進(jìn)”工作坊法，為保證效果，學(xué)員人數(shù)建議為18人-36人，特殊情況下最多不超過50人，且需分組圍坐，每組6-10人。

四、課程時(shí)間

1-2天，6小時(shí)/天。

五、課程收益

1、了解組織愿景、使命和任務(wù)與目標(biāo)、計(jì)劃的關(guān)系

2、掌握戰(zhàn)略分解流程、目標(biāo)設(shè)定的一般原則和方法

3、根據(jù)目標(biāo)定義部門工作、進(jìn)行具體工作（活動(dòng)）分解、編制工作計(jì)劃

4、掌握績(jī)效改進(jìn)與員工輔導(dǎo)的基本流程?

5、提升下屬績(jī)效，提升下屬滿意度，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

六、課程特色

1、課程內(nèi)容系統(tǒng)化：基于管理者的核心職責(zé)，設(shè)計(jì)系統(tǒng)化訓(xùn)練內(nèi)容，各個(gè)部分既相互聯(lián)系，又相對(duì)獨(dú)立，為系統(tǒng)化開展管理者訓(xùn)練，提供了完整解決方案。

2、訓(xùn)練方式多樣化：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練效果，通過講授、示范、案例分析、情境演練、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、小組對(duì)抗等多種方式，調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，推動(dòng)學(xué)員由“知”到“行”的轉(zhuǎn)換。

3、課程服務(wù)專業(yè)化：課前調(diào)研收集案例，提取問題；課中以問題為導(dǎo)向，著力于解決問題；課后通過“5-3-1課后作業(yè)訓(xùn)練”，推動(dòng)學(xué)員學(xué)以致用。

七、課程大綱

單元一、從戰(zhàn)略的高度強(qiáng)化目標(biāo)管理的價(jià)值

一、戰(zhàn)略的含義

1、戰(zhàn)略核心與戰(zhàn)略悖論

2、戰(zhàn)略共識(shí)與結(jié)果金字塔

3、戰(zhàn)略模型與戰(zhàn)略的基本問題

二、如何用好戰(zhàn)略管理工具

1、我如何參與到戰(zhàn)略制定中來

2、我如何讓團(tuán)隊(duì)參與到戰(zhàn)略制定中來

3、作為戰(zhàn)略管理工具究竟該如何發(fā)揮作用

三、管理者的核心任務(wù)與目標(biāo)管理

1、管理的基本含義與管理者的執(zhí)行責(zé)任

2、從命令控制到自我管理：目標(biāo)管理并不僅僅是一個(gè)考核工具

3、結(jié)果導(dǎo)向與過程控制：管理者如何通過目標(biāo)管理推動(dòng)績(jī)效達(dá)成

單元二、?目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)分解

一、目標(biāo)設(shè)定：系統(tǒng)分析，全面思考

1、企業(yè)愿景和使命決定了目標(biāo)高度

2、關(guān)注并理解公司戰(zhàn)略：從公司戰(zhàn)略到部門目標(biāo)的基本邏輯

3、目標(biāo)描述的三重結(jié)構(gòu)：愿景目標(biāo)、表現(xiàn)目標(biāo)與行動(dòng)目標(biāo)

4、案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練

二、分解目標(biāo)：行動(dòng)統(tǒng)一，步調(diào)一致

1、以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化群體奮斗觀念：必須明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)

2、目標(biāo)分解的方法：自上而下的分解與自下而上相互的協(xié)商

3、建立個(gè)人目標(biāo)承諾機(jī)制：承諾結(jié)果、承諾措施、承諾合作

三、定義目標(biāo)——SMART原則

1、定義目標(biāo)的SMART原則

2、關(guān)鍵的少數(shù)法則：聚焦最重要目標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)（結(jié)果指標(biāo)與過程指標(biāo)）

3、關(guān)于目標(biāo)的基本問題：

（1）是否將主要精力聚焦于績(jī)效問題上?

（2）我的績(jī)效問題是什么?

（3）我怎么知道我的工作被測(cè)量了?

（4）對(duì)于目標(biāo)來說，究竟什么過程是最重要的？

單元三、計(jì)劃制定與提取關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素

一、精準(zhǔn)目標(biāo)

1、目標(biāo)的定義：質(zhì)與量?jī)蓚€(gè)維度的表達(dá)

2、目標(biāo)的層級(jí)：愿景目標(biāo)、表現(xiàn)目標(biāo)與行動(dòng)目標(biāo)

3、必須區(qū)分的概念：目標(biāo)與指標(biāo)；目標(biāo)與活動(dòng)；目標(biāo)與結(jié)果

二、理清現(xiàn)狀

1、理清現(xiàn)狀的基本要求：以事實(shí)為依據(jù)，謹(jǐn)防假設(shè)與演繹

2、理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵技術(shù)：價(jià)值公式與關(guān)鍵價(jià)值鏈

3、理清現(xiàn)狀的思維原則：平鋪與縱切

三、方案選擇

1、方案選擇的基本要求：向驅(qū)動(dòng)結(jié)果的關(guān)鍵路徑上傾斜資源

2、方案選擇的關(guān)鍵技術(shù)：比較分析找亮點(diǎn)，而非找原因

3、方案選擇的基本原則：持續(xù)改善——我還能做什么，而非假設(shè)條件下還能做什么

四、制定行動(dòng)計(jì)劃

1、制定行動(dòng)計(jì)劃的三個(gè)條件

2、行動(dòng)計(jì)劃的五個(gè)基本元素

3、行動(dòng)計(jì)劃示范案例

單元四、高效能人士執(zhí)行四大原則

一、聚焦最重要目標(biāo)

1、執(zhí)行始于專注：沒有聚焦就沒有結(jié)果

2、確定你的關(guān)鍵目標(biāo)：發(fā)現(xiàn)你的戰(zhàn)略支點(diǎn)

3、讓組織聚焦關(guān)鍵目標(biāo)：精簡(jiǎn)目標(biāo)并設(shè)定完成時(shí)限

二、在關(guān)鍵行動(dòng)目標(biāo)上傾斜資源

1、必須區(qū)分的兩個(gè)概念：表現(xiàn)目標(biāo)與行動(dòng)目標(biāo)

2、必須把資源傾斜在關(guān)鍵行動(dòng)目標(biāo)上

3、必須跟蹤行動(dòng)目標(biāo)的相關(guān)數(shù)據(jù)

三、即時(shí)反饋與激勵(lì)

1、客觀判斷—有理有據(jù)，及時(shí)反饋

2、專注目標(biāo)—表揚(yáng)不贊美，批評(píng)不指責(zé)

3、持續(xù)改善—改善行為發(fā)展自我

四、營造當(dāng)責(zé)而不追責(zé)的文化系統(tǒng)

1、責(zé)任階梯與一對(duì)一責(zé)任系統(tǒng)

2、建立有規(guī)律的責(zé)任機(jī)制

3、營造當(dāng)責(zé)而不是追責(zé)的團(tuán)隊(duì)文化

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