數(shù)字化轉型與班組建設管理融合培訓

課程背景：

2022年1月17日，全國煙草工作電視電話會議在北京召開。會議強調，全行業(yè)要按照“穩(wěn)”“進”“實”的要求，統(tǒng)籌兼顧、突出重點、把握關鍵，推動煙草行業(yè)高質量發(fā)展。 會議指出，要深入推進創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，全面實施數(shù)字化轉型戰(zhàn)略。

“十四五”是煙草行業(yè)高質量發(fā)展的重要時期，為加速推動信息化的高質量發(fā)展，中國煙草總公司提出加快推動數(shù)字化轉型升級。抓住數(shù)字經濟發(fā)展這一重要戰(zhàn)略機遇，堅定不移實施數(shù)字化轉型戰(zhàn)略，加快推進新一代信息技術與煙草產業(yè)深度融合，積極探索研究智能制造、大數(shù)據、人工智能等領域的新思路新模式，完善數(shù)據治理，實現(xiàn)數(shù)字生產、數(shù)字管理和數(shù)字服務。通過頂層設計建立數(shù)字化轉型的發(fā)展體系，系統(tǒng)化推進數(shù)字化轉型建設，全力推動“兩化融合”創(chuàng)新，持續(xù)提升煙草行業(yè)整體數(shù)字化、網絡化和智能化水平。

然而，很多企業(yè)在大數(shù)據面前還顯得比較遲緩，數(shù)據利用基本處于業(yè)務查詢、報表提交層面。主要是對現(xiàn)有數(shù)據的簡單加工，很少涉及數(shù)據挖掘深層應用，數(shù)據開發(fā)意識不強，數(shù)據思維缺乏，數(shù)據應用滯后。尤其在客戶行為分析，個性化服務與業(yè)務創(chuàng)新、洞察市場趨勢等方面亟待提升。此外，在基礎數(shù)據管理、數(shù)據平臺搭建、數(shù)據分析人才儲備上比較欠缺，無法有效盤活數(shù)據資產，提升日常工作效率，為企業(yè)經營改善提供有力依據。

數(shù)字化轉型不是喊口號和作秀，煙草企業(yè)數(shù)字化轉型不是做與不做的問題，而是如何做。在日常工作中，未經篩選、清洗、分析、整合的數(shù)據，只是一堆無用的數(shù)字而已。只有將數(shù)據進行加工比對、從數(shù)據中發(fā)現(xiàn)問題和機會，才能把數(shù)據變成有效信息，才能實現(xiàn)從“數(shù)據管理”到“數(shù)據驅動”的跨越。作為企業(yè)的一線管理者，如果固守過往的管理思路，不及時自我革新，打造數(shù)字化管理體系，則唯有被時代拋棄。

課程收益：

• 透視數(shù)字時代變革力量，增強危機感，構建數(shù)字化管理和運營體系
• 培養(yǎng)數(shù)據思維和數(shù)據意識，展開數(shù)據分析，發(fā)現(xiàn)背后的問題和機會
• 掌握數(shù)據開發(fā)流程，將關鍵指標與業(yè)務場景相結合，改善管理水平
• 提升問題分析和解決能力，將結構性思維轉化為可實施的解決方案
• 提高自身組織能力、溝通協(xié)調能力，制定計劃能力，團隊打造能力

課程時間：1天，6小時/天

授課對象：煙草企業(yè)一線管理者、班組長或相關崗位人員

授課方式：講師講授+案例解析+小組研討+互動答疑

課程大綱

第一單元：煙草企業(yè)數(shù)字化轉型趨勢和管理變革

一、數(shù)字化轉型是產業(yè)升級必經之路

1. 數(shù)字化的內涵、價值、底層邏輯和終極目標

2. 數(shù)字化背景下，企業(yè)生存之道——保持危機感

3.?什么是數(shù)字化轉型六度法則，如何將數(shù)字化真正落地

【案例解析】“健康碼崩潰”折射的數(shù)字化思維缺失

【行動指南】數(shù)字化只是手段，而不是目的；比技術更重要的，是數(shù)字意識。

二、企業(yè)數(shù)字化轉型的挑戰(zhàn)

1.?戰(zhàn)略層面缺乏系統(tǒng)性頂層設計

2.?業(yè)務層面信息化基礎相對薄弱

3.?實施層面技術與業(yè)務容易脫節(jié)

4.?組織層面人才隊伍上儲備不足

【案例解析】某省中煙公司數(shù)字化轉型的困惑

三、數(shù)字化轉型的常見誤區(qū)

1.?數(shù)字化轉型是技術部門的事情

2.?數(shù)字化轉型是公司領導的事情

3.?數(shù)字化轉型是互聯(lián)網巨頭的事情

4.?數(shù)字化轉型就是把線上和線下打通

5.?目前經營狀況好，不需要數(shù)字化轉型

四、數(shù)字化管理面臨的難點

1.?數(shù)據思維：數(shù)據意識相對弱，專業(yè)能力欠缺

2.?數(shù)據采集：數(shù)據積累時間較長，但質量不佳

3.?數(shù)據開發(fā)：應用場景不夠，缺乏業(yè)務突破點

4.?數(shù)據應用：條件所限，缺少應用的成功案例

5.?數(shù)據貫通：數(shù)據不統(tǒng)一，難以發(fā)揮整體作用

五、大數(shù)據管理與開發(fā)流程

1.?大數(shù)據三個要素

（1）大——海量，平臺級

（2）數(shù)——信息，結構化

（3）據——精準、可依賴

2.?大數(shù)據六個特征：時間、空間、行為、偏好、規(guī)律、預測

【案例解析】陜西煙草：“小包裹+大數(shù)據”引出10億假煙案

3.?大數(shù)據的三種類型

（1）消費數(shù)據——多維度記錄

（2）行為數(shù)據——位置、軌跡、交易

（3）機器和傳感數(shù)據——圖文、語音、影像

【案例解析】遼寧煙草攜手華為推進物流系統(tǒng)智能化升級

4.?符合實際情況的數(shù)據開發(fā)流程

（1）數(shù)據采集

（2）數(shù)據整合

（3）數(shù)據清洗

（4）數(shù)據分析

（5）數(shù)據呈現(xiàn)

（6）建模應用

5.?數(shù)據管理平臺構建三項要求

（1）建立數(shù)據共享機制，提升部門協(xié)同效率

（2）掌握業(yè)務板塊與數(shù)據運行之間的底層邏輯

（3）設定關鍵指標，通過數(shù)據反饋進行科學決策

【案例解析】“數(shù)字化+煙火味”探索煙草數(shù)字化轉型

六、數(shù)據分析挖掘方法和要點

1.?統(tǒng)計性分析

（1）結合業(yè)務場景設定關鍵指標

（2）不同維度組合的統(tǒng)計模型

（3）導向性的數(shù)據提取

2.?預測性分析

（1）捕捉各個因素之間的內在關聯(lián)

（2）通過歷史數(shù)據發(fā)掘規(guī)律和趨勢

（3）風險評估，預判和管控

3.?可視化分析

（1）形成觀點和結論

（2）文不如表，表不如圖

（3）呈現(xiàn)方式——Excel、PPT或其他分析工具

4.?分析思維訓練

（1）對比、轉化、關聯(lián)，橫向與縱向擴展

（2）深入了解各業(yè)務板塊，使分析工作貼合實際

（3）比數(shù)據分析更重要的是大數(shù)據思維和意識

第二單元：問題分析解決與班組建設管理創(chuàng)新實踐

一、結構性思維與問題解決

1. 結構性思維四個基本特點

（1）結論先行

（2）以上統(tǒng)下

（3）歸類分組

（4）邏輯遞進

【案例解析】碎片化思維VS結構性思維

2. 分析問題的基礎條件

（1）多角度：結構性全面思考問題

（2）看本質：下意識打破思維慣性

（3）抓重點：按主次輕重進行排序

（4）有彈性：不代入個人主觀臆斷

3. 解決問題的方法策略

（1）明確方向：以終為始，厘清盲點，循序漸進

（2）實施路徑：定目標、定計劃、定流程、定標準

【案例解析】某小區(qū)業(yè)主們遭遇的一樁煩心事

4. 執(zhí)行力是績效管理的試金石

（1）執(zhí)行與執(zhí)行力的本質區(qū)別

（2）高效溝通與向上向下管理

（3）時間管理和員工輔導激勵

【案例解析】管理者的每日三省

二、創(chuàng)新最大的阻礙：路徑依賴

1．否定是創(chuàng)新的開始

2．創(chuàng)新能力的構成

（1）持續(xù)的學習能力

（2）深入的分析能力

（3）敏銳的想象能力

（4）充分的整合能力

3．創(chuàng)新過程中的思維枷鎖

4．創(chuàng)新能力培養(yǎng)及模型解析

（1）洞見：穿透現(xiàn)象，直面本質

（2）思考：挖掘隱形與顯性需求

（3）決斷：價值梳理，取舍有度

（4）行動：聚焦關鍵，快速切入

（5）感召：借力使力，突破瓶頸

5. 創(chuàng)新型企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的差別

6. 脫離真實場景的創(chuàng)新是“一廂情愿”

【案例解析】從“山寨大國”到“新四大發(fā)明”

三、創(chuàng)新管理工具之痛點列舉法

1. 保持覺察的本能

2. 停下來5秒鐘，問“為什么”

3. 訓練步驟——從不經意的細節(jié)開始

【案例解析】比亞迪“D1”電動側滑門的數(shù)據支撐

四、創(chuàng)新管理工具之邏輯推演法

1. 5W2H、SWOT分析

2.?以終為始，步步為營

3．訓練步驟——梳理、篩選、檢驗、論證

【實戰(zhàn)分享】某新能源車充電樁運營平臺的糾結

五、創(chuàng)新管理工具之逆向思維法

1.?既異想天開，又實事求是

2.?避免燈下黑，發(fā)現(xiàn)更多可能性

3．訓練步驟——存疑、摸索、試探、非常規(guī)

【案例解析】在非洲賣得最好的中國手機品牌

六、創(chuàng)新管理工具之場景重構法

1.?先推到，再重建

2.?元素的確定和方案設計

3．訓練步驟——目標、角色、排列、重構

【實戰(zhàn)分享】某家電品牌的業(yè)務模式轉型策略

課程回顧、總結和分享

張世民老師的其它課程