新員工教練輔導(dǎo)師訓(xùn)練
新員工教練輔導(dǎo)師訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
新員工教練輔導(dǎo)師訓(xùn)練
《新員工教練輔導(dǎo)師訓(xùn)練?》課程建立在華為等世界500強(qiáng)企業(yè)最佳實(shí)踐基礎(chǔ)之上，且在其他大中型企業(yè)得到了成功驗(yàn)證，相應(yīng)的方法和工具獲得了廣泛應(yīng)用和高度評價。
課程目標(biāo)
- 正確陳述導(dǎo)師輔導(dǎo)的4個工作維度KASH。
- 能簡述新員工輔導(dǎo)的三大訓(xùn)練手法（OJT/OFF-JT/SD），了解培訓(xùn)質(zhì)量控制的要點(diǎn)（需求分析、評估、行為轉(zhuǎn)化）。
- 正確掌握績效診斷箱的用法以及能力改善的分析邏輯。
- 了解績效輔導(dǎo)的關(guān)鍵路徑和技巧。
課程特色
- 系統(tǒng)：系統(tǒng)地圍繞新員工輔導(dǎo)四個步驟展開。
- 實(shí)戰(zhàn)：關(guān)鍵知識點(diǎn)通過工具和表單呈現(xiàn)，即學(xué)即用。
- 聚焦：聚焦導(dǎo)師的日常指導(dǎo)工作，圍繞工作和績效開展新員工輔導(dǎo)。
授課方式
- 講授、游戲、練習(xí)、小組討論、角色扮演、案例分析、故事分享……
授課對象：
- 新任的新員工導(dǎo)師；已擔(dān)任過導(dǎo)師的參訓(xùn)學(xué)員，其帶徒弟的年限在3年以內(nèi)。
參訓(xùn)要求：
- 未參過類似課程的系統(tǒng)訓(xùn)練
授課時長：
- 6學(xué)時
教學(xué)提示：
- 本課程主要針對新員工導(dǎo)師設(shè)計(jì)，對資深管理者和HR從業(yè)者來說稍淺顯。
- 缺乏全面、認(rèn)真的課前需求分析，特別是缺少對學(xué)員的需求和心理預(yù)期了解，課程質(zhì)量存在較大風(fēng)險。
- 參訓(xùn)學(xué)員建議控制在40人左右；合理的學(xué)員數(shù)量將有助于課堂滿意度的提升。
課程內(nèi)容
第一章?新員工輔導(dǎo)的基礎(chǔ)認(rèn)知 0.5H
- 新員工輔導(dǎo)對企業(yè)和導(dǎo)師的意義
- 對組織的意義
- 對導(dǎo)師的意義
- 誰應(yīng)該為新員工的輔導(dǎo)結(jié)果負(fù)責(zé)？
- 人力資源部的責(zé)任
- 各部門管理者的責(zé)任
- 新員工導(dǎo)師的責(zé)任
- 新員工導(dǎo)師的角色和工作內(nèi)容是什么？
- 新員工導(dǎo)師的基本角色
- 新員工輔導(dǎo)的重點(diǎn)是什么？
- 新員工輔導(dǎo)的工作流程是什么？
第二章 從專業(yè)技術(shù)達(dá)人到新員工導(dǎo)師的轉(zhuǎn)變 1H
- 新員工導(dǎo)師的思維轉(zhuǎn)變
- 人與事兼容思維
- 二元與多元思維
- 直線與曲線思維
- 模擬演練：新員工困難任務(wù)下發(fā)
- 新員工導(dǎo)師的心態(tài)準(zhǔn)備
- 自信心
- 包容心
- 平常心
- 優(yōu)秀導(dǎo)師的行為特點(diǎn)和普遍不足
第三章 新員工輔導(dǎo)第一步：輔導(dǎo)準(zhǔn)備 0.5H
- 了解新員工輔導(dǎo)流程和表單
- 了解并指引新員工
- 課堂研討：如何消除新員工的陌生感、恐懼感？
第四章 新員工輔導(dǎo)第二步：制定計(jì)劃 0.5H
- 新員工對輔導(dǎo)計(jì)劃的常見反饋
- 新員工輔導(dǎo)目標(biāo)與計(jì)劃制定的原則
- 課堂練習(xí)：SMART目標(biāo)的制定
- 如何具體制定輔導(dǎo)計(jì)劃？
- 輔導(dǎo)計(jì)劃制定的邏輯
- 案例研討：訓(xùn)練與作戰(zhàn)的沖突
第五章 新員工輔導(dǎo)第三步：日常輔導(dǎo) 1.5-2H
- 新員工的日常溝通
- 新員工對溝通的常見反饋
- 新員工溝通的要點(diǎn)
- 溝通禁忌
- 溝通的定律
- 案例研討與點(diǎn)評：“好心成了驢肝肺”、“心不在焉的徒弟”
- 補(bǔ)充：信任關(guān)系建立模型
- 故事分享：人際溝通的最高境界
- 新員工的過程管控
- 過程管控的三種方式
- 過程管控的要點(diǎn)
- 導(dǎo)師自檢的關(guān)鍵點(diǎn)
- 案例研討與點(diǎn)評：“苦心鉆研的新員工”
- 新員工的日常指導(dǎo)
- 新員工對指導(dǎo)的常見反饋
- 新員工指導(dǎo)的主要內(nèi)容
- 新員工指導(dǎo)的要點(diǎn)
- 新員工導(dǎo)師輔導(dǎo)的三個步驟
- 補(bǔ)充1：基于員工職業(yè)成熟度的工作輔導(dǎo)
- 補(bǔ)充2：基于人格的新員工指導(dǎo)
- 補(bǔ)充3：GROW教練輔導(dǎo)技術(shù)
- 新員工的日常激勵
- 馬斯洛與赫茲伯格雙因素理論
- 工具：蓋洛普Q12員工敬業(yè)度調(diào)查
- 導(dǎo)師力所能及的激勵行為
- 故事分享：激勵的兩個基本原則
第六章 新員工輔導(dǎo)第四步：差距改善 1-1.5H
- 新員工績效差距的原因有哪些？
- 績效差距的分析
- 績效診斷箱
- 新員工的知識技能如何提升？
- 在崗訓(xùn)練（OJT）
- 離崗訓(xùn)練（Off-JT）
- 自我學(xué)習(xí)（SD）
- 如何改變新員工的態(tài)度？
- 態(tài)度的三個組成部分
- 視頻教學(xué)：情感的變化過程
- 態(tài)度的干預(yù)要點(diǎn)-認(rèn)知的重建
- 如何塑造新員工的行為？
- 團(tuán)隊(duì)游戲：員工行為塑造
- 行為塑造的四種方法
- 行為矯正的五個步驟
- 新員工行為塑造的系統(tǒng)化解決方案
七、回顧與答疑 0.5H
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優(yōu)秀的專業(yè)和技術(shù)骨干會因?yàn)椤皟?yōu)則仕”而走向管理崗位，剛承擔(dān)管理工作，最大的挑戰(zhàn)莫過于怎樣管人和管事。原來的固有思維和單兵作戰(zhàn)的工作方式常常對團(tuán)隊(duì)管理產(chǎn)生障礙。同時，大量的西方管理思想甚至不同的觀點(diǎn)，也讓管理者們不知所措。部門業(yè)績的下滑、周邊部門的不配合、下屬技能的差距、團(tuán)隊(duì)成員不同性格的差異、目標(biāo)節(jié)點(diǎn)的延誤，這都會讓管理者心力交瘁?！痘鶎庸芾砀刹康慕巧J(rèn)知與
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