互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新營(yíng)銷

  培訓(xùn)講師：王毅

講師背景：
培訓(xùn)師簡(jiǎn)介王毅老師，管理學(xué)碩士，經(jīng)營(yíng)學(xué)博士在讀，副教授，中國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師，中國(guó)營(yíng)銷領(lǐng)域十強(qiáng)培訓(xùn)師，中國(guó)優(yōu)秀發(fā)明專利人，NLP執(zhí)行師、導(dǎo)師，國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，國(guó)家首批高級(jí)英語(yǔ)、漢語(yǔ)導(dǎo)游，高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源管理師、高級(jí) 詳細(xì)>>

王毅
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互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新營(yíng)銷詳細(xì)內(nèi)容

互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新營(yíng)銷

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷和4C營(yíng)銷方法已不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+下的營(yíng)銷時(shí)代需求，營(yíng)銷管理人員和營(yíng)銷銷售人員都應(yīng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)新營(yíng)銷模式來開展新用戶的發(fā)展和存量客戶的挖掘，以促進(jìn)營(yíng)銷效能的提高，從而推動(dòng)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的提升。

【培訓(xùn)目的】

  1. 培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)+下互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新營(yíng)銷的新理念和新思路；
  2. 具備互聯(lián)網(wǎng)+下互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新營(yíng)銷的新格局和新流程；
  3. 掌握互聯(lián)網(wǎng)+下互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新營(yíng)銷的新的營(yíng)銷方法和營(yíng)銷工具；

5、熟練基于互聯(lián)網(wǎng)+下互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新營(yíng)銷的溝通話術(shù)與管理技巧；

【適合對(duì)象】 支行長(zhǎng)、銀行客戶經(jīng)理

【培訓(xùn)課時(shí)】 2天

【培訓(xùn)模式】 情景演練、問題討論、方法應(yīng)用、工具學(xué)習(xí)、行動(dòng)計(jì)劃

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【培訓(xùn)大綱】

第一部分、互聯(lián)網(wǎng)思維影響下銀行應(yīng)如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型

  1. 、銀行如何握機(jī)揚(yáng)勢(shì)
  2. 互聯(lián)網(wǎng)+趨勢(shì)下銀行的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
  3. 互聯(lián)網(wǎng)+影響下銀行的競(jìng)爭(zhēng)威脅和競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)
  4. 互聯(lián)網(wǎng)+影響下銀行的發(fā)展優(yōu)勢(shì)和發(fā)展機(jī)會(huì)
  5. 互聯(lián)網(wǎng)+影響下銀行的發(fā)展出路：

4、1行業(yè)發(fā)展出路；

4、2競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展出路；

4、3需求發(fā)展出路；

4、4企業(yè)發(fā)展出路；

4、5人才發(fā)展出路；

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  1. 、銀行轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新發(fā)展思路
  2. 互聯(lián)網(wǎng)+下銀行的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新

1、1?銀行的組織創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

1、2銀行的動(dòng)力創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

1、3銀行的人才創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

1、4銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

1、5銀行的營(yíng)銷創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

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第二部分、互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)對(duì)營(yíng)銷能力的提升與應(yīng)用：

  1. 互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)之一提升銷售團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)管理

1、1互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)：“開放、平等、協(xié)作、分享”

1、2以“開放、平等”的原則建立銷售的蜂蝸式的高效團(tuán)隊(duì)

1、3以“協(xié)作、分享”的原則建立銷售的成長(zhǎng)式的績(jī)效團(tuán)隊(duì)

標(biāo)桿案例一：打破層次的團(tuán)隊(duì)組織設(shè)計(jì)

標(biāo)桿案例二：以溝通式績(jī)效替代壓迫式績(jī)效

實(shí)戰(zhàn)工具之一:團(tuán)隊(duì)績(jī)效溝通話術(shù)

  1. 互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)之二提升銷售團(tuán)隊(duì)的客戶管理

2、1互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)：“專注、極致、口碑、快”

2、2以“專注、極致”的原則開展客戶的精細(xì)化營(yíng)銷

2、3以“口碑、快”的原則開展客戶的新營(yíng)銷模式

標(biāo)桿案例一：以客戶為價(jià)值為中心區(qū)域產(chǎn)品的使用價(jià)值

標(biāo)桿案例二：三種創(chuàng)新營(yíng)銷模式的應(yīng)用，如社群營(yíng)銷

實(shí)戰(zhàn)工具之一:客戶精細(xì)化營(yíng)銷工具模板

  1. 互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)之三提升銷售團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷管理

3、1互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)：“欲望、整合、連接、體驗(yàn)”

3、2以“欲望”營(yíng)銷原則進(jìn)行客戶的新需求營(yíng)銷

3、3以“整合、連接”營(yíng)銷原則開展資源整合式營(yíng)銷

3、4以“體驗(yàn)”營(yíng)銷原則開展客戶個(gè)性化營(yíng)銷

標(biāo)桿案例一：對(duì)公客戶的整合式營(yíng)銷

標(biāo)桿案例二：C TO B?式個(gè)性化營(yíng)銷

3、實(shí)戰(zhàn)工具之一:個(gè)性化營(yíng)銷工具

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第三部分、互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新營(yíng)銷

  1. 、痛點(diǎn)營(yíng)銷
  2. 為什么互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維的核心是痛點(diǎn)營(yíng)銷
  3. 360戰(zhàn)勝殺毒市場(chǎng)的真正痛點(diǎn)尋找
  4. 微信3.0才飛速發(fā)展的痛點(diǎn)尋找
  5. 尋找真正的痛點(diǎn)并建立痛點(diǎn)營(yíng)銷
  6. 痛點(diǎn)尋找實(shí)戰(zhàn)與痛點(diǎn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)
  7. 痛點(diǎn)營(yíng)銷的營(yíng)銷工具與營(yíng)銷話術(shù)

——話術(shù)演練：痛點(diǎn)挖掘話術(shù)

——工具應(yīng)用：痛點(diǎn)挖掘工具

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  1. 、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的服務(wù)流程營(yíng)銷
  2. 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代最好的營(yíng)銷就是服務(wù)
  3. 最好的營(yíng)銷流程設(shè)計(jì)即是最好的服務(wù)流程設(shè)計(jì)
  4. 標(biāo)桿案例分析：
  • 三只松鼠的服務(wù)流程營(yíng)銷替代傳統(tǒng)營(yíng)銷
  • 雕爺?shù)姆?wù)流程營(yíng)銷替代廣告營(yíng)銷
  • 海地?fù)频姆?wù)流程營(yíng)銷替代門店?duì)I銷
  • 酒店的服務(wù)流程營(yíng)銷替代二次營(yíng)銷
  • 海爾的服務(wù)流程營(yíng)銷替代客戶管理營(yíng)銷
  1. 設(shè)計(jì)銀行的服務(wù)流程營(yíng)銷
  2. 設(shè)計(jì)支行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)流程營(yíng)銷

5、1工具設(shè)計(jì)：臺(tái)席工具箱和導(dǎo)購(gòu)工具箱

5、2流程設(shè)計(jì)：以客戶業(yè)務(wù)流程為中心的服務(wù)流程營(yíng)銷

5、3話術(shù)設(shè)計(jì)：服務(wù)流程營(yíng)銷話術(shù)

  1. 設(shè)計(jì)對(duì)公客戶的服務(wù)流程營(yíng)銷：

6、1流程設(shè)計(jì)：以峰終定律為基礎(chǔ)的服務(wù)流程營(yíng)銷

6、2話術(shù)設(shè)計(jì)：服務(wù)流程營(yíng)銷話術(shù)

7、總結(jié)方法運(yùn)用于銀行的各界面的營(yíng)銷當(dāng)中。

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第三節(jié)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的口碑營(yíng)銷

  1. 傳統(tǒng)的營(yíng)銷思維的誤區(qū)：是銷售而不是營(yíng)銷；
  2. 傳統(tǒng)營(yíng)銷的賣好與現(xiàn)代營(yíng)銷的好賣區(qū)別；
  • 傳統(tǒng)營(yíng)銷的推銷和現(xiàn)代營(yíng)銷的傳播
    4、建立新的營(yíng)銷移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式：口碑營(yíng)銷
    5、對(duì)公客戶的口碑營(yíng)銷模式：

? ? ? ?建圈子——找內(nèi)線——發(fā)分享——多共鳴——方便辦

6、支行網(wǎng)點(diǎn)口碑營(yíng)銷模式：

6、1?支行網(wǎng)點(diǎn)二次營(yíng)銷的方法與話術(shù)；

6、2支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)介營(yíng)銷的方法與話術(shù)；

6、3基于服務(wù)法的口碑營(yíng)銷管理；

6、4基于利益法的口碑營(yíng)銷管理；

7、總結(jié)方法運(yùn)用于銀行的各界面的營(yíng)銷當(dāng)中。



 

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課程目標(biāo):——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.了解客戶溝通的基本結(jié)構(gòu)2.有效利用肢體語(yǔ)言，提高溝通能力3.熟悉高效溝通的步驟4.掌握客戶風(fēng)格溝通技巧7.通過溝通改善工作關(guān)系8.通過高效溝通贏得客戶9.掌握與客戶會(huì)議溝通技巧?第一講?高效溝通概述1.決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述?第二講?有效

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培訓(xùn)受眾:景區(qū)導(dǎo)游員、導(dǎo)游，博物館導(dǎo)游員，房地產(chǎn)售樓導(dǎo)游員等。課程收益:規(guī)范員工行為，提升員工的“精、氣、神”；提升接待人員的服務(wù)水平；加強(qiáng)員工對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識(shí)和理解，努力提高一線接待人員的綜合素質(zhì)。培訓(xùn)時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程背景：導(dǎo)游員要代表企業(yè)的形象，所以一定要具備良好的職業(yè)形象?？此坪?jiǎn)單的坐姿、站姿卻蘊(yùn)涵著很多的學(xué)問，無時(shí)體現(xiàn)著一

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課程背景：80年代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)主要靠資源；90年代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)主要靠資本；2010年，企業(yè)經(jīng)營(yíng)靠信息技術(shù)；未來20年，企業(yè)經(jīng)營(yíng)靠經(jīng)營(yíng)人的精神世界。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)管理模式的進(jìn)步，越來越多的企業(yè)都開始重視企業(yè)文化，事實(shí)上，許多企業(yè)只停留在企業(yè)文化理論的層面，能真正做到企業(yè)文化落地的卻鳳毛麟角。什么是企業(yè)文化落地？企業(yè)的每一個(gè)員工，都能夠把企業(yè)倡導(dǎo)的理論

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課程背景：交通銀行大堂經(jīng)理機(jī)器人上線，農(nóng)業(yè)銀行廳堂機(jī)具設(shè)備全面升級(jí)，引入超級(jí)柜員機(jī)……外界環(huán)境的變化對(duì)大堂經(jīng)理的崗位提出越來越高的要求，不僅是廳堂的管控者，還需要持續(xù)提升產(chǎn)品營(yíng)銷、客戶維護(hù)的能力。如何實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的大堂救火員到大堂管理者的華麗轉(zhuǎn)身，需要進(jìn)行系統(tǒng)性的綜合能力提升。課程目標(biāo)：1、掌握網(wǎng)點(diǎn)大堂第一負(fù)責(zé)人的管控技巧，全面掌控網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)技能。2

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課程背景：??隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，特別是跨界競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈，如何打造銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力成為當(dāng)下銀行迫在眉睫的主題?？蛻艚?jīng)理隊(duì)伍掌握了銀行核心的客戶資源，是銀行的核心人才團(tuán)隊(duì)，是核心競(jìng)爭(zhēng)力打造中不可或缺的中堅(jiān)力量。如何有效挖掘系統(tǒng)內(nèi)的存量客戶是客戶經(jīng)理的核心工作重點(diǎn)，本課程主要帶領(lǐng)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)激活存量客戶，掌握客戶維護(hù)的方法和技巧。您的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是否面臨以下困

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模塊一：郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展與商業(yè)機(jī)會(huì)的把握1.商業(yè)機(jī)會(huì)的概念與互聯(lián)網(wǎng)+2.郵政企業(yè)郵務(wù)類業(yè)務(wù)商機(jī)拓展（1）寄遞類業(yè)務(wù)拓展（2）電商分銷類業(yè)務(wù)拓展（3）文化創(chuàng)意類業(yè)務(wù)拓展3.尋找與把握商機(jī)的方法（1）郵政業(yè)務(wù)所在市場(chǎng)（2）寄遞業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會(huì)（3）集郵業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會(huì)（4）傳媒業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會(huì)（5）電商業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會(huì)（6）渠道業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會(huì)4.商機(jī)轉(zhuǎn)化為財(cái)富的

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