經(jīng)營(yíng)思維 掌控業(yè)績(jī) —一線團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)
培訓(xùn)講師：秦超
講師背景：
秦超——實(shí)戰(zhàn)派銷(xiāo)售、管理培訓(xùn)專(zhuān)家?曾任世界500強(qiáng)中國(guó)移動(dòng)重慶公司市場(chǎng)片區(qū)經(jīng)理（片區(qū)業(yè)績(jī)規(guī)模10億級(jí)）、金牌內(nèi)訓(xùn)師?曾任民生保險(xiǎn)培訓(xùn)主任、全國(guó)課程研發(fā)組成員、首屆金牌講師?曾任重慶協(xié)信天驕愛(ài)生活集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理?曾任成都三千旅居商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)、 詳細(xì)>>
經(jīng)營(yíng)思維 掌控業(yè)績(jī) —一線團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容
經(jīng)營(yíng)思維 掌控業(yè)績(jī) —一線團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)
【課程背景】
一線團(tuán)隊(duì)管理者一般是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最小單元的直接指揮官，是各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)的基礎(chǔ)骨干力量。一線管理者能否有效進(jìn)行銷(xiāo)售管理，往往決定了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)情況。在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常聽(tīng)到一線管理者“祈禱好運(yùn)“的心聲，認(rèn)為各項(xiàng)任務(wù)能否完成要看運(yùn)氣是否站在自己這里。實(shí)際上，管理是科學(xué)的，是有系統(tǒng)科學(xué)的方法論。一線管理，就是在影響經(jīng)營(yíng)成果的各個(gè)環(huán)節(jié)中，有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最大價(jià)值，通過(guò)一系列行之有效的管理方式真正掌控一線經(jīng)營(yíng)狀況，將“不可預(yù)知”的經(jīng)營(yíng)成果，通過(guò)各變量的影響和干預(yù)，最終變成可以有效掌握的最終結(jié)果的達(dá)成。因此，提升一線管理者的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和管理能力，是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)最扎實(shí)也最具有可持續(xù)性的有效手段。
【課程收益】
- 明確一線管理者的職能與核心價(jià)值
- 理解影響一線管理的三大要素
- 掌握一線銷(xiāo)售管理者圍繞核心價(jià)值應(yīng)具備的四大技能
- 掌握一線團(tuán)隊(duì)過(guò)程及工作量管理的核心方法，將業(yè)績(jī)結(jié)果真正可控
- 掌握一線管理者必備的兩項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)管理動(dòng)作：會(huì)議經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃組織實(shí)施
【課程特色】
聚焦一線銷(xiāo)售管理實(shí)務(wù)。以銷(xiāo)售效果的達(dá)成為根本導(dǎo)向，運(yùn)用大量方法、工具，手把手輔導(dǎo)，學(xué)完即可用。
【課程對(duì)象】一線銷(xiāo)售管理者
【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
- 管理者的職能和核心價(jià)值是什么？
- 管理者六項(xiàng)職能
- 戰(zhàn)略解讀
- 目標(biāo)分解
- 過(guò)程追蹤
- 復(fù)盤(pán)與提升
- 資源整合
- 團(tuán)隊(duì)管理
- 管理者核心價(jià)值
- 管理者核心價(jià)值：業(yè)績(jī)目標(biāo)與可持續(xù)發(fā)展
- 管理者核心價(jià)值下的思維理念：經(jīng)營(yíng)思維（收入-成本-利潤(rùn)）
二、一線管理者如何圍繞核心價(jià)值開(kāi)展工作？
- 實(shí)戰(zhàn)研討：你的任務(wù)是什么？
任務(wù)的雙向維度：向上對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、向下對(duì)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)
- 一線管理中影響核心價(jià)值實(shí)現(xiàn)的的三大因素
- 人
意愿、能力
- 資源
內(nèi)部資源、外部資源
- 過(guò)程
目標(biāo)管控or過(guò)程管控？
過(guò)程管控的實(shí)質(zhì)：業(yè)績(jī)的取得不是運(yùn)氣，而是實(shí)實(shí)在在的積累
案例解析：優(yōu)秀一線團(tuán)隊(duì)的必然
三、圍繞核心價(jià)值，一線管理者必須掌握的技能有哪些？
1.目標(biāo)分解與執(zhí)行的能力
- 目標(biāo)分解對(duì)于管理核心價(jià)值的作用
- 目標(biāo)分解與執(zhí)行六步法：解讀、研判、分解（時(shí)間分解、成員分解）、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)追蹤、考核與提升
案列演練：季度工作鋪排
2.輔導(dǎo)能力
- 輔導(dǎo)能力對(duì)于管理核心價(jià)值的作用
- PESOS五步訓(xùn)練法：準(zhǔn)備--說(shuō)明--示范--觀察--督導(dǎo)
演練：銷(xiāo)售能力輔導(dǎo)
- 溝通能力
- 溝通能力對(duì)于管理核心價(jià)值的作用
- 工作溝通四步法：?jiǎn)栴}—方法—資源—共識(shí)
- 激勵(lì)能力
- 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
- 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
研討：個(gè)人管理素養(yǎng)SWOT分析
四、如何將業(yè)績(jī)的不確定性變?yōu)榭煽氐模?/strong>
1.業(yè)績(jī)與銷(xiāo)售工作量推導(dǎo)公式
- 從業(yè)績(jī)目標(biāo)推導(dǎo)工作量
- 經(jīng)營(yíng)中四項(xiàng)核心工作：
客戶開(kāi)發(fā)
產(chǎn)品設(shè)計(jì)與宣傳
營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)與執(zhí)行
維護(hù)與再開(kāi)發(fā)
2.經(jīng)營(yíng)管控利器--《工作日志》與《客戶信息表》
- 工具：《工作日志表》
- 工作日志的內(nèi)容與使用方法
- 工具：《客戶信息表》
- 客戶信息表的內(nèi)容與使用方法
3.《工作日志》的管理
- 《工作日志》的查閱與分析
- 基于工作日志的四項(xiàng)重點(diǎn)管理：客戶開(kāi)發(fā)量、轉(zhuǎn)化效率、單量、復(fù)購(gòu)量
4.《客戶信息表》的管理
《客戶信息表》的查閱與分析
《客戶信息表》的重點(diǎn)管理動(dòng)作：產(chǎn)品認(rèn)可度分析、客戶價(jià)值挖掘
實(shí)戰(zhàn)演練：《工作日志》與《客戶信息表》研讀
五、圍繞核心價(jià)值，一線管理者的兩項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)操作
1.售團(tuán)隊(duì)高效經(jīng)營(yíng)管理三原則
- 清晰
- 及時(shí)
- 激勵(lì)
2.一線團(tuán)隊(duì)高效日常管理模式—會(huì)議經(jīng)營(yíng)
- 會(huì)議經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容與價(jià)值
- 兩大類(lèi)八項(xiàng)會(huì)議的實(shí)施與操作
- 日常管理類(lèi)
早會(huì)：流程、操作、目標(biāo)
夕會(huì)：流程、操作、目標(biāo)
周例會(huì)：流程、操作、目標(biāo)
月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)：流程、操作、目標(biāo)
季度/半年度/年度總結(jié)分析會(huì)：流程、操作、目標(biāo)
- 激勵(lì)類(lèi)
分享會(huì)：時(shí)機(jī)、流程、操作、目標(biāo)
輔導(dǎo)會(huì)：時(shí)機(jī)、流程、操作、目標(biāo)
工作坊：時(shí)機(jī)、流程、操作、目標(biāo)
演練：制作你的會(huì)議經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
3.一線團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)工作管理--營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃組織與實(shí)施
- 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃
- 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)準(zhǔn)備與鋪排
- 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的事實(shí)與執(zhí)行
- 營(yíng)銷(xiāo)成果轉(zhuǎn)化與鞏固
秦超老師的其它課程
【課程背景】物業(yè)是專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)行業(yè)。在以往的物業(yè)工作中，物業(yè)工作往往注重流程、體系以及客戶問(wèn)題的解決等。歸根結(jié)底，這是一種被動(dòng)的工作狀態(tài)，再好的方法也無(wú)法保證不存在問(wèn)題，再一定程度上是不可控的。因此，面對(duì)新時(shí)代物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)，特別是高端業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的更高需求，我們更需要有效、可控的去做好物業(yè)工作，也就是要以經(jīng)營(yíng)的思維去做好客戶服務(wù)。將物業(yè)工作的各個(gè)
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《MTP中層管理綜合技能全面提升》 12.31
【課程背景】為什么新提拔的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過(guò)來(lái)，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？為什么老員工雖忠誠(chéng)度高，對(duì)企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？為什么中層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門(mén)管理出現(xiàn)混亂？為什么上、下級(jí)之間和部門(mén)之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問(wèn)題，造成內(nèi)耗？為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，
講師：秦超詳情
【課程背景】溝通能力是企業(yè)管理人員重要的基礎(chǔ)技能之一，也在是工作關(guān)系和業(yè)務(wù)關(guān)系中，經(jīng)常性發(fā)揮重要價(jià)值的“承載體”和“催化劑”，無(wú)論再豐富的知識(shí)，再高效的方法和技能，都需要溝通的方式進(jìn)行展開(kāi)。所以，運(yùn)用好溝通，使之成為業(yè)務(wù)開(kāi)展和團(tuán)隊(duì)管理的有力武器，對(duì)于管理人員和后備管理人員都具有重要的意義和現(xiàn)實(shí)的價(jià)值。【課程收益】明確溝通的本質(zhì)與目標(biāo)掌握客戶溝通的五大基本要素
講師：秦超詳情
【課程背景】溝通能力是企業(yè)員工重要的基礎(chǔ)技能之一，也在是工作關(guān)系中，經(jīng)常性發(fā)揮重要價(jià)值的“承載體”和“催化劑”，無(wú)論再豐富的知識(shí)，再高效的方法和技能，都需要溝通的方式進(jìn)行展開(kāi)。所以，運(yùn)用好溝通，使之成為潤(rùn)滑業(yè)務(wù)開(kāi)展、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理的有力武器，對(duì)于企業(yè)每一名員工都具有重要的意義和現(xiàn)實(shí)的價(jià)值。【課程收益】學(xué)習(xí)了解跨部門(mén)溝通的價(jià)值與關(guān)鍵掌握溝通的五大基本要素、三項(xiàng)原
講師：秦超詳情
【課程背景】團(tuán)隊(duì)是企業(yè)中最為重要的戰(zhàn)斗單元，也是重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須建立在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上。但是在實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效率低下、成員間卻不能相互配合、存在溝通障礙，達(dá)不到預(yù)期的效果的情況。如何激發(fā)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的士氣？如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙，順利開(kāi)展工作創(chuàng)造出佳績(jī)？是企業(yè)的迫切要求?！菊n程收益】通過(guò)學(xué)習(xí)，使參訓(xùn)學(xué)員明白高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵
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《管理的技術(shù)與新思維》 12.31
【課程背景】管理者作為企業(yè)的骨干力量和核心資源，發(fā)揮著重要的作用。但是在企業(yè)中，管理者在管理實(shí)務(wù)中，容易出現(xiàn)“以事管事，管理虛位，管理動(dòng)作與組織目標(biāo)不匹配，管理結(jié)果不盡如人意”等情況，造成這些問(wèn)題的原因來(lái)源于兩個(gè)方面：從心態(tài)層面講，管理者對(duì)于自我組織角色的內(nèi)核，也就是管理者這個(gè)角色的職能認(rèn)知有缺失，“管”大于“效能”，重“過(guò)程”而疏“結(jié)果”；從技能層面講：缺
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【課程背景】沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的口頭表達(dá)和文字呈現(xiàn)是職場(chǎng)中時(shí)常出現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，特別是在面對(duì)匯報(bào)等場(chǎng)景時(shí)，由于缺乏信息重點(diǎn)和信息說(shuō)服力、會(huì)嚴(yán)重降低整個(gè)組織的工作效率。探究這種情況的原因，其根本上是在傳遞信息時(shí)沒(méi)有構(gòu)建一個(gè)有效的邏輯結(jié)構(gòu)，使信息接收方處于一種“混亂”的理解狀態(tài)下?！敖Y(jié)構(gòu)性思維”可以幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)時(shí)，有理有據(jù)、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn)，使我們
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【課程背景】服務(wù)是物業(yè)行業(yè)的核心關(guān)鍵與命脈。在對(duì)業(yè)主的服務(wù)過(guò)程中，如何樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí)，如何有效的與客戶開(kāi)展溝通，做好服務(wù)工作，都是物業(yè)管家必須關(guān)注的核心。而要做好服務(wù)工作，就更是要對(duì)于這些工作的思維、知識(shí)和技能有效的綜合運(yùn)用。從根本上使物業(yè)從業(yè)人員了解工作的科學(xué)性，重視工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這也是提升物業(yè)服務(wù)水平的重要手段?！菊n程收益】1.了解服務(wù)的本質(zhì)2.
講師：秦超詳情
【課程背景】企業(yè)管理者，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的核心力量，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果有著舉足輕重的作用。但在實(shí)際工作中，很多管理者，由于缺乏系統(tǒng)性的能力建設(shè)：較為常見(jiàn)的存在只有管理動(dòng)作，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)能力，無(wú)法推動(dòng)戰(zhàn)略的分解與執(zhí)行等，從而無(wú)法形成良好的核心凝聚作用，更無(wú)法有效的形成團(tuán)隊(duì)號(hào)召力。團(tuán)隊(duì)缺乏核心與靈魂。優(yōu)秀的管理者必須是領(lǐng)導(dǎo)者，具備極強(qiáng)的人格魅力，使團(tuán)隊(duì)能牢牢的凝聚在一起
講師：秦超詳情
【課程背景】目標(biāo)管理是企業(yè)管理中經(jīng)常提及的話題。其主要價(jià)值在于聚焦核心結(jié)果，圍繞結(jié)果達(dá)成展開(kāi)資源配置。但是在實(shí)際管理中，因?yàn)楣芾碚邔?duì)于目標(biāo)意識(shí)的主觀判斷以及管理方法的不足，往往造成實(shí)際管理現(xiàn)狀和管理結(jié)果與“目標(biāo)管理”的理念差異較大。因此，掌握目標(biāo)管理的核心理念，運(yùn)用多種有效手段保障目標(biāo)管理的順利實(shí)施，是管理人員需要掌握的能力。【課程收益】通過(guò)學(xué)習(xí)，使參訓(xùn)學(xué)員
講師：秦超詳情
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