能源企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計與實施策略

課程背景：

2022年3月22日，國家發(fā)展改革委、國家能源局印發(fā)《“十四五”現(xiàn)代能源體系規(guī)劃》。提出的遠景目標綱要中，碳中和路線圖非常明確，并將數(shù)字經(jīng)濟、新能源、科技創(chuàng)新等要素作為實現(xiàn)碳中和目標的關(guān)鍵抓手。

然而，大部分企業(yè)在數(shù)字化方面處于盲人摸象、舍本逐末的狀態(tài)。對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解過于碎片化，仍然停留在工具應用的層面，未能觸及數(shù)字化的核心。

根據(jù)麥肯錫近期發(fā)布的報告顯示：只有16%的受訪者表示，其所在組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功提高了績效，并且能夠長期維持變革。 即使是精通數(shù)字技術(shù)的行業(yè)，例如：高科技、媒體和通信，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功率也不超過26%，而石油、天然氣、汽車、基礎(chǔ)設(shè)施和制藥等較為傳統(tǒng)的行業(yè)中， 數(shù)字化轉(zhuǎn)型更具挑戰(zhàn)性，成功率僅在4％至11％之間。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用新一代信息技術(shù)，對企業(yè)經(jīng)營形態(tài)進行長期洞察和整體重構(gòu)的系統(tǒng)性工程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點在于頂層設(shè)計和實施路徑，而落地最大的障礙是缺少數(shù)字基因。

在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、IoT、云計算、人工智能等前沿科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)，進行重新審視的思維方式和管理體系變革，是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的出發(fā)點，也是決定成敗的關(guān)鍵。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是轉(zhuǎn)與不轉(zhuǎn)的問題，而是如何轉(zhuǎn)。新一代信息技術(shù)普及應用，降低了資源之間的連接成本，促使產(chǎn)品和服務(wù)供應方式的改變。作為企業(yè)管理者，如果固守過往的經(jīng)營思路，不及時自我革新，主動擁抱數(shù)字化變革，為組織植入數(shù)字基因，則唯有被時代拋棄。

課程結(jié)構(gòu)：

課程收益：

• 透視數(shù)字時代變革力量，增強危機感，構(gòu)建數(shù)字化運營體系

• 掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施路徑，強化數(shù)據(jù)驅(qū)動，提升業(yè)務(wù)效能

• 結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和目標，將數(shù)據(jù)思維轉(zhuǎn)化為可實施的解決方案

• 厘清盲點，規(guī)避轉(zhuǎn)型過程中的風險，挖掘業(yè)務(wù)模式的突破點

• 倒逼思維升級，植入數(shù)字基因，創(chuàng)新管理體系以及落地實踐

課程時間：1天，6小時/天

授課對象：企業(yè)管理層、數(shù)字化相關(guān)部門骨干

授課方式：講師講授+案例解析+小組討論+互動答疑

課程大綱

第一單元：能源企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃及實施路徑

一、數(shù)字化是企業(yè)轉(zhuǎn)型必經(jīng)之路

1. 數(shù)字化的內(nèi)涵、價值、底層邏輯和終極目標

2. 數(shù)字化背景下，企業(yè)生存之道——保持危機感

3. 什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型六度法則，如何將數(shù)字化真正落地

【案例解析】德國大眾為什么炒掉軟件公司多名高管

二、數(shù)字化的三個基本特征

1. 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化——消滅物理介質(zhì)

2. 流程標準化——減少人為干預

3. 管理精細化——全程閉環(huán)可控

【案例解析】華為數(shù)字化工具應用的啟示

【小組討論】在目前的業(yè)務(wù)場景中，還存在哪些由物理介質(zhì)和人為因素相互疊加的節(jié)點，如何利用數(shù)字化手段進行優(yōu)化？

三、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型常見問題

1. 戰(zhàn)略層面缺乏系統(tǒng)性頂層設(shè)計

2. 業(yè)務(wù)層面信息化基礎(chǔ)相對薄弱

3. 實施層面技術(shù)與業(yè)務(wù)容易脫節(jié)

4. 組織層面人才隊伍上儲備不足

【案例解析】某大型國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困惑

四、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計

1. 基礎(chǔ)建設(shè)：數(shù)字基因六大模塊、數(shù)字技術(shù)平臺架構(gòu)

2. 組織建設(shè)：數(shù)字運營開發(fā)流程、數(shù)字業(yè)態(tài)應用場景、數(shù)字資產(chǎn)長效機制

3. 人才建設(shè)：數(shù)據(jù)驅(qū)動能力、跨界融合能力、場景轉(zhuǎn)化能力、創(chuàng)新發(fā)展能力

五、數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地三個要點

1. “科技+業(yè)務(wù)”雙輪驅(qū)動

2. 讓聽得見炮火的士兵做決定

3. 借助專業(yè)第三方力量推進實施

【案例解析】某銀行信用卡中心如何把人氣出內(nèi)傷

【小組討論】如何完善數(shù)據(jù)埋點，打通數(shù)據(jù)堵點，完成數(shù)據(jù)貫通和閉環(huán)。

六、數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐五步曲（數(shù)轉(zhuǎn)模型）

1. 內(nèi)部管理信息化

（1）各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間聯(lián)動，流程銜接自動化

（2）簡化流程、無紙化，數(shù)據(jù)埋點，從點到線到面一體

2. 業(yè)務(wù)流程可視化

（1）進度清晰可見、節(jié)點流轉(zhuǎn)可控

（2）流程標準化，減少人為和不確定因素

3. 產(chǎn)品服務(wù)數(shù)據(jù)化

（1）建立指標體系，拆解、匹配適合運營方法  

（2）分析和改善指標，以數(shù)據(jù)導向總結(jié)優(yōu)化

4. 營銷推廣個性化

（1）用戶細分，需求聚焦，360°視圖

（2）線上線下深度融合，數(shù)據(jù)驅(qū)動和精準引流

5. 用戶體驗標準化

（1）洞察痛點，快速響應，超預期滿足

（2）打造極致體驗，促進留存和轉(zhuǎn)化

【小組討論】結(jié)合案例闡述的知識點、方法論和數(shù)字化轉(zhuǎn)型五步曲應用模型，目前在數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計和實施層面，存在哪些盲點和障礙，如何克服？

第二單元：管理思維升級與數(shù)字化素養(yǎng)能力提升

一、用戶思維——技術(shù)轉(zhuǎn)化能力

1. 傻瓜式、簡單可依賴

2. 不要讓用戶做選擇題

3. 需求洞察與痛點捕捉

4. 用戶需求VS應用場景

【案例解析】郵政VS順豐，用戶的槽點在哪里

【小組討論】業(yè)務(wù)部門如何提高需求甄別能力，規(guī)避技術(shù)開發(fā)需求反復，減少內(nèi)耗。

二、產(chǎn)品思維——業(yè)務(wù)打磨能力

1. 無痛點，不產(chǎn)品（服務(wù)）

2. 做減法，不做加法（功能）

3. 小步快跑，快速迭代（效率）

4. 避免過度的流程設(shè)計（機制）

【案例解析】瞬間白癡論——喬布斯1秒、馬化騰3秒、張小龍5秒

【小組討論】技術(shù)部門如何把控需求標準，并完善產(chǎn)品和服務(wù)的顆粒度。

三、數(shù)據(jù)思維——數(shù)據(jù)驅(qū)動能力

1. 沒有小數(shù)據(jù)，只有大數(shù)據(jù)

2. 數(shù)據(jù)是商業(yè)模式關(guān)鍵支點

3. 數(shù)字化運營三個核心指標

4. 數(shù)據(jù)開發(fā)應用的四個層面

【案例解析】比亞迪“D1”電動側(cè)滑門的數(shù)據(jù)支撐

四、創(chuàng)新思維——持續(xù)輸出能力

1. 創(chuàng)新不是瞎折騰

2. 創(chuàng)新不是耍小聰明

3. 創(chuàng)新是“有中生無”

4. 創(chuàng)新是發(fā)現(xiàn)更多可能性

5. 脫離真實場景的創(chuàng)新是“一廂情愿”

【案例解析】支付寶遭遇的“珍珠港偷襲”

【小組討論】在數(shù)字化進程中業(yè)務(wù)導向與技術(shù)實現(xiàn)之間的銜接，如何避免出現(xiàn)脫節(jié)問題。

課程回顧、總結(jié)、分享和行動

1. 結(jié)合企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)目標，從產(chǎn)品、渠道、技術(shù)、運營、服務(wù)、資源等角度選擇任意一個切入點，探討關(guān)于現(xiàn)階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施路徑。

2. 從數(shù)字基因植入的角度，目前在市場洞察、痛點捕捉、應用場景、流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)驅(qū)動和業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面，與數(shù)字巨頭們存在哪些差距，應該如何改進？

3. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個“科技+業(yè)務(wù)”雙輪驅(qū)動的系統(tǒng)性工程，根據(jù)行業(yè)特性和崗位職責，有什么具體想法或者行動計劃？

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